【導(dǎo)讀】工作，并保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施限時(shí)搶修。收集整理、存檔。負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的監(jiān)理、檢查工作；保持物業(yè)的整體完整。負(fù)責(zé)測(cè)量器具的登記、校對(duì)、報(bào)檢。整理完畢后移交服務(wù)中心）。組織服務(wù)中心范圍內(nèi)重大維修、協(xié)助設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。招標(biāo)工作，并對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管、參與驗(yàn)收。解決工程質(zhì)量問(wèn)題。草擬各類(lèi)工程技術(shù)人員、維修人員的任職資格。協(xié)調(diào)與供水、供電等部門(mén)的關(guān)系。制定房屋及設(shè)施、設(shè)備前期介入、接管驗(yàn)收的方案。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建議。更新制定并不斷完善業(yè)主室內(nèi)維修的項(xiàng)目范圍、工作規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同行業(yè)工程維修管理工作經(jīng)驗(yàn)，能編制相關(guān)工作計(jì)劃和維修保養(yǎng)工作流程。、水工、電梯維修工，

　　

【正文】 服務(wù)態(tài)度 :熱情、謙虛、使用文明用語(yǔ)。 提供維修材料 :應(yīng)向業(yè)戶(hù)提供合格的維修材料。 維修服務(wù)時(shí)間 :視工藝復(fù)雜情況而定，一般不超過(guò) 8 小時(shí)，最多不超過(guò) 72 小時(shí)。如超出上述時(shí)間 ,應(yīng)向業(yè)戶(hù)說(shuō)明原因。 服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率應(yīng)達(dá)到 95%。對(duì)不滿(mǎn)意的 5%應(yīng)盡快組織二次維修，使業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意。 洗臉盆漏水 :應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)反復(fù)試用，不漏水，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。 洗菜盆漏水 :接頭、閥門(mén)、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝，維修時(shí)間不超過(guò) 1小時(shí)。 洗菜盆堵塞 :達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)。 浴缸堵塞及漏水 :達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣，經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。 維修墻內(nèi)水管 :應(yīng)摸準(zhǔn)管路，打墻時(shí)盡量少破壞磁片，維修完畢后外觀應(yīng)恢復(fù)原樣，做到工完場(chǎng)清。 洗臉盆堵塞 :下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢，檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀，并對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，維修小時(shí)不超過(guò) 2 小時(shí)。 疏通馬桶 :使用暢通，即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通，維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)嚴(yán)重堵塞除外，如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、 瓶子等。 疏通地漏 :使用暢通，并對(duì)切口恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過(guò) 1 小時(shí)。房間沒(méi)水閥門(mén)、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶(hù)家中停水。 換鎖 :應(yīng)按住戶(hù)要求安裝，并反復(fù)試用使之靈活，開(kāi)關(guān)自如，緊密性好。維修時(shí)間：木門(mén)不超過(guò) 30 分鐘，鐵門(mén)不超過(guò) 2 小時(shí)。 水龍頭漏水 :維修后應(yīng)達(dá)到原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，密閉、開(kāi)關(guān)自如，維修時(shí)間不超過(guò) 30 分鐘。 接頭漏水 :維修后應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水，維修時(shí)間不超過(guò) 1 小時(shí)。 樓上水漏到樓下 :盡快找到漏水原因，以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)墻地面等污 染清理干凈，維修時(shí)間不超過(guò) 4 小時(shí)。上層業(yè)戶(hù)不在家除外。 馬桶漏水 : 維修后以不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，如需拆馬桶安裝，應(yīng)恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)。 房間無(wú)電 :以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn)，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀，維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過(guò) 24 小時(shí)。 燈不亮 :應(yīng)達(dá)到原來(lái)照明標(biāo)準(zhǔn)，維修時(shí)間不超過(guò) 30 分鐘。 業(yè)戶(hù)門(mén)鈴不響 :以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn)，維修時(shí)間不超過(guò) 30 分鐘。 房間插座無(wú)電 : 維修后使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn)，并把故障原因告訴業(yè)戶(hù)。維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)比較復(fù)雜的不超過(guò) 24 小時(shí)。 業(yè)戶(hù)門(mén)窗修理 :使之能開(kāi)關(guān)靈活自如，密封性能良好，維修時(shí)間不超過(guò) 2 小時(shí)。如玻璃損壞的不超過(guò) 24 小時(shí)。 《維修服務(wù)單》 6 附件 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 二十二、水泵房設(shè)備操作規(guī)程 確保設(shè)備正常運(yùn)行。 適用于服務(wù)中心生活泵、穩(wěn)壓泵、消火栓泵、噴淋泵、潛水泵的操作。 3 職責(zé) 工程主管對(duì)水泵房的操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管 工程水工負(fù)責(zé)水泵房設(shè)備的具體操作 在生活水泵、消防水泵運(yùn)行之前，首先檢查水 泵潤(rùn)滑油、地下水池的水位以及電源是否正常，各閥門(mén)是否打開(kāi)。 對(duì)雙電源互投柜的操作 合上控制柜內(nèi)的空氣斷路器，接通操作面板上的開(kāi)關(guān)。 生活泵的手動(dòng)操作。 把生活泵控制柜面板上的轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)撥到“手動(dòng)”位置。 把控制面板上的所有泵的停止按鈕按下一次復(fù)位。 合上變頻控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 按啟動(dòng)、停止按鈕，可以就地控制生活泵的啟停。 生活泵的自動(dòng)操作。 把生活泵控制柜面板上的轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)撥到 “自動(dòng)”位置。 合上生活泵控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 生活水泵受生活管道管網(wǎng)壓力信號(hào)控制。壓力信號(hào)反饋 PLC 后，根據(jù)壓力設(shè)定值系統(tǒng)自動(dòng)確定啟動(dòng)水泵運(yùn)行臺(tái)數(shù)及速度，各水泵定期循環(huán)交替投入運(yùn)行。 消火栓泵的手動(dòng)操作 把消火栓泵電氣控制柜操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“手動(dòng)”位置。 把控制面板上的所有泵的停止按鈕按下一次復(fù)位。 合上消火栓泵電氣控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 按 1或 2消火栓泵啟動(dòng)、停止按鈕，可以就 地手動(dòng)控制消火栓泵的啟停。 消火栓泵的自動(dòng)操作 把消火栓泵電氣控制柜操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“ 1 用 2 備”或“ 2用 1 備”位置。 合上消火栓泵電氣控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 兩臺(tái)水泵一用一備，定期交替投入運(yùn)行。起動(dòng)或停止受消防聯(lián)動(dòng)信號(hào)的控制。 噴淋泵的手動(dòng)操作。 把噴淋泵電氣控制柜操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“手動(dòng)”位置。 把控制面板上的所有泵的停止按鈕按下一次復(fù)位。 合上噴淋泵電氣控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控 制回路電源，電源指示燈亮。 按 1或 2噴淋泵的啟動(dòng)、停止按鈕，可以就地手動(dòng)控制噴淋泵的啟停。 噴淋泵的自動(dòng)操作 把噴淋泵電氣控制柜操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“ 1 用 2 備”或“ 2用 1 備”位置。 合上噴淋泵電氣控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 兩臺(tái)水泵一用一備，定期交替投入運(yùn)行。起動(dòng)或停止運(yùn)行受消防聯(lián)動(dòng)信號(hào)的控制。 潛水泵的手動(dòng)操作 把潛水泵控制箱操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“手動(dòng)”位置。 把控制面板上的所有泵的停止按鈕按 下一次復(fù)位。 合上潛水泵控制箱內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 按下泵的啟動(dòng)、停止按鈕，可以就地手動(dòng)控制潛水泵的啟停。 潛水泵的自動(dòng)操作 把潛水泵控制箱操作面板上的選擇開(kāi)關(guān)撥到“自動(dòng)”位置。 合上潛水泵控制箱內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，電源指示燈亮。 潛水泵的運(yùn)行受集水池內(nèi)的液位浮球信號(hào)控制，高水位時(shí)啟泵，低水位時(shí)停泵。 二十三、水泵運(yùn)行 /保養(yǎng)規(guī)程 確保水泵處于良好的運(yùn)行或備用狀態(tài)。 適用于 服務(wù)中心生活泵、消火栓泵、噴淋泵、潛水泵的保養(yǎng)。 3 職責(zé) 服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬做好轄區(qū)水泵房運(yùn)行管理工作。 工程主管負(fù)責(zé)水泵房日常運(yùn)行管理工作。 工程水工負(fù)責(zé)水泵房的具體日常巡視檢查工作。 4 內(nèi)容 保養(yǎng)周期規(guī)定 對(duì)生活泵每季，進(jìn)行一次一般性保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。 每半月對(duì)消火栓泵、噴淋泵手動(dòng)點(diǎn)動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)一次，每季進(jìn)行一次一般性保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。 對(duì)潛水泵每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。 對(duì)水泵房?jī)?nèi)的閥門(mén)、止回閥、壓力表、管道等隨水泵同 時(shí)保養(yǎng)。 保養(yǎng)內(nèi)容 泵體 檢查泵體應(yīng)無(wú)破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔、油漆完好。 檢查盤(pán)根完好情況，若有漏水應(yīng)增加或更換石棉繩填料。 補(bǔ)充潤(rùn)滑油，若油質(zhì)變色、有雜質(zhì)，應(yīng)給予更換。 聯(lián)軸器的聯(lián)接螺絲和橡膠墊圈若有損壞應(yīng)給予更換。 緊固機(jī)座螺絲并做防銹處理。 轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、無(wú)卡殼現(xiàn)象，泵軸與電機(jī)軸在同一中心線(xiàn)上。 閥門(mén)、管道、附件 閥門(mén)開(kāi)閉靈活，無(wú)卡阻現(xiàn)象，關(guān)閉嚴(yán)密、內(nèi)外無(wú)漏水 。 單向閥動(dòng)作靈活、無(wú)漏水。 管道及各附件外表整潔美觀，無(wú)裂紋，油漆完整無(wú)脫落。 壓力表指針靈活，指示準(zhǔn)確、表盤(pán)清晰，位置便于觀察，緊固良好，壓力表閥及接頭無(wú)滲水。 電機(jī) 外觀整潔、銘牌清晰，各部件緊固，連聯(lián)軸器有防護(hù)罩，接地線(xiàn)連接良好。 拆開(kāi)電機(jī)接線(xiàn)盒內(nèi)的導(dǎo)線(xiàn)連接片，用 500V 兆歐表?yè)u測(cè)電機(jī)繞組相與相、相對(duì)地間的絕緣電阻值不低于 。 電機(jī)接線(xiàn)盒內(nèi)三相導(dǎo)線(xiàn)及連接片連接緊密牢靠，無(wú)發(fā)熱變色跡象，標(biāo)志清晰。外連 接線(xiàn)無(wú)移動(dòng)或妨礙操作。 控制柜 斷開(kāi)控制柜總電源，檢查各轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)、停止按鈕動(dòng)作應(yīng)靈活可靠。 檢查柜內(nèi)空氣開(kāi)關(guān)、接觸器、繼電器等電器是否完好，緊固各電器接觸線(xiàn)頭和接線(xiàn)端子的接線(xiàn)螺絲。 清潔控制柜內(nèi)外灰塵。 試運(yùn)轉(zhuǎn) 合上控制柜內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，接通控制回路電源，檢查電源指示應(yīng)正常。 手動(dòng)盤(pán)車(chē)，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。 啟動(dòng)水泵，觀察轉(zhuǎn)向、起動(dòng)電流、電器動(dòng)作順序應(yīng)正常。 觀察水泵運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)平穩(wěn)，無(wú)明顯振動(dòng)和異 聲，壓力表指示正常，控制柜各電器無(wú)不良噪聲，三相電流不平衡度小于 20%。 運(yùn)行管理 工程水工對(duì)水泵房負(fù)有運(yùn)行、監(jiān)視和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。 工程水工應(yīng)熟悉設(shè)備作用，了解系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握設(shè)備性能和維護(hù)方法，正確處理 事故和異常運(yùn)行情況。 工程水工應(yīng)對(duì)水泵房（包括生活水泵和消防水泵）進(jìn)行日常巡視 每天不少于 2 次 有關(guān)記錄填寫(xiě)在《水泵房運(yùn)行記錄表》上 ,管道接頭和閥門(mén)有關(guān)滲漏情況，有關(guān)記錄填寫(xiě)在《水泵房巡視記錄表》上。 檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀 察停泵時(shí)水泵的壓力表指示。正常情況生活水泵、消防水泵（包括噴淋泵）的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)。 消防水泵（包括噴淋泵）每半月應(yīng)手動(dòng)點(diǎn)動(dòng)操作一次，確保消防泵在緊急狀態(tài)下的正常使用。 泵房每星期由設(shè)備責(zé)任人打掃一次，確保泵房地面設(shè)備外表的清潔。 水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員或?qū)Ｈ斯芾?；透氣管（孔）?yīng)用不銹鋼網(wǎng)包扎，以防止雜物掉入水中。 保證泵房的通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。 水泵房運(yùn)行、保養(yǎng)工作流程圖 《水泵年保養(yǎng)記錄表》 《水泵季度保養(yǎng)記錄表》 《水泵房供水運(yùn)行記錄表》由部門(mén)兼職資料員保存二年 《水泵房巡視記錄表》由部門(mén)兼職資料員保存二年 水泵房維護(hù)、保養(yǎng)工作流程圖 二十四、污水處理設(shè)備操作規(guī)程 1 目的 加強(qiáng)對(duì)污水處理設(shè)備的管理，建立檔案認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行記錄。 2 適用范圍 適用于工程污水處理器的操作、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修的管理。 3 職責(zé) 工程主管負(fù)責(zé)對(duì)污水處理器操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。 工程水工負(fù)責(zé)污水處理器的操作、維修、保養(yǎng)。 4 內(nèi)容 污水處理器操作 溶液制備 自來(lái)水 9L 加聚丙烯酰胺 ，放置 12 小時(shí)后充分?jǐn)嚢琛? 用 20L 自來(lái)水加聚合氯化鋁 充分?jǐn)嚢琛? 將完成制備后的溶液分別倒入藥劑槽，打開(kāi)進(jìn)水龍頭，使自來(lái)水開(kāi)至指定水位線(xiàn)后，充分?jǐn)嚢柚敝翛](méi)有沉淀物。 系統(tǒng)運(yùn)行前的檢查 將儀表柜轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)狀態(tài)。 檢查電源指示是否正常工作。 檢查反沖自來(lái)水前端閥門(mén)是否打開(kāi)。 檢查污泥干化室是否清除干凈。 檢查格柵是否有大片污物與懸浮物，例如塑料袋或 其它塊狀垃圾堵塞。 檢查撇油池表面油污是否清除。 檢查排空閥（ 號(hào)）是否關(guān)閉。 檢查污水啟動(dòng)閥（ 號(hào)）是否打開(kāi)。 檢查設(shè)備出水閥（ 號(hào)）是否打開(kāi)。 檢查過(guò)濾排空閥（ 號(hào)）是否打開(kāi)。 系統(tǒng)運(yùn)行 設(shè)備開(kāi)始工作后，進(jìn)入自動(dòng)狀態(tài)，觀察電流、電壓是否在正常工作范圍，電壓正常范圍為 3040A，電流正常工作范圍 1520A,當(dāng)反沖溢流管出水時(shí)，必須進(jìn)行過(guò)濾系統(tǒng)反沖。打開(kāi)自來(lái)水閥（ 號(hào)），關(guān)閉設(shè)備 出水閥（ 號(hào)），按下儀表柜管道泵啟動(dòng)按鈕，反沖 10 分鐘后，按下管道泵停止按鈕，關(guān)閉自來(lái)水閥（ 號(hào)