現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷策略ppt32劉牧樵-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2024-08-14 19:58本頁面
【導(dǎo)讀】隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場化進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院已經(jīng)不?？杀苊獾乇痪砣氲搅思ち腋偁幍男郎u。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。律，正確地開展醫(yī)院的服務(wù)營銷呢？市場營銷理論的了解和應(yīng)用并沒有被認(rèn)為是醫(yī)院。管理者必備的知識和技能。能真正滿足越來越多樣化的病人需求。世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得。中國的醫(yī)療消費(fèi)在GDP中所。應(yīng)的醫(yī)療保健市場將放大數(shù)倍。自從2020年9月我國開放醫(yī)療市場后，到。目前為止，我國已經(jīng)有近1500所民營醫(yī)院，占醫(yī)院總數(shù)的1%。如今的醫(yī)療市場是買方市場，買主占據(jù)主。短期行為的營銷模式。美國醫(yī)院管理模式的啟迪。診斷相關(guān)性系統(tǒng)是由美國耶魯大學(xué)組織和管理學(xué)。服務(wù)的投入和產(chǎn)出，做出協(xié)調(diào)一致的評估。定其治療的時(shí)間和費(fèi)用。②服務(wù)生產(chǎn)過程中有病人的參與。認(rèn)知度，在病人心目中形成良好的印象，從而轉(zhuǎn)化為對病人的引導(dǎo)力。室或醫(yī)生在接受病人選擇時(shí)處于有利地位。1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來100
【正文】 們的上帝。 當(dāng)我們在做 “ At patient for Patient”項(xiàng)目 ，看到護(hù)送隊(duì)隊(duì)員那燦爛的笑容以及強(qiáng)烈的責(zé)任心時(shí)，作為新員工也為病人感到欣慰。 整個(gè)上午，我和隊(duì)友護(hù)送了七個(gè)病人。從中我感覺到作為醫(yī)護(hù)人員一定要有良好的態(tài)度和耐心，因?yàn)椴∪说男那槭菬┰锏?、緊張的，所以就需要我們冷靜、沉著應(yīng)對。有付出才有回報(bào)，當(dāng)我們順利地把病人安頓好后，他們都會(huì)真誠地感謝我們，這樣的感謝聲中包含著對我們服務(wù)的滿意，是對我們工作的肯定。 有句話不是說： “ 態(tài)度決定一切 ” 嗎？所以一個(gè)好醫(yī)生不僅要有高明的醫(yī)術(shù)，更應(yīng)具備高尚的品德。 七 開展醫(yī)院服務(wù)營銷注意事項(xiàng) 系統(tǒng)性 抓住重點(diǎn) 醫(yī)院服務(wù)營銷無處不在 開展醫(yī)院服務(wù)營銷要注意系統(tǒng)性 醫(yī)院的服務(wù)營銷是沒有現(xiàn)成的模式去可以套用的，如果我們用整體的觀念去思考和分析醫(yī)院的服務(wù)營銷，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，用創(chuàng)新的、調(diào)查的、科學(xué)的、系統(tǒng)的方法去進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營銷，肯定會(huì)收到意想不到的效果。 開展醫(yī)院服務(wù)營銷要抓重點(diǎn) 我們醫(yī)院管理人員在進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營銷時(shí)，千頭萬緒，作為系統(tǒng)的醫(yī)院，我們有許多的工作要去做。所以，我們就更加應(yīng)該抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。 醫(yī)院服務(wù)營銷無處不在 我們在給醫(yī)院提供營銷的咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，我們有許多的醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院的服務(wù)營銷想象是專業(yè)人員從事的工作。我們認(rèn)為，醫(yī)院的服務(wù)營銷的醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的工作，它存在于醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。 以上只是我們在對醫(yī)院的服務(wù)營銷的研究和實(shí)踐中，對醫(yī)院怎樣開展服務(wù)營銷的一些體會(huì)和感想，僅供大家參考。我們愿意和廣大的醫(yī)院管理人員和廣大的醫(yī)務(wù)工作者一起，互相學(xué)習(xí)，共同探討醫(yī)院的服務(wù)營銷的真諦，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效益。 謝謝大家！ 長沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)有限公司 劉牧樵
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