【導(dǎo)讀】第一部分業(yè)主/用戶手冊·······················································1-12

　　

【正文】 裝修相關(guān)表格 填寫裝修表格 提供相關(guān)資料 經(jīng)營戶 或裝修單位 房管員負(fù)責(zé) 不合格 合格 收費(fèi)員 房管員和保安員負(fù)責(zé) 房管員 合格 不合格 合 格 （二） 裝修手續(xù)辦理 申報(bào)領(lǐng)表 業(yè)主進(jìn)場裝修 必須提前 7— 10 天 攜有效證件（非業(yè)主必須攜業(yè)主的授權(quán)書和有效證件） 到物業(yè) 公司 進(jìn)行裝修 申 請(qǐng)登記，并領(lǐng)取 填報(bào)《裝飾裝修申請(qǐng)登記表》等表格 。 提供資料圖紙 （ 1） 裝修設(shè)計(jì)方案和 施工 圖紙 ，施工 圖紙 要求 一式三份，面積比例不得小于 1： 100，所有圖紙均需由業(yè)主簽名或蓋章。 （ 2）施工圖紙包括： 裝修平面圖 ： 裝修平面圖 需注明所有間隔、柜臺(tái)貨架位置；裝飾用料及其施工方法，防火材料還需提供合格證和準(zhǔn)用證；標(biāo)明重型設(shè)備重量、詳細(xì)尺寸及安放位置；注明地面施工方案。 各立面圖 ； 核收有關(guān)費(fèi)用 辦理裝修手續(xù) 監(jiān)督裝修過程 裝修工程驗(yàn)收 更改裝修內(nèi)容 整改復(fù)驗(yàn) 按規(guī)定退取保證金 審批裝修項(xiàng)目 天花平面設(shè)計(jì)圖； 櫥窗及招牌的設(shè)計(jì) ， 包括字體、店徽的設(shè)計(jì) 和用料； 電氣系統(tǒng)圖、電氣施工平面 圖 ：需注明燈具型號(hào)、功率、功 率因數(shù)、額定電壓、數(shù)量及安裝方法；標(biāo)明鎮(zhèn)流器安放位置及型號(hào)規(guī)格；注明電線規(guī)格及線路敷設(shè)方法； 注明電源開關(guān)、燈具開關(guān)及插座等型號(hào)規(guī)格。每一個(gè)鋪位的總用電量 是固定的 ，超出部分須增容，并按實(shí)際情況收取增容費(fèi)。 （ 3） 施工單位資質(zhì)證書 、稅務(wù)登記證 復(fù)印件 和裝修委托書（裝修證明）各 一份； 審批 業(yè)主或使用人 持《裝飾裝修申請(qǐng)登記表》和相關(guān)資料圖紙，交房屋管理員和維保服務(wù)部初審，初審后報(bào)物業(yè)公司主任（助理）審批， 審查過程中若有任何不符合要求的設(shè)計(jì)和做法，物業(yè)公司將要求業(yè)主做出更改，并重新提交圖紙，直至合格為止。 審 批時(shí)間一般 審批時(shí)間一般為三 七個(gè)工作日，業(yè)主更改圖紙的時(shí)間不包括在內(nèi)。 收費(fèi) 主任（助理）審批后，簽訂《裝飾裝修管理責(zé)任書》。 業(yè)主或使用人 和裝修施工單位到客服中心收費(fèi)員處交納裝修相關(guān)費(fèi)用，具體如下： 費(fèi)用明細(xì) 業(yè)主（使用人） 裝修施工單位 備注 裝飾裝修保證金 20 元 /平方米 20 元 /平方米 按建筑面積 裝飾裝修 垃圾清運(yùn)費(fèi) 4 元 /平方米 裝修工作證保證金 人民幣 20 元 /個(gè) 滅火器 租借保證金 人民幣 100 元 /個(gè) 施工隊(duì)自帶則不收費(fèi) 租借費(fèi) 人民幣 2 元 /天個(gè) 發(fā)放裝修許可證 房屋管理員簽發(fā)《裝飾裝修施工許可證》。 辦理工作證 裝修施工單位負(fù)責(zé)人憑《裝飾裝修施工許可證》到房屋管理員處辦理《裝修工作證》，并提供裝修人員一寸近照兩張、身份證復(fù)印件一張。辦理裝修工作證每個(gè)需交納保證金 20 元。所有裝 修工作證需妥善保管，如遺失則每張扣除保證金 20 元。 業(yè)主須于裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后七日內(nèi)辦完相關(guān)手續(xù)并開始施工，否則物業(yè)公司有可能需要對(duì)業(yè)主的申請(qǐng)重新審批。 驗(yàn)收退費(fèi) （ 1）裝修完工后，業(yè)主須向物業(yè)公司申請(qǐng)驗(yàn)收，填寫《工程驗(yàn)收單》，物業(yè)公司相關(guān)部門 應(yīng) 當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)依據(jù)裝修方案、施工圖紙和 《裝修施工做法說明表》 進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格，交回《裝飾裝修施工許可證》和《裝修工作證》，業(yè)主 持相關(guān)保證金收據(jù)到物業(yè)公司房屋管理員開具《保證金退取單》，扣除所有裝修施工違約金。驗(yàn)收不合格，業(yè)主或使用人進(jìn)行整改，直到復(fù)驗(yàn)合格為止 。 （ 2）經(jīng)物業(yè)公司主任（助理）簽字認(rèn)可后，憑單到收費(fèi)員處退費(fèi)（ 無息返還） 。裝修保證金在驗(yàn)收合格后一個(gè)月后退還。 （ 3）各商鋪如在裝修施工中改動(dòng)和破壞消防、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備和違反物業(yè)公司的裝修管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)自行給予修復(fù)（恢復(fù)原狀），物業(yè)公司要扣除相應(yīng)的裝修違約金。如有關(guān)業(yè)主拒絕修復(fù)或無法修復(fù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)賠償一切經(jīng)說明： 裝 飾裝修 垃圾由業(yè)主或使用人自行清運(yùn)的，物業(yè)公司不收清運(yùn)費(fèi)，但業(yè)主或使用人簽訂承諾書。 裝飾裝修違反物業(yè)管理規(guī)定造成損失，應(yīng)從裝飾裝修保證金中扣除，若保證金不足以彌補(bǔ)損失，超出部分業(yè)主仍應(yīng)承擔(dān)。 滅火器若損壞，按照滅火器保證金數(shù)額全額扣留作為違約金。 濟(jì)損失，物業(yè)公司有權(quán)首先從保證金中予以扣除，不足的部分繼續(xù)追討。 二、費(fèi)用說明 （一）裝飾裝修保證金 收取裝修保證金的目的： 是為了確保業(yè)主嚴(yán)格按本細(xì)則和經(jīng)批準(zhǔn)的施工圖紙進(jìn)行施工作業(yè)，避免因城市廣場的公 共地方和設(shè)施遭到破壞而造成經(jīng)濟(jì)損失。 （二）裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 為維護(hù)市容，并保持城市廣場公共地方清潔，物業(yè)公司將聘請(qǐng)專業(yè)清潔公司定期清理由業(yè)主裝修所產(chǎn)生的各類垃圾，業(yè)主自己清理商鋪所屬范圍內(nèi)的垃圾，倒入城市廣場指定的垃圾存放處。 如果業(yè)主能保證將自己商鋪裝修所產(chǎn)生的各類垃圾及時(shí)清運(yùn)至符合有關(guān)城市管理規(guī)定的地點(diǎn)，則可免交裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。 但業(yè)主或使用人同物業(yè)公司簽訂承諾書。 （三）裝修工作證保證金 維護(hù)城市廣場公共秩序，減少外來干擾，對(duì)裝修施工人員進(jìn)行臨時(shí)出入管理。 三、 裝修施工管理規(guī)范 領(lǐng)取到《裝飾裝修 許可證》、《裝修工作證》后，方可開始施工。 裝修施工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，若逾時(shí)工作，必須先向物業(yè)公司申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 業(yè)主有責(zé)任督導(dǎo)裝修人員嚴(yán)格按照本細(xì)則進(jìn)行施工作業(yè)。 裝修工人進(jìn)出城市廣場必須佩帶《裝修工作證》，否則禁止進(jìn)入，裝修工人進(jìn)入城市廣場后，應(yīng)在指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，不得隨意走動(dòng)。 裝修工人進(jìn)入城市廣場工作時(shí)必須穿著適當(dāng)?shù)囊路?，不得赤足或衣? 不整，以防發(fā)生意外，有礙觀瞻。 裝修人員在城市廣場內(nèi)不得有違法犯罪行為，否則交由公安機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。 任何裝修人員不得攜眷進(jìn)場及 在工場居住及煮食。 裝修期間裝修人員必須有足夠的人身安全保護(hù)措施，如發(fā)生人身傷害事故，本城市廣場物業(yè)管理公司不負(fù)責(zé)任。若對(duì)其它任何人造成直接或間接的傷害，由該商鋪有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)及賠償，本城市廣場物業(yè)管理公司不負(fù)責(zé)任。 施工現(xiàn)場必須設(shè)有緊急醫(yī)療藥品。 業(yè)主的內(nèi)外裝修均不得破壞與改變原有建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)備設(shè)施的正常功能及使用。業(yè)主或裝修方應(yīng)提供足夠的防護(hù)設(shè)施對(duì)商鋪內(nèi)的結(jié)構(gòu)及設(shè)備設(shè)施裝進(jìn)行防護(hù)，避免裝修期間有任何損毀，如對(duì)城市廣場內(nèi)的結(jié)構(gòu)及設(shè)備設(shè)施造成任何損毀，如裂痕、污漬等，業(yè)主須賠償一切損失。 1業(yè)主應(yīng) 提供足夠防御措施，減低裝修期間引致的塵埃及噪音，面向公共通道及街外的玻璃，須用物業(yè)公司批準(zhǔn)的材料遮蓋。 1施工現(xiàn)場必須有足夠的消防器材設(shè)備，如：滅火器、沙桶及防火毯等，以備發(fā)生火警時(shí)使用。 1在 裝修施工 過程中，如需動(dòng)火作業(yè)，須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，填報(bào)《商鋪裝修動(dòng)火作業(yè)審批表》，取得《動(dòng)火作業(yè)許可證》后方可進(jìn)行動(dòng)火施工。施工現(xiàn)場必須配有經(jīng)檢驗(yàn)合格的消防器材。 1商鋪裝修垃圾應(yīng)及時(shí)自行清運(yùn)或委托物業(yè)管理公司有償清運(yùn)，以保持通道暢通及減低火警發(fā)生的可能性。 1送貨及清理垃圾應(yīng)事先與物業(yè)公 司聯(lián)系安排送材料及搬運(yùn)時(shí)間，上 落貨地點(diǎn)及 電梯 使用時(shí)間。須按照物業(yè)公司安排的 電梯 及通道運(yùn)送材料或垃圾，并在指定時(shí)間進(jìn)行。一切運(yùn)送工具只能使用膠輪胎，嚴(yán)禁使用鐵輪或石輪硬質(zhì)輪胎的運(yùn)輸工具，否則業(yè)主需對(duì)其所引起的一切后果負(fù)責(zé)。 1不得占用通道、走廊或其他公共區(qū)域進(jìn)行裝修作業(yè)，否則物業(yè)管理公司有權(quán)沒收工具和物料。 1不得占用通道、走廊或其他公共區(qū)域儲(chǔ)放任何建筑物料，否則物業(yè)管理公司有權(quán)安排將其搬走 ，所有搬運(yùn)費(fèi)將由裝修保證金中扣除，如搬運(yùn)過程中，該等物料數(shù)量減少或受損，物業(yè)公司無需負(fù)責(zé)。 1禁止在城市廣 場內(nèi)的消防喉取水使用，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司有權(quán)按情節(jié)嚴(yán)重程度向違犯者罰款，沒收其保證金或要求其停工。 1所有機(jī)器、工具 、設(shè)備、包裹、或建筑材料等，若需要搬離城市廣場，必須先書面 通知 物業(yè)公司。承建商對(duì)其用具、設(shè)備及建筑材料等自行妥善保管，物業(yè)管理公司將不負(fù)責(zé)任何損失或遺失。 業(yè)主及現(xiàn)場裝修人員須允許物業(yè)管理公司工作人員及相關(guān)人員隨時(shí)進(jìn)入裝修現(xiàn)場檢視工程進(jìn)行情況。 2因開工日期及需要臨時(shí)水電日期如與填報(bào)的日期有別，各業(yè)主須另行通知物業(yè)公司，物業(yè)公司有權(quán)停止一切未經(jīng)批準(zhǔn)的工程。 2停止臨時(shí)水 電供應(yīng)必須在 24 小時(shí)前通知物業(yè)公司，如未能及時(shí)通知，物業(yè)公司有權(quán)按章收費(fèi)。 2 城市廣場開業(yè)后，需再次 裝修的商鋪，比照一次裝修審批程序辦理，并必須在非營業(yè)時(shí)間內(nèi)板式全封閉裝修施工，物業(yè)管理公司要收取相應(yīng)的管理費(fèi)用。 2裝修過程中可能發(fā)生如下費(fèi)用： （ 1）臨時(shí)供水、電費(fèi) 如業(yè)主裝修期間需要用到水電資源 ,則須填寫《臨時(shí)供水、電申請(qǐng)表》 ,并按規(guī)定繳付臨時(shí)水電費(fèi) 。 如業(yè)主同時(shí)亦已完成本手冊所規(guī)定的其他所有要求 ， 物業(yè)公司會(huì)安排指定技工為業(yè)主接駁水電 。 業(yè)主及裝修公司禁止自行接駁臨時(shí)水電 ， 否則一切后果由使用者負(fù)責(zé) 。 臨時(shí)電費(fèi)價(jià)格以臨電拖板上電表讀數(shù)加收 20%工程管理費(fèi)。 （ 2）消防設(shè)施費(fèi)用 為維護(hù)城市廣場所有業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，每個(gè)商鋪在進(jìn)行裝修施工期間，必須按照有關(guān)規(guī)定配備消防器材，為保證消防器材的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，物業(yè)公司專門為業(yè)主指定購買消防器材的銷售廠家；如有業(yè)主自行購買，須將所購買消防器材的合格 證 交物業(yè)公司驗(yàn)證，物業(yè)公司有權(quán)拒絕認(rèn)為不合格的消防器材進(jìn)入現(xiàn)場。 四、違章裝修處理 若不按規(guī)定要求施工的，根據(jù) 裝飾裝修者違反規(guī)定的嚴(yán)重程度， 物業(yè)公司 有權(quán)采取當(dāng)面制止、下發(fā)《工作聯(lián)系單》和《整改通知單》、沒收工具和停水停電 等措施糾正其行為令其停止裝飾裝修整改，整改完畢經(jīng)驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)裝飾裝修；造成損失的，由 裝飾裝修者 負(fù)責(zé)賠償，并可扣除一定數(shù)額的裝飾裝修保證金作違約金，情節(jié)嚴(yán)重的將向有關(guān)部門報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行處罰。 裝飾裝修施工責(zé)任人要確保所有進(jìn)入 城市廣場 內(nèi)裝飾裝修的人員辦理裝修工作證，如發(fā)現(xiàn)無證施工人員，將強(qiáng)制其離開 城市廣場 。 本管理規(guī)定未提及事項(xiàng)按國家 、省 和市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 《電梯使用管理規(guī)定》 為了保證城市廣場商業(yè)街內(nèi)電梯正常安全的運(yùn)行，特制定本規(guī)定并希望各位嚴(yán)格遵守 : 自動(dòng)扶梯運(yùn) 行時(shí)梳齒板是較為危險(xiǎn)的部位，乘客應(yīng)盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物觸及此處， 乘梯必須面向扶手運(yùn)行方向，嚴(yán)禁反向行走 以免發(fā)生危險(xiǎn) 。 禁止用手或其它異物觸及扶手帶入口處，以防卷入 ； 禁止兒童在扶手帶轉(zhuǎn)向端附近玩耍、嬉戲，以防頭部、手臂或身體被扶手帶和地板之間夾住 。 嚴(yán)禁赤腳 、 穿拖鞋乘梯，雙腳離開梯級(jí)邊緣 ， 上梯抓好扶手，下梯請(qǐng)?zhí)崮_ 。 禁止在梯級(jí)上丟棄煙蒂，以防發(fā)生火災(zāi)；請(qǐng)勿在梯級(jí)上丟棄果核、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、商品包裝等雜物，以防損壞梳齒板；乘客請(qǐng)勿腳穿鞋底沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘 。 兒童和老弱病殘人員應(yīng)由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由有行為能力的成年人抱住搭乘，同時(shí)成年人也應(yīng)用手扶住扶手帶，以免發(fā)生意外事故 。 發(fā)生意外緊急情況（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾?。r(shí)，應(yīng)立即呼叫位于梯級(jí)出入口處的乘客或值班人員立即按動(dòng)紅色緊急停止按鈕，停止 自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行，以免造成更大傷害。正常情況下請(qǐng)勿按動(dòng)此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒 。 為保障業(yè)主的長遠(yuǎn)利益，二次裝修運(yùn)送水泥、沙子、磚等材料，運(yùn)出垃圾時(shí)，必須進(jìn)行二次包裝，嚴(yán)禁外漏，并且重量不超過 300KG。 因使用不當(dāng)造成電梯損壞，由使用電梯的 經(jīng)營戶 承擔(dān)賠償責(zé)任。 萊蕪 銀座城市廣場物業(yè)公司值班電話 : 5648000 便民電話 市長公開電話 6213902 銀座城市廣場售樓中心 5647777/5648888 萊城區(qū)派出所 6271381 銀座城市廣場物業(yè) 物業(yè)公司 5648000 萊蕪或火車站 6243314 市自來水服務(wù)熱線 8805111 萊蕪汽車站 5602333 中行客服電話 95566 彩虹 服務(wù)熱線 （供電） 95598 工行客服電話 95588 天氣預(yù)報(bào) 12121 火警 119 市工商局 6213321 急救中心 120 市地稅局 6263837 交通肇事 122 市國稅局 6267154 匪警 110 市郵政局 6224774 網(wǎng)通 10060 市人民醫(yī)院總機(jī) 6212893 電信 10000 萊城區(qū)人民醫(yī)院 6212893 電信電話號(hào)碼查號(hào)臺(tái) 118114