【文章內(nèi)容簡介】 （ 4）房屋如受到損壞，地震結(jié)束后及時(shí)通知 物業(yè)公司 。 水浸 （ 1）發(fā)生水浸時(shí)應(yīng)立即切斷電源和水源，把貴重物品移往高處。 （ 2）水浸之后盡快清除積水，避免對樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害及影響環(huán)境衛(wèi)生。 （ 3）加強(qiáng) 治安防范 ，防止盜賊進(jìn)入 戶內(nèi) 。 暴風(fēng)雨雪 （ 1） 關(guān)好 所有 門窗。 （ 2）盡量留在室內(nèi)，以免被強(qiáng)風(fēng)刮落的物體擊傷。 （ 3）小心地面、路面濕滑，防止滑倒摔傷。駕車人士應(yīng)注意路況，請勿超速駕駛。 （ 八 ）法律法規(guī) 、政府政策 本手冊 主要 援引下列 國家、地方法律法規(guī)及政府政策 《物業(yè)管理?xiàng)l例》中華人民共和國國務(wù)院 令 第 379 號 臨時(shí) 管理 規(guī)約 第一章 總則 第一條 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本 規(guī)約 ，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反 規(guī)約 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 第二條 本 規(guī)約 對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。 第三條 建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本 規(guī)約 一致。 第二章 物業(yè)基本情況 第四條 本物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況 ?！?萊蕪 銀座城市廣場” 位于萊蕪白金地段 文化路與魯中大街交匯處，與市政府隔街相望。項(xiàng)目占地14000，規(guī)劃建筑面積 萬平方米 。 第五條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)： 由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間等； 由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、 中央空調(diào) 、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等 。 第 六條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同， 尚未售出的房屋及其配套設(shè)施 為建設(shè)單位所有 ， 建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。 第三章 物業(yè)的使用 第七條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè) ，不得出現(xiàn) 人為損壞物業(yè) 的行為 。 第八條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在 經(jīng)營、 供電、供水、供熱、 供冷、 排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、 室內(nèi)聲音控制 等方面妥 善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系 ，不得占用樓道公用部位，不得將垃圾堆放在樓道內(nèi)，不得高空拋物等。 第九條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)公司。 第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)公司，應(yīng)按 《 萊蕪銀座城市廣場二次裝飾裝修管理規(guī)定》 的約定從事裝飾裝修行為 。 第十一條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、 中央空調(diào) 等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。 第十二條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。 第十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為： 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途； 占用或損壞物業(yè) 電梯 、通道、屋面、道路、停車場等 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備； 違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)； 在 公共區(qū)域內(nèi)隨地吐痰或便溺， 在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物； 違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲； 擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛 廣告牌 、張貼 未經(jīng)物業(yè)公司認(rèn)可的告示 、涂改 萊蕪 銀座城市廣場內(nèi)的標(biāo)示牌、刻畫 樓道等 ； 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動； 更改房屋外立面； 未辦理相關(guān)手續(xù)擅自施工，施工人員不遵守 萊蕪 銀座城市廣場相應(yīng)規(guī)定； 踐踏、占用綠地，損壞、涂畫園林建筑小品和花草樹木； 1 法律、法規(guī)禁止的其他行為。 第十四條 經(jīng)營須知： 應(yīng)自覺遵守城市廣場的有關(guān)管理規(guī)定，配合商業(yè)管理人員的管理服務(wù)； 與物業(yè)公司簽訂《防火安全責(zé)任書》， 積極落實(shí)安全管理規(guī)定， 堅(jiān)決 杜絕消防事故及各類安全隱患。 首層商鋪除 A10 A10 A10 A10 A10 A10 A10 A10A1 A11 A11 A113 臨街外門外， 其 它 區(qū)域的商鋪嚴(yán)格遵守銀座商城營業(yè)時(shí)間，同時(shí)物業(yè)公司每天封場，并對 A10 A10 A10 A10 A10A10 A10 A10 A1 A11 A11 A113 內(nèi)側(cè)的店鋪門加鎖，同 經(jīng)營戶 一起鎖、開門； 商戶在使用物業(yè)期間應(yīng)按合同約定的經(jīng)營范圍進(jìn)行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容 ； 商鋪是提供給商戶經(jīng)營的場地，不得在商鋪內(nèi)住宿，不得在商鋪?zhàn)鲲?； 自覺遵守經(jīng)營法規(guī)，共同維護(hù)商城聲譽(yù)及利益，不從事違法犯罪活動，不經(jīng)營假 冒偽劣商品 ； 經(jīng)營過程中必須做到熱情待客，服務(wù)周到，不允許有欺詐行為 ； 與銀座商城連接門的開放時(shí)間與銀座商城營業(yè)時(shí)間一致， 商業(yè)街營業(yè)后 與銀座商城 連接門首次的開放時(shí)間，視商鋪裝修、營業(yè)情況而最終確定。經(jīng)營戶 應(yīng) 每天按時(shí)開門營業(yè)，不提前關(guān)門歇業(yè)，保持一個(gè)良好的經(jīng)營秩序和完整、美觀的物業(yè)環(huán)境； 不超范圍擺賣； 按時(shí)交納 各項(xiàng) 費(fèi)用； 1 所有商鋪的供暖 和 供冷為中央空調(diào)，在開始供暖、供冷前 15 天必須將供暖及供冷 使用費(fèi)用 按商鋪建筑面積 交齊， 逾 期不交費(fèi)而使用的，我們將收齊全部費(fèi)用并加收違約金。 如 經(jīng)營戶 不需 供暖、供冷 ，需 交納公共區(qū)域供暖和供冷費(fèi)用并 填寫暫不供暖、供冷承諾書，物業(yè)公司關(guān)閉 其室內(nèi) 中央空調(diào) ； 中央空調(diào)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行有關(guān) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 文件和 規(guī)定 ； 1 銀座城市廣場商鋪內(nèi)的的電表為預(yù)付費(fèi)插卡 式 電表，用水為后付費(fèi)，每月抄表、收取一次 ；銀座城市廣場商業(yè)街的電梯、公共照明和一樓北門電風(fēng)幕等公共用電以及清潔綠化等公共用水費(fèi)用由全體商鋪按各自建筑面積每月分?jǐn)偛⒚吭陆患{；水電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行 有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 文件和 規(guī)定 ； 1 若安裝防盜門，必須統(tǒng)一安裝到玻璃門內(nèi)，且統(tǒng)一樣式；若安裝防盜窗，必須統(tǒng)一安裝到玻璃窗內(nèi)，且統(tǒng)一樣式； 1 經(jīng)營戶 的店面廣告牌（標(biāo)牌） 安裝到商鋪門上方的 指定 位置 ， 經(jīng)營戶 負(fù)責(zé)管理維護(hù)，如有損壞， 經(jīng)營戶 及時(shí)更換，不得影響 商業(yè)街 的 整理美觀 ；經(jīng)營戶 可以優(yōu)先有償使用房屋外墻和公共內(nèi)墻廣告牌，具體辦法見《 萊蕪 銀座城市廣場廣告管理規(guī)定》； 1 積極參與建設(shè)單位、物業(yè)公司為旺鋪而舉辦的各種活動，享受相應(yīng)的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)； 1 經(jīng)營戶 利用公共場地開展促銷活動，事先必須報(bào)物業(yè)公司和相關(guān)部門同意后方可實(shí)施； 1 經(jīng)營戶 車輛和 商鋪的送貨車嚴(yán)格遵守 《 萊蕪銀座城市廣場車輛管理規(guī)定 》 ， 不得占用商鋪東側(cè)的消防通道， 對大件物品 的搬出，實(shí)施放行條制度管理； 1 當(dāng)遇到強(qiáng)臺風(fēng)暴時(shí)，請關(guān)閉門窗，固定易倒物品，防止水浸和損壞。 第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù) 第十五條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。 第十六條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè) （如疏通共用排水管道等） 確需進(jìn)入相關(guān)業(yè) 主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)公司應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十七條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必 須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主 或相關(guān)業(yè)主不予配合的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說明情況 并經(jīng)過簽字后 ，在 相關(guān)部門 的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。 第十 八 條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)公司的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 第十 九 條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。 第二十條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé) 任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以 委托他人或物業(yè)公司 修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。 業(yè)主應(yīng)對此予以支持和配合。 第二十 一 條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。 該基金用于住宅共用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的中修、大修、更修及改造工程。該費(fèi)用不足時(shí)，按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。 第五章 業(yè)主的共同利益 第二十 二 條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)公司以下權(quán)利： 根據(jù)本 規(guī)約 配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部 位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 以批評、規(guī)勸、公示、 停止提供 服務(wù)、訴諸法律 等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí) 管理規(guī)約 和規(guī)章制度的行為； 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策及物業(yè)管理服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，收取物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、 中央空調(diào)使用費(fèi)、 經(jīng)營戶 室內(nèi)有償服務(wù)費(fèi)及其他合法收入 ； 制定本 萊蕪 銀座城市廣場房屋裝修管理規(guī)定，要求業(yè)主或業(yè)主使用人遵守，并進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，對出現(xiàn)違章行為拒不改正者收取相應(yīng)違約金 。 第二十 三 條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張 貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。 第二十 四 條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。 第 二十五 條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù) 。 第六章 違約責(zé)任 第 二十六 條 業(yè)主違反本 規(guī)約 關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造 成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨時(shí) 管理規(guī)約 向人民法院提起訴訟。 第 二十七 條 業(yè)主違反本 規(guī)約 關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨時(shí) 管理規(guī)約 向人民法院 提起訴訟 。 業(yè)主不按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每 逾 期一日應(yīng)向物業(yè)公司支付 物業(yè)服務(wù)費(fèi) 總額 3‰ 的違約金，且在業(yè)主交清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及違約金前，物業(yè)公司有權(quán)停止對欠費(fèi)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)。 第 二十八 條 建設(shè)單位未能履行本 規(guī)約 約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)公司可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本 規(guī)約 向人民法院提起訴訟。 第 七章 附 則 第 二十九 條 本 規(guī)約 所稱物業(yè)的專有部分，是指 依據(jù)房屋買賣合同及本規(guī)約 約定， 由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時(shí) 管理規(guī)約 所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。 第三十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓 、繼承、遺贈、贈與、抵押或出租物業(yè)時(shí)，乙方 應(yīng)提前書面通知物業(yè)公司， 應(yīng)保證受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及 承租人無條件遵守 本物業(yè)的 《 臨時(shí)管理規(guī)約 》； 本 規(guī)約 移交給受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人時(shí)，本 規(guī)約 即對受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人具有約束力。 因 經(jīng)營戶 未及時(shí)到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)導(dǎo)致室內(nèi)物品丟失或其他損失，物業(yè)公司不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 物業(yè)公司不承擔(dān)對 經(jīng)營戶 的人身安全責(zé)任和財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)。 第三十 一 條 本 規(guī)約 由建設(shè)單位、物業(yè)公司和每位業(yè)主各執(zhí)一份。 第三十 二 條 本 規(guī)約 自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的《 管理規(guī)約 》生效之日終止。 承諾書 為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下： 一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀 萊蕪 銀座城市廣場 《 臨時(shí)管理規(guī)約 》（ 下 稱 本 規(guī)約 ）； 二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本 規(guī)約 ； 三、本人同意承擔(dān)違反本 規(guī)約 的相應(yīng)責(zé)任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本 規(guī)約 的行為承擔(dān)連帶責(zé)任 。 四、《 臨時(shí)管理規(guī)約 》簽約頁，屬本 規(guī)約 內(nèi)容的一部分，具有本 規(guī)約 的約束力。 五、本規(guī)約 一式兩份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。 《 臨時(shí)管理規(guī)約 》 簽約頁 本人已詳細(xì)閱讀《 臨時(shí)管理規(guī)約 》中的各項(xiàng)條款，愿意遵守并同意簽定此 規(guī)約 ，本人擁有的物業(yè)一旦轉(zhuǎn)讓，將負(fù)責(zé)向新業(yè)