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浙江綠城物業(yè)公司維修管理制度(23頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

2025-08-07 08:37本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】為規(guī)范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規(guī)程。適用于公司所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報(bào)修的處理。小區(qū)維修組負(fù)責(zé)報(bào)修事項(xiàng)的維修。小區(qū)管理處負(fù)責(zé)維修結(jié)果的驗(yàn)證,以及對(duì)業(yè)主委托維修項(xiàng)目的回訪。維修類別分急修、小修、大修三種。急修要求維修工在接到報(bào)修15分鐘。小修要求2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。目、費(fèi)用、時(shí)間等做出明確安排。c)電路故障,存在觸電危險(xiǎn)或漏電現(xiàn)象;小修工程的綜合年均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下?!熬S修單”一式兩聯(lián),一聯(lián)存底,一聯(lián)報(bào)維修組維修。維修組收到維修單后派員維修,并同時(shí)填寫“有償/委托服務(wù)聯(lián)系單”。維修單上應(yīng)注明報(bào)。維修組主管每月對(duì)“維修單”進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),并以此作為考核的依據(jù)。后補(bǔ)發(fā)“維修單”并簽字驗(yàn)收。在維修中因無(wú)零備件而導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)時(shí),維修組應(yīng)與管理處及時(shí)聯(lián)系,說明原因,并申請(qǐng)緊急采購(gòu)。

  

【正文】 買材料時(shí),應(yīng)要求供方出示質(zhì)保卡,并開具發(fā)票。 與管理處的通報(bào) 如該次維修服務(wù)為業(yè)主通過管理處報(bào)修,當(dāng)維修結(jié)束或與業(yè)主溝通后,及時(shí)將情況向管理處通報(bào),便于及時(shí)閉環(huán)。 5 記錄 維修單 接聽報(bào)修電話記錄 有償 /委托服務(wù)聯(lián)系單 設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程 1 目的 對(duì)設(shè)備的更新改造和大修進(jìn)行控制,確保其滿足業(yè)主的需要。 2 適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)設(shè)備的更新改造和大修。 3 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件 ISO9001: 2020 《質(zhì)量管理體系要求》 《質(zhì)量手冊(cè)》 4 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的更新改造。 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造、大修的管理。 維修中心負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造的實(shí)施。 本資 料來(lái)自 5 程序要求 流程圖(附后) 設(shè)備的改造 設(shè)備改造必須符合一定條件 符合下列條件之一的可考慮改造: a) 技術(shù)水平陳舊落后,已不能滿足正常運(yùn)行的需要; b) 設(shè)備的原設(shè)計(jì)和安裝中存在缺陷; c) 設(shè)備有形磨損嚴(yán)重,但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新; d) 設(shè)備屢屢發(fā)生故障或事故,存在較嚴(yán)重的不 安全因素,但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新; e) 業(yè)主委員會(huì)要求進(jìn)行改造的。 設(shè)備改造的原則 設(shè)備改造須遵守如下原則: a) 符合實(shí)際情況和運(yùn)行需要,采用的技術(shù)要先進(jìn)但更要適用; b) 制定改造方案時(shí),采用的新工藝、新技術(shù)要有充分的把握。 設(shè)備改造程序 管理部門提出改造申請(qǐng),由工程技術(shù)部鑒定后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 工程部會(huì)同管理部門、維修中心提出改造方案,送財(cái)務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。 產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的,或需要?jiǎng)佑镁S修基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會(huì),并征得其書面同意。 維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施改造方案,改造方案既可由維修中心獨(dú)立完成,也可委托專業(yè)單位完成。 改造方案委托給專業(yè)單位實(shí)施的,維修中心須派技術(shù)人員監(jiān)督檢查質(zhì)量和工作進(jìn)度。 改造完成后,由工程部會(huì)同管理部門、維修中心進(jìn)行驗(yàn)收,填寫“維修驗(yàn)收單”,如由專業(yè)單位實(shí)施的,則收雙方簽字認(rèn)可,施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 設(shè)備的更新 設(shè)備更新須符合一定條件 本資 料來(lái)自 符合下列條件之一的可考慮進(jìn)行更新: a) 經(jīng)多次大修,技術(shù)性能達(dá)不到要求,無(wú)法保證正常運(yùn)行的; b) 技術(shù)性 能落后,經(jīng)濟(jì)效果很差的; c) 通過修理、改造雖能恢復(fù)性能但不經(jīng)濟(jì)的; d) 耗能大或污染環(huán)境嚴(yán)重的,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的; e) 不能滿足小區(qū)正常的生活需要的。 設(shè)備更新程序 管理部門提出更新申請(qǐng),送工程部鑒定后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的,則應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。 設(shè)備的采購(gòu)(參照《設(shè)備購(gòu)置規(guī)程》) 原有設(shè)備的報(bào)廢(參照《設(shè)備報(bào)廢規(guī)程》) 大修 設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,一般由專業(yè)單位實(shí)施。 大修由 工程部統(tǒng)一與專業(yè)單位擬定相關(guān)合同,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。需動(dòng)用維修基金的,應(yīng)獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。 設(shè)備委托維修合同 設(shè)備委托合同中應(yīng)包含以下內(nèi)容: a) 所維修設(shè)備的編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量; b) 維修工作地點(diǎn); c) 維修的形式、內(nèi)容和具體要求; d) 委托方應(yīng)提供的條件及配合事項(xiàng); e) 承修方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任; f) 維修費(fèi)用的計(jì)算及付款方法; g) 給收標(biāo)準(zhǔn)和方法; h) 合同違約責(zé)任; i) 雙方發(fā)生爭(zhēng)議事項(xiàng)的解決辦法; j) 質(zhì)量保證期限。 在維修實(shí)施過程中,公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作,同時(shí),工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修 理質(zhì)量及進(jìn)度,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即向承修方提出,并要求其立即糾正。 本資 料來(lái)自 公司內(nèi)部應(yīng)做好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合工作,以保證維修工作的順利進(jìn)行。 修理完工后,工程部應(yīng)會(huì)同維修中心、管理部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,填寫“維修驗(yàn)收單”,并由雙方簽字認(rèn)可。 在以后使用中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按合同規(guī)定處理。 6 記錄 維修驗(yàn)收單 (附圖 2) 設(shè)備改造流程圖 設(shè)備更新流程圖 改造申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 制定改造方案 審 核 更新申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 設(shè)備的決策 審 批 本資 料來(lái)自 設(shè)備事故管理規(guī)程 1 目的 為規(guī)范設(shè)備事故管理,明確設(shè)備事故責(zé)任,特制定本規(guī)程。 2 適用范圍 本資 料來(lái)自 適用于公司管理范圍內(nèi)設(shè)備事故的管理。 3 職責(zé) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備事故的管理。 常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備事故的審核。 4 管理規(guī)程 凡各種設(shè)備因非正常原因造成損壞,使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn),以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者,均稱為設(shè)備事故。 設(shè)備事故的性質(zhì) 責(zé)任事故:因人為原因(如違反操作規(guī)程)而造成的事故。 質(zhì)量事故:因設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、安裝等原因而造成的事故。 自然事故:因遭受自然災(zāi)害而造成的事故。 其他事故:凡不屬于上述三類原因的事故。 處理 公司發(fā)生設(shè)備事故后,由設(shè)備使用部門報(bào)告工程技術(shù)部,由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理并修復(fù)。 工程部會(huì)同設(shè)備管理部門對(duì)事故進(jìn)行分析,填寫“設(shè)備事故報(bào)告書”,做出處理意見。 “設(shè)備事故報(bào)告書”經(jīng)由設(shè)備管理部門和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人簽 字后送公司常務(wù)副總經(jīng)理批示、處理。 設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后,工程技術(shù)部應(yīng)計(jì)算出實(shí)際損失,報(bào)送財(cái)務(wù)部。 所有權(quán)屬于業(yè)主的設(shè)備,發(fā)生事故后,應(yīng)以“設(shè)備事故報(bào)告書”的形式由小區(qū)管理處向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告,如需動(dòng)用維修基金進(jìn)行修復(fù),需經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意, 公司發(fā)生的各種事故,應(yīng)由工程技術(shù)部在“設(shè)備事故登記表”內(nèi)予以登記。 5 記錄 《設(shè)備事故報(bào)告書》 《設(shè)備事故登記表》 本資 料來(lái)自
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