【文章內(nèi)容簡介】 4．室外公共區(qū)域清潔標準 目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理 職責 環(huán)境管 理服務部經(jīng)理負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 環(huán)境管理服務部領班負責協(xié)助經(jīng)理檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。 環(huán)境管理服務部清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。 程序要點 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理應根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。 室外公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容： a) 不同天氣情況保潔頻率； b) 重點路段的保潔頻率； c) 重點保潔工作措施； d) 清潔費用的預算。 道路的清潔、保潔。 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃 2 遍。 每次清掃工作必須在當天 11: 17:30 前完畢。 對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以 1 小時為宜。 下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。 旱季時每月沖洗 1 次路面，雨季每周沖洗 1 次。 發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 道路的清潔標準： a) 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙； b) 道路、人行道無污漬，每 200 平方米痰跡控制在 1 個以內(nèi)； c) 行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬； d) 路面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 街心花園、廣場的清潔、保潔。 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。 及時清除地面的油污漬、粘附物。 每天擦拭 1 次花園的花壇、風水球等。 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應馬上撈起。 每周沖洗 1 次街心花園，旱季沖洗時間可延長至 10 天 1 次。 每月用擦地機，清潔劑對地面全面清潔 1 次。 廣場、花園的保潔標準： a) 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； b) 花壇外表潔凈無污漬； c) 廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過 l 小時。 綠化帶的清沽。 用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內(nèi)。 每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)。 每天擦拭 1 次花池立面、平面，保證外觀潔凈。 綠化帶的清潔標準： a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉： b) 每 100 平方米煙頭控制在 1 個以內(nèi)； c) 花壇外表潔凈無污漬。 地下管井的疏通。 每月對地下管井清理 1 次： a) 用鐵鉤打開井蓋； b) 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物； c) 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈； d) 清理完畢蓋好井蓋； e) 用水沖洗地面。 每半年對地下管道徹底疏通 1 次： a) 打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物； b) 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁； c) 清理管道的垃圾； d) 清理完畢必須蓋好井蓋； e) 用水沖洗地面。 地下管井清潔標準： a) 目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物； b) 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 注意事項： a) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入； b) 作業(yè)時，應 穿連身農(nóng)褲、戴膠手套； c) 必須有 2 人以上同時作業(yè)。 化糞池的清理。 化糞池的清潔每年清理 1 次。 清理工作一般委外進行。 清理時： a) 環(huán)境管理服務部經(jīng)理應指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量； b) 作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物； c) 人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。 清理完畢后應隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。 化糞池清理后應達到： a) 目視井內(nèi)無積物浮于面上，出入口暢 通； b) 化糞池蓋無污漬、污物。 噴水池的清潔。 清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 噴水池清潔每月 1 次。 噴水池清潔前應先將魚撈出，并通知水電維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗： a) 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去 2/3 時，清潔工入池清潔； b) 用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚； c) 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢； d) 排盡池內(nèi)污水，用 吸水機吸盡池內(nèi)臟物，并及時清除垃圾； e) 關閉排水閥門、打開進水閥門，通知水電維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡； f) 清洗完畢進水后將魚放回池里。 池底鵝卵石每季度清洗 1 次。 清潔噴水池時應注意： a) 清洗時應斷開電源，以防觸電； b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞； c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果； d) 清洗池底后應將鵝卵石塊理平； e) 注意防滑、跌倒。 噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見 底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 人工湖的保潔。 人工湖的保潔工作應每天進行 1 次。 作業(yè)人員必須會游泳。 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面的飄浮垃圾。 遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。 乘船作業(yè)前需經(jīng)環(huán)境管理服務部經(jīng)理批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行。 保持人工湖水面無漂浮物。 游樂設施的清潔。 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔 1 次： a) 用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵； b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干； c) 清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾； d) 擦拭附近的石椅石凳。 保潔時應注意： a) 在擦拭兒童游樂設施時，發(fā)現(xiàn)設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報辦公室文員下單通知水電維修部； b) 發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。 游樂設施清潔標準： a) 游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡； b) 目視游樂場周圍整潔干凈、 無果皮、紙屑等垃圾。 路燈的保潔。 路燈應每季度保潔 1 次。 路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前環(huán)境管理服務部經(jīng)理應通知水電維 修部斷開電源和協(xié)助拆裝燈罩。 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準》操作。 路燈保潔因需踩梯工作，必須 2 人同時作業(yè) (1 人扶梯 )。 擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報辦公室文員。 雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。 雕塑裝飾物的清潔： a) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵．再用濕抹布從上往下擦抹 1 遍； c) 有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗，不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作、世規(guī)程》方法進行操作。 宣傳標識牌的清潔： a) 有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗； b) 宣傳牌、標示牌等應每天擦拭 1 遍。 清潔時應注意： a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬 上裝飾物以防摔傷； b) 清潔工具不要損傷被清潔物； c) 清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 清潔后檢查應無污漬、無積塵。 天臺和雨篷的清潔。 準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具： a) 將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋； b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車； c) 用鐵桿將雨篷、天臺上排水口 (管 )疏通積水； d) 天臺、雨篷每半月清掃 1 次。 清潔時應 注意： a) 清潔工上下梯時應注意安全，必須有 2 人同時操作，防止摔傷； b) 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具； c) 清掃時應避開人員出入頻繁的時間。 清潔標準：應達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物，無積水、青苔。 垃圾筒、果皮箱的清潔。 垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。 垃圾筒、果皮箱每周清洗 1 次，遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。 清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行，防止影響住戶使用。 清洗前應先倒凈垃圾筒、果 皮箱內(nèi)的垃圾，（除去垃圾袋），并集中運到指定的地方清洗。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，（套好垃圾袋）。 清潔標準應達到： a) 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡； b) 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。 排水溝的清潔。 排水溝的清潔應每天進行 1 次： a) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； b) 拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通； c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。 每月 1 次用洗潔精擦洗排水溝。 排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理 1 次。 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃 1 次。 用百潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。 用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。 游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清洗依 照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準》之“衛(wèi)生間的清潔”進行操作。 清潔時應注意： a) 清潔時注意回避客人； b) 使用清潔劑時應注意防止擴散，以免污染池水。 衛(wèi)生標準應達到： a) 臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾； b) 更衣室內(nèi)天花、燈具、出風口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面 整潔無浮塵。 信報箱的清潔。 每月擦拭住戶信報箱 1 次。 擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。 監(jiān)控探頭。 監(jiān)控探頭每周擦 拭 1 次： a) 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片； b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 自行車房 (棚 )的清潔。 準備好掃把、膠桶、抹布等工具。 a) 用掃把清掃自行車房 (棚 )內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等； b) 用干凈掃把將房 (棚 )頂上和墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除； c) 用濕抹布抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)； d) 將自行車房 (棚 )內(nèi)的 自行車按順序排列整齊； e) 對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵，長期停放超出規(guī)定時限又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。 清潔標準： a) 每天打掃 2 次 ,目視：無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、墻面無灰塵； b) 自行車擺放整齊、無積塵； c) 棚架每月抹 1 次；拉門、窗每周抹 1 次；棚頂每周清掃 1 次。 室外清潔、保潔工作檢查。 天工作日記中。 管理服務部應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于部門工作日記中。 評估。該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。 記錄《室外公共區(qū)域清潔工作記錄、檢查評估表》 相關支持文件 《清潔設備操作與日常保養(yǎng)的標準》。 《清潔劑使用標準》。 《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準》。 室外公共區(qū)域清潔工作記錄、檢查評估表 苑區(qū)： 日期： 年 月 日 序號 崗位轄區(qū) 責任人 保潔時間 檢查人 檢查評估意見 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注：此表格內(nèi)容由領班如實記錄在案，每周呈報部門經(jīng)理審查，每月進行匯總裝訂存檔。 部門經(jīng)理審查意見：