【導(dǎo)讀】入，國家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，人民的生活水平普遍提高，商品房市場異常活躍。%，其中：銷售給個(gè)人億元，同比增長%，所占比重為%。均收入等的城市排名中，天津的排名都在前列。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，天津逐漸成為。需求數(shù)量的大量增加。從大的宏觀環(huán)境來看，天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于快速增長的上升。從物業(yè)管理的角度來看，天津?qū)嵤┪飿I(yè)管理的項(xiàng)目已達(dá)１６００。多個(gè)，物業(yè)管理企業(yè)達(dá)６７３家，從業(yè)人員５萬余人，營業(yè)收入突破１０億元。面積６６６７萬建筑平方米，占全市住宅存量的５６％。全市已形成住宅小區(qū)物。截至2020年底，全國物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的。業(yè)人員超過230萬人。為保證人民安居樂業(yè)，社會(huì)穩(wěn)定的必要手段，國家大力提倡物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)公司面臨著潛在的市場進(jìn)入者的威脅。隨著外地物業(yè)管理企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入天津市場，尤其是境外和我國南方。業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理的手段也更加先進(jìn)。這些公司正在積極地全方位地開拓天

　　

【正文】 務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 17 ? 2020 年第一季度開始，對(duì)公司現(xiàn)有的采購 活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、整合，實(shí)現(xiàn)公司的整體采購能力，降低公司的采購成本。 ? 2020 年第二季度，結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)化的成果，對(duì)現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行評(píng)估，對(duì)公司的各個(gè)崗位進(jìn)行整合、優(yōu)化，使得公司的管理成本和人員成本最優(yōu)化。 ? 加強(qiáng)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)控制。實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理。加強(qiáng)立項(xiàng)的審批和執(zhí)行的監(jiān)管能力。 第二步：截止到 2020 年底，公司形成自身健康、成熟的企業(yè)文化；完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程的優(yōu)化；公司形成持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制；優(yōu)化企業(yè)人力資源管理體系。公司總營業(yè)額達(dá)到 3000 萬元，利潤達(dá)到 100 萬元。 優(yōu)化企業(yè)流程 ? 2020 年第一季度，成 立流程優(yōu)化改進(jìn)小組，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化后的流程按照控制成本、節(jié)約資源的原則以及 ISO9000 的要求進(jìn)行優(yōu)化。 ? 2020 年第二季度，對(duì)優(yōu)化后的流程進(jìn)行磨合和評(píng)估，最終確定優(yōu)化的流程。 ? 2020 年第三、四季度，通過培訓(xùn)，使員工掌握優(yōu)化后的流程，公司全面按照優(yōu)化后的流程進(jìn)行運(yùn)作。 人力資源體系優(yōu)化和調(diào)整 ? 2020 年第一季度，在 2020 年流程標(biāo)準(zhǔn)化、組織架構(gòu)調(diào)整以及 CI 戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)上，對(duì)公司現(xiàn)有人力資源管理體系進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行工作分析。 ? 2020 年第二季度，調(diào)整和優(yōu)化人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，為下 一步的人力資源管理活動(dòng)制定目標(biāo)、原則和方法。整合各種培訓(xùn)，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，從而從各個(gè)方面提高員工的素質(zhì)并促進(jìn)企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)。 ? 2020 年第三、四季度，結(jié)合績效考核方法，對(duì)關(guān)鍵崗位人選進(jìn)行重新競聘、甄選。在整個(gè)公司實(shí)施科學(xué)的、系統(tǒng)的人力資源管理，使得人力資源管理體系成為其他各項(xiàng)改革和調(diào)整的強(qiáng)大依托。 第三步： 2020 年開始，在公司內(nèi)推行六西格瑪管理，全方位提升公司的業(yè)務(wù)水天津大學(xué)管理學(xué)院 中國最大管理資源中心 18 平和管理水平。截止到 2020 年底，公司總營業(yè)額達(dá)到 5100 萬元，利潤達(dá)到 350 萬元。 六西格瑪 是旨在持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和過程質(zhì)量，實(shí) 現(xiàn)客戶滿意的管理方法，它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì)，并對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義、測量、分析、改進(jìn)和評(píng)價(jià)，消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。根據(jù) XX 的實(shí)際情況并結(jié)合六西格瑪推廣的步驟， XX 物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為： ? 2020 年第一季度，對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行六西格瑪質(zhì)量管理的培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行六西格瑪理念的培訓(xùn)。建立相應(yīng)的推進(jìn)組織方式。 ? 2020 年第二、三季度，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，確定合適的項(xiàng)目來開展六西格瑪質(zhì)量管理。 選擇黑帶學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。 ? 2020 年第四季度，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果對(duì)黑帶進(jìn)行認(rèn)證。并在公司范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣六西格瑪質(zhì)量管理。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 19 第六部分 相關(guān)保證措施 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定實(shí)施涉及到企業(yè)的方方面面，是一個(gè)長期的系統(tǒng)過程，它的成功實(shí)施，需要系統(tǒng)內(nèi)部各支撐模塊的適時(shí)調(diào)整與實(shí)現(xiàn)。可以說，沒有支撐模塊的成功實(shí)現(xiàn)，就不可能有成功的戰(zhàn)略實(shí)施。尤其是當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)鍵在于人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與使用。因此，從技術(shù)層面上，我們建立了一套以人力資源建設(shè)為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施支撐系統(tǒng)，如下圖所示： 該體系是以 人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系 ， 具體說明如圖 1 XX 物業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施支撐體系 流程重組 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職能分解 崗位設(shè)計(jì) 崗位描述 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 崗位評(píng)價(jià) 薪酬體系設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 績效考核 人力資源開發(fā) 天津大學(xué)管理學(xué)院 中國最大管理資源中心 20 下： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，包括企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向的制定、經(jīng)營策略的制訂、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的制訂等； 管理流程設(shè)計(jì) —— 按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以協(xié)調(diào)部門間工作銜接，規(guī)范公司各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單； 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制 ，按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司部門機(jī)構(gòu)。 職能分解 —— 對(duì)公司的主要部門進(jìn)行三級(jí)職能分解，使職能劃分科學(xué)合理，明確公司各部門的職責(zé)任務(wù)； 崗位設(shè)計(jì) —— 對(duì)公司各部門主要崗位進(jìn)行合理的定員定編，并進(jìn)行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱； 崗位描述 —— 編制崗位說明書，對(duì)公司主要崗位的指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度； 崗位評(píng)估 —— 對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，用來評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能； 薪酬 體系 設(shè)計(jì) —— 規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權(quán)等方面的制度 ，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對(duì)公司發(fā)展需要和不同層次的人員設(shè)計(jì)利益激勵(lì)機(jī)制 ； 目標(biāo)管理 —— 制定公司的目標(biāo)體系（ KPI）和分解方法，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績效考核提供依據(jù)； 績效考核 —— 設(shè)計(jì)考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展 。 人力資源開發(fā) —— 按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃、人才更換和人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的提案與建設(shè)制度等。 其次，加強(qiáng)組織保證與執(zhí)行的力度。在一個(gè)企業(yè)中的任何一個(gè)計(jì)劃或方案，無論其本身有多么好，如何沒有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒有企業(yè)全員的共同參與和積極執(zhí)行，那么再好的方案也都如同垃圾一樣，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。因此，本項(xiàng)目能否成功實(shí)施，或者說實(shí)施的成功度到底有多大，關(guān)鍵還在于公司上下全體人 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 21 員的認(rèn)可與執(zhí)行。這一關(guān)突破了，項(xiàng)目實(shí)施的最大障礙也就消除了。 第三，資源的保證。企業(yè)的任何一個(gè)活動(dòng)都是需要消耗資源的，而所占用資源的多少也直接影響著活動(dòng)的成敗。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的好壞直接關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來的整體發(fā)展，使企業(yè)在正常經(jīng)營運(yùn)作過 程中的頭等大事，因此需要而且也應(yīng)該占用較多的企業(yè)資源。所以，在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中，應(yīng)該注意資源的整合與合理運(yùn)用，盡量提高有限資源的利用效率和效果，保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。 最后，任何一個(gè)企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施都時(shí)時(shí)地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個(gè)隨機(jī)的、動(dòng)態(tài)變化的過程，這種過程我們是無法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，要注意及時(shí)把握企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，跟蹤最新市場動(dòng)態(tài)，在必要時(shí)對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，這樣才能真正發(fā)揮管理體系的作用，真正建 立起企業(yè)的靈活運(yùn)作機(jī)制和適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭條件的核心競爭力，才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。