嬌蘭佳人化妝品公司員工工作手冊(cè)(13頁(yè))-日化-資料下載頁(yè)
2025-08-07 10:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】嬌蘭佳人是在合理價(jià)格的基礎(chǔ)上，保持最高的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，沒(méi)有禮貌、熱情、規(guī)范的。請(qǐng)記住在我們的經(jīng)營(yíng)中，顧客是唯一的也是最重要的因素。工作時(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則。之林的品牌形象。嬌蘭佳人充分發(fā)揮自己的才能。愿你在嬌蘭佳人的工作順心、事業(yè)順利！紀(jì)行為按公司制度執(zhí)行處罰。質(zhì)量損失按有關(guān)規(guī)定處理。部上報(bào)商品質(zhì)量信息及商品不良反應(yīng)報(bào)告。種貨物的銷(xiāo)售信息，及時(shí)要求調(diào)整貨物的陳列，防止出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。示，核準(zhǔn)后時(shí)間不超過(guò)兩分鐘，通話完畢后須向店長(zhǎng)報(bào)告。不符或其他情況要及時(shí)告知員工復(fù)核檢查。
【正文】 眾聊天，嬉戲打鬧 2 元 1當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許在店內(nèi)會(huì)客達(dá) 2 分鐘以上者 口頭警告 1私存、私分顧客遺留物品及廠家所配贈(zèng)品 50 元 — 開(kāi)除 1偷盜物品 100 元并開(kāi)除 1工作過(guò)程中與顧客或同事拌嘴、吵架等（顧客： 50 元，同事： 20 元） 20~50 元 1因辭職申請(qǐng)后消極怠工，按工作紀(jì)律處分 50 元 — 開(kāi)除 1當(dāng)班時(shí)間連續(xù)兩次被口頭警告 2 元 服 務(wù) 規(guī) 范 工作時(shí)間非工作需要倚、趴、靠在柜臺(tái) 2 元 接待顧客未使用標(biāo)準(zhǔn)接待語(yǔ) 2 元 不 按服務(wù)規(guī)范操作業(yè)務(wù)的 2 元 開(kāi)錯(cuò)條碼、開(kāi)錯(cuò)單或打錯(cuò)價(jià)錢(qián)（造成損失，另補(bǔ)差價(jià)） 1 元 +差價(jià) 未按規(guī)定勾單 1 元 +差價(jià) 多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)商品 2 元 +差價(jià) 責(zé)任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)非正常缺貨、短貨現(xiàn)象的 2 元 責(zé)任區(qū)內(nèi)有商品不上柜或不打價(jià)錢(qián)的 2 元 未按規(guī)定及時(shí)變價(jià)，造成商品售價(jià)錯(cuò)誤 2 元 +差價(jià) 注：所有罰款當(dāng)天必須上交，逾期者第二天雙倍，以次類(lèi)推。 員工福利： 服 務(wù) 規(guī) 范 責(zé)任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)貨、簽或價(jià)格不相符的 2 元 1責(zé)任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)有貨無(wú)簽或有簽無(wú)貨及字跡不清晰價(jià)簽 2 元 1收銀員不見(jiàn)單收款，員工不憑單發(fā)貨（未經(jīng)允許） 50 元 1收銀員不按規(guī)定唱收、唱付或不按規(guī)范操作業(yè)務(wù) 2 元 1收銀員無(wú)特殊原因拒收、拒絕找補(bǔ)錢(qián)款 5 元 1收銀員當(dāng)班出現(xiàn)短款、漲款現(xiàn)象 — （ 177。5 元不計(jì)失誤，短款照賠） 3 元 +短款 1不及時(shí)按公司要求做好周邊競(jìng)爭(zhēng)店的商品價(jià)格調(diào)查 2 元 1由操作不當(dāng)或失誤造成打爛商品 照價(jià)賠償 1收銀員少收、多收、漏收、錯(cuò)收 2 元 1遺失門(mén)店或柜臺(tái)、員工柜鑰匙 照價(jià)換鎖賠償 門(mén)店開(kāi)鎖后把鎖遺留門(mén)外 2 元 獎(jiǎng)勵(lì) 收到 顧客表?yè)P(yáng)信 5 元 拾金不昧（視金額大?。? 5~20 元 被評(píng)選為當(dāng)月優(yōu)秀員工 30 元 半月內(nèi)無(wú)工作失誤（計(jì)時(shí)段標(biāo)準(zhǔn)為：每月 1~15 日， 16~30 日） 10 元 員工每月享受公司核定福利品。 員工生日享受公司贈(zèng)送 50 元嬌蘭佳人購(gòu)物券一張。 中秋節(jié)、春節(jié)享受公司核定節(jié)日禮品。 在嬌蘭佳人工作滿一年以上的市外員工（不含市內(nèi)的員工）享受每年 3 天（廣西廣東省內(nèi)）或 5 天（廣東省外）的帶薪探親假（以戶口為準(zhǔn)）。 正式員工結(jié)婚時(shí)享受公司 7 天（帶薪）婚假。 正式員工在妊娠 3 個(gè)月后至 生完小孩半年期間享受公司無(wú)薪保留職位產(chǎn)假。 項(xiàng) 目 明 細(xì) 條 目 處 罰 方 式 人員 管理 每日考勤 (缺勤人員的處理 ) 2 元 及時(shí)的調(diào)配人員 (根據(jù)工作情況 ) 2 元 員工學(xué)習(xí)狀況的了解及掌握 2 元 與員工交流 (談心 )以及情緒員工的指導(dǎo) 2 元 對(duì)新員工的指導(dǎo) 2 元 銷(xiāo)售 管理 貨物陳列的檢查 2 元 新到商品的傳達(dá) 2 元 近期商品的銷(xiāo)售檢查 2 元 檢查臨近到期商品的銷(xiāo)售、有貨不上柜或無(wú)價(jià)錢(qián) 2 元 各柜組缺貨、備貨情況 2 元 組織各柜組的報(bào)貨并審核 2 元 店內(nèi) POP 的組 織擺放、更換 2 元 堆頭的擺放、更換 2 元 組織調(diào)貨 2 元 安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)貨 2 元 檢查陳列，商品標(biāo)識(shí)，商品保質(zhì)期等 2 元 突發(fā)事件的處理 2 元 每日錢(qián)帳不按操作規(guī)定辦理 5 元 組織人員做好市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)上報(bào)調(diào)查情況 2 元 設(shè)備 維護(hù) 燈光、音響、空調(diào) 2 元 展示臺(tái)、陳列架、椅子 5 元 紀(jì)律及職責(zé) 不服從安排、頂撞上司 10~50 元 不按時(shí)完成上級(jí)交辦工作 10 元 遺失、泄露公司單據(jù)或機(jī)密 10~200 元，嚴(yán)重者開(kāi)除 不按時(shí)上交門(mén)店數(shù)據(jù)及報(bào)表 10 元 門(mén) 店 店 長(zhǎng) 獎(jiǎng) 罰 條 例 4 嬌蘭佳人化妝品有限公司
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