【導讀】廠商”的偉大夢想，建立了科學、完善的戰(zhàn)略管理體系（見圖）。通過對戰(zhàn)略的科學制。定、系統(tǒng)部署、有效實施，江淮汽車經(jīng)歷國際金融危機的洗禮，創(chuàng)造性地進行反周期運作，車于一體的綜合性汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為推動企業(yè)跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。高層領(lǐng)導、事業(yè)部和主要職能部門負責人組成，負責公司戰(zhàn)略決策。委員會下設(shè)專家委員會，由行業(yè)協(xié)會、政府主管部門、汽車技術(shù)等領(lǐng)域相關(guān)專家組成，參與戰(zhàn)略決策和質(zhì)詢。必要時導入外部咨詢團隊，促進戰(zhàn)略制定的科。四十多年的造車歷史，江淮汽車在商用車領(lǐng)域擁有的深厚品牌積淀和強大的研發(fā)、制。MPV市場的優(yōu)異表現(xiàn)，充分證明江淮汽車具備制造高品質(zhì)乘用車的能力。源，鞏固商用車業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，須要建立強大的、獨立的民族工業(yè)，作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的汽車工業(yè)任重而道遠。的二十年，國人夢想以市場換技術(shù)，換來的卻是資源的耗竭和環(huán)境的惡化，

　　

【正文】 企業(yè)文化的宣貫工作 ； （ 4）產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場、運營方面關(guān)鍵變化 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，帶來公司在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場、運營等方面做出相應調(diào)整和變化，以與公司戰(zhàn)略相匹配，保證戰(zhàn)略實施的有效性及一致性。 ◆產(chǎn)品方面： 乘用車 2021 年完成 C、 B、 A、 A0、 S、 M 六大平臺 基本型 產(chǎn)品開發(fā) 和 豐富 平臺產(chǎn)品， 啟動 C、 M、 S、 B、 A 平臺 二代產(chǎn)品開發(fā) ， 實現(xiàn)有效銷售 。 商用車 2021 年 完成微卡、輕卡、中卡、重卡、底盤系列平臺產(chǎn)品開發(fā)和市場適應性產(chǎn)品開發(fā)， 輕卡、重卡 向高端利潤領(lǐng)域 拓展，微卡向 低端規(guī)模領(lǐng)域拓展 。 動力總成 2021 年 完成汽油機 GA、 GB、 GC 和柴油機 DA、 DB、 DC 平臺產(chǎn)品開發(fā)，逐步實現(xiàn)公司主流車型匹配自產(chǎn)發(fā)動機，掌握核心競爭力 。 著力前瞻性產(chǎn)品開發(fā)，計劃 2021 年完成 DCT 自動變速箱 和新能源產(chǎn)品開發(fā)，適時推進產(chǎn)業(yè)化 。 ◆服務(wù)方面： 公司 “ 十一五 ”期間 實現(xiàn)由單一的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向銷售、服務(wù)、備件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的 轉(zhuǎn)變， 至 2021 年累計建成 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2124 個，備件網(wǎng)絡(luò) 2202 個，實現(xiàn)了 185 公里半徑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局建設(shè)，全面提升服務(wù) 效率 和服務(wù)能力；實現(xiàn)備件供貨 24 小時 及時到達，不斷提升售后服務(wù)滿意度。十二 五 期間，公司將設(shè)立客戶關(guān)系管理機構(gòu)和獨立 運營的 配件公司，建立服務(wù)網(wǎng)點？，備件網(wǎng)點？進一步強化顧客服務(wù)職能和滿足顧客服務(wù)需求。 ◆顧客與市場方面： 公司 “ 十一五 ”期間 在鞏固商用車業(yè)務(wù) 市場地位 的基礎(chǔ)上 ，成功拓展 乘用車 業(yè)務(wù)，至 2021 年累計銷售各類 乘用車 ？輛， 完成 C、 B、 A、 A0、 S、 M 六大平臺 ，形成了 完備的全系列商用車、 乘用車銷售服務(wù)體系。 到“ 十二五 ” 未，通過戰(zhàn)略規(guī)劃 的有效實施， 公司將 實現(xiàn) 150 萬輛 的產(chǎn)銷規(guī)模 ，其中國際市場出口比例 將 達到 20﹪ 的 、具有一定國際競爭力的 綜合型 汽車企業(yè) 。 ◆運營方面： 2021 年底公司實施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成 “一個管理平臺、一個中心、 五 個事業(yè)部 ”的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，并對流程進行了優(yōu)化、重組 。 目前正在對采購和配件服務(wù)流程進行再造，內(nèi)部運營的不斷調(diào)整和改進， 切實提升 了 公司內(nèi)部協(xié)同效率及運營質(zhì)量。 b)整合運用國內(nèi)外資源，優(yōu)化配置，保障戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果 公司遵循“積極整合國內(nèi)資源，合理運用全球資源”的戰(zhàn)略要求，主動參與國內(nèi)外合作，獲取 充足資源，并優(yōu)化資源配置流程，保證核心業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)資源向關(guān)鍵的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)傾斜，兼顧新興業(yè)務(wù)成長，保障戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果 ，資源的詳細描述見 資源章節(jié)。 人力資源方面： 公司認真分析戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，從選人、育人、用人、留人、激勵人等各個環(huán)節(jié)建立和完善公司人力資源體系。結(jié)合公司戰(zhàn)略目標，持續(xù)對公司各級人員進行分層次分階段的培訓， 內(nèi)部通過 管理教練 、 MBA培訓 、輪崗 等方式不斷提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，外部通過吸納新知識員工、引進成熟人才、聘用高級人才和外國專家及建立員工退出機制，動態(tài)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，持續(xù)提高人力資源投入產(chǎn)出 效率保證 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 。 財、物資源保證方面：內(nèi)部通過實施全面預算管理來保證資金需求，外部通過發(fā)行股票和公司債券、銀行信貸和票據(jù)、汽車金融、商業(yè)信用、自有資金五大融資渠道來保證資金充分供給。 基礎(chǔ)設(shè)施配置方面： 公司 每年根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和技改投資規(guī)劃，編制固定資產(chǎn)投資計劃和技術(shù)改造計劃，對基礎(chǔ)設(shè)施資源進行合理配置 。 c）系統(tǒng)管理，過程監(jiān)控，動態(tài)改進，保障戰(zhàn)略實施效果 為跟蹤、監(jiān)測戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，公司全面構(gòu)建完善的關(guān)鍵績效指標（ KPI）體系和全方位測量分析系統(tǒng)。 公司由戰(zhàn)略辦組織人力資源部、財務(wù)部等相關(guān)部門，借助平 衡記分卡方法，從四個維度識別策略主題和關(guān)鍵成功要素，制定相應的測量指標，形成公司級的 KPI 指標。然后按照 “自上而下層層拉動，自下而上層層驅(qū)動 ”的因果驅(qū)動關(guān)系，對公司級的 KPI 指標進行分解，形成事業(yè)部級 /部門級 KPI 指標。各事業(yè)部 /職能部門根據(jù) KPI 目標制定具體策略和行動計劃，逐級分解落實到關(guān)鍵戰(zhàn)略部署領(lǐng)域相關(guān)部門職責和個人工作崗位上，并覆蓋所有的相關(guān)方，從而保證各事業(yè)部、各職能部門及員工個人的年度工作都能統(tǒng)一到戰(zhàn)略相關(guān)性上來，體現(xiàn)對戰(zhàn)略的支持，形成公司的關(guān) 鍵績效指標體系， KPI 分解流程見圖 。 戰(zhàn) 略辦組織相關(guān)職能部門，利用關(guān)鍵績效指標體系通過月度計劃檢查、方針方策和業(yè)績合同稽核、經(jīng)濟運行分析會等途徑實施過程動態(tài)監(jiān)控，采用同比、環(huán)比、實際值與計劃值對比、標桿對比等方法對實施情況進行分析、評價和預測及提出調(diào)整方案或合理化建議，經(jīng)委員會審批后，由戰(zhàn)略辦組織實施調(diào)整和改進。公司各層級績效監(jiān)測與改進內(nèi)容詳見“ 測量、分析與改進 ”章節(jié)。 績效預測 戰(zhàn)略績效監(jiān)控通過月度、季度經(jīng)濟運行分析會等方式實施動態(tài)管理，通過構(gòu)建三層次、四維度的績效測量分析系統(tǒng)對總體績效、過程績效、崗位績效進 行層層監(jiān)測，形成公司關(guān)鍵績效指標測量結(jié)果，公司 20212021 年績效及 202 202 2021 年 主要預測指標見表 。 戰(zhàn)略績效預測利用情報收集與分析體系適時收集競爭對手和標桿企業(yè)的績效信息，考慮行業(yè)、公司、競爭對手和標桿企業(yè)近三年發(fā)展趨勢，結(jié)合新產(chǎn)品推出、新市場開拓、產(chǎn)業(yè)兼并重組以及主要經(jīng)營策略變化等因素，運用多元線性回歸模型、成長曲線模型、比較分析法、類推分析法、經(jīng)驗借鑒、專家預測法、因果分析法等方法和工具來預測企業(yè)未來績效 .公司銷售收入、銷量、利潤總額等關(guān)鍵績效指標與競爭對手和標桿企業(yè)進行 對比分析（見表 ，其它比較數(shù)據(jù)見 ） 表 競爭對手和標桿企業(yè)績效及預測 項目 競爭對手和標桿 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 銷售收入（億元） 福田汽車 278 300 580 650 江鈴汽車 84 86 145 170 江淮汽車 142,74 200． 92 300 450 銷售量（萬臺） 福田汽車 80 90 江鈴汽車 15 17 江淮汽車 70 利潤總額 （億元） 福田汽車 18 20 江鈴汽車 15 17 江淮汽車 4． 24 13 18 加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率 （ %） 福田汽車 26 江鈴汽車 24 江淮汽車 12 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次） 福田汽車 江鈴汽車 江淮汽車 緯度 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵績效指標 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 目標值 實現(xiàn)值 目標值 實現(xiàn)值 目標值 實現(xiàn)值 目標值 實現(xiàn)值 預測值 預測值 預測值 財務(wù) 增加銷量 銷售量（萬臺） 17 20 70 150 增加收入 銷售收入（億元） 100 103 133 143 180 147 163 300 450 1000 保持利潤增長 利潤總額（億元） 13 18 50 拓展國際市場 國際業(yè)務(wù)收入（億元） 5 10 15 25 50 加強費用控制 期間費用率（％） 9 9 9 9 9 8 提升資產(chǎn)運營效率 應收帳款周轉(zhuǎn)率（次） 45 48 55 43 58 60 65 存貨周轉(zhuǎn)率（次） 11 14 15 16 20 22 28 合理運用財務(wù)杠桿確保公司資產(chǎn)安全 資產(chǎn)保值增值率（％） 107 130 110 110 112 114 116 提升資產(chǎn)回報值 凈資產(chǎn)收益率（％） 12 9 3 10 11 15 顧客與市場 提升顧客滿意度 顧客滿意度（ %） 商用車 72 72 74 76 75 乘用車 76 78 82 80 80 提升經(jīng)銷商滿意度 經(jīng)銷商綜合滿意度（ 10分） 輕卡 7 MPV 提升市場份額 同類產(chǎn)品市場占有率 （ %） 輕卡 9 9 10 12 16 MPV 18 22 23 27 客車底盤 29 31 28 30 32 內(nèi)部運營流程 提高新產(chǎn)品貢獻度 新產(chǎn)品占銷售收入比重（ %） 42 43 44 45 48 42 48 48 48 50 戰(zhàn)略供應商增加值 戰(zhàn)略供應商數(shù)量 (家 ) 25 28 30 33 35 39 40 62 65 70 80 提升實物質(zhì)量 實物質(zhì)量達標率（ %） 92 92 94 96 97 99 保障及時供貨 銷售訂單滿足率（ %） 99 100 100 100 100 100 100 持續(xù)降低能耗 綜合能耗下降率（ %) 4 5 5 5 縮短交貨期 產(chǎn)品交貨期縮短（天） 1 提升備件服務(wù)的及時性 備件供應及時率（ %） 86 89 90 91 92 93 95 98 學習 信息化建設(shè)能力 信息化專項計劃實施完成率（ %） 95 96 97 98 98 99 100 100 100 100 100 表 江淮汽車股份有限公司 20212021 年績效及 20212021 主要預測指標 與成長 建立學習型組織 學習實驗室建設(shè)計劃完成率（ %） 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 提升員工勝任能力 培訓目標完成率（ %） 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 提升生產(chǎn)效率 勞動生產(chǎn)率（萬元 /人） 33 33 36 37 38 128 40 42 50 提升員工滿意度 員工滿意度（分） 70 70 72 75 76 79 保持員工隊伍穩(wěn)定 關(guān)鍵人才流失率（ %） 1