【導(dǎo)讀】無帥之師，謂之烏合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成。我們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營管理思想，以及在此。指導(dǎo)下形成的規(guī)章制度、行為習(xí)慣和企業(yè)風(fēng)氣。章制度只能強(qiáng)制員工達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)文化則能引導(dǎo)員工追求最高境界。企業(yè)文化具有獨(dú)特性和不可復(fù)制性，它決定了企業(yè)間的本質(zhì)差異。永遠(yuǎn)立于不敗之地，先進(jìn)的XX文化的引領(lǐng)顯得至關(guān)重要。為此，我們一直致。責(zé)、開放”為特色的XX文化。起到了重要的推動(dòng)作用。然而，社會(huì)的變革，集團(tuán)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，那些落后的、阻礙或束縛集團(tuán)發(fā)展的文化理念，要予以擯棄。統(tǒng)性、先進(jìn)性，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性。一支訓(xùn)練有素、執(zhí)行有力的員工隊(duì)伍，能持續(xù)有效地推動(dòng)集團(tuán)的發(fā)展；實(shí)力，化，能正確引領(lǐng)我們達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。分調(diào)動(dòng)內(nèi)外部積極因素，以推動(dòng)集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展。股東及合作伙伴之間的關(guān)系。我們必須將實(shí)事求是作為我們處理一切問題的世界觀和方法論。

　　

【正文】 職業(yè)成長的通道。我們認(rèn)為，晉升只是員工職業(yè)發(fā)展的一種形態(tài)，我們更注重員工職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力的提升。我們將通過持續(xù)的培訓(xùn)與開發(fā)，不斷增強(qiáng)員工的職業(yè)能力及提升自我的動(dòng)機(jī)。 在開發(fā)過程中，我們遵循以下原則： 1．依據(jù)實(shí)際需要 2．學(xué)以致用 3．因材施教 4．工作技能與 企業(yè)文化兼顧 5．當(dāng)前需要與潛力提升兼顧 6．全員培養(yǎng)與重點(diǎn)提升兼顧 7．組織培養(yǎng)與自主開發(fā)兼顧 我們認(rèn)為，集團(tuán)對(duì)員工的開發(fā)，是建立在員工自我開發(fā)意識(shí)之上的。自我開發(fā)意識(shí)是內(nèi)因，培訓(xùn)是外因，外因只有通過內(nèi)因才起作用。集團(tuán)將不會(huì)為缺乏自我開發(fā)意識(shí)的員工提供職業(yè)成長的機(jī)會(huì)。 我們要通過持續(xù)的培訓(xùn)與開發(fā)，不斷提高全體員工自我修正、自我提升的意識(shí)和能力，進(jìn)而塑造一支訓(xùn)練有素、富有敬業(yè)精神和執(zhí)行力的員工隊(duì)伍。 桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 22 第十一章 品牌的塑造與管理 我們認(rèn)為，品牌是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)核心能力的凝聚。品牌是一種形象 、一種信任、一種對(duì)顧客的承諾。品牌的形成是一個(gè)不斷積淀的過程，持之以恒地打造和維護(hù)強(qiáng)勢(shì)的集團(tuán)品牌，并不斷提升品牌價(jià)值，是集團(tuán)每一位員工義不容辭的責(zé)任。 第三十六條 品牌戰(zhàn)略 我們的品牌戰(zhàn)略是：持之以恒地塑造集團(tuán)品牌，通過品牌實(shí)現(xiàn)差異化，把產(chǎn)品價(jià)值提升為品牌價(jià)值，最終將品牌打造成集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第三十七條 品牌形象 我們認(rèn)為，品牌形象是集團(tuán)向社會(huì)的一種形象展示，是對(duì)集團(tuán)員工的一種心理凝聚，是集團(tuán)發(fā)展的外部驅(qū)動(dòng)和內(nèi)部牽引。我們要為樹立“守信、負(fù)責(zé)、進(jìn)取、關(guān)愛、實(shí)力”的品牌形象作堅(jiān)持不懈地努力。 守信，就是 要信守承諾，保障產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。 負(fù)責(zé)，就是要多為客戶著想，力求持續(xù)為客戶提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)。 進(jìn)取，就是要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)保持品牌旺盛的生命力。 關(guān)愛，就是要對(duì)社會(huì)和他人充滿愛心。有了愛心，我們才能持久地向社會(huì)和他人提供滿足需求的產(chǎn)品和有保障的服務(wù)；有了愛心，我們才能深深地植根于社會(huì)之中。 實(shí)力，就是履行承諾的綜合能力，就是顧客信心的保證。 第三十八條 品牌塑造 集團(tuán)的品牌塑造原則是：全員參與，持之以恒，精心打造，優(yōu)化推廣。 我們堅(jiān)信，品牌是干出來的，同時(shí)又要通過推廣以提高品牌的知 名度，發(fā)揮桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 23 品牌效益。 集團(tuán)品牌的打造，不是少數(shù)人所能為之，也不是一朝一夕、輕而易舉就能完成，必須要有企業(yè)高層管理者的高度重視和全力參與，要有全體員工強(qiáng)烈的自覺參與意識(shí)和高漲的工作熱情，要有全員持續(xù)不斷、日積月累、精雕細(xì)琢的塑造過程，還要在準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)有效的方式和合適的力度進(jìn)行品牌推廣。 我們根據(jù)集團(tuán)行業(yè)特性和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇走多品牌道路，通過塑造行業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)以烘托集團(tuán)品牌，以集團(tuán)品牌支持和帶動(dòng)企業(yè)品牌，達(dá)到持續(xù)不斷地提升集團(tuán)和企業(yè)品牌價(jià)值的目的。 我們認(rèn)為，服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌是企業(yè)品牌的基礎(chǔ) ，通過服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌塑造企業(yè)品牌。服務(wù)品牌的樹立靠的是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的塑造靠的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新。 第三十九條 品牌管理 集團(tuán)的品牌管理原則是：統(tǒng)一管理，共同維護(hù)。 我們認(rèn)為，企業(yè)品牌是集團(tuán)品牌的有機(jī)組成部分，二者相互依存，相互影響，一榮俱榮，一損俱損。企業(yè)品牌由集團(tuán)統(tǒng)一管理，集團(tuán)和企業(yè)共同維護(hù)。集團(tuán)的每一位員工都要具有強(qiáng)烈的品牌維護(hù)意識(shí)。 第十二章 市場(chǎng)拓展與管理 我們認(rèn)為，企業(yè)不僅是出售產(chǎn)品、提供服務(wù)，更重要的是始終謀求與顧客在相互理解的基礎(chǔ)上建立一種持久、互信、互利的關(guān)系，這種關(guān) 系的總和就是市場(chǎng)。 桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 24 第四十條 市場(chǎng)戰(zhàn)略 我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略是：以創(chuàng)造和提供為市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)作支撐，以打造強(qiáng)勢(shì)品牌拓展和維護(hù)市場(chǎng)。 第四十一條 市場(chǎng)拓展原則 我們的市場(chǎng)拓展原則是： 1．開發(fā)與培育相結(jié)合 要求在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶，挖掘潛在客戶，同時(shí)注重培育市場(chǎng)和引導(dǎo)市場(chǎng)。 2．效率與效益相結(jié)合 要求在提高市場(chǎng)拓展速度的同時(shí)，注重開發(fā)效益。 3．眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合 眼前利益是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)拓展中，我們必須注重眼前利益的獲?。煌瑫r(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到 ，長遠(yuǎn)利益是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證，我們?cè)讷@取眼前利益的同時(shí)，還必須注重品牌形象的維護(hù)和提升，以保證企業(yè)長遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)。 第四十二條 新產(chǎn)品研發(fā)和導(dǎo)入 我們的新產(chǎn)品研發(fā)和導(dǎo)入原則是：適時(shí)適銷，導(dǎo)入有力，持續(xù)有效。 適時(shí)適銷是要求在充分掌握和分析市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)地不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，并注重新產(chǎn)品開發(fā)的差異性和開發(fā)效益。 導(dǎo)入有力是要求新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入既要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，又要作精心策劃和組織，以強(qiáng)有力的手段及時(shí)、有效地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 持續(xù)有效是要求我們必須堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，持續(xù)不斷且卓有 成效地進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和導(dǎo)入。根據(jù)行業(yè)與市場(chǎng)特點(diǎn)，或開發(fā)、創(chuàng)造客戶潛在需求，永遠(yuǎn)比桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 25 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先推出新產(chǎn)品；或通過迅速的學(xué)習(xí)和模仿，并加以改進(jìn)，快速推出新產(chǎn)品。 第四十三條 市場(chǎng)管理原則 我們的市場(chǎng)管理原則是：支持有力，維護(hù)到位。 我們堅(jiān)持以信息管理為先導(dǎo)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整拓展策略，善于發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求；以客戶管理為中心，注重客戶價(jià)值管理，悉心培育忠誠客戶，精心鋪設(shè)和維護(hù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；以營銷隊(duì)伍建設(shè)為支撐，以全員參與為保障，確保拓展有力、維護(hù)到位。 第十三章 分項(xiàng)管理原則 我們認(rèn)為，管理是集團(tuán)發(fā)展的 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它以資源整合與有效運(yùn)用為核心，以推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展為目標(biāo)。通過管理，達(dá)到不斷提升集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 第四十四條 投資管理 我們的投資管理的原則是：決策過程程序化，實(shí)施過程可控化，反饋修正及時(shí)化。 我們強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)董事局是集團(tuán)的投資決策中心，投資決策程序是集團(tuán)進(jìn)行投資決策的制度化保障。我們?cè)谶M(jìn)行投資決策時(shí)，必須以科學(xué)論證為基礎(chǔ)，嚴(yán)格遵循決策程序，避免決策失誤。投資決策的實(shí)施必須按計(jì)劃進(jìn)行，集團(tuán)董事局或被授權(quán)的職能組織和人員對(duì)決策實(shí)施進(jìn)行分階段、全過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋董事局修 正決策。 第四十五條 品質(zhì)管理 我們認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是品牌的支柱，是企業(yè)的生命，是組織管理能力的綜合表桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 26 現(xiàn)。因此，我們?cè)谄焚|(zhì)管理上堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)于成本，品質(zhì)優(yōu)于承諾”的原則。 我們視品質(zhì)為生命，在品質(zhì)和成本之間，我們將優(yōu)先選擇品質(zhì)；我們致力于不斷超越對(duì)手，不斷超越自我，以同樣的成本產(chǎn)出最優(yōu)的品質(zhì)；我們不僅信守對(duì)顧客的承諾，而且努力創(chuàng)造超出顧客期望的品質(zhì)。 我們認(rèn)為，專業(yè)化的管理是保證品質(zhì)的根本，嚴(yán)格的過程控制是保證品質(zhì)的必要手段，而一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍則是保證品質(zhì)的必要前提。 第四十六條 成本管理 我們認(rèn)為，成 本的有效管理，是企業(yè)盈利和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。在成本管理上我們遵循“在確保品質(zhì)的前提下，始終不懈地削減成本”的原則。 第四十七條 利潤管理 我們認(rèn)為，集團(tuán)的經(jīng)營利潤是股東和員工的利益來源，是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們?cè)诶麧櫣芾砩献裱韵略瓌t： 1．優(yōu)先發(fā)展，按資回報(bào) 集團(tuán)在處理經(jīng)營利潤的積累和分配關(guān)系時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮集團(tuán)發(fā)展的資金需求，然后再考慮按股東的投資比例進(jìn)行利潤分配。 2．利潤分享，按績回報(bào) 企業(yè)將根據(jù)員工所創(chuàng)造的超額價(jià)值，從利潤中給予一定的回報(bào)。 桑拿洗浴業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理寶典 綱 領(lǐng) 27