【導讀】上四層，設備設施先進精良。

　　

【正文】 法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。 對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。 1如有損壞 項目 公物的情況發(fā)生 ，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。 C 護衛(wèi)員紀律 廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。 按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務微笑，文明禮貌。 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧；不準看書報、聽收 （錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。 值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不 超過一分鐘。 不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時不得閑聊與工作無關的話題。 不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。 不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。 愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。 1嚴格請、銷假制度，外出必須請假。 D 安全護衛(wèi)服務流程 目的：為了加強對安全護衛(wèi)服務的全過程進行有效控制，確保小區(qū)、大廈、的安全，制定本流程。 范圍：本公司安全護衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。 內容： 公司安全管理部門是品質管理部 在公司分管副總經理的直接領導下，對全公司的安全護衛(wèi)工作進行督導。 制定年度護衛(wèi)員培訓計劃，并對各管理處落實培訓計劃情況實施指導、監(jiān)督和考核。 對各管理處的安全護衛(wèi)工作定期或不定期進行檢查考核。 管理處 安全主管具體貫徹落實公司制定的各項安全護衛(wèi)規(guī)章。 具體組織實施本管理處的安全護衛(wèi)工作。 處理安全護衛(wèi)服務過程中出現(xiàn)的不合格。 護衛(wèi)班 安全護衛(wèi)服務具體操作由護衛(wèi)班負責。 管理處通常下設三個護衛(wèi)班，即：護衛(wèi)一、二、三班。每班通常分為四個組，即：大堂護衛(wèi)組，巡邏護衛(wèi)組，車庫（場）護衛(wèi)組，道口護衛(wèi)組。 特殊情況下，可增（減）班、組設置。 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班 7 時到 15 時；中班15 時到 23 時；夜班 23 時到次日 7 時，特殊情況可自行調整。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11 日、 21日為輪換日，特殊情況可自行調整。 大堂護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 來人來訪登記。 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出大廈的制度。 按有關應急規(guī)程妥善處理不登記強行進入大廈等意外情況。 開啟電子門鎖 及時為本大廈內的業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 電子門鎖由微機控制的應盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 當業(yè)主（住戶）搬運物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時，應嚴密監(jiān)控出入人員。并嚴格按照物品搬出的管理程序實行控制。 當發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應對電子門采 取封鎖措施。 嚴密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。 車庫（場）護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 車輛進出庫場，必須認真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設道口崗的單位，車輛進出庫時按道口崗護衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行） 保管。 每班不定時的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。 每班對車庫（場）內防盜、防火設施檢查一次。 保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。 巡邏護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 每班 巡樓一至兩次。 巡查車庫（場），發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。 道口護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 車輛進場：凡進入大廈的車輛，都應請駕駛員用行駛證或其他有效證件換取停車卡，營業(yè)性車場還須按規(guī)定收取費用，方可放行（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務的車輛除外，但應在登記表上作記錄）。 車輛出場：須對出場車輛的停車卡、行駛證和司機、車型等進行核對，確認無誤后方可放行（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務的車輛除外）。 E 物品出入管理制度 目的 為了加強對物 品出入的管理，確保大廈的正常工作秩序和業(yè)主 /物業(yè)使用人的財產安全，特制定本規(guī)定。 適用范圍 本制度適用于對業(yè)主 /物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。 職責 保安主管督促并規(guī)定的貫徹落實。 保安班長負責對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。 各保安崗具體操作執(zhí)行。 管理規(guī)定 物品的搬入 當業(yè)主 /物業(yè)使用人或其他人往大堂內搬運物品時，值班護衛(wèi)員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后， 可予放入。 當確認搬入物品屬危險品時，值班 護衛(wèi)員應拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或管理處。 物品的搬出 業(yè)主需要搬出物品，則應提前到管理處辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數量及大致時間，并留下本人身份證復印件，在《放行通知單》的存根上簽字認可，管理處按照業(yè)主 /物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業(yè)使用人搬出物品則應由業(yè)主到場簽字認可，方能辦理。 當班護衛(wèi)員收到業(yè)主 /物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業(yè)主 /物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應欄目上簽名，護衛(wèi)員則登記業(yè)主 /物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（護衛(wèi)員）本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主 /物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！斗判型ㄖ獑巍讽毥换毓芾硖?。 若業(yè)主 /物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》，護衛(wèi)員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。 F 巡邏崗工作規(guī)程 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。 適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。 作業(yè)前準備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交 接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規(guī)定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全 因素或問題及時處理 ，并報告班長或管理處，做好值班記錄。 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和電梯工、水工等聯(lián)系處理，并做好記錄。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡間隔時間應該執(zhí)行管理處設定的巡邏間隔時間。 巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)有住戶室內冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門 行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，住戶房門大開，呼 叫 無人應 答，住戶室內有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即采取行 動 。 按有關應急措施的規(guī)定處理。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要馬上報告班長或管理處及時處理，并做好值班記錄。 仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。 G 監(jiān)控室管理制度 消防 控制中心是值班員運用監(jiān)控設備及早發(fā)現(xiàn)火災，控制消防機電設備的重要部位，也是管理處領導組織指揮滅火戰(zhàn)斗的樞紐。為充分發(fā)揮消防控制中心的職能作用，特制定如下管理制度。 控制中心實行專人 24 小時輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認真作好值班記錄。 嚴格交接班制度。交接班時，接班人必須檢驗監(jiān)控系統(tǒng)工作狀況，并簽字予以確認。 出現(xiàn)報警信號時，必須立即派人趕赴報警地點查驗信號真?zhèn)吻闆r。 密切監(jiān)視所有要害部位的監(jiān)視畫面，如有異常情況，立即通知巡邏護衛(wèi)員前去處理； 護衛(wèi)員配合消防控制中心值班人 員及維修人員對小區(qū)消防設備（施）進行巡查、保養(yǎng)、維修與管理。 室內嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。 除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯(lián)系電話，以免影響消防聯(lián)絡。 控制中心應備有手持滅火器材和防火衣供急用。 妥善保管各種資料、記錄。 無關人員禁入消防控制中心。 1保持室內肅靜整潔。 H 護衛(wèi)員管理規(guī)定 一、目的： 通過制定護衛(wèi)員內務、休息、紀律的管理規(guī)定，確保護衛(wèi)員自身素質的提高，自覺維護安全護衛(wèi)工作的正常運行。 二、職責： 安全主管負責護衛(wèi)員和轄區(qū)治安工作的管理。 護衛(wèi)班長負責 本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。 護衛(wèi)員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內正常秩序維護。 三、內務制度： 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。 床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品均按指定的位置擺放，保持內務的統(tǒng)一。 室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險品。 室內應保持安靜，不許在室內喧嘩，以免影響其他隊員休息。 四、值班制度：實行 24 小時值班制，每班提前 10 分鐘進行交接班。 早班： 7： 00— 15： 00 中班： 15： 00— 23： 00 晚班： 23： 00— 7： 00 五、換班制度：早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11日、 21 日為輪換日。 六、就寢時間：每晚 23 點之前所有隊員必須歸隊就寢。 七、軍訓時間：每二、四上午 9： 00— 10： 30 中班人員；下午 16： 00— 17：30 早、晚班人員。 八、按時上下班、就寢、參加軍訓，無特殊情況不得缺席。 九、嚴格執(zhí)行請銷假制度，在公司無集體活動的情況下，不論是否當值或休息，請假時間在 2 小時以內由本班班長批準；請假時間在 2 小時以上 24 小時以內、晚 上 23 時以前歸隊。的由安全主管批準；請假三天以內（含三天）的應向管理處主任批準；三天以上由物業(yè)公司批準。按時返回后須向本班班長、安全主管及管理處主任和物業(yè)公司銷假。護衛(wèi)班長請假一天以內由護衛(wèi)主管批準。 十、嚴格執(zhí)行備勤制度。休息（假）時間，如發(fā)生緊急情況，一經召喚必須立即返回管理處，聽候調遣。 I 護衛(wèi)員著裝管理規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。領口及袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得有諸如紀念章、筆、紙張等個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。著冬裝時，應穿白色或白底色帶暗細條紋的 襯衣，結正領帶。 帽子：戴帽時，（ 貝雷帽 ）不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。 精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。 武裝帶：緊扎在腰間，以手不 能輕松插入為準。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側，吊帶從右肩挎過，后面吊放在腰中央偏右處。掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側放好。 大衣：冬季穿大衣時，扣子要全部扣好，并佩戴精神（禮儀）帶，外面扎上武裝帶（按上述第 4 條要求），不得敞開或披在肩上。 上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時，員工證須置于上衣左側兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 服裝每周要熨燙兩次以上，穿著時要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。 除因公或經批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內，不準穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。 服裝款式不得隨意改動。 J 護衛(wèi)員儀容儀表管理規(guī)定 為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象，特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定： 舉止文明、大方、端莊。 穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤