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【正文】 主要有（ ） （Ａ）后繼效應(yīng) （Ｂ）評價(jià)指標(biāo)對考評的影響 （Ｃ）自我中心效應(yīng) （Ｄ）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響 （Ｅ）員工績效的分布誤差 １１１、 以下關(guān)于單一要素計(jì)分法的表述正確的有（ ） （Ａ）不能間接計(jì)分 （Ｂ）不能直接計(jì)分 （Ｃ）可采用函數(shù)法 （Ｄ）可采用自然數(shù)法 （Ｅ）可采用常數(shù)法 １１２、 在ＫＰＩ指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以作為參考標(biāo)桿的企業(yè)有（ ） （Ａ）本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè) （Ｂ）國內(nèi)平均水平企業(yè) （Ｃ）國 內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè) （Ｄ）當(dāng)?shù)仄骄狡髽I(yè) （Ｅ）世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè) １１３、 平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成包括（ ） （Ａ）內(nèi)部流程指標(biāo) （Ｂ）財(cái)務(wù)指標(biāo) （Ｃ）學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) （Ｄ）客戶指標(biāo) （Ｅ）戰(zhàn)略與愿景指標(biāo) １１４、 企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（ ） （Ａ）在全國同行業(yè)中的龍頭企業(yè) （Ｂ）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè) （Ｃ）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭的企業(yè) （Ｄ）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè) （Ｅ）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè) １１５、 采用回歸分析法對市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分 析時(shí)，主要是對（ ）發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。 （Ａ）薪酬水平 （Ｂ）薪酬差距 （Ｃ）薪酬結(jié)構(gòu) （Ｄ）薪酬制度 （Ｅ）薪酬體系 １１６、 提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（ ） （Ａ）產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況 （Ｂ）一定的銷量中包含的利潤 （Ｃ）企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要門路 （Ｄ）一定的銷售收入中包含的利潤 （Ｅ）企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競爭強(qiáng)度 １１７、 企業(yè)的發(fā)展階段一般包括（ ） （Ａ）創(chuàng)業(yè)期 （Ｂ）起步期 （Ｃ）成長期 （Ｄ）成熟期 （Ｅ）衰退期 １１８、 （ ）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。 （Ａ）崗位技能工 資 （Ｂ）能力資格工資 （Ｃ）崗位效益工資 （Ｄ）技術(shù)等級工資 （Ｅ）薪點(diǎn)工資 １１９、 企業(yè)年金基金是由（ ）等項(xiàng)目組成的。 （Ａ）員工個(gè)人繳費(fèi) （Ｂ）企業(yè)繳費(fèi) （Ｃ）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi) （Ｄ）政府繳費(fèi) （Ｅ）企業(yè)年金基金投資運(yùn)營收益 １２０、 勞務(wù)派遣現(xiàn)象出現(xiàn)的原因包括（ ） （Ａ）促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè) （Ｂ）降低勞動(dòng)管理成本 （Ｃ）工會(huì)與企業(yè)家協(xié)會(huì)的合作 （Ｄ）為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件 （Ｅ）滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)的需求 １２１、 工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有（ ） （Ａ）企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （Ｂ）本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) （Ｃ）地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平 （Ｄ）地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平 （Ｅ）上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平 １２２、 我國勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（ ） （Ａ）建立規(guī)范化的信息采集制度 （Ｂ）建立現(xiàn)代化的信息分布手段 （Ｃ）控制壟斷行業(yè)工資水平盲目增長 （Ｄ）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法 （Ｅ）保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格 １２３、 企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（ ） （Ａ）傷亡事故報(bào)告 （Ｂ ）傷亡事故調(diào)查 （Ｃ）重大事故隱患報(bào)告 （Ｄ）傷亡事故處理 （Ｅ）企業(yè)職工傷亡事故分類 １２４、 勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)職責(zé)包括（ ） （Ａ）強(qiáng)制當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議 （Ｂ）進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作 （Ｃ）回訪、檢查當(dāng)事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況 （Ｄ）按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭議 （Ｅ）開展勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的宣傳教育工作 １２５、 勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)指定代理人時(shí)，（ ）不能充當(dāng)代理人。 （Ａ）監(jiān)護(hù)人 （Ｂ）限制行為能力的成年人 （Ｃ）未成年人 （Ｄ）無民事 行為能力的成年人 （Ｅ）利害關(guān)系人 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊二：專業(yè)能力 一、 簡答題（本題共３道，每小題１６分，共４８分） １、 ＳＷＯＴ分析法和競爭五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？（１６分） ２、 在設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請哪些專家進(jìn)行評審？并咨詢哪問題？（１６分） ３、 在績效考評過程中，實(shí)施勞動(dòng)定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（１６分） 二、 綜合題（本題共３道，第１小題１６分，第２小題１８分，第３小題１８分，共５２分） １ .Ａ公司是一家剛 成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬管理專員，要開展一次市場薪酬調(diào)查。 請論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題？（１６分） ２ .某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由的１６個(gè)增加到２４個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評 估方案。 請結(jié)合本案例回答下問題： （１）收銀員培訓(xùn)的技能成果評估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？試舉例說??（１２分） （２）培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評估？（６分） ３ .張先生于１９９９年１月１１日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2021年６月物流公司相應(yīng)上級指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年７月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬同，但是未簽訂勞動(dòng)合同，一直到2021年底。2021年１２月３１ 日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)張先生再到分公司上班。張先生被迫離開了公司。2021年１月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)，以物流公司申請人申請仲裁，要求物流公司與其補(bǔ)簽無固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付２００８年１月至１２月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存有勞務(wù)關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)工，并出具了公司全體人員的花名冊及工資表，花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。 請結(jié)合本案例，依據(jù)我國勞動(dòng)法律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做裁決。（１８分）