某工業(yè)園物業(yè)管理策劃方案眾信物業(yè)管理公司(68頁)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-01-15 19:34本頁面
【正文】 建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后攜帶工具 5 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回訪記錄，以優(yōu)質(zhì)服務為本， 24 實行小時值班制度 3 維修工程質(zhì)量合格率 99% 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 建立維修回訪制度，及時征求貴單位意見，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務質(zhì)量 4 大型及重要機電設備完好率 99% 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員，尋求專業(yè)公司支持，實行 24 小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除 5 疾呼完好及使用率 95% 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 落實責任人，堅持對道路、路燈及停車場、消防設施設備等公用設施進行日常巡視檢修和定期維護保養(yǎng)，由維修部落實，客戶服務中心監(jiān)督，并建立健全檔案記錄，完善規(guī)章制度，確保公共設施完好并正常使用 6 停車場完好率 95% 7 路燈安好率 95% 8 消防設備完好率 98% 9 治安案件發(fā)生率 1%以下 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 實行 24 小時保安巡查制度，分快速、中速、慢速巡查， 24小時值班，接受報警及實施調(diào)度，根據(jù)實際情況，確立人防、技防與物防相結合的治安思路，明確保10 財產(chǎn)被盜率 1%，層層防衛(wèi)，以確保工業(yè)園區(qū)人身財產(chǎn)安全 11 違章發(fā)生率 1%以下 全國 物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 建立交叉巡查制度，跟蹤管理，對私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫等現(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)及時處理，加強宣傳工作，杜絕違章發(fā)生并建立相應的回訪制度 12 違章處理率 90%以下 13 火災發(fā)生率 1%以下（年） 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 全員義務消防員制，確定消防應急方案，定期培訓和演習，加大宣傳力度，由保安日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保安全 14 綠化完好率 無 全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則、 ISO9001質(zhì)量標準 建立專業(yè)化綠化管理養(yǎng)護隊伍，責任到人，區(qū)域負責與巡查制度相結合，加強宣傳，發(fā)現(xiàn)問題，及時修復，、無踐踏、無黃土裸露；室內(nèi)綠化常青。 第四節(jié)：管理人員的配備、人員培訓 一、物業(yè)管理處人員配備 該管理處人員配備因考慮對外形象和設備配置情況，幫我們在人員配備上堅持以公司“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎，確定“重學歷也重能力、重水平更重品德”的用人標準，嚴把人才選聘關。我們要求管理人員必須是一專多能。在管理隊伍建設上， 我們將采取規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，嚴格管理、考核，并實行淘汰制，才能確保管理目標實現(xiàn)。 （一）、管理處人員配備圖 管理處主任 1 人 文員（ 1 人）品管（ 1 人） （共 30 人） 服務中心 保安隊： 14 人 隊長：
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