【正文】 記錄 《垃圾收集、清運工作記錄、檢查評估表》 《委外垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄》 相關(guān)支持文件 《衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)》。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理每周至少 1 次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a) 地面無散落垃圾、無污水、污漬； b) 墻面無 粘附物，無明顯污跡； c) 垃圾做到日產(chǎn)日清； d) 所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾； e) 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放； f) 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每天應(yīng)定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害； g) 按要求做好垃圾袋裝化。 垃圾運送人員負(fù)責(zé)每天 1 次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 所得款項由財務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 將回收存放的有價值垃圾匯總存放后應(yīng)每月由公司出售一次。 有回收利用價值垃圾的處理。 將回收的垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 回收垃圾桶內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾桶內(nèi)的垃圾。 路面清潔人員在清潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒人附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)： a) 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾； b) 住戶扔棄的大件垃圾； c) 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾； d) 清潔沙井內(nèi)的垃圾； e) 其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。 生活垃圾。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)： 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng) 加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起一次污染。 程序要點 清潔工應(yīng)依照規(guī)定時間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 環(huán)境管理服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 租用范圍 適用于物業(yè)管理公司 轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。本人承諾將嚴(yán)格按公司的《高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》工作，如因違反操作規(guī)程而導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故，本人愿意承擔(dān)全部責(zé)任。 相關(guān)支持文件 附錄 《高空作業(yè)責(zé)任合約書》。 貯存在干燥通風(fēng)處。 搬運時，禁止使用有鉤刺的工具。 自鎖器涂上潤滑油。 發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過 3 根時，做報廢處理。 工具收倉。 撤除地面路障、警示牌。 高空 作業(yè)完畢后的工作。 高空作業(yè)禁止事項。 注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。 禁止在作業(yè)時談天說笑。 注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。 登頂依次進(jìn)行上述工作。 用水槍再次噴水沖凈。 用水槍對準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。 外墻清洗操作程序。 樓 宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外，應(yīng)對綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。 底層的安全防護(hù)。 清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。 清潔工具的準(zhǔn)備。 高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求： a) 工作服為緊身束腰式； b) 上下衣裝沒有口袋，鞋子不是系帶式； c) 衣服紐扣完全扣好； d) 身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物； e) 手套為五指薄型手套； f) 安全帽為緊口式。 檢查繩 索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立即加套。 每次高空作業(yè)前環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況： a) 吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補救措施或更換； b) 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應(yīng)重新打死結(jié)； c) 安全繩的結(jié)點是否打牢，否則，重新打死結(jié)。如審查時表中有一項不合格者不允許上崗。 外墻清洗工必須持有上崗證，并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位外墻清潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。 程序要點 高空 作業(yè)人員資格審查。 外墻清洗組組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實施外墻清潔工作和高空作業(yè)安全管理。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空清潔工作。 室內(nèi)清潔工作記錄、檢查評估表 苑區(qū)： 日期： 年 月 日 序號 崗位轄區(qū) 責(zé)任人 保潔時間 檢查人 檢查評估意見 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注：此表格內(nèi)容由領(lǐng)班如實記錄在案，每周呈報部門經(jīng)理審查，每月進(jìn)行匯總裝訂存檔。 記錄《室內(nèi)清潔工作記錄、檢查評估表》 相關(guān)支持文件 《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)》 《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)》。 評估。 天的工作檢查表中。 注意事項： a) 生食、熟食分開保管； b) 消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上，防止食物中毒。 操作要領(lǐng)： a) 早餐后清抹臺面、椅子； b) 用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈； c) 清理水池內(nèi)的沉淀物，用清水沖洗兩遍； d) 清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用； e) 用洗潔精洗廚具及門、窗； f) 下午上班之后工作程序同上； g) 定期對食堂進(jìn)行滅蠅、滅蟑螂、老鼠消殺。 注意事項： 清潔道閘時注意行駛車輛，防止撞人。 每天對管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧嵰淮危? a) 備抹布、膠桶 (裝水 )、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精； b) 按從上往下、由里到外的程序進(jìn)行清潔； c) 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵； d) 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Γ? e) 用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃； f) 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道； g) 值班室如有其他辦公設(shè)備時同時清潔； h) 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l； i) 有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a) 天花、燈具、出風(fēng)口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵； b) 玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡； c) 墻面潔凈無浮塵； d) 地毯 (板 )干凈無污跡、紙屑； e) 金屬件表面光亮； f) 器械整潔無浮塵、污跡； g) 飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵； h) 保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。 會所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行 2 次。 每天對會所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次： a) 地毯吸塵，門口地墊上的樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵； b) 將有地板的地方用全能水 (稀釋量依 照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)》 )拖洗干凈； c) 用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃； d) 用半濕的抹布擦拭會所的木門、裟飾擺設(shè)品、地腳線、消防柃、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施； e) 下班前清倒垃圾。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a) 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物； b) 管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡； c) 標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵： d) 目視墻面、管線無污跡、無灰塵。 地下室、車庫的消殺 f1 工作應(yīng)每月進(jìn)行 2 次。 每月用清潔劑、毛巾擦拭 l 遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 操作要領(lǐng)： a) 每天應(yīng)清掃 1 次室內(nèi)車庫、地下室 內(nèi)的紙屑和垃圾； b) 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈 c) 及時清除地下室進(jìn)出幾處的垃圾，以免下水道堵塞； d) 用拖把拖去灰塵保持場地清潔； e) 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。 保潔標(biāo)準(zhǔn)： a) 玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。? b) 地面干凈無污漬、無垃圾； c) 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡； d) 室內(nèi)空氣清新無異味。 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔 1 次： a) 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干； b) 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾； c) 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品； d) 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊； e) 噴灑適量空氣清新劑； f) 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行 2 次。 摘下“正在清潔”牌，鎖好住戶房門。 家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： a) 臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈； b) 客廳內(nèi)家私光亮無塵，沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈，地板、天花、壁面無塵； c) 廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈； d) 衛(wèi)生間“三缸”干凈元異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵，無水漬； e) 門窗潔凈； f) 業(yè)主滿意。 廚房的保潔： a) 用全能水擦拭電冰箱、消毒柜； b) 用清潔劑洗擦廚具，過清水后用干布抹凈； c) 擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具； d) 倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾； e) 廚房地面的保潔。 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作，具體操作依照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 由里至外順序清潔作業(yè)。 家居保潔時必須由環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理或領(lǐng)班監(jiān)控全過程。 家居保潔服務(wù)操作。 保潔標(biāo)準(zhǔn)： a) 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b) 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； c) 室內(nèi)無異味、臭味； d) 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。 每月 2 次對洗手間進(jìn)行消殺工作。 每周 1 次用玻璃清潔工具清潔洗衛(wèi)生間的玻璃鏡。 衛(wèi)生間的保潔。 注意事項： a) 日間保潔吸塵時 應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進(jìn)行吸塵； b) 應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。 電梯地板拋光應(yīng)每周刷 1 次。 日間保潔： a) 保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵； b) 每天早上更換 1 次地毯，必要時增加更換次數(shù)； c) 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔保養(yǎng)； d) 大堂、會所的電梯每天應(yīng)巡回保潔； e) 住宅樓電梯每天保潔 1 次。 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： a) 地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵； b) 樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭 100cm 后，紙巾沒有明顯臟污； c) 鐵欄油漆完好無脫皮； d) 梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵； e) 地腳線干凈無灰塵； f) 大理石地面目視干凈、無污漬； g) 水磨石地面和水泥地面目視 干凈無雜物、污跡。 大理石地面應(yīng)每月打蠟 1 次或每月拋光 1 次。 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行 1 次除塵。 梯間通道的保潔。 夜間清潔： a) 每天晚上用地拖將地板拖洗 1 次，干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光； b) 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟； c) 每月兩次對大堂進(jìn)行消殺工作。 大堂。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)節(jié)假日 客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)清潔工作。 職責(zé) 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 部門經(jīng)理審查意見： 日期： 5．室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。 《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)》。 記錄《室外公共區(qū)域清潔工作記錄、檢查評估表》 相關(guān)支持文件 《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)》。 評估。 天工作日記中。 清潔標(biāo)準(zhǔn)： a) 每天打掃 2 次 ,目視：無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、墻面無灰塵； b) 自行車擺放整齊、無積塵； c) 棚架每月抹 1 次；拉門、窗每周抹 1 次；棚頂每周清掃 1 次。 準(zhǔn)備好掃把、膠桶、抹布等工具。 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 監(jiān)控探頭每周擦 拭 1 次： a) 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片； b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表