【導(dǎo)讀】部門負(fù)責(zé)人共同編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo),明確了各部門及人員的職責(zé),并描述了質(zhì)量管理體系。適合本公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和。企業(yè)性質(zhì),充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。制性的,必須嚴(yán)格執(zhí)行,確保公司的各項(xiàng)工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到產(chǎn)品批批檢驗(yàn),所做產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。服務(wù),熱誠(chéng)為客戶服務(wù),并熱情歡迎廣大客戶光臨指導(dǎo),洽談業(yè)務(wù)。為了在本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理,貫徹“質(zhì)量第一”、“用戶至上”的方針,全面管理,并使組織管理與技術(shù)管理相結(jié)合,以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)。情況,是機(jī)構(gòu)在能執(zhí)行應(yīng)有職能的前提下,力求簡(jiǎn)單,從而使各職能部門和個(gè)人,職責(zé)清楚,指令和信息傳遞快。產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)100%;顧客投訴處理率為100%。國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);目標(biāo)分層展開后,針對(duì)沒層次的目標(biāo),制訂出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體措施。找出各部門實(shí)際情況與目。即明確目標(biāo)責(zé)任。

　　

【正文】 ,對(duì)未能按計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)應(yīng)查明原因及時(shí)修訂。認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)工作的不足 ,持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。 培訓(xùn)記錄 辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的保留 ,包括員工的教育、培訓(xùn)、崗位 (或工種 )資格認(rèn)可及經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn) 共 4 頁第 1 頁 第五章 技術(shù)文件管理 第一節(jié) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是組 織生產(chǎn)、產(chǎn)品交付、物資驗(yàn)收的重要依據(jù) ,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文本必須齊全、正確、規(guī)范、統(tǒng)一。 職責(zé) 生技科負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和編制 。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布。 產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn) 。 生技科將本公司所需的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收集齊全 。 產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)行有效版本。 原輔材料及包裝材料質(zhì)量要求 對(duì)于生產(chǎn)過程中必需的原輔材料及包裝材料 ,生技科應(yīng)制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 原輔材料及包裝材料質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的編寫方法參照 GB/《標(biāo) 準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分 :標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》 。 生技科編制原輔材料及包裝材料質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 ,征求各有關(guān)部門意見并進(jìn)行修改后 ,報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 第二節(jié) 技術(shù)文件的管理制度 目的 確保質(zhì)量管理所要求的文件處于受控狀態(tài)。 范圍 適用于公司質(zhì)量管理所要求的文件的控制 ,包括適當(dāng)范圍的外來文件。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和《質(zhì)量手冊(cè)》 。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布作業(yè)文件 。 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的歸口管理 。 各部門負(fù)責(zé)本部門使用文件的控制與管理。 滄州 市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn) 共 4 頁第 2 頁 工作程序 文件控制原則要求 a 文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn) ,以確保文件是充分與適宜的 。 b 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新 ,并再次得到批準(zhǔn) 。 c 確保文件的更改與現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 。 d 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件 。 e 確保文件保持清晰、易于識(shí)別 。 f 確保外來文件得到識(shí)別 ,并控制其分類 。 g 防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,若因任何原因保留作廢文件時(shí) ,對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 文件的編制、評(píng)審與批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)由辦公室組織編制 ,質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量記錄表格隨相關(guān)文件一起審批 ,并報(bào)辦公室統(tǒng)一編號(hào)、備案。 文件在評(píng)審、審批過程中 ,對(duì)評(píng)審、審批部門人員提出的修改意見 ,由文件編制人員修改后重新評(píng)審、審批。 文件只有經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后才能印發(fā) ,以確保文件是充分與適宜的。 特殊情況 ,可利用經(jīng)過審批的“文件評(píng)審單”作為文件的審批證據(jù)。 文件的發(fā)放 文件發(fā)放要確保文件使用部門、場(chǎng)所能獲得有關(guān)版本的適用文件。 文件發(fā)放由文件歸口管理部門填寫 “文件發(fā)放登記表” ,經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)后 ,按發(fā)放范圍發(fā)放文件 ,并由領(lǐng)用人簽收。 受控文件的發(fā)放 ,須加蓋“受控”印章和受控編號(hào) ,受控編號(hào)由文件歸口管理部門 ,按文件發(fā)放部門 /人員固定受控編號(hào) ,確保其唯一性 ,防止混亂。 文件的使用和管理 由文件歸口管理部門編制“現(xiàn)行有效文件清單“ ,以確保現(xiàn)行使用文件的有效性。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn) 共 4 頁第 3 頁 各文件使用部門對(duì)本部門使用的文件要指定專人管理 ,文件保管要易于識(shí)別和檢索。 文件使 用部門 /人員要確保文件清晰 ,除按規(guī)定程序進(jìn)行的文件修改外 ,嚴(yán)禁任何人在文件上進(jìn)行標(biāo)記 (蓋章 )和任何形式的勾畫涂改。 當(dāng)文件使用過程中破損嚴(yán)重 ,影響使用 ,需更換新文件時(shí) ,經(jīng)文件歸口管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后 ,交回破損文件 ,更換新文件 ,新文件仍沿用原受控編號(hào) ,破損文件由文件管理員隔離存放 ,適時(shí)銷毀。 當(dāng)文件使用者將文件丟失 ,需補(bǔ)發(fā)新文件時(shí) ,說明原因 ,經(jīng)文件歸口部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可補(bǔ)發(fā)新發(fā)件 ,新文件應(yīng)給予新的受控編號(hào) ,并由文件管理員在“文件發(fā)放登記表”上注明原分發(fā)號(hào)作廢。 文件的復(fù)制 ,須有文 件歸口管理部門統(tǒng)一實(shí)施 ,復(fù)制文件須有原版文件復(fù)印產(chǎn)生 ,受控印章復(fù)印無效。 文件的借閱 ,由借閱人填寫“文件借閱登記表” ,經(jīng)歸口管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后 ,方可借閱 ,到期不歸還 ,由文件管理員負(fù)責(zé)收回 ,原版文件一律不準(zhǔn)外借。 對(duì)公司外組織 (認(rèn)證機(jī)構(gòu)除外 )提供文件 ,需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后加蓋“不受控”印章并進(jìn)行登記。 各部門文件管理員在每次內(nèi)、外審前 ,要全面檢查文件管理情況和在用文件的有效性。 文件的評(píng)審和修改 文件的適時(shí)評(píng)審。文件在使用過程中 ,任何部門 /人員發(fā)現(xiàn)問題或不適用情 況時(shí) ,均可填寫“文件評(píng)審?fù)ㄖ獑巍?,并提出修改建議 ,評(píng)審單報(bào)歸口管理部門。必要時(shí)由其召集相關(guān)部門參加會(huì)議 ,通過會(huì)議進(jìn)一步對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審。對(duì)文件修改提出結(jié)論性意見。 文件的定期評(píng)審。公司在每次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審實(shí)施過程中 ,均將文件評(píng)審作為內(nèi)容之一。 對(duì)經(jīng)文件評(píng)審確認(rèn)需要修改的文件 ,由原編制部門填寫“文件更改申請(qǐng)、 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn) 共 4 頁第 4 頁 審批單”并需在此得到授權(quán)人員批準(zhǔn)。 文件更改由文件歸口管理部門統(tǒng)一實(shí)施 ,并按“文 件發(fā)放登記表”的發(fā)放范圍逐一更改 ,作好記錄 ,防止漏改。文件更改要確保更改的一致性和相關(guān)文件得到同步更改。 文件更改分原頁更改和換頁更改兩種方式 ,原頁更改采用“劃改”方式 ,更改后須在更改條款后注明更改標(biāo)記 。換頁更改后要同時(shí)收回原頁。 為有效記錄和識(shí)別文件的修改狀態(tài) ,每次更改后需填寫文件后的“更改欄”或“文件更改控制頁”中的相關(guān)內(nèi)容。 文件的換版和作廢 文件經(jīng)多次更改影響使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行換版 ,同時(shí)原版文件作廢 ,換班后的文件應(yīng)重新得到批準(zhǔn)。 為防止作廢文件的非預(yù) 期使用 ,換版后在發(fā)放新版文件的同時(shí) ,由歸口管理部門收回作廢文件 ,并加蓋“作廢”印章 ,隔離存放 ,適時(shí)銷毀。 若因任何原因保留作廢文件時(shí) ,均應(yīng)加蓋“保留”印章 ,并嚴(yán)格控制保留文件的數(shù)量。 外來文件控制 由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)建立“外來文件清單” ,對(duì)外來文件進(jìn)行控制。 外來文件有編號(hào)的沿用其原編號(hào) ,無編號(hào)的用其名稱和發(fā)布日期標(biāo)識(shí)。 外來文件按受控文件發(fā)放和管理 ,并嚴(yán)格控制其分發(fā)數(shù)量。 由歸口管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外來文件的修訂、換版等情況進(jìn)行跟蹤并確保在用外來文件的 有效性。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 過程質(zhì)量管理 共 14 頁第 1 頁 第六章 過程適量管理 第一節(jié) 采購質(zhì)量控制制度 對(duì)采購過程及供方進(jìn)行控制 ,確保采購產(chǎn)品符合要求。 (重要 ) 適用范圍 適用于生產(chǎn)所需的原材料、外包加工以及供方提供的服務(wù)。 職責(zé) 供銷科 負(fù)責(zé)按公司的要求對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià) ,編制《合格供方名錄》 ,對(duì)供方的供 貨業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)價(jià) ,建立供方檔案。 負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃 ,執(zhí)行采購作業(yè)。 生技科 負(fù)責(zé)編制采購物資技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)檢科 負(fù)責(zé)采購物資的進(jìn)貨驗(yàn)證。 總經(jīng)理 批準(zhǔn)《采購計(jì)劃》和《合格供方記錄表》。 程序 供銷商的評(píng)價(jià) 供銷商選擇的準(zhǔn)則 :質(zhì)量相同比價(jià)格 ,價(jià)格相同比服務(wù)、 供銷商評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī) :尚未經(jīng)過合格供銷商評(píng)價(jià)的供銷商 ,應(yīng)作首次評(píng)價(jià) 。合格供銷商 ,隔一年重新評(píng)價(jià)一次。 供銷商評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括 : a、 《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《檢驗(yàn)報(bào)告》。 b、 供銷商能力的要求。 c、 其他相關(guān)資源。如 :ISO09001 證書、生產(chǎn)許可證等。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 過程質(zhì)量管理 共 14 頁第 2 頁 供銷科應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則填寫《供方評(píng)定記錄表》 ,并將經(jīng)評(píng)價(jià)合格的供銷商填入《合格供方名錄》。 采購 采購計(jì)劃 供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存情況 ,編制《采購計(jì)劃》 ,經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施采購。 采購的實(shí)施 供應(yīng)部根據(jù)批準(zhǔn)的《采購計(jì)劃》 ,按照采購物資的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)在《合格供方名錄》中選擇供方并進(jìn)行采購。第一次向合格供方批量采購時(shí) ,應(yīng)簽訂《采購合同》 ,明確品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、驗(yàn)收條件、供貨期限和違約責(zé)任等。 由生技、供銷與產(chǎn)品使用 科室金額做 ,詳細(xì)描述采購產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格要求 ,制定“采購計(jì)劃表” ,供銷科根據(jù)庫存量訂貨、與合格供銷商簽訂“供銷協(xié)議”或口頭方式落實(shí)供貨。 采購過程依照“月采購計(jì)劃”執(zhí)行采購。 外包加工產(chǎn)品應(yīng)與合作廠商 委托加工協(xié)議 ,確定合作方式 ,協(xié)