20xx年05月高級(jí)人力資源管理師真題-資料下載頁
2025-01-20 23:51本頁面
【導(dǎo)讀】螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芃蕆薇袇蒆芀羅袆膅薆袁裊羋莈螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂袈芄蒞螄羈莆薁蝕羀肆莃蚆羀羋蠆薂罿莁蒂袀羈肀蚇螆羇膃蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁肁膄莈衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膈膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒃螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芃蕆薇袇蒆芀羅袆膅薆袁裊羋莈螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂袈芄蒞螄羈莆薁蝕羀肆莃蚆羀羋蠆薂罿莁蒂袀羈肀蚇螆羇膃蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁肁膄莈衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膈膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒃螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芃蕆薇袇蒆芀羅袆膅薆袁裊羋莈螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂袈芄蒞螄羈莆薁蝕羀肆莃蚆羀羋蠆薂罿莁蒂袀羈肀蚇螆羇膃蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁肁膄莈衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膈膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒃螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁
【正文】 （ C）是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)化的“中介” （ D）積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績 （ E）一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位 10關(guān)于 PCI考評，說法正確的有（ ）。 （ A）通過整體核算的形式進(jìn)行 （ B）適用于 360度考評或 180度考評 （ C）考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度 （ D）可以通過績效管理委員會(huì)的否決考評來進(jìn)行 （ E）考評標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計(jì)的任務(wù)績效目標(biāo) 1（ ）屬于學(xué)習(xí)與成長方面的目標(biāo)。 （ A）員工滿意度 （ B）信息覆蓋率 （ C）員工保持率 （ D）客戶利率貢獻(xiàn)率 （ E）新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本 11在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用（ ）等戰(zhàn)略管理工具。 （ A） BSC （ B）價(jià)值鏈分析 （ C） PEST （ D）全面質(zhì)量分析 （ E） SWOT 11效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)成本的原因包括（ ）。 （ A）增加員工的工作壓力 （ B）減低員工流失率 （ C）增加管理人員的監(jiān)控 （ D）吸納高素質(zhì)人才 （ E）提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感 11跟隨型薪酬戰(zhàn)略（ ）。 （ A）是企業(yè)最常用的薪酬策略 （ B）要確保員工在未來獲得其他形式的收入 （ C）根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略 （ D）力圖使企業(yè)的薪酬成本明 顯低于競爭對手 （ E）使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手 11外部激勵(lì)包括（ ）。 （ A）自我實(shí)現(xiàn) （ B）監(jiān)督 （ C）工作具有挑戰(zhàn)性 （ D）懲罰 （ E）與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系 11和基本年薪掛鉤的風(fēng)險(xiǎn)抵押金模式包括（ ）模式。 （ A） J （ B） N （ C） Y （ D） G （ E） WX 11股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于（ ）。 （ A）購買的時(shí)間不同 （ B）針對的人群不同 （ C）獲取的方式不同 （ D）約束的機(jī)制不同 （ E）適用的公司范圍不同 11員工持股的參與人員不包括（ ）。 （ A）試用人員 （ B）監(jiān)事會(huì)成員 （ C）短期合同工 （ D）離退休人員 （ E）正式簽約的顧問 11薪酬設(shè)計(jì)的平衡定價(jià) 法適合（ ）。 （ A）當(dāng)?shù)貑T工 （ B）超過 10年以上的外派人員 （ C）執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國的員工 （ D）超過三年，并有重返國內(nèi)工作需要的管理人員 （ E）有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高層管理人員，需要保持和國內(nèi)同級(jí)員工的可比性 11彈性福利制度（ ）。 （ A）適合各種企業(yè) （ B）要求企業(yè)必須制定總成本的束線 （ C）可以更好的滿足不同員工群體的需求 （ D）每一種福利組合都必須包括一些非選擇項(xiàng)目 （ E）員工可以自由選擇不同的福利項(xiàng)目及項(xiàng)目組合 1（ ）情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。 （ A）經(jīng)濟(jì)性裁員 （ B）非過失性辭退 （ C）勞動(dòng)者被迫解除老動(dòng)合同 （ D）用人單位維持勞動(dòng)合同的約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂 （ E）勞動(dòng)者違反與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同中的保密條約，與用人單位解約 12集體談判的不正確定性表現(xiàn)為（ ）。 （ A）談判時(shí)間不確定 （ B）談判結(jié)果不確定 （ C）談判的焦點(diǎn)為確定 （ D）談判主體不確定 （ E）未來的形勢不確定 12簽訂集體勞動(dòng)合同要遵循的原則包括（ ）。 （ A）避免過激行為 （ B）公平合作 （ C）遵守國家的相關(guān)規(guī)定 （ D）平等協(xié)商 （ E）確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化 12事故所處的階段一般分為（ ）。 （ A）事故潛伏期 （ B）慢性危險(xiǎn)期 （ C）事故爆發(fā)期 （ D）事故維持期 （ E）事故消解期 12和 ISO9000等國際標(biāo)準(zhǔn)相比， SA8000（ ）。 （ A）是一種法律標(biāo)準(zhǔn) （ B）標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范清晰 （ C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒有國際化 （ D）認(rèn)證不具備權(quán)威型 （ E）認(rèn)證條件、程序非常規(guī)范 12從生理角度進(jìn)行壓力反應(yīng)導(dǎo)向管理的措施有（ ）。 （ A）冥想 （ B）認(rèn)知評價(jià) （ C）生物反饋訓(xùn)練 （ D）放松訓(xùn)練 （ E）尋求心理咨詢師支持 實(shí)操試卷 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 10 分，共 20 分） 某高爾夫俱樂部以會(huì)員資格銷售的模式來拓展市場，會(huì)員將在一年會(huì)員資格結(jié)束后決定是否繼續(xù)購買第二年的會(huì)員資格，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費(fèi)在市場上偏高，并且只為會(huì)員服務(wù)。該俱樂部在績效考核過程中采取平衡計(jì) 分卡的考核體系。請問：在該俱樂部的考評體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績效指標(biāo)來進(jìn)行考評？（ 10分） 某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請問：在談判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？（ 10分） 二、綜合分析題（本題共 4 題，第 1 小題 20 分，第 2 小題 20 分，第 3 小題 25分，第 4 小題 15 分 ，共 80 分） 某跨國企業(yè) A 公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計(jì)劃在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開發(fā)出適合中國市場的產(chǎn)品，爭取以市場技術(shù)優(yōu)勢拓展中國市場。 （ 1）該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點(diǎn)是什么？（ 4分） （ 2）該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？（ 16分） L 公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些畢 業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程，并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的項(xiàng)目進(jìn)行評分，邀請其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。公司運(yùn)作項(xiàng)目的流程是： ? 為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) ? 和客戶進(jìn)行深入溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群 ? 作出多套初步方案 ? 獲得客戶對方案的意見，反復(fù)修改，直至客戶認(rèn)同 ? 制作廣告小樣 ? 了解典型產(chǎn)品使用者對廣告的反饋 ? 修改并正式制作廣告 （ 1）表 1是在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)管理者對參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行評價(jià)的部分表格，表 中不同項(xiàng)目代表不同的思維障礙，請?zhí)顚憣?yīng)的思維障礙類型（ 10分） 表 1 團(tuán)
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