【正文】 消防總結(jié)演習(xí) 每次消防演習(xí)結(jié)束后，協(xié)防部須書面總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；客戶服務(wù)部 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF12 標(biāo)題 :消防演習(xí)工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 負(fù)責(zé)搜集匯總大廈用戶對(duì)消防演習(xí)的反饋意風(fēng)；以上兩份總結(jié)呈報(bào)大廈防火總責(zé)任人審閱后存檔。 b)大廈首層出入口警戒任務(wù)是不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指導(dǎo)疏散人員離開大廈，看管好從著火層疏散下來的物件。 b)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。先從著火房間開始，再從著火層以上層開始，安撫著火層以下暫不需要疏散用戶，使其不到處亂跑。 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF12 標(biāo)題 :消防演習(xí)工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 c)總經(jīng)理指揮到場(chǎng)人員進(jìn)行滅火和救人工作。 演習(xí)前管理公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有消防設(shè)備正常使用。 各部門義務(wù)消防隊(duì)員 大廈各公司防火負(fù)責(zé)人和工作人員。 車管員應(yīng)協(xié)助保潔工維護(hù)車場(chǎng)清潔，保持車場(chǎng)整潔衛(wèi)生。 車管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有違章駕駛車輛的應(yīng)立即勸阻，避免事故的發(fā)生，并報(bào)協(xié)管隊(duì)，在《值班交班記錄表》上記錄。 停車場(chǎng)設(shè)進(jìn)出門崗或監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行 24 小時(shí)全封閉管理 停車場(chǎng)優(yōu)先為本物業(yè)顧客提供有償服務(wù)，公司應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)為業(yè)主（顧客）辦理使用停車場(chǎng)的登記手續(xù)，憑車輛進(jìn)出卡，在《車輛進(jìn)出登記表》上登記后進(jìn)出車場(chǎng)。 5 相關(guān)文件和記錄 《夜間查崗記錄表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF11 標(biāo)題 : 停車場(chǎng)管理工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 停車場(chǎng)管理工作規(guī)程 為了完善停車 場(chǎng)的安全管理，保障車輛停放有序，轄區(qū)交通暢順。 協(xié)管隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)管班負(fù)責(zé)人查崗情況進(jìn)行檢查，并對(duì)協(xié)防員各崗位進(jìn)行檢查。 5 相關(guān)文件和記錄 168。 協(xié)管隊(duì)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急分隊(duì)和有關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好現(xiàn)場(chǎng)的疏散、保護(hù)工作。 對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向協(xié)管隊(duì)匯報(bào)。 顧客醉酒鬧事或精神病人等的處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，協(xié)防員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，情節(jié)輕微的要求其立即離開。 協(xié)防員處理不了或事態(tài)較為嚴(yán)重的，應(yīng)立即報(bào)告協(xié)管隊(duì)，由協(xié)管隊(duì)出面調(diào)解；如個(gè)人力量單薄，不能有效制止的，應(yīng)請(qǐng)求增援。 若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將協(xié)防員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 本協(xié)管隊(duì)所有持有對(duì)講機(jī)的協(xié)防員在聽到求援信號(hào)后，應(yīng)立即在能 兼顧到自己工作范圍的情況下及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；離協(xié)管隊(duì)辦公室最近或有直接 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF09 標(biāo)題 : 治安緊急情況處理規(guī)程 版本號(hào)： A/0 通訊設(shè)備的協(xié)防員應(yīng)立即通知協(xié)管隊(duì)和應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員。 協(xié)管隊(duì)根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期組織公司全體協(xié)防員進(jìn)行治安緊急情況處理的培訓(xùn)，及各應(yīng)急分隊(duì)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)行動(dòng)的訓(xùn)練。 所有員工都應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與。 3 職責(zé) 公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本公司員工進(jìn)行治安緊急情況處理的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)緊急情況的現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。 d)請(qǐng)把車停好；請(qǐng)您把門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走。請(qǐng)您把車停到停車場(chǎng)里。 e) 對(duì)不起，這是管理制度，請(qǐng)您合作。 不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅或玩弄其他物品。 當(dāng)班時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。 頭發(fā)要整潔，男子一律留平頭，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)指甲，指甲不超過一毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。 協(xié)防員按值班表輪流打掃宿舍衛(wèi)生，每周五全體協(xié)防員進(jìn)行大掃除。 宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩以免影響其他隊(duì)員休息。 3 職責(zé) 安全協(xié)防部主管全面負(fù)責(zé)協(xié)防員的日常管理工作； 協(xié)管領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)協(xié)防員的日常管理工作 4 工作規(guī)程 協(xié)防員宿舍管理 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。 當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍 ,如有遺失或損壞 ,要照價(jià)賠償。 當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。 呼叫對(duì)方時(shí) ,先呼對(duì) 方號(hào)碼 ,再報(bào)自己崗位號(hào)碼 ,并在最后講“收到請(qǐng)回話”； 接收方回話后 ,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚 ,接收方收到情況或信號(hào)后 ,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用 ,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率 ,值班期間 ,對(duì)講機(jī)須處于常開狀態(tài)。 3 職責(zé)： 安全協(xié)防部負(fù)責(zé)全公司協(xié)防員使用警用設(shè)備、器械的采購、對(duì)使用的警用設(shè)備、器械進(jìn)行管理； 協(xié)管隊(duì)負(fù)責(zé)所屬警用器械的日常管理。 值班協(xié)防員應(yīng)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員在逗留應(yīng)勸其離去。通知巡邏協(xié)防員將其帶出本大廈，使用暴力強(qiáng)行闖入的，送交派出所處理，在《值班記錄表》上記錄。 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF06 標(biāo)題 : 協(xié)防員固定崗工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 有效證件包括：身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照、學(xué)生證等。包括：姓名性別、相貌特征、聯(lián)系電話、工作部門及在寫字樓內(nèi)分布位置、相貌特征 )等。 值班制度 保安員實(shí)行 24 小時(shí)輪班值班制度。 負(fù)責(zé)檢查辦公區(qū)域內(nèi)防護(hù)、消防安全等設(shè)施的完善情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并得到及時(shí)處理。 對(duì)于形跡可疑人員和本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精神病人等情況，按《緊急情況處理規(guī)程》處理，并及時(shí)報(bào)告，做好記錄。 在巡邏中接到顧客的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真核查處置，詳細(xì)記錄后上報(bào)。 巡邏崗協(xié)防員須熟悉本大廈 (寫字樓 )內(nèi)顧客的基本情況。 值班制度 保安員實(shí)行 24 小時(shí)輪班值班制度。 5 相關(guān)文件和記錄 《協(xié)防員考勤簽到表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF04 標(biāo)題 :協(xié)防員交接班管理規(guī)程 版本號(hào)： A/0 《交接班記錄表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào) ： MESWAF05 標(biāo)題 : 協(xié)防員巡邏崗工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 協(xié)防員巡邏崗工作規(guī)程 1 目的 為了監(jiān)視、巡查管轄區(qū)域內(nèi)的治安隱患，防止不安全事件發(fā)生，保證轄區(qū)內(nèi)良好的生活工作秩序。 接班協(xié)防員未到，交班協(xié)防員不得下班，如果此時(shí)下班，發(fā)生問題，由兩人承擔(dān)責(zé)任。并認(rèn)真做好記錄。 立即通知設(shè)備維修部組織搶修，并通知維保單位。 ，公司應(yīng)立即通過電梯對(duì)講機(jī)通知電梯中的乘客按下最近樓層的按紐待電梯門打開后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈。 救出被困者后，公司的現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)詢問其身體及精神狀況，必要時(shí)，可請(qǐng)求醫(yī)務(wù)人員提供幫助；記錄被困者的人數(shù)、性別、姓名、地址、聯(lián)系電話、 劍奉 大廈的原因及傷員的安置情況。 ．臨時(shí)停電造成電梯關(guān)人，值班協(xié)防員應(yīng)通過電梯對(duì)講機(jī)告訴乘客故障原因，請(qǐng)乘客站穩(wěn)扶好，不要緊張，備用電源將 馬上送電，電梯即可恢復(fù)正常運(yùn)行。 八、 具有國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 四、 定期對(duì)本住宅內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查、總結(jié)，并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)對(duì)本單位消防工作的檢查、監(jiān)督。為確保不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患，特制定住戶消防安全責(zé)任書，并確定業(yè)主（住戶）為本住宅的當(dāng)然防火責(zé)任人，其責(zé)任如下： 一、 建立本單位住宅以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)，住宅使用人員共同參與的消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》和《管理規(guī)定》等消防法規(guī)及條款。 公司負(fù)責(zé)人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，向公司安委會(huì)提交火警、火災(zāi)報(bào)告。 c)逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤 離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 d)負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時(shí)，強(qiáng)啟消防泵。 設(shè)備組 a)由設(shè)備維修部設(shè)備運(yùn)行維修人員擔(dān)任，按照各自的分工，各就各位。 d)在不明火勢(shì)大小的情況下，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法。 c)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向消防部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 d)打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的住戶從樓梯疏散。 滅火和疏散 安全協(xié)防部首知火警人員應(yīng)迅速通知公司所有人員趕至現(xiàn)場(chǎng)。 維修工應(yīng)立即趕至一樓人大廳打破消防電梯的消防開關(guān)玻璃，將消防開關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。 巡邏協(xié)防員接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)： a)屬火警，就近打破手動(dòng)報(bào)警按鈕攝火警，同時(shí)通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報(bào)告火災(zāi)的發(fā)生，并簡(jiǎn)要說明火災(zāi)情況；通知、組織就近住戶疏散；能自己動(dòng)手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。 安全協(xié)防部火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組和義務(wù)消防隊(duì)員按照自己制定的應(yīng)急處理方案每年上、下半年各進(jìn)行一次消防演習(xí)。 動(dòng)火后的“一清”： 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動(dòng)火 (變壓器室、配電房、鍋爐房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等 )，動(dòng)火必須做到“八不、四要、一清”。 安全協(xié)防部主管 為大廈或大廈消防責(zé)任人，對(duì)大廈或大廈消防工作全面負(fù)責(zé)。 每年制訂下一年度《 消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》 ，按時(shí)制訂《 消防培訓(xùn)方案》 ，并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)或請(qǐng)公司派人培訓(xùn)。 3 職責(zé) 設(shè)備維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)備的維修保養(yǎng)。 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 標(biāo)題 : 崗位任職要求 領(lǐng)班任職條件 男，年齡在 35 歲以下，中專以上學(xué)歷，身高 175cm 以上； 身體健康，無不良愛好； 具有行業(yè) 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核合格，持證上崗； 組織、管理能力強(qiáng)； 退伍軍人優(yōu)先考慮。 二、 搞好消防中心環(huán)境，設(shè)備的衛(wèi)生，保持整潔的工作環(huán)境。 四、 非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。大件物品 (家電 ,家私等 )必須到辦公室開具放行條方可放行。 三、 認(rèn)真做好外來人員的檢查登記工作 ,對(duì)于不是本大廈客戶的外來人員 ,要進(jìn)行認(rèn)真檢查 ,詢問 ,并做好登記 ,在未征得客戶意見的情況下 ,均不準(zhǔn) 進(jìn)入本大廈。 三、 負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材 ,保持消防通道的暢通。 三、 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 六、 保障崗位責(zé)任區(qū)的人員和 財(cái)產(chǎn)安全 ,及時(shí)和如實(shí)地向上級(jí)報(bào)告各類事件 ,并做好交接班。 二、 學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)法律知識(shí)治安專業(yè)知識(shí) ,按時(shí)參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 七、 及時(shí)做好上情下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作。工作中如有處理不了的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。 二、 負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作 ,監(jiān)督和指導(dǎo)隊(duì)員的執(zhí)勤情況 ,及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。幫助下屬正確處理工作中的各種問題 ,為部屬解決實(shí)際問題。 三、 編制保安隊(duì)輪值表和考勤表 ,每月組織班長(zhǎng)進(jìn)行考核評(píng)分和獎(jiǎng)罰考評(píng) ,考核評(píng)比要做到公正 ,公平 ,公開。 九、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、消防機(jī)關(guān)等部門的關(guān)系 。 四、 嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好值班記錄或交班紀(jì)錄；