信息化設(shè)備維保方案(范本-資料下載頁
2024-10-26 08:47本頁面
【導(dǎo)讀】信息化設(shè)備維保方案?；O(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)?**當(dāng)前和合同期內(nèi)新?購的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、?設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)、維?護(hù)方所有應(yīng)用系統(tǒng)的日?常客戶端的安裝、維護(hù)?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)，?輔助我院技術(shù)科軟件工?護(hù)和新布線工作的實(shí)施?系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，保?障法院所有計(jì)算機(jī)及設(shè)?毒防范和網(wǎng)絡(luò)安全保障?絡(luò)配線間管理，信息化?**名技術(shù)人員常駐招?標(biāo)方辦公地點(diǎn)，派駐人?員需提前*個(gè)工作。駐，熟悉工作環(huán)境。中心對派駐人員進(jìn)。關(guān)技能考試，合格者方?內(nèi)提供*輛維護(hù)用車，?自合同簽訂之日起，為?案最低成本價(jià)，如方。價(jià)格低于成本價(jià)則廢棄?成本核算依據(jù)附?、文職人員*名，中專?ie軟件，每分鐘打字?字以上，有倉庫管?理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的文字?以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)?證證書，*年以上網(wǎng)絡(luò)?熟悉防火墻、加密機(jī)?工作勤勉、踏實(shí)、細(xì)?讀出時(shí)，如用戶需。在配件費(fèi)中支付。修人員造成的數(shù)據(jù)丟失?用由投標(biāo)方支付。認(rèn)視為完成，并及時(shí)
【正文】 。 第七條 派 ?駐人員維修響應(yīng)時(shí)間超 ?過 **分鐘的，每人次 ?扣 *.*分 。小故障在 ?**分鐘內(nèi)解決，大故 ?障當(dāng)天解決，未按規(guī)定 ?時(shí)間解決的扣 *.*分 ?。當(dāng)天的維修設(shè)備出現(xiàn) ?積壓時(shí)，乙方未按規(guī)定 ?在 *小時(shí)增派人員的， ?扣 *分 。 第八條 派 ?駐人員上門維修時(shí)需使 ?用規(guī)范言行，并將上門 ?時(shí)間報(bào)總臺，維修任務(wù) ?完成后及時(shí)報(bào)告總臺， ?由總臺填寫時(shí)間，違反 ?規(guī)定的每次扣*.*分 ?。 第九條 維修任務(wù) ?完成后，用戶評價(jià)為不 ?滿意或抽查結(jié)果為不滿 ?意的，每人次扣 *.*?分 。 第十條 已完成 ?的維修單，當(dāng)天未在 ‘ ?維修系統(tǒng) ’ 輸入信息報(bào) ?甲方負(fù)責(zé)人審核的，每 ?人單扣 *.*分，確實(shí) ?不能完成的需向負(fù)責(zé)人 ?報(bào)告 。 第十一條 需 ?采購的配件經(jīng)甲方審批 ?同意后需在 *個(gè)工作日 ?送到，每超過 *天扣 *?.*分 。刑事審判區(qū)提 ?出更換配件或技術(shù)支持 ?時(shí)，未在 *個(gè)小時(shí)內(nèi)派 ?車送到或提供技術(shù)支持 ?的扣 *.*分 。 第十 ?二條 需送修的設(shè)備當(dāng) ?天未派車取走，扣 *.?*分，超過第 *天扣 *?分 。送修設(shè)備需在 *個(gè) ?工作日內(nèi)修復(fù)，有特 殊 ?情況的需書面說明情況 ?并征得用戶及管理員同 ?意，否則超過 *天扣 *?.*分， 。修復(fù)后當(dāng)天 ?未派車送回，扣 *分 。? 第十三條 未按規(guī)定 ?提供節(jié)假日維修保障工 ?作，在用戶發(fā)出維修需 ?求時(shí)未安排人員處理的 ?，扣 *分 。 第十四條 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān) ?未按規(guī)定每月到駐點(diǎn)檢 ?查一次工作情況的，扣 ?*分 。 第十五條 已 ?變更的設(shè)備檔案，派駐 ?文員未及時(shí)錄入資產(chǎn)軟 ?件或錄入錯(cuò)誤的，每次 ?視情節(jié)扣 *.**分 ?。 第十六條 派駐文 ?員負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話， ?工作時(shí)間無人接聽的， ?每次扣 *.*分 。未及 ?時(shí)錄入維修系統(tǒng)的每單 ?扣 *.*分 。 第十七 ?條 派駐文員未在每月 ?*日前上報(bào)上月 ‘ 配件 ?盤點(diǎn)表 ’ 和 ‘ 考勤統(tǒng)計(jì) ?表 ’ 的，每超 *天扣 *?.*分 。配件盤點(diǎn)有誤 ?的，按原價(jià)賠償并扣*?分 。 第十八條 接到 ?用戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬派 ?駐人員責(zé)任的，視情節(jié) ?每人次扣 *.**分 ?。造成用戶損失的，扣 ?**分 。 第十九條 ? 未按規(guī)定在合同初期 ?增派人員對甲方的設(shè)備 ?進(jìn)行普查登記的，扣 *?*分 。登記的設(shè)備數(shù)量 ?低于 **%的，每少一 ?個(gè)百分點(diǎn)扣 *.*分 。? 第二十條 未按規(guī)定 ?每個(gè)月進(jìn)行一次復(fù)印機(jī) ?清潔保養(yǎng)的，每次扣 *?分，維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備數(shù) ?量低于 **%的，每少 ?一個(gè)百分點(diǎn)扣 *.*分 ?。 第二十一條 未按 ?規(guī)定每半年進(jìn)行一次硬 ?件維護(hù)保養(yǎng)工作的，每 ?次扣**分 。維護(hù)保養(yǎng) ?的設(shè)備數(shù)量低于 **%?的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣 ?*.*分 。 第二十二 ?條 未按規(guī)定每季度進(jìn) ?行軟件升級、維護(hù)及補(bǔ) ?丁更新的，每次扣 *分 ?。 第二十三條 甲方 ?發(fā)生大規(guī)模病毒、軟硬 ?件大批量安裝、辦公室 ?調(diào)整等需要乙方增派人 ?員時(shí)，未及時(shí)提供的， ?扣 **分 。 第二十四 ?條 配件的采購和設(shè)備 ?送修，弄虛作假，哄抬 ?價(jià)格的，每次扣 *分， ?并按實(shí)際價(jià)格報(bào)銷支付 ?。 第二十五條 乙方 ?或派駐人員未嚴(yán)格執(zhí)行 ?相關(guān)流程的，每次扣 *?分 。造成我方損失的， ?追究其責(zé)任 。 第二十 ?六條 乙方每月 *號前 ?未提交上月的 ‘ 維護(hù)報(bào) ?告 ’ 及 ‘ 分項(xiàng)報(bào)價(jià)開支 ?’ 的，每超 *天扣 *.?*分 。未按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí) ?行合同費(fèi)用的，每次扣 ?*分 。 第四章 加分 ?細(xì)則 第二十七條 派 ?駐人員月出勤率為 **?*%的，加 *分 。 第 ?二十八條 當(dāng)天維修任 ?務(wù) *人在 *單以上，用 ?戶評價(jià)均為非常滿意或 ?抽查結(jié)果為非常滿意的 ?，每人加 *.*分 。 ?第二十九條 派駐人員 ?受到用戶表揚(yáng)經(jīng)證實(shí)的 ?，每人次加 *分 。 第 ?三十條 派駐人員工作 ?表現(xiàn)、 工作能力得到考 ?核小組認(rèn)可的，每人次 ?加 *分 。 第三十一條 ? 乙方或派駐人員所提 ?建議得到采納的，每次 ?加 **分 。 第三十 ?二條 對于我方遇到的 ?技術(shù)難題，外包公司給 ?予大力支持且攻破的， ?每次加 **分 。 第 ?三十三條 爆發(fā)大規(guī)模 ?病毒前，能提前作出預(yù) ?防措施，未給我方工作 ?造成影響的，每次加 *?分 。 第三十四條 連 ?續(xù) *個(gè)月未接到投訴的 ?，加 *分 。 第三十五 ?條 如某月考核超過 *?**分，則乙方有權(quán)將 ?超過分?jǐn)?shù)選擇加到其它 ?月份的考核成績中。 ?第五章 附 則 第三 ?十六條 本考核細(xì)則由 ?****級人民法院技 ?術(shù)科負(fù)責(zé)解釋 。 第三 ?十七條 本考核細(xì)則 *?***年 *月 *日起施 ?行。 附件 三 ?、辦公自動(dòng)化設(shè)備數(shù)量 ?清單 ?
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