【導(dǎo)讀】相望，北為蓮花西路。個，建筑覆蓋率23%、綠化率58%、容積率。座共40戶、小高層3座共80戶、板式高層4座共308戶、點式高層5座共164戶。在熙園全面接管一年內(nèi)創(chuàng)建“安全文明標兵小區(qū)”，第二年取得“市優(yōu)”、“省優(yōu)”，至“國優(yōu)”稱號。理標準化”，并結(jié)合熙園物業(yè)實況和溶入金地特色，落實“國優(yōu)”物業(yè)量化管理標準；的業(yè)戶服務(wù)，并維持良好的溝通，共同營造“溫馨家園”。從物業(yè)管理各項標準服務(wù)所需硬件條件的角度，系統(tǒng)提出對規(guī)劃設(shè)計的建議。便于日后管理的各項合理化建議并跟蹤落實。別墅區(qū)的巡邏力度。安全管理和服務(wù)包括小區(qū)的公共秩序、停車場管理和消防管理等服務(wù)內(nèi)容。

　　

【正文】 次） 無浮塵、無漬 22 道路 及廣場地面 水泥路面 清掃一次、清拖一 次、 每月沖洗一次 、污垢，每 100 平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2個； 1 厘米以上的石子或雜物； 、無雜物、無油跡、無香口膠、無積水 。 磚路面 清掃一次、沖洗一 次， 每月沖洗一次 廣場磚地面 清掃一次，刷洗一次， 每月高壓水槍沖洗一次 序號 服務(wù)項目 頻次 標準 日 周 月 路牙 日清掃三次、 月沖洗 一次 23 樓內(nèi) 高位玻璃、墻面、設(shè)施 每周清潔一次 無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污跡、無指印 天花、風口、燈飾 每周清潔一次 無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污跡、無指印 單元防盜門 清抹一次 擦拭一次 無灰塵、無積漬、無貼跡 樓梯臺階 拖洗一次、至少巡視 二次 擦拭一 次 無塵、無雜物、無污漬、無水跡 護欄 掃塵一次 清抹二次 無明顯灰塵 扶手 清抹一次 無塵 擋水線 掃塵一次 清抹一次 無塵 墻壁 掃塵一次 擦拭一次 無塵、無漬、無張貼 天花 掃塵一次 無塵、無蜘蛛網(wǎng) 矮墻臺 擦拭一次 無塵、無雜物 消防管 清抹一次 無塵、無漬 消防箱 清抹一次 無塵、無漬 配電箱 掃塵一次 清擦一次 無塵、無漬 分線盒 掃塵一次 清擦一次 無塵、無漬 樓道燈 掃塵兩次、兩個月擦拭一次 無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、罩內(nèi)無死蟲 業(yè)戶防盜門 擦拭一次 無明顯灰塵 雨塔 清掃二次 無雜物、無積水、無青苔 玻璃窗 掃塵一次 擦拭一次 玻璃清刮一次 無明顯灰塵、無明顯污漬 瓷磚地面 拖洗一次、定時巡視 無明顯灰塵、無雜物、無污跡 瓷磚墻壁 擦拭一次 無塵 消防通道 清掃一次 拖冼 一次 無塵、無污漬、無雜物 24 整體美觀 、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象； 、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品； 序號 服務(wù)項目 頻次 標準 日 周 月 25 儀容儀表 。 。 、勤洗、勤剪、勤梳理。 ，經(jīng)常修剪指甲，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留大鬢角，每天刮胡須。 、坐姿、行姿保持端正。工作中嚴禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍埃瑢⑹植逶谝卵澊鼉?nèi)。 26 人員管理及應(yīng)知 應(yīng)會 隨時 :您好、謝謝 、對不起、請、再見。 。 。 。 、綠化用品的使用方法。 27 培訓(xùn) 隨時 。 。 100%。 28 資料管理 《環(huán)境消殺記錄》、《垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《空置房清潔通風記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《違紀處分執(zhí)行書》、《培訓(xùn)計劃表》、《培訓(xùn)記錄表》、《機器使用登記表》 《培訓(xùn)計劃表》、《月工作考核評分表》 《培訓(xùn)計劃表》 4. 要求 a. 內(nèi)容完整有效 b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標準化 c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實用，符合質(zhì)量管理需要 d. 質(zhì)量記錄的真實性和準確性 八、綠化保養(yǎng) 目的 本文件規(guī)定綠化管理、服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)以及標準，用于規(guī)范和評價綠化管理和服 務(wù)。 范圍 適用熙園小區(qū)的綠化管理和服務(wù)。 服務(wù)提要 綠化管理和服務(wù)包括小區(qū)的綠化和區(qū)容管理等服務(wù)內(nèi)容。 內(nèi)容 崗位描述 序號 崗位 崗位職責及崗位要求 1 管理處主任 1) 負責綠化管理服務(wù)隊伍建設(shè)。 2) 負責綠化養(yǎng)護管理工 作質(zhì)量的監(jiān)控。 3) 負責綠化培訓(xùn)計劃的審批。 4) 負責綠化帶改造計劃的審核。 5) 負責綠化管理員月度考核結(jié)果的審批。 2 環(huán)境主管 1) 負責綠化養(yǎng)護管理工作，擬定綠化、清潔的工作計劃和有關(guān)的工作制度。 2) 負責編制綠化管理員培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)計劃的實施。 3) 負責監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護狀況。 4) 負責綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫房管理。 5) 制定并監(jiān)督實施綠化植物的日常養(yǎng)護計劃及轄區(qū)的長期整改規(guī)劃。 6) 負責對綠化管理員月度工作狀況的考核。 7) 協(xié)助管理處主任完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 3 綠化班長 1) 負責本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護工作的實施。 2) 負責綠化管理員的工作 安排。 3) 監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量。 4) 督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。 5) 負責綠化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。 6) 協(xié)助環(huán)境主管實施培訓(xùn)計劃。 4 綠化 員 1) 具體的綠化養(yǎng)護工作 ,嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范。 2) 實施綠化養(yǎng)護時，愛護公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。 3) 進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。 4) 愛護綠化工具和設(shè)備。 服務(wù)項目和標準 序號 服務(wù)項目 頻次 標準 日 周 月 季 年 1 園林綠化 喬木 隨時 1) 樹枝無干枯，無壞死分枝和干枯葉。 2) 無腐爛或掉果實。 3) 樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。 4) 無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長枝。 5) 在樹基直徑 1米范圍內(nèi)無雜草，樹莖無雜草。 6) 樹莖的土不下陷，不壓實。 7) 樹干、枝、葉無病蟲害 8) 樹干、枝上無煙灰、腐爛。 9) 樹葉無干枯、腐爛。 10) 樹木無缺株、少株、死株； 11) 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于 1%； 12) 植株開頭優(yōu)美自然，無傾斜、無畸形、無變形、分枝合理； 13) 樹干光滑健康，無不良分蘗，樹皮無大損壞； 14) 樹盤平整，不下陷，無雜草滋生； 15) 病蟲害 危害率在 2%以下。 灌木、草本植物 隨時 1) 植物枝葉不干枯、發(fā)黃。 2) 植物修剪平整，新長枝不超過 3厘米。 3) 植物生長不影響車輛和行人。 4) 綠籬修剪應(yīng)在高度 80120cm內(nèi)。 5) 植物基座不過分生長，無廢棄物。 6) 植物基座土不下陷，不壓實。 7) 枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞。 8) 莖干和葉無煙灰，不霉爛。 9) 樹木無缺株、少株、死株； 10) 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉； 11) 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美； 12) 無嚴重病蟲和雜草危害。 草皮 隨時 1) 草皮目視平整，無坑洼、下陷。 2) 草皮保持在 48cm長，路牙、井口、 水溝、散水坡邊緣整齊。 3) 草皮無明顯雜物，純度在 90%以上 ,無踐踏，無黃土裸露。 4) 草皮葉翠綠，無泛黃。 5) 草坪顏色正常，綠期達正常綠期要求，植株健康； 6) 草坪上無裸地和大于 20 20cm的受損面積； 7) 草坪密度正常，表面平整； 8) 草坪排水良好，無嚴重積水現(xiàn)場； 9) 草坪修剪及時，高度適中； 10) 草坪清潔，無廢棄物，雜草危害在 5%以下； 11) 病蟲害危害在 2%以下。 盆栽 隨時 1) 無枯枝落葉、殘花。 2) 室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無雜物，盆底無積水、泥沙。 3) 無病蟲害。 2 整體美觀 隨時 1) 墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻 、劃現(xiàn)象； 2) 無亂張貼標語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品； 3 內(nèi)務(wù)管理 隨時 1) 宿舍用品配備齊全，無丟失。 2) 內(nèi)務(wù)整理整齊。 3) 宿舍保持清潔衛(wèi)生。 4 儀容儀表 隨時 見相關(guān)文件。 5 人員管理及 其應(yīng)知應(yīng)會 隨時 1) 熟練運用標準規(guī)范用語 :您好、謝謝、對不起、請、再見。 2) 熟悉小區(qū)基本情況。 3) 熟悉本崗位職責及工作規(guī)程。 4) 熟記常用電話號碼。 5) 熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。 6 培訓(xùn) 隨時 1) 制定培訓(xùn)計劃。 2) 按培訓(xùn)計劃組織實施。 3) 培訓(xùn)合格率 100%。 7 資料管理 隨時 《培訓(xùn)記錄表》、《機器使用登記表》、《綠化管理工作日志》、《花木更換登記表》 《培訓(xùn)計劃表》、《綠化員月工作考核評分表》 《培訓(xùn)計劃表》 4. 要求 a. 內(nèi)容完整有效 b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標準化 c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實用，符合質(zhì)量管理需要 d. 質(zhì)量記錄的真實性和準確性