【導讀】其出示證件，進行登記；做好現(xiàn)場保護工作、搶救工作和處理善后工作?？己嗽u比要做到公正,公平,公開。保安隊思想建設,作風培養(yǎng)和業(yè)務訓練。幫助下屬正確處理工作中的各。種問題,為部屬解決實際問題。理,并及時向領導報告。

　　

【正文】 標題 : 治安緊急情況處理規(guī)程 版本號： A/0 進一步審查。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止，情節(jié)輕微的要求其立即離開。情節(jié)惡劣不服從管理的應通知協(xié)管隊或送派出所處理。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑的要嚴格審查，必要時可通知協(xié)管隊送轄區(qū)派出所審查。 在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 顧客醉酒鬧事或精神病人等的處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，協(xié)防員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。 及時通知醉酒者或精神病人的家屬派人領回。 若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報協(xié)管隊將其強制送到公安部門處理。 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等違章情況時，可采取以下處置方法： 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的的服務用語，以理服人。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向協(xié)管隊匯報。 發(fā)現(xiàn)糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報公司，由協(xié)管隊出面妥善處理。 若外來人員在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安、不聽勸告、自行其事、情節(jié)嚴重的，通知協(xié)管隊報公安機關依法處理。 對發(fā)生的治安緊急情況，當值人員應第一時間報告班組長；班組長五分鐘內(nèi)報告協(xié)管隊負責人，必要時由協(xié)管隊向公安部門報告；協(xié)管隊隊長應在接報后第一時間向公司主管領導匯報。 協(xié)管隊負責人接報后應迅速趕赴現(xiàn)場，組織、領導應急分隊和有關人員進行處理，并做好現(xiàn)場的疏散、保護工作。協(xié)管隊值班人員在接到協(xié)防員的治安緊急情況報告后，應第一時間報告隊長，由隊長迅速組織、調(diào)度協(xié)管隊應急分隊趕赴現(xiàn)場增援。 當值協(xié)防員應將發(fā)生及處理情況記錄在《值班交班記錄表》上。協(xié)管隊 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF09 標題 : 治安緊急情況處理規(guī)程 版本號： A/0 長在治安緊急情況處理完畢后，應編制《緊急突發(fā)事件報告》上報。 5 相關文件和記錄 168。 《值班交班記錄表》 《緊急突發(fā)事件報告》 《案件情況記錄表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF10 標題 : 夜間查崗工作規(guī)程 版本號： A/0 夜間查崗工作規(guī)程 1 目的 為了規(guī)范物業(yè)公司對協(xié)防員各崗位的監(jiān)督檢查工作，確保協(xié)管隊和各協(xié)管班組按公司規(guī)定規(guī)范、正常、有序地運作。 2 適用范圍 適用于行政辦公室、協(xié)管隊 (辦 )對協(xié)防員各崗位工作的監(jiān)督檢查。 3 職責 協(xié)管隊負責人負責對本協(xié)防員各崗位夜間值勤情況進行檢查。 協(xié)管隊負責對協(xié)管班負責人查崗情況進行檢查，并對協(xié)防員各崗位進行檢查。 4 工作規(guī)程 夜間查崗時間為 11： 00 至次日早晨 7： 00； 查崗人應填寫《夜間查 崗記錄表》，對于檢查合格的，在合格項內(nèi)填寫“√”，不合格原因要詳細描述。 協(xié)防主管每周夜間查崗不少于一次，一周內(nèi)須完成對各崗位的夜間查崗工作。 巡查人員早班查崗不少于一次，夜班查崗不少于兩次。 5 相關文件和記錄 《夜間查崗記錄表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF11 標題 : 停車場管理工作規(guī)程 版本號： A/0 停車場管理工作規(guī)程 為了完善停車 場的安全管理，保障車輛停放有序，轄區(qū)交通暢順。 適用于公司所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場的安全管理。 安全協(xié)防部負責所屬停車場的日常管理工作。 車管員負責指揮本車場車輛停放、存放、監(jiān)護和進出登記管理。 停車場設進出門崗或監(jiān)控系統(tǒng)，實行 24 小時全封閉管理 停車場優(yōu)先為本物業(yè)顧客提供有償服務，公司應指派專人負責為業(yè)主（顧客）辦理使用停車場的登記手續(xù)，憑車輛進出卡，在《車輛進出登記表》上登記后進出車場。 停車場應有以下標識、限高標記（地下限 米）、方向指 示、停車位和禁停位、慢行標記、嚴禁吸煙的標記、消防疏散指示。 車管員應確保沒有辦理停車卡、超高的車輛、載有危險品的車輛不得進入停車場。 當有車輛駛進停車場時，車管員應迅速指引其慢性，安全地停放在專用車位上，仔細檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應報告車主，在《值班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認，并提醒車主關好門、車窗，將貴重的物品隨身帶走。 車管員應嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有違章駕駛車輛的應立即勸阻，避免事故的發(fā)生，并報協(xié)管隊，在《值班交班記錄表》上記錄。 車管員如發(fā)現(xiàn)車主在停車 場內(nèi)修理車輛、加油應予以制止，嚴禁車主使用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者，按有關規(guī)定處理。 車輛出場時，應仔細核對出場之車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問的，應立即到車檔前向司機敬禮，再很有禮貌地詢問，并與車主聯(lián)系確定，核對駕駛員證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)問題時，應立即扣留車輛，通知安全協(xié)防員到場處理，將處理結(jié)果情況在（值班記錄表）上記錄。 每班車管員接班前必須檢查道閘、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防火卷閘門、消防栓、 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF11 標題 : 停車場管理工作規(guī)程 版本號： A/0 滅火器等設施，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好記錄。 車管員應協(xié)助保潔工維護車場清潔，保持車場整潔衛(wèi)生。 1）《協(xié)防員交班記錄規(guī)程》 2）《車輛進出登記表》 3）《車輛進出登記表》 4）《值班交班記錄》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF12 標題 :消防演習工作規(guī)程 版本號： A/0 消防演習工作規(guī)程 增強員工和大廈各公司人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防炎制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力。 消防演習的頻度 大廈的消防演習原則上每年進行一次，特殊情況下經(jīng)防火負責人批準可以增加演習次數(shù)。 參加消防演習成員 管理公司防火責任人及公司領導 各部門管理人員。 各部門義務消防隊員 大廈各公司防火負責人和工作人員。 演習的組織 協(xié)防部擬訂消防演習方案并報公司防火總責任人批準。 協(xié)防部在消防演習前兩周內(nèi)對現(xiàn)有的保安員進行消防集訓，鍛煉隊員的耐力和意志，以達到備戰(zhàn)目的。 請消防器材專業(yè)消防員現(xiàn)場指導，使全體隊員熟悉掌握各種器材的性能和使用方法。 演習前管理公司組織一次消防設施設備檢查，確保大廈現(xiàn)有消防設備正常使用。 管理公司確定演習日期和時間后，提前一周發(fā)文通知大廈內(nèi)各單位，并要求各單位提供參加演習人員名單。 消防演習過程 報警程序（協(xié)防部負責） a)火警，首先把火警地點 報告消防監(jiān)控中心，消防中心值班人員立即巡樓保安員或有關人員到現(xiàn)場確認，同時將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進行監(jiān)控。 b)經(jīng)確認火警屬實，立即通知協(xié)防部隊長或消防中心負責人，按計劃迅速如 集各部門義務消防隊員盡快到火災現(xiàn)場。 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF12 標題 :消防演習工作規(guī)程 版本號： A/0 c)總經(jīng)理指揮到場人員進行滅火和救人工作。 d)根據(jù)總經(jīng)理的命令，消防中心用緊急廣播通知 需要疏散的用戶或按警鈴報警。 疏散搶救（客戶服務中心負責） a)負責引導人員向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，然后檢查是否有人留在著火房內(nèi)；安置好從著火層疏散下來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。 b)疏散次序。先從著火房間開始，再從著火層以上層開始，安撫著火層以下暫不需要疏散用戶，使其不到處亂跑。 c)引導自救，組織員工引導用戶沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。派人帶領不能從預定消防走火梯疏散的人員登上天臺上風處等待營救，并組織水槍噴身掩護。 組織滅火（協(xié)防部及義務消防隊員負責） a)啟動消防 水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。 b)關閉防火分區(qū)的防火門。 c)攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間通道查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。 d)針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。 安全警戒（協(xié)防部負責） a)大廈外圍警戒任務是清除路障，指導車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關人員撤離現(xiàn)場，維護好大廈外圍的秩序。 b)大廈首層出入口警戒任務是不準無關人員進入大廈，指導疏散人員離開大廈，看管好從著火層疏散下來的物件。 c)著火層下一層的警戒任務是組 織客人進入著火層，防護好有人趁火打劫，保護好消防器材，指導疏散人員向下一層有秩序撤離。 醫(yī)療救護（客戶服務中心負責） 部分人員組成醫(yī)療救護小組，配備所須的急救藥品和器材，設立臨時救護站。其余人員對各自部門的重要資料和帳本進行保護和轉(zhuǎn)移。 消防總結(jié)演習 每次消防演習結(jié)束后，協(xié)防部須書面總結(jié)演習效果和經(jīng)驗教訓；客戶服務部 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF12 標題 :消防演習工作規(guī)程 版本號： A/0 負責搜集匯總大廈用戶對消防演習的反饋意風；以上兩份總結(jié)呈報大廈防火總責任人審閱后存檔。 《消防演習計劃表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF13 標題 : 相關法律法規(guī) 版本號： A/0 第 7 章 相關法律法規(guī) 一、 《治安管理處罰條例》 二、 《中華人民共和國刑法》 三、 《危險物品管理條例》 四、 《公安部門關于協(xié)管服務公司規(guī)范管理的若干 規(guī)定》 五、 《消防處罰的種類及實施機關》 六、 《消防刑事處罰的種類》 七、 《中人民共和國民法通則》 八、 〈中華人民共和國消防法〉 九、 《陜西省消防條例》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號： MESWAF14 標題 : 相關記錄表格 版本號： A/0 第八章 記錄表格清單 1. 消防設施設備清單 2. 來訪人員登記表 3. 車輛進出登記表 4. 緊急突發(fā)事件報告 5. 安全月檢報告 6. 消防演練計劃表 7. 安全檢查存在問題通知單 8. 巡邏簽到表 9. 協(xié)防員工作班檢表