廣州嬌蘭佳人化妝品有限公司員工工作手冊-資料下載頁
2024-10-26 20:17本頁面
【導讀】問候都會吸引我們的顧客再次光臨。唯一的也是最重要的因素。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊你的熱情服務。我們必須建立保護大家并使大家共同受益的規(guī)則。常重溫本手冊會有助你在嬌蘭佳人充分發(fā)揮自己的才能。愿你在嬌蘭佳人的工作順心、事業(yè)順利！規(guī)定，對違紀行為按公司制度執(zhí)行處罰。引起的商品質(zhì)量損失按有關規(guī)定處理。責隨時向總部上報商品質(zhì)量信息及商品不良反應報告。及時清除紙箱、垃圾，及時擺放好座椅。須向店長請示，核準后時間不超過兩分鐘，通話完畢后須向店長報告。品名、金額不符或其他情況要及時告知員工復核檢查。但不經(jīng)店長同意嚴禁開單、發(fā)貨給顧客進行銷售。
【正文】 公司下傳信息、通知不簽名或簽名不知曉者 2 元 1不服從領導正常工作安排，無理取鬧， 頂撞領導 10 元 1上班時間聚眾聊天，嬉戲打鬧 2 元 1當班時間未經(jīng)允許在店內(nèi)會客達 2 分鐘以上者 口頭警告 1私存、私分顧客遺留物品及廠家所配贈品 50 元 — 開除 1偷盜物品 100 元并開除 1工作過程中與顧客或同事拌嘴、吵架等（顧客： 50 元，同事：20 元） 20~50元 1因辭職申請后消極怠工，按工作紀律處分 50 元 — 開除 1當班時間連續(xù)兩次被口頭警告 2 元 服 務 規(guī) 范 工作時間非工作需要倚、趴、靠在柜臺 2 元 接待顧客未使用標準接待語 2 元 不 按服務規(guī)范操作業(yè)務的 2 元 開錯條碼、開錯單或打錯價錢（造成損失，另補差價） 1 元 +差價 未按規(guī)定勾單 1 元 +差價 多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)商品 2 元 +差價 責任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)非正常缺貨、短貨現(xiàn)象的 2 元 責任區(qū)內(nèi)有商品不上柜或不打價錢的 2 元 未按規(guī)定及時變價，造成商品售價錯誤 2 元 +差價 注：所有罰款當天必須上交，逾期者第二天雙倍，以次類推。 員工福利： 服 務 規(guī) 范 責任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)貨、簽或價格不相符的 2 元 1責任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)有貨無簽或有簽無貨及字跡不清晰價簽 2 元 1收銀員不見單收款，員工不憑單發(fā)貨（未經(jīng)允許） 50 元 1收銀員不按規(guī)定唱收、唱付或不按規(guī)范操作業(yè)務 2 元 1收銀員無特殊原因拒收、拒絕找補錢款 5 元 1收銀員當班出現(xiàn)短款、漲款現(xiàn)象 — （ 177。5 元不計失誤，短款照賠） 3 元 +短款 1不及時按公司要求做好周邊競爭店的商品價格調(diào)查 2 元 1由操作不當或失誤造成打爛商品 照價賠償 1收銀員少收、多收、漏收、錯收 2 元 1遺失門店或柜臺、員工柜鑰匙 照價換鎖賠償 門店開鎖后把鎖遺留門外 2 元 獎勵 收到 顧客表揚信 5 元 拾金不昧（視金額大?。? 5~20 元 被評選為當月優(yōu)秀員工 30 元 半月內(nèi)無工作失誤（計時段標準為：每月 1~15 日， 16~30 日） 10 元 員工每月享受公司核定福利品。 員工生日享受公司贈送 50 元嬌蘭佳人購物券一張。 中秋節(jié)、春節(jié)享受公司核定節(jié)日禮品。 在嬌蘭佳人工作滿一年以上的市外員工（不含市內(nèi)的員工）享受每年 3 天（廣西廣東省內(nèi)）或 5 天（廣東省外）的帶薪探親假（以戶口為準）。 正式員工結婚時享受公司 7 天（帶薪）婚假。 正式員工在妊娠 3 個月后至 生完小孩半年期間享受公司無薪保留職位產(chǎn)假。 項 目 明 細 條 目 處 罰 方 式 人員 管理 每日考勤 (缺勤人員的處理 ) 2 元 及時的調(diào)配人員 (根據(jù)工作情況 ) 2 元 員工學習狀況的了解及掌握 2 元 與員工交流 (談心 )以及情緒員工的指導 2 元 對新員工的指導 2 元 銷售 管理 貨物陳列的檢查 2 元 新到商品的傳達 2 元 近期商品的銷售檢查 2 元 檢查臨近到期商品的銷售、有貨不上柜或無價錢 2 元 各柜組缺貨、備貨情況 2 元 組織各柜組的報貨并審核 2 元 店內(nèi) POP 的組 織擺放、更換 2 元 堆頭的擺放、更換 2 元 組織調(diào)貨 2 元 安排人員點貨驗貨 2 元 檢查陳列，商品標識，商品保質(zhì)期等 2 元 突發(fā)事件的處理 2 元 每日錢帳不按操作規(guī)定辦理 5 元 組織人員做好市場調(diào)查并總結上報調(diào)查情況 2 元 設備 維護 燈光、音響、空調(diào) 2 元 展示臺、陳列架、椅子 5 元 紀律及職責 不服從安排、頂撞上司 10~50元 不按時完成上級交辦工作 10 元 遺失、泄露公司單據(jù)或機密 10~200元，嚴重者開除 不按時上交門店數(shù)據(jù)及報表 10 元 門 店 店 長 獎 罰 條 例 4 嬌蘭佳人化妝品有限公司
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