【正文】 《消防演習(xí)計(jì)劃表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF13 標(biāo)題 : 相關(guān)法律法規(guī) 版本號(hào)： A/0 第 7 章 相關(guān)法律法規(guī) 一、 《治安管理處罰條例》 二、 《中華人民共和國(guó)刑法》 三、 《危險(xiǎn)物品管理?xiàng)l例》 四、 《公安部門關(guān)于協(xié)管服務(wù)公司規(guī)范管理的若干 規(guī)定》 五、 《消防處罰的種類及實(shí)施機(jī)關(guān)》 六、 《消防刑事處罰的種類》 七、 《中人民共和國(guó)民法通則》 八、 〈中華人民共和國(guó)消防法〉 九、 《陜西省消防條例》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF14 標(biāo)題 : 相關(guān)記錄表格 版本號(hào)： A/0 第八章 記錄表格清單 1. 消防設(shè)施設(shè)備清單 2. 來(lái)訪人員登記表 3. 車輛進(jìn)出登記表 4. 緊急突發(fā)事件報(bào)告 5. 安全月檢報(bào)告 6. 消防演練計(jì)劃表 7. 安全檢查存在問(wèn)題通知單 8. 巡邏簽到表 9. 協(xié)防員工作班檢表 。其余人員對(duì)各自部門的重要資料和帳本進(jìn)行保護(hù)和轉(zhuǎn)移。 c)著火層下一層的警戒任務(wù)是組 織客人進(jìn)入著火層，防護(hù)好有人趁火打劫，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向下一層有秩序撤離。 安全警戒（協(xié)防部負(fù)責(zé)） a)大廈外圍警戒任務(wù)是清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人及無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好大廈外圍的秩序。 c)攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間通道查明是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。 組織滅火（協(xié)防部及義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)） a)啟動(dòng)消防 水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。 c)引導(dǎo)自救，組織員工引導(dǎo)用戶沿著消防走火梯沖過(guò)煙霧下樓梯。 b)疏散次序。 d)根據(jù)總經(jīng)理的命令，消防中心用緊急廣播通知 需要疏散的用戶或按警鈴報(bào)警。 b)經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知協(xié)防部隊(duì)長(zhǎng)或消防中心負(fù)責(zé)人，按計(jì)劃迅速如 集各部門義務(wù)消防隊(duì)員盡快到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 管理公司確定演習(xí)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知大廈內(nèi)各單位，并要求各單位提供參加演習(xí)人員名單。 請(qǐng)消防器材專業(yè)消防員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使全體隊(duì)員熟悉掌握各種器材的性能和使用方法。 演習(xí)的組織 協(xié)防部擬訂消防演習(xí)方案并報(bào)公司防火總責(zé)任人批準(zhǔn)。 參加消防演習(xí)成員 管理公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo) 各部門管理人員。 1）《協(xié)防員交班記錄規(guī)程》 2）《車輛進(jìn)出登記表》 3）《車輛進(jìn)出登記表》 4）《值班交班記錄》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF12 標(biāo)題 :消防演習(xí)工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 消防演習(xí)工作規(guī)程 增強(qiáng)員工和大廈各公司人員的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防炎制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力。 每班車管員接班前必須檢查道閘、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防火卷閘門、消防栓、 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF11 標(biāo)題 : 停車場(chǎng)管理工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 滅火器等設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，做好記錄。 車管員如發(fā)現(xiàn)車主在停車 場(chǎng)內(nèi)修理車輛、加油應(yīng)予以制止，嚴(yán)禁車主使用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者，按有關(guān)規(guī)定處理。 當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，車管員應(yīng)迅速指引其慢性，安全地停放在專用車位上，仔細(xì)檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)報(bào)告車主，在《值班記錄表》上進(jìn)行記錄，由車主簽字確認(rèn)，并提醒車主關(guān)好門、車窗，將貴重的物品隨身帶走。 停車場(chǎng)應(yīng)有以下標(biāo)識(shí)、限高標(biāo)記（地下限 米）、方向指 示、停車位和禁停位、慢行標(biāo)記、嚴(yán)禁吸煙的標(biāo)記、消防疏散指示。 車管員負(fù)責(zé)指揮本車場(chǎng)車輛停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出登記管理。 適用于公司所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的安全管理。 巡查人員早班查崗不少于一次，夜班查崗不少于兩次。 4 工作規(guī)程 夜間查崗時(shí)間為 11： 00 至次日早晨 7： 00； 查崗人應(yīng)填寫《夜間查 崗記錄表》，對(duì)于檢查合格的，在合格項(xiàng)內(nèi)填寫“√”，不合格原因要詳細(xì)描述。 3 職責(zé) 協(xié)管隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本協(xié)防員各崗位夜間值勤情況進(jìn)行檢查。 《值班交班記錄表》 《緊急突發(fā)事件報(bào)告》 《案件情況記錄表》 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF10 標(biāo)題 : 夜間查崗工作規(guī)程 版本號(hào)： A/0 夜間查崗工作規(guī)程 1 目的 為了規(guī)范物業(yè)公司對(duì)協(xié)防員各崗位的監(jiān)督檢查工作，確保協(xié)管隊(duì)和各協(xié)管班組按公司規(guī)定規(guī)范、正常、有序地運(yùn)作。協(xié)管隊(duì) 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF09 標(biāo)題 : 治安緊急情況處理規(guī)程 版本號(hào)： A/0 長(zhǎng)在治安緊急情況處理完畢后，應(yīng)編制《緊急突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)。協(xié)管隊(duì)值班人員在接到協(xié)防員的治安緊急情況報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)迅速組織、調(diào)度協(xié)管隊(duì)?wèi)?yīng)急分隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援。 對(duì)發(fā)生的治安緊急情況，當(dāng)值人員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告班組長(zhǎng)；班組長(zhǎng)五分鐘內(nèi)報(bào)告協(xié)管隊(duì)負(fù)責(zé)人，必要時(shí)由協(xié)管隊(duì)向公安部門報(bào)告；協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在接報(bào)后第一時(shí)間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理、打罵值班人員的，可上報(bào)公司，由協(xié)管隊(duì)出面妥善處理。 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等違章情況時(shí)，可采取以下處置方法： 糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬派人領(lǐng)回。 在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。情節(jié)惡劣不服從管理的應(yīng)通知協(xié)管隊(duì)或送派出所處理。 巡邏執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要審查其證件，必要時(shí)通知協(xié)管隊(duì) 陜西麥爾斯物業(yè)管理有限公司 文件號(hào)： MESWAF09 標(biāo)題 : 治安緊急情況處理規(guī)程 版本號(hào)： A/0 進(jìn)一步審查。 在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。 制止時(shí)以達(dá)到和解、防止人身傷害為目的，制止原則包括： a）勸阻雙方住手、住口； b)將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方顧客勸離現(xiàn)場(chǎng)； c）持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方； d) 有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。 協(xié)管班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，填寫《案件情況記錄表》，并寫出書面報(bào)告報(bào)協(xié)管隊(duì)，并由協(xié)管隊(duì)向上級(jí)匯報(bào)。 接受業(yè)主或用戶報(bào)案的，應(yīng)在《值班記錄表》上記錄受害 人提供的所有情況 (包括損失情況及破案線索、懷疑對(duì)象等情況 )，以便轉(zhuǎn)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)處理單位。 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所有交通工其及特征等，計(jì)及時(shí)報(bào)告協(xié)管隊(duì)，重大案件要立即撥“ 110”電話報(bào)警或通知轄區(qū)派出所，在《值班記錄表》上記錄。同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援。 盜竊、匪警應(yīng)急處理 協(xié)防員在執(zhí)勤中遇到或接到公開使用暴力或其它手段 (如打、砸、搶、偷等 )威脅公司或業(yè)主 (用戶 )人身財(cái)產(chǎn)安全的犯 罪行為時(shí)，要切實(shí)履行協(xié)防員職責(zé)，迅速制止犯罪。 公司行政辦公室負(fù)責(zé)人不定期組織公司員工進(jìn)行治安緊急情況處理的培訓(xùn)，以加強(qiáng)員工對(duì)治安緊急情況處理程序的認(rèn)識(shí)和了解。 4 工作規(guī)程 公司協(xié)防部建立協(xié)防隊(duì)，隊(duì)員由不 當(dāng)值協(xié)防隊(duì)員組成。 應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)及時(shí)反應(yīng)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援。 協(xié)防部負(fù)責(zé)組織并實(shí)施公司全體協(xié)防員治安緊急情況處理的培訓(xùn)，防助、調(diào)度和指揮處理公司管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安緊急情況。 2 適用范圍 適用于公司所 管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安緊急情況的處理。 e)請(qǐng)您交納車位費(fèi)元，謝謝。 c)請(qǐng)您稍候，謝謝。 停車場(chǎng)服務(wù)用語(yǔ) a)對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位里，謝謝。 c)對(duì)不起，這是安全管理制度，請(qǐng)您合作； d）對(duì)不起，這里不能停車。 f) 對(duì)不起，您找的不在。 d) 請(qǐng)您 稍候。 固定崗服務(wù)用語(yǔ) a) 您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ b) 請(qǐng)您打?qū)χv機(jī)聯(lián)系。 值勤中不得將任何物件夾于腋下。 不得隨地吐痰、亂丟雜物。 不得配帶飾物。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 協(xié)防員儀容儀表 舉止文明、大方。 每日 24： 00 以前所有隊(duì)員 (除上崗隊(duì)員 )必須回宿舍就寢。 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博或從事其他違法、違紀(jì)活動(dòng)。 宿舍內(nèi)禁止使用電爐等大功率電器。 床位鋪面保持干凈整潔，被子按要求疊放，不擺放雜物，鞋子在床下擺放整齊； 洗漱用具按指定位置擺放個(gè)人其他物品存放于柜內(nèi)，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一整齊。 2 適用范圍 適用于公司所管物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)的全體協(xié)管工作人員。 交接班時(shí)要檢查清楚后再交接 ,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告 ,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 非緊急情況或人身安全受到威脅的情況下 ,保安員不得己任何借口或理由使用警棍攻擊他人 。 不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 對(duì)講機(jī)是屬于公司的財(cái)產(chǎn)，協(xié)管隊(duì)?wèi)?yīng)建立全公司的《通訊器材臺(tái)帳》了解對(duì)講機(jī)的發(fā)放、分布情況，公司應(yīng)分別建立各自的《通訊器材臺(tái)帳》； 協(xié)防員交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，分清責(zé)任人，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄； 警棍佩帶和使用規(guī)定 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械 ,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用 ,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 對(duì)講機(jī)呼叫三次 ,接收方無(wú)應(yīng)答 ,視為脫崗 ,按相關(guān)規(guī)定處理，有故障 除外。 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督所有對(duì)講機(jī) ,并督促保安員注意使用方法及操作事項(xiàng)。 對(duì)講機(jī)電池由中控室統(tǒng)一充電 ,以保證電池的性能 ,壽命和使用效果。 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通迅失靈 ,持機(jī)人應(yīng)立即向值班長(zhǎng)報(bào)告 ,由保安主管確認(rèn)后交辦公室維修 ,嚴(yán)禁自行拆修。 4 工作規(guī)程 對(duì)講機(jī)管理 值班人員按規(guī)定使用對(duì)講機(jī) ,并采取崗位固定對(duì)講和固定呼叫制度。 2 適用范圍 適用于協(xié)防員使用的所有警用設(shè)備、器械。 值班協(xié)防員應(yīng)保持與外界的聯(lián)絡(luò)，不得擅自離崗。 值班協(xié)防員嚴(yán)密監(jiān)控觀光電梯的情況，發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定使用電梯的情況，值班協(xié)防員 應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講糾正，防止事故的發(fā)生。 來(lái)訪人員、裝修人員、送外賣人員，送水人員等離開大廈時(shí)，應(yīng)登記離開時(shí)間。 若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心解釋，對(duì)不聽勸阻者，擾亂秩序的。 進(jìn)入公司裝修人員憑客服部簽發(fā)的《施工人員出入證》出入，協(xié)防員應(yīng)核對(duì)姓