【導讀】滿負荷的原則確定。候選人確定后，即可通知應聘人員參加面視，并填。提出考核意見，經考核小組審核批準。私自脫崗的員工一律按公司及中心有關規(guī)定處理。之內須按有關規(guī)定辦理工作交接手續(xù)。審核簽署后送物業(yè)部。

　　

【正文】 檢的方式，對一般垃圾、辦公垃圾及危險固體廢棄物的存放和清運進行檢查，并填寫《服務質量日檢表》。 第二十七節(jié) 節(jié)約用水管理制度 根據《能源、資源控制管理程序》，對保潔、綠化、餐廳用水量進行節(jié)水管理。 保潔人員外圍地面清洗，除按規(guī)定每月用水槍沖洗一次外。其余時間進行的清洗工作，嚴禁使用水管沖洗。 保潔人員大廈內各個保潔項目的清洗 ，須用水桶或榨水車接水清洗，禁止浪費水。 大廈每年的外墻清洗，其總用水量不得超過年用水總量 6000 立方米的 20%。 綠化人員在為花木澆水過程中，必須用水桶進行花木養(yǎng)護，嚴禁使用水管長流水式澆灌。 根據西單管理中心用水規(guī)定，制定了保潔、綠化、餐廳的年用水量的限定標準： （ 1） 保潔、綠化年用水總量為： 6000 立方米 /年。 （ 2） 餐廳年用水總量為： 9600 立方米 /年。 第二十八節(jié) 大廈維修基金管理辦法 根據國電公司與中興物業(yè)所定物業(yè)管理委托合同的約定：甲方建立大廈公共維修基金，乙方編制大修和改造計劃，經甲方審議后組織實施 ，為加強維修基金的管理，現(xiàn)規(guī)定如下： 維修基金使用范圍：國家電力調度中心辦公大廈（以下簡稱大廈）為單一業(yè)主，故維修基金的使用范圍為： （ 1） 大廈公用部位包括基礎墻體，內外墻體的柱、梁、樓板、屋頂，戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。 （ 2） 大廈公用設施：包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、熱力管道、消防設施、綠地道路、路燈、溝渠、池井、車庫及公共設施設備使用的房屋等。 （ 3） 天幕系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)、立體車庫、音響系統(tǒng)、污水系統(tǒng)、擦窗機、消防報警系統(tǒng)、樓宇管理系統(tǒng)、廚余設備。 使用 要求 使用范圍內的房屋公用部位 、公用設施、設備及系統(tǒng)的大修和改造。 使用程序 西單管理中心根據公用部位、公用設施、設備及系統(tǒng)的實際需要和國家有關行業(yè)標準要求，在每年 11 月份提出下一年度大修和改造計劃，詳細說明大修或改造的原因，依據相關標準、費用計劃、時間要求，大修或造改施工單位情況等，上報國電公司總經理工作部，經國電公司總經理工作部審批同意并撥款到中興物業(yè)公司后，西單管理中心負責組織實施。每項實施完畢，西單管理中心要向國電公司報送竣工驗收報告。 財務管理 中興物業(yè)公司建立維修基金帳戶，專款專用。 其它 需臨時增加的項目或需取消 （延期進行）的項目要單獨報國網公司總經理工作部審批 第二十九節(jié) 擦鞋機管理辦法 西單管理中心在 B 芯筒和 C 芯筒電梯廳分別擺放擦鞋機一臺。 擦鞋機固定擺放在一層 B 芯筒和 C 芯筒電梯廳，未經準許，禁止挪動。 擦鞋機的日常保潔由保潔公司進行，并定期對不銹鋼外殼進行保養(yǎng)。 在擦鞋機鞋油風干時，將原鞋油清潔干凈，重新加入無色鞋油。 如發(fā)現(xiàn)擦鞋機有故障或損壞，應及時報告。以便快速反應，及時處理。 第三十節(jié) 征求業(yè)主（客戶）意見的規(guī)定 為了不斷改進和提高服務水平，更好的為客戶服務，中興物業(yè)公司西單管理中心將定期向國家電力調度中心大廈各入住單位征詢對物業(yè)管理工作的意見，現(xiàn)做規(guī)定如下： 虛心征詢、傾聽各方面的意見和建議。 每年 12 月上旬向各單位（客戶）發(fā)放年度客戶意見征詢表。 按發(fā)放數(shù)量在一周內應收回 80%以上，并進行統(tǒng)計。 對各種反饋意見進行分類、匯總，及時分解到各部門，提出整改意見，及時處理。 整改后的結果應在第一時間反饋給客戶。 對無法解決或不能在近期內解決的問題或建議，要向客戶作出合理解釋。 第三十一節(jié) 安全責任制度 為保證優(yōu)質服務，保護大廈內人員、設備設施和國家財產的安全，根據中興物業(yè)公司的要求，結合 西單中心的物業(yè)管理方案，現(xiàn)對國調大廈的安全管理工作規(guī)定如下： 中心主任 作為 安全管理的第一責任人。 中心各部門負責本制度的組織和實施，以及整改措施的制定和落實，中心主任、副主任監(jiān)督檢查落實情況。 中心配合電網公司保衛(wèi)處，嚴格執(zhí)行《國調中心大摟安全保衛(wèi)工作管理責任劃分暫行規(guī)定》。 物業(yè)部負責與公司職能部門溝通，收集和保管涉及安全管理的法律、法規(guī)性文件。 物業(yè)部負責年初制定中心的培訓計劃，明確安全培訓內容，使員工了解作業(yè)場所和工作崗位存在的安全因素，提高員工的安全意識。 物業(yè)部要不斷完善緊急事件處理程序。 保安部 負責大廈的消防管理工作，將消防檢查、宣傳、培訓列入日常工作計劃，建立相關制度并與有關單位簽定消防安全責任書。 工程部保證設備的安全運行，杜絕由于管理責任造成的人身傷害和設備損壞。 年初中心與各部門簽定經營目標、指標責任書，明確安全責任，量化指標。 中心配合上級單位，定期、不定期組織安全大檢查，并監(jiān)督整改措施的落實情況。 1 物業(yè)部根據考核細則對日常安全工作進行考核。 1 如有嚴重違反中心規(guī)定，造成責任事故者，要上報公司，并根據公司指示對責任人做出相應處理。 第三十二節(jié) 車輛使用管理制度 中心兩部汽車（金杯面包 1 輛，昌河微面 1 輛），由駕駛人員負責維護、保管及駕駛，確保車輛的完好無損、安全行駛。 保證中心領導用車及急、特公務用車。中心領導用車，由物業(yè)部負責派車，中心領導也可直接通知司機出車，但須通知物業(yè)部。 中心其他部門用車應填寫《派車單》，報部門經理并經中心領導批準后方可出車。 未經中心領導批準，嚴禁將車輛借出或私自出車為他人辦事。 節(jié)假日期間，將車輛停放在單位車庫，并將車鑰匙交到中心物業(yè)部封存（特殊情況經中心領導批準除外）。 認真填寫行車記錄，存車費、過路（橋）費應與行車記錄相一致，用車公里 數(shù)應與油耗相符。 第三十三節(jié) 對講機使用管理辦法 中興物業(yè)西單管理中心所購置的對講機，根據工作需要已配發(fā)到各部門，為使其在現(xiàn) 代辦公（工作）中發(fā)揮更大作用，特制定使用管理辦法如下： 各部門所使用的對講機（充電器、耳機）由使用人負責自行保管和日常維護。 要保持對講機的電量充足、使用有效、機身清潔。應在不影響使用的情況下進行充電，如出現(xiàn)故障及時修理。 工作時對講機必須在開啟狀態(tài)，并設定在本部門指定的頻道（保安部為 1 頻道，物業(yè)部為 2 頻道，工程部為 3 頻道）。 巡查時要隨身攜帶，以保持聯(lián)絡暢通。 在使用時不應影響他人辦公或周圍環(huán)境，禮貌用語。 嚴禁利用對講機進行非辦公對話，未經許可不得擅自轉借他人使用。 做好各部門間的聯(lián)絡與對講工作。 第三十四節(jié) 施工管理規(guī)定 為加強對大廈施工的管理，確保施工單位做到文明施工，現(xiàn)規(guī)定如下： 外來施工單位在大廈內施工必須具備相關施工資質，并征得西單管理中心的批準，辦理施工手續(xù)。 施工單位或個人必須與西單管理中心簽定施工安全責任書，施工現(xiàn)場的消防安全由施工單位負責。施工單位應對施工人員進行消防安全教育，施工人員必須遵守大廈的各項管理規(guī)定。 施工人員 出入應乘坐消防電梯，不得乘座其他電梯。 施工人員必須嚴格按照西單管理中心規(guī)定的時間、地點施工，不許打鬧、嚴禁大聲喧嘩，不得進入未經批準的辦公區(qū)。做到安全文明施工，施工中應采取措施減少噪音、粉塵的污染。注意保護施工現(xiàn)場地漏，不得向下水管傾倒凝固性廢料，以免堵塞下水系統(tǒng)。涂漆、噴漆時要控制氣體粉塵的濃度，在規(guī)定的時間內進行施工。 施工單位在大廈內使用臨時電源，必須得到工程部批準，并應辦理有關手續(xù)。同時嚴格遵守安全操作規(guī)程，按指定的電源接線，不得任意接線；臨時線要排列整齊，臨時分線盤、用電設備等應妥善設置，不得超 負荷運行。 進行電氣焊作業(yè)或使用明火必須到保安部辦理動火證并得到批準，由持證人員方可進行作業(yè)。動火作業(yè)時，要兩人以上合作進行，一人操作，一人監(jiān)護，還應配備一定數(shù)量的滅火器材。 施工單位在大廈內的電氣焊、電氣安裝、維修、電梯維保、高空作業(yè)等必須由持證的合格人員操作。 施工人員進出、運送材料必須按指定的路線、時間進行，施工材料、施工垃圾，按 指定地點堆放。并遮蓋完整，及時清運，做到工完場清。 施工人員不得在大廈內留宿，施工現(xiàn)場和施工單位庫房的安全防火工作由施工單位負責。 施工現(xiàn)場及大廈內禁止吸煙（大廈內設有 吸煙區(qū)）。 1嚴格履行消防安全責任書，如有違反行為，據情節(jié)輕重給予處理。情節(jié)嚴重并造成重大經濟損失的，要嚴肅處理并移交公安機關。由于施工引發(fā)的一切安全事故全部由施工單位承擔。 第三十五節(jié) 國家電力調度中心大廈房屋管理制度 為確保大廈整體的安全、正常運行，使其達到保值增值的目的，現(xiàn)制定房屋管理制度如下： 國家電力調度中心大廈產權屬國家電力公司所有，中興物業(yè)公司西單管理中心受托負責對其進行物業(yè)管理。 妥善保管大廈各類技術檔案，查（借）閱方便。 大廈的大、中修及維護工作，每年由中心工程部負責制定 計劃，經中心領導審批報請國電公司總經理工作部批準并撥付費用后實施。 凡在西單管理中心中控室備用并封存的大廈各房間的鑰匙，要加強管理，嚴格執(zhí)行鑰匙管理的有關規(guī)定。 大廈需要裝飾裝修時，必須遵守并認真執(zhí)行大廈裝修手冊。 未經國電公司總經理工作部批準，任何單位或個人均不得擅自改變大廈原有設計結構。 大廈室內外的報修、維修工作，按國家電力調度中心大廈維修管理制度執(zhí)行。 第三十六節(jié) 信息工作管理辦法 根據中心領導辦公會決定，各部門每月應按時完成二篇或以上的信息報道，具體規(guī)定如下： 體裁、內容、字數(shù) 不限（也可參照宣傳欄管理規(guī)定）。 將文稿打印后考入軟盤交物業(yè)部（綜合）。 物業(yè)部（綜合）根據來稿內容進行統(tǒng)一編排、刊發(fā)。 文稿被采納并刊出，將給予投稿人獎勵，每篇每次 5 元。 各部門未完成月報道任務，每篇扣罰部門負責人 元。 請各部門、全體員工踴躍參與。 第三十七節(jié) 物業(yè)管理聯(lián)席會議制度 國家電力調度中心大廈的產權及使用權歸國家電力公司所有，受國家電網公司（業(yè)主）的委托，北京中興物業(yè)管理有限公司西單管理中心負責對國家電力調度中心大廈實行物業(yè)管理。為全面落實《物業(yè)管理委托合同》的各項內容，國家電網公司總經 理工作部作為業(yè)主代表與北京中興物業(yè)管理有限公司（西單管理中心）就大廈物業(yè)管理工作實行聯(lián)席會議制度，以不斷改進、提高服務質量和管理水平，增強業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的溝通、了解與協(xié)作。現(xiàn)就其有關事項作如下規(guī)定： 雙方每半年召集業(yè)主各有關部門負責人召開一次聯(lián)席會（每年 7 月和 12 月），遇特殊情況可提前或順延，也可根據工作需要隨時召開。 參會人員：業(yè)主單位相關部門負責人或代表 （ 國網公司總經理工作部及各部、局綜合處 ） ；物業(yè)公司（管理中心）相關負責人。 會議主要議題： （ 1）由物業(yè)公司有關方面向業(yè)主匯報物業(yè)管 理工作（總結、計劃、管理費的收支帳目、問題、建議、措施等）； （ 2）由物業(yè)公司向業(yè)主征詢對物業(yè)管理工作的意見和建議； （ 3）由總經理工作部對物業(yè)管理工作進行綜合評議，宣布檢查、監(jiān)督、考評事項； （ 4）由總經理工作部布置、安排、協(xié)調有關大廈管理方面重要事項或臨時性工作等； （ 5）其他需要上會解決的問題。 總經理工作部對會議形成的決定、決議等以會議紀要形式下達各方遵照執(zhí)行。 由物業(yè)管理部門負責將征詢來的意見和建議匯總、分類、統(tǒng)計、分析，對存在的問題，提出有效措施，限期整改，并將處理或整改結果及時匯報業(yè)主 。 第三十八節(jié) 24 小時值班及帶班制度 為及時有效處理突發(fā)事件，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，保證國調中心大廈安全，特制定本制度。 一、中控室 24 小時值班制： 西單管理中心在國調中心大廈中控室設立 24 小時值班電話，號碼為 ；同時設立 24 小時物業(yè)管理服務熱線，電話號碼為 。 24 小時值班電話由中控室保安值班員值守（工程部弱電值班人員協(xié)助），并執(zhí)行中控室 24 小時值班制度。 值班的任務：接聽值班電話，準確做好記錄，及時將突發(fā)事件通知有關部門處理；重大事件及時向中心主任匯報 ，并跟蹤了解事件的處理進展情況。 值班人員要嚴格執(zhí)行首問負責制。 節(jié)假日出現(xiàn)的各類工程缺陷報修由中控室負責。在接到客戶報修或公共區(qū)域報修后，由保安部值班員填寫《報修登記表》，并開具《維修單》，通知工程維修人員取單，并由取單人簽字。其它相關維修事項按國調大廈維修處理制度執(zhí)行。 遇緊急情況及突發(fā)事件，應立即按緊急事件處理預案執(zhí)行，迅速有效地進行處理，并向領導匯報，做好相關記錄。 值班人員在值班業(yè)務方面接受物業(yè)公司和西單管理中心的雙重領導。 二、中心節(jié)假日 24 小時值班制： 節(jié)假日參與國電公司機關安 全保衛(wèi)值班的中心管理人員即為中心節(jié)假日值班人員。值班人員要認真做好值班工作并負責檢查各崗位的值班情況，遇緊急事件及時處理