【導讀】消殺管理標準--------------------------------------------第36頁?！伴_荒”管理標準---------------------------------------第61頁。分公司經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。環(huán)境管理服務部經(jīng)理負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。環(huán)境管理服務部領班負責清潔操作的培訓。年度培訓計劃的制定。a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；c)有明確的培訓范圍；e)有培訓費用預算。本情況，并帶領新員工熟悉工作環(huán)境；標準及部門的崗位職責等一系列培訓；h)電動噴霧機的使用及日常保養(yǎng)；c)藥物的使用與保管。c)保潔應注意事項。c)工作中對自身及他人的安全防護措施的相關(guān)培訓。安全培訓應每季度進行1次，每次培訓時間不少于2小時。參加公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS090002質(zhì)量體系知識培訓。訓主講人在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)進行實操考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由環(huán)境管理服務部經(jīng)理組織安排進行補考，

　　

【正文】 早餐后清抹臺面、椅子； b) 用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈； c) 清理水池內(nèi)的沉淀物，用清水沖洗兩遍； d) 清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用； e) 用洗潔精洗廚具及門、窗； f) 下午上班之后工作程序同上； g) 定期對食堂進行滅蠅、滅蟑螂、老鼠消殺。 清潔標準： a) 天花 板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng)； b) 門窗玻璃清晰、明亮，墻壁無浮塵、污跡； c) 地而無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物； d) 餐后無油污，椅子干凈無塵； e) 柜架、臺、盆光亮無油跡； f) 溝渠無雜物； g) 每周消殺一次。 注意事項： a) 生食、熟食分開保管； b) 消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上，防止食物中毒。 室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。 天的工作檢查表中。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生 1 次，并將檢查情況記錄于工作日記中。 評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。 記錄《室內(nèi)清潔工作記錄、檢查評估表》 相關(guān)支持文件 《清潔設備操作與保養(yǎng)的標準》 《清潔劑使用標準》。 《住戶有償保潔服務標準》。 室內(nèi)清潔工作記錄、檢查評估表 苑區(qū)： 日期： 年 月 日 序號 崗位轄區(qū) 責任人 保潔時間 檢查人 檢查評估意見 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注：此表格內(nèi)容由領班如實記錄在案，每周呈報部門經(jīng)理審查，每月進行匯總裝訂存檔。 部門經(jīng)理審查意見： 日期： 6．高空作業(yè)標準 目的 規(guī)范高空清潔作業(yè)，確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空清潔工作。 職責 環(huán)境管理服務部經(jīng)理負責外墻清潔高空作業(yè)的工作計劃制定、組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。 外墻清洗組組長負責依照本規(guī)程組織實施外墻清潔工作和高空作業(yè)安全管理。 外墻清潔工負責依照本規(guī)程具體實施外墻清洗作業(yè)。 程序要點 高空 作業(yè)人員資格審查。 外墻清洗作業(yè)必須實行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗： a) 年滿 18 歲以上、 40 歲以下的健康男性； b) 無高血壓、恐高癥病史； c) 視力良好； d) 經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗； e) 作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀； f) 作業(yè)前 4 小時內(nèi)沒有飲酒。 外墻清洗工必須持有上崗證，并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓后方可上崗，入職前每位外墻清潔工均應與公司簽訂責任合約書。 符合上述條件的人員經(jīng)本人申請?zhí)畋?、環(huán)境管理服務部經(jīng)理對照審批表逐項檢查全部合格后方可進行高空作業(yè)。如審查時表中有一項不合格者不允許上崗。 工作前的安全檢查。 每次高空作業(yè)前環(huán)境管理服務部經(jīng)理必須詳細檢查作業(yè)工具準備情況： a) 吊繩、安全繩有否破損，如有應采取補救措施或更換； b) 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應重新打死結(jié)； c) 安全繩的結(jié)點是否打牢，否則，重新打死結(jié)。 樓頂固定繩索點是否牢固，如不牢固應更換繩索鎖定點。 檢查繩 索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應立即加套。 高空作業(yè)人員的著裝檢查。 高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求： a) 工作服為緊身束腰式； b) 上下衣裝沒有口袋，鞋子不是系帶式； c) 衣服紐扣完全扣好； d) 身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物； e) 手套為五指薄型手套； f) 安全帽為緊口式。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理應對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合要求后方允許進行高空工作。 清潔工具的準備。 根據(jù)外墻裝飾材料和臟污程度選 擇、配制合適清潔劑： a) 清除水泥、白灰等污漬時，選用鹽酸外墻清潔劑； b) 清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強時，應用氫氯酸清潔劑 (腐蝕性強注意安全 )； c) 玻璃外墻用玻璃清潔劑。 清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。 清潔桶、噴水槍固定在吊板上。 底層的安全防護。 底層為路面或人行道時應設置護攔、掛上警示牌，以警示行人繞開行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護地面不被污染。 樓 宇周圍如有綠化帶的除設置護欄、掛上警示牌外，應對綠化帶采取防護措施以防毀壞綠化帶。 3 以上工作準備完畢、檢查無誤時方可作業(yè)。 外墻清洗操作程序。 緩緩將吊板放下，到達第一工作位置。 用水槍對準清潔位置沖水除塵。 將清潔劑涂在清潔而上，用墻刷反復擦拭。 用水槍再次噴水沖凈。 逐漸下滑，依次作業(yè)，至底層。 登頂依次進行上述工作。 高空作業(yè)注意事項。 注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。 不準在高空中相互傳遞工具或投擲物品。 禁止在作業(yè)時談天說笑。 禁止在高空作業(yè)時做大的悠蕩動作。 注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。 監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴禁離開。 高空作業(yè)禁止事項。 下列情況下，禁止高空作業(yè)： a) 安全繩具沒有檢查； b) 沒有現(xiàn)場監(jiān)護人員； c) 風力超過四級或氣溫超過 35℃； d) 雷雨大霧天氣； e) 作業(yè)人員身體不適； f) 本人不愿意操作的不能強迫上崗。 高空 作業(yè)完畢后的工作。 全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。 撤除地面路障、警示牌。 清除地面水油污物、撤除塑膠布。 工具收倉。 高空作業(yè)器具的管理與存放。 發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過 3 根時，做報廢處理。 吊板安全帶上的部件不準隨意拆卸。 自鎖器涂上潤滑油。 及時晾曬吊繩。 搬運時，禁止使用有鉤刺的工具。 專人保管、專項使用、不準外借它用。 貯存在干燥通風處。 記錄 《外墻清潔作業(yè)審批表》。 相關(guān)支持文件 附錄 《高空作業(yè)責任合約書》。 外墻清洗作業(yè)審批表 清洗地點： 樓宇高度 米 時間： 年 月 日 NO： 姓名 上崗證號碼 審 批 內(nèi) 容 天氣 情況 審批 情況 年齡 身體 狀況 崗前 精神 狀態(tài) 崗前 情緒 崗前 有無 飲酒 有無其他不適 合適 否 良好 否 良好 否 正常 否 有 無 有 無 適合 否 批準 否 填表人： 審批人： 高空作業(yè)責任合約書 本人自愿到 工作，本人身體健康，符合工作要求。本人承諾將嚴格按公司的《高空作業(yè)標準》工作，如因違反操作規(guī)程而導致出現(xiàn)安全事故，本人愿意承擔全部責任。 特此申明！ 簽約人： 年 月 日 7．垃圾收集與處理標準 目的 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。 租用范圍 適用于物業(yè)管理公司 轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 職責 環(huán)境管理服務部經(jīng)理負責垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。 環(huán)境管理服務部領班負責協(xié)助經(jīng)理巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 清潔上負責具體實施垃圾回收清潔工作。 程序要點 清潔工應依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收。 瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)： 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應 加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起一次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放一處。 生活垃圾。 梯間清潔人員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應直接運送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 路面清潔人員在清潔路面時，應將收集的少量垃圾直接倒人附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)： a) 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾； b) 住戶扔棄的大件垃圾； c) 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾； d) 清潔沙井內(nèi)的垃圾； e) 其他不宜裝進垃圾桶內(nèi)的垃圾。 垃圾桶的清理。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理應安排固定人員專門回收運送垃圾桶內(nèi)的垃圾。 固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的三分之二，方便住戶使用。 回收垃圾桶內(nèi)垃圾時，應先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。 鋪垃圾袋時應將垃 圾袋口完全張開，袋口反卷 5cm 折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。 將回收的垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 有回收利用價值的垃圾應揀出分類存放。 有回收利用價值垃圾的處理。 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應及時揀出并分類存放。 將回收存放的有價值垃圾匯總存放后應每月由公司出售一次。 出售回收垃圾時，垃圾中轉(zhuǎn)站當值保潔員、環(huán)境管理服務部經(jīng)理和財務部人員應同時到場。 所得款項由財務部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾中 轉(zhuǎn)站的垃圾處理。 垃圾中轉(zhuǎn)站應設置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應每天清運 1 次 (可委外進行 )，期間如垃圾較多影響垃圾存放時，環(huán)境管理服務部經(jīng)理應及時通知承包方清運； 垃圾運送人員應負責垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。 垃圾運送人員負責每天 1 次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 每天應對垃圾中轉(zhuǎn)站進行 1 次消殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標準： a) 地面無散落垃圾、無污水、污漬； b) 墻面無 粘附物，無明顯污跡； c) 垃圾做到日產(chǎn)日清； d) 所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾； e) 可作廢品回收的垃圾應另行存放； f) 垃圾站應保持清潔無異味，每天應定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害； g) 按要求做好垃圾袋裝化。 環(huán)境管理服務部領班應按相關(guān)作業(yè)標準檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理每周至少 1 次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。該檢查表連同相關(guān)的工作記 錄應由部門歸檔保存 1 年，作為清潔工的績效考評的依據(jù)之一。 記錄 《垃圾收集、清運工作記錄、檢查評估表》 《委外垃圾清運服務質(zhì)量記錄》 相關(guān)支持文件 《衛(wèi)生消殺管理標準》。 垃圾收集、清運工作記錄、檢查評估表 苑區(qū)： 日期： 年 月 日 序號 崗位轄區(qū) 責任人 檢查人 是否及時收集到指定點 小區(qū)中轉(zhuǎn)站清運評估意見 備注 是（ √） 否（