商業(yè)物業(yè)管理方案(doc9)-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】根據(jù)鉆石廣場(chǎng)的市場(chǎng)定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭(zhēng)取通過(guò)有層次的公司機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與。良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境。控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的。理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。更多的潛在承租商和消費(fèi)者。司成本核算及物價(jià)部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為進(jìn)行管理、引導(dǎo)，明確業(yè)主、承租商戶和管理公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；受理用戶投訴；辦理用戶遷入。充分保障入駐廣場(chǎng)的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。謹(jǐn)?shù)谋０补ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)保安、停車管理制度。疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。制定設(shè)備定期巡回檢查測(cè)試及監(jiān)督。配電室保證24小時(shí)值班，嚴(yán)格。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行。別系統(tǒng)VIS，企業(yè)信譽(yù)、對(duì)外事務(wù)處理方式、員工行為舉止等行為識(shí)別系統(tǒng)BIS）。
【正文】 戶服務(wù)部工作程序 業(yè)主入住程序 新用戶提供以下證明 （ 1）業(yè)主 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的書(shū)面入住通知，產(chǎn)權(quán)屬個(gè)人的提供身份證原件，復(fù)印件、聯(lián)系電話（日間、夜間），指定緊急狀況聯(lián)絡(luò)人身份證、書(shū)面委托書(shū)，業(yè)主及緊急聯(lián)絡(luò)人的通訊地址，簽名模式傳真號(hào)碼；權(quán)屬公司的應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證，聯(lián)系電話、通訊地址、簽名模式、傳真號(hào)碼，緊急聯(lián)絡(luò)人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、傳真號(hào)碼。 （ 2）租用戶 業(yè)主的授權(quán)書(shū)、租約復(fù)印件、租戶承諾書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、租戶簽約人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、大件物品出入?yún)f(xié)定。 租戶承諾書(shū) 物業(yè)公司： 我單位 / 本 人 已 租 用 廣場(chǎng) 室 （ 業(yè) 主 為），租賃期由 年 月 日至 年 月 日止。租賃期間，我單位 /本人承諾遵守《業(yè)主公約》、《用戶手冊(cè)》及根據(jù)《業(yè)主公約》指定的所有廣場(chǎng)管理制度，并承諾從 年 月 日起，于每月 5日前向管 理公司繳納所租單元的管理費(fèi)、電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。逾期交費(fèi)，愿意支付滯納金（每日 %）。逾期不交費(fèi)，同意管理公司依據(jù)廣場(chǎng)管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)上述物業(yè)采取暫停服務(wù)等措施。以下為我單位 /本人資料： 負(fù)責(zé)人簽名： 聯(lián)系 電話： 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整 理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 傳 真： 租戶簽名蓋章： 年 月 日 發(fā)給新用戶資料 廣場(chǎng)使用說(shuō)明書(shū)、特約服務(wù)價(jià)目表、廣場(chǎng)內(nèi)配套設(shè)施質(zhì)量保證書(shū)、關(guān)于確定消防責(zé)任人的通知（收回用戶單位消防責(zé)任人名單）、業(yè)主公約、鑰匙領(lǐng)取證明、房屋驗(yàn)收證明書(shū)、其他由業(yè)主或租戶填寫(xiě)的文件。 以廣場(chǎng)使用說(shuō)明書(shū)為根本向新用戶介紹管理公司的各項(xiàng)服務(wù) 詳細(xì)解釋各項(xiàng)基本規(guī)章制度 (如 :二裝規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、公司服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、非辦公時(shí)間出入及加班辦公規(guī)定、突發(fā)事件處理規(guī)定 )；詳細(xì)解釋“業(yè)主公約”；介紹日 常服務(wù)；保潔每日做什么、工作保持什么狀態(tài)；管理員做什么、工作確保什么狀態(tài)；大致介紹特約服務(wù)內(nèi)容及新用戶享受的優(yōu)惠項(xiàng)目。 驗(yàn)房 （ 1）與工程部一起陪客戶到房間驗(yàn)收，并將結(jié)果記錄在驗(yàn)房證明書(shū)內(nèi)連同水、電費(fèi)底數(shù)一起讓新用戶簽認(rèn)。 （ 2）如存在質(zhì)量問(wèn)題由工程部向用戶承諾整改時(shí)間并征求業(yè)主意見(jiàn)，如無(wú)異議繼續(xù)收樓，當(dāng)用戶的面，驗(yàn)看鑰匙。
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