【導讀】袇芄芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈螆羈罿膈薈襖羈莀螄袀羇蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁螞羇肁蒃蒄羃肁薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀肇膀螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅蚈膅薇薈肆膄芆蒀膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿艿蒞螞裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇荿薄肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈螆羈罿膈薈襖羈莀螄袀羇蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁螞羇肁蒃蒄羃肁薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀肇膀螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅蚈膅薇薈肆膄芆蒀膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿艿蒞螞裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇荿薄肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈螆羈罿膈薈襖羈莀螄袀羇蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁螞羇肁蒃蒄羃肁薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀肇膀螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅蚈膅薇薈肆膄芆蒀膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蝕膀芃蕆罿艿蒞螞裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇荿薄肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈螆羈罿膈薈襖羈莀

　　

【正文】 有（ ） （Ａ）后繼效應(yīng) （Ｂ）評價指標對考評的影響 （Ｃ）自我中心效應(yīng) （Ｄ）評價標準對考評的影響 （Ｅ）員工績效的分布誤差 １１１、 以下關(guān)于單一要素計分法的表述正確的有（ ） （Ａ）不能間接計分 （Ｂ）不能直接計分 （Ｃ）可采用函數(shù)法 （Ｄ）可采用自然數(shù)法 （Ｅ）可采用常數(shù)法 １１２、 在ＫＰＩ指標和指標值的設(shè)定上，可以作為參考標桿 的企業(yè)有（ ） （Ａ）本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè) （Ｂ）國內(nèi)平均水平企業(yè) （Ｃ）國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè) （Ｄ）當?shù)仄骄狡髽I(yè) （Ｅ）世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè) １１３、 平衡計分卡的指標構(gòu)成包括（ ） （Ａ）內(nèi)部流程指標 （Ｂ）財務(wù)指標 （Ｃ）學習與成長指標 （Ｄ）客戶指標 （Ｅ）戰(zhàn)略與愿景指標 １１４、 企業(yè)進行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（ ） （Ａ）在全國同行業(yè)中的龍頭企業(yè) （Ｂ）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè) （Ｃ）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭的企業(yè) （Ｄ）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企 業(yè) （Ｅ）在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè) １１５、 采用回歸分析法對市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析時，主要是對（ ）發(fā)展趨勢進行預(yù)測。 （Ａ）薪酬水平 （Ｂ）薪酬差距 （Ｃ）薪酬結(jié)構(gòu) （Ｄ）薪酬制度 （Ｅ）薪酬體系 １１６、 提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（ ） （Ａ）產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況 （Ｂ）一定的銷量中包含的利潤 （Ｃ）企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要門路 （Ｄ）一定的銷售收入中包含的利潤 （Ｅ）企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競爭強度 １１７、 企業(yè)的發(fā)展階段一般包括（ ） （Ａ）創(chuàng)業(yè)期 （Ｂ）起步期 （Ｃ） 成長期 （Ｄ）成熟期 （Ｅ）衰退期 １１８、 （ ）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。 （Ａ）崗位技能工資 （Ｂ）能力資格工資 （Ｃ）崗位效益工資 （Ｄ）技術(shù)等級工資 （Ｅ）薪點工資 １１９、 企業(yè)年金基金是由（ ）等項目組成的。 （Ａ）員工個人繳費 （Ｂ）企業(yè)繳費 （Ｃ）保險機構(gòu)繳費 （Ｄ）政府繳費 （Ｅ）企業(yè)年金基金投資運營收益 １２０、 勞務(wù)派遣現(xiàn)象出現(xiàn)的原因包括（ ） （Ａ）促進就業(yè)與再就業(yè) （Ｂ）降低勞動管理成本 （Ｃ）工會與企業(yè)家協(xié)會的合作 （Ｄ）為強化勞動法制提供條件 （Ｅ） 滿足外國組織駐華代表機構(gòu)的需求 １２１、 工資集體協(xié)商時，協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有（ ） （Ａ）企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 （Ｂ）本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù) （Ｃ）地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平 （Ｄ）地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平 （Ｅ）上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平 １２２、 我國勞動力市場工資指導價位制度的具體目標包括（ ） （Ａ）建立規(guī)范化的信息采集制度 （Ｂ）建立現(xiàn)代化的信息分布手段 （Ｃ）控制壟斷行業(yè)工資水平盲目增長 （Ｄ）建立科學化的工資指導價位制定方法 （Ｅ）保證工資指導價位能真實反映勞動 力價格 １２３、 企業(yè)傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括（ ） （Ａ）傷亡事故報告 （Ｂ）傷亡事故調(diào)查 （Ｃ）重大事故隱患報告 （Ｄ）傷亡事故處理 （Ｅ）企業(yè)職工傷亡事故分類 １２４、 勞動爭議調(diào)解委員會職責包括（ ） （Ａ）強制當事人履行調(diào)解協(xié)議 （Ｂ）進行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計工作 （Ｃ）回訪、檢查當事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況 （Ｄ）按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動爭議 （Ｅ）開展勞動法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的宣傳教育工作 １２５、 勞動爭議仲裁委員會指定代理人時，（ ）不能充當代理人。 （Ａ ）監(jiān)護人 （Ｂ）限制行為能力的成年人 （Ｃ）未成年人 （Ｄ）無民事行為能力的成年人 （Ｅ）利害關(guān)系人 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊二：專業(yè)能力 一、 簡答題（本題共３道，每小題１６分，共４８分） １、 ＳＷＯＴ分析法和競爭五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？（１６分） ２、 在設(shè)計無領(lǐng)導小組討論試題時，應(yīng)當聘請哪些專家進行評審？并咨詢哪問題？（１６分） ３、 在績效考評過程中，實施勞動定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（１６分） 二、 綜合題 （本題共３道，第１小題１６分，第２小題１８分，第３小題１８分，共５２分） １ .Ａ公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬管理專員，要開展一次市場薪酬調(diào)查。 請論述在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)注意哪些問題？（１６分） ２ .某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間，調(diào)整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由的１６個增加到２４個，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職后的技能培訓非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達 到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓評估工作，要求培訓主管盡快設(shè)計出收銀員培訓的技能成果評估方案。 請結(jié)合本案例回答下問題： （１）收銀員培訓的技能成果評估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？試舉例說??（１２分） （２）培訓的技能成果可采用哪些方法進行評估？（６分） ３ .張先生于１９９９年１月１１日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2021年６月物流公司相應(yīng)上級指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年７月又繼續(xù)在物流公司的分公 司上班，按月領(lǐng)取勞動報酬同，但是未簽訂勞動合同，一直到2021年底。2021年１２月３１日分公司口頭傳達了物流公司領(lǐng)導的指示，不準張先生再到分公司上班。張先生被迫離開了公司。2021年１月張先生到當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會，以物流公司申請人申請仲裁，要求物流公司與其補簽無固定期限勞動合同，補繳其工作期間的社會保險費，并支付２００８年１月至１２月的雙倍工資。但物流公司否認雙方存有勞務(wù)關(guān)系，認為張先生只是分公司的臨時工，并出具了公司全體人員的花名冊及工資表，花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。 請結(jié)合本案例， 依據(jù)我國勞動法律法規(guī)，闡述當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)應(yīng)如何做裁決。（１８分）