【導(dǎo)讀】計(jì)劃、財(cái)務(wù)開支的審批。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作。分管客戶服務(wù)部和維修部，具體安排、指導(dǎo)。和檢查相關(guān)工作。信息、資料檔案管理。支出管理，財(cái)務(wù)報(bào)告。具有國基管理特色的質(zhì)量管理體系及其實(shí)現(xiàn)辦法，其核心為：“計(jì)劃—實(shí)施—。計(jì)劃目標(biāo)責(zé)任制：按照國優(yōu)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合管理處實(shí)際制定各項(xiàng)管理、經(jīng)濟(jì)。目標(biāo)，明確管理處相應(yīng)責(zé)任和權(quán)利，在實(shí)施過程中抓好權(quán)限下放和自我控制，益和待遇相結(jié)合。由工資激勵(lì)、人才選拔、福利、企業(yè)文化、關(guān)懷機(jī)制等組成的激勵(lì)機(jī)制；如。員工對(duì)公司理念的認(rèn)同、公司對(duì)員工無微不致的關(guān)懷等。由行政管理制度、ISO9000質(zhì)量體系文件組成的制度自我約束機(jī)制，以及。設(shè)立24小時(shí)客戶投訴熱線，24小時(shí)接受投訴。果整理匯編，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找問題原因，提出改進(jìn)方案。始技術(shù)資料中無法反映的零配件型號(hào)等均需記錄在卡，便于日后維修。

　　

【正文】 區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場(chǎng)、車場(chǎng)區(qū)域，夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場(chǎng)區(qū)域等。 ? 非常氣候時(shí)，注意防風(fēng)、防水等問題，宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗，檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況，檢查排污溝渠是否順暢。 消防管理 工作內(nèi)容： 消防設(shè)備、設(shè)施管理，消防人員培訓(xùn)、管理，建立應(yīng)急處理程序，消防意識(shí)宣傳等。 工作要點(diǎn)： ? 建立消防隊(duì)伍： 根據(jù)消防管理 “預(yù)防為主，消防結(jié)合”方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，不同部位的使用功能，消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn)，設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu)，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)，任命義務(wù)消防隊(duì)員（原則上為管理處全體人員）。 ? 建立消防制度： 根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施，明確防火檔案制度及消防員職責(zé)，并定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人員進(jìn)行專題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn)，以做到防患于未然。 ? 加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育，任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。 ? 保證樓內(nèi)、樓 外消防通道的暢通，各消防設(shè)施每周定期檢查，以確保完好無損。 ? 對(duì)停車場(chǎng)、售樓部等消防要害部門加強(qiáng)防范和巡查。 ? 每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí)，熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。 ? 各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視，保持警惕。 ? 消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況，一有情況，立即處理。 ? 針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件，擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序，建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。 緊急事件處理程序 ? 各安全崗遇緊急突發(fā)事件，應(yīng)作出快速反應(yīng)，并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系，以求同伴的快速支援， 并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備，密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。 ? 經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng)，如仍不能得以控制，機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度，通知其他備勤人員迅速支援。 ? 如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決，則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ? 事件處理后，所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。 ? 固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理，在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。 ? 參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時(shí)保持 與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系，以便機(jī)動(dòng)崗及時(shí)作出安排和決策。 第四節(jié) 保潔服務(wù)方案 保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn) 1．小區(qū)樓外區(qū)域 工作內(nèi)容： 指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。 工作要點(diǎn)： ? 集中保潔工作一定在日常生活開始之前完成。 ? 保潔人員作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意保潔工具的擺放位置。 ? 擦玻璃、燈飾電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 ? 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。 ? 定時(shí)巡回檢查，勤于打掃。 工作 內(nèi)容： 樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、四周墻身、天臺(tái)。 工作要點(diǎn)： ? 嚴(yán)禁鎖住樓梯門，確保消防門的正常開啟。 ? 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。 ? 擦玻璃、燈飾、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 ? 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。 ? 天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。 3． 消殺服務(wù) 工作要點(diǎn)： ? 根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次，重點(diǎn)部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。 ? 消殺人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，備齊裝備，注意自 我保護(hù)。 ? 消殺前作好宣傳準(zhǔn)備工作。 第五節(jié) 綠化服務(wù)方案 綠化服務(wù) 人員配備： 由 2 名綠化人員負(fù)責(zé)綠化工作。 工作內(nèi)容： 對(duì)小區(qū)的喬灌木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域花木的擺放。 工作要點(diǎn)： ? 熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹木的品種和數(shù)量，熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。 ? 對(duì)花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。 ? 要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長茂盛。 ? 注意防治病蟲害，及時(shí)防治和護(hù)理。 ? 對(duì)一些觀賞性綠 化物要經(jīng)常保持其保潔。 ? 作好愛護(hù)綠化的宣傳、監(jiān)管工作。 ? 冬季來臨之前注意作好樹木防凍處理。 ? 每年 9 月進(jìn)行定期的修剪，必要時(shí)可視情況增加或減少修剪次數(shù)。 每年春、秋對(duì)草地及園林進(jìn)行全面施肥，針對(duì)不同的喬灌木種類，做好入冬前的保暖防護(hù)。