醫(yī)院營(yíng)銷與市場(chǎng)化管理(ppt28)-醫(yī)藥保健-資料下載頁(yè)
2025-08-06 14:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】事情發(fā)生者；其四驚訝于已發(fā)生的事情；醫(yī)院市場(chǎng)化管理背景。服務(wù)質(zhì)量：佛山某三甲醫(yī)院72小時(shí)暗訪。文化與日常工作的結(jié)合。“兩則電梯啟示”的啟示。忠誠(chéng)感的不同階段。給忠誠(chéng)的顧客提供最好的服務(wù)。不斷地吸收新的忠誠(chéng)。顧客資產(chǎn)決定未來(lái)商戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)醫(yī)院的補(bǔ)救服務(wù)現(xiàn)狀。內(nèi)在實(shí)力是營(yíng)銷的基礎(chǔ)：麥當(dāng)勞的餡餅?！盃I(yíng)銷點(diǎn)”是企業(yè)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。品牌不等于牌號(hào)：麥當(dāng)勞的品牌的啟示。品牌的建立與維護(hù)：中國(guó)標(biāo)王品牌。品牌延伸中的問(wèn)題：可口可樂(lè)、海爾、品牌延伸示意圖（見(jiàn)下頁(yè)）
【正文】 ? 品牌不等于牌號(hào)：麥當(dāng)勞的品牌的啟示QSCV(quality\service\cleanliness\value ? 品牌不等于廣告 ? 品牌的建立與維護(hù)：中國(guó)標(biāo)王品牌 ? 品牌延伸中的問(wèn)題：可口可樂(lè)、海爾、藥品與農(nóng)藥、未知領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn) ? 品牌延伸示意圖（見(jiàn)下頁(yè)） 醫(yī)院品牌與品牌醫(yī)院 醫(yī)院 品牌 品牌延伸 品牌 積累 品牌 醫(yī)院 橫向 延伸 縱向 延伸 醫(yī)院市場(chǎng)化管理模式圖 滿意度 忠誠(chéng)感 CRM 病人 總體質(zhì) 量管理 策劃包裝 宣傳 品牌提升 與延伸 病人資產(chǎn) 檢測(cè)規(guī)范 完善提高 情感 價(jià)值
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