【正文】 我想懇請您和潘總商量，能不能在集團內(nèi)發(fā)動一次捐款，挽救孩子的生命。其家庭的經(jīng)濟條件也不寬裕。 【文件十】 類 別：電子郵件 來件人：趙 敏 某門店經(jīng)理 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 20日 曹總： 我們店里有一位員工的孩子剛剛查出急性淋巴細(xì)胞白血病，這位員工在我們門店已經(jīng)工作了 11 年，工作很勤懇。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，我發(fā)現(xiàn)和行業(yè)數(shù)據(jù)相比，匯聯(lián)大部分收銀員的效率是非常不錯的，但依然有 3%左右的員工的效率低下。有了非常好的量化考核指標(biāo)。 【文件九】 類 別：電子郵件 來件人：趙 芳 績效主管 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 18日 曹總： 我詳細(xì)分析了近幾個月的績效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)了一些問題，跟您匯報一下。這個品牌比較麻煩，我們不僅有研發(fā)團隊和銷售團隊，另外還有一家生產(chǎn)工廠，人數(shù)不少。 【文件八】 類 別：電話錄音 來件人：孫儷如 董事會成員兼市場副總裁 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 18日 小曹： 關(guān)于自有品牌部門的調(diào)整問題。潘總說請人力資源部配合我們進行各部門的人員調(diào)配，以確保順利完成這次簽約會議的組織和接待工作。 【文件七】 類 別：電子郵件 來件人：李 強 公關(guān)總監(jiān) 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 18日 曹總： 我們集團與中國移動正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就手機充值、手機錢包和積分回饋交換等方面開展多項業(yè)務(wù)合作。從集團的控制角度，我認(rèn)為實際上如果趙總要退出 ，我們應(yīng)該指派一名管理人員過去擔(dān)任總經(jīng)理。他向我推薦了現(xiàn)在柯美的副總經(jīng)理方泰林接替他，并希望集團能給方泰林一個股權(quán)激勵方案，這件事我比較猶豫。由于時間比較緊迫，請您盡快回復(fù)我們。經(jīng)過業(yè)務(wù)核算，招聘計劃我們已經(jīng)做好，預(yù)計要招聘 340名基層崗位員工和 28 名管理人員，請您看看人數(shù)和配置上是否可行。我認(rèn)為這個任務(wù)非常艱巨，會遇 到各種難以預(yù)料的困境，也會涉及到人力資源管理的各個方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派遣模式，他們的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。 【文件四】 類 別：電子郵件 來件人：艾克 威 勞動關(guān)系主管 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 17日 曹總： 集團公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。如信息咨詢員等，也有人員需求。在客戶服務(wù)方面，也要比傳統(tǒng)門店的要求更高。包括保安、理貨等。 【文件三】 類 別：電話錄音 來件人：車桂明 集團 “無人售貨超市項目 ”主任 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 16日 曹總： 下周二要召開 “無人售貨超市項目 ”中期研討會 。 【文件二】 類 別：電話留言 來件人：張?zhí)m蘭 招聘經(jīng)理 收件人：曹建明 人力資 源總監(jiān) 日 期： 5月 16日 曹總： 柯美公司的人力資源部經(jīng)理最近提交了一份招聘計劃，這是柯美第一次將公司的招聘計劃上報給我們。我們部門研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)基本上都是采取高比例底薪加低比例項目獎金的方式。其他品牌大都還可以， 但也有的品牌不盡人意，特別是家用電腦品牌 “黑馬 ”。其中 “樂嘴 ”是我們所有品牌中做的最為成功的，每年銷售增幅在 35%以上，已經(jīng)是市場上知名度很高的品牌。分別為 7個品牌進行產(chǎn)品研發(fā)工作。 【處理列表示例】 類 別：電子郵件 來件人：馮 輝 自有品牌部總經(jīng)理 收件人：曹建明 人力資源總監(jiān) 日 期： 5月 16日 曹總： 關(guān)于我們部門產(chǎn)品研發(fā)人員的薪酬激勵問題，我想和您約個時間細(xì)談一下。 在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容： （ 1）需要收集哪些資料： （ 2）需要和哪些部門或人員進行溝通： （ 3）需要您的下屬做哪些工作： （ 4）應(yīng)采取何種具體處理辦法： （ 5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。 具體答題要求是： 請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。 現(xiàn)在是 2021年 5月 19 日下午 14:00，您剛剛參加完 3 天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件， 17:00 您還要參加一個重要活動。此外，您會和集團各門店經(jīng)理以及子公司（包括新收購的柯美集團）的總經(jīng)理共同管理各單位的人力資源工作。 您（曹建明）是匯聯(lián)集團的人力資源總監(jiān)，您的直接上級是公司的董事長兼執(zhí)行總裁潘麗。原柯美集團的董事長和總經(jīng)理趙方名繼續(xù)擔(dān)任這個子公司的總徑流，并擔(dān)任集團的副董事長。 2021 年初，匯聯(lián)全資收購了華北地區(qū)的柯美商業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱 “柯美 ”），柯美成為匯聯(lián)的一家全資子公司，柯美是一家中高端百貨集團公司，在華北地區(qū)的中心城市擁有 13 家商場，在高收入消費者人群中有較高的認(rèn)知度。顧客購物時領(lǐng)取 條碼讀取儀，該儀器掃描條碼后可以對產(chǎn)品進行語音介紹，并準(zhǔn)確提供商品信息，商品挑選完畢后，顧客可以把條形碼放在機器上一掃，然后用觸摸屏選擇付款方式即可，整個購買過程無需任何人幫忙。 2021年，國內(nèi)著名的信息系統(tǒng)供應(yīng)商信馳集團成為匯聯(lián)的第二大股東，持有匯聯(lián) %的股份。但自有品牌的市場表現(xiàn)并不一致，有的品牌持續(xù)熱銷，有的品牌的市場表現(xiàn)則令人失望，尤其是電子類產(chǎn)品，到目前為止，給集團帶來的虧損已超過 2400萬。匯聯(lián)集團以物美價廉著稱，在顧客中的口碑也一直很好。 請根據(jù)上述情境，回答以下問題： （ 1） 該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？對公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢是什么？（ 8分） （ 2） 作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點問題？（ 6分） （ 3） 上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（ 6分） 某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購經(jīng)理， “談判能力 ”是需要考察的一項重要 對“談判能力 ”進行考察，采用評價中心測試和文件筐測試法哪種更為合適？為什么？（ 7分） （ 2）下表是該公司用 PCI 指標(biāo)對 “談判能力 ”進行考核的表格，請完成該指標(biāo)各錨定等級的行為描述。（ 10分） 二、綜合分析題（本題共 4題，第 1小題 30 分，第 2小題 20 分，第 3 小題 14分，第 4小題 16分，共 80分） A 公司是國 A 公司的市場策略是什么？適宜采用哪種人力資源管理策略？針對相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對這 20名員