【導讀】就是說，聽到伯夷的風格的人，貪婪之徒也會清廉起來，懦弱之輩也?？梢?，古人對“風格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出。唯有老板先深明大義，才能使員工受到教誨。昭，今以其昏昏使人昏昏。孟子嚴厲抨擊了當時某些假賢者的荒謬行為，他們。自己都不清楚的事理，卻想用來教導別人。孟子的這一思想，對于現(xiàn)今的老板來。別要注意自己的一言一行，切記不可為員工提供惡劣的道德風范。國古語道“德不孤，必有鄰”，“道德不厚乾，不可以使民”。大量的事實都充分證明，老板的威信來源于其自身高尚的品德。成功的老板品質優(yōu)秀，理智成熟，意志堅韌，具有令人尊敬愛戴的凝聚力。成功地擔任領導工作。作風要求，以進行必要的作風教育，確保教戒為先。處可能對其長處的發(fā)揮將產(chǎn)生重大的影響。企業(yè)家素質的內涵很多，但企業(yè)家個人形象是最重要的。

　　

【正文】 如老板是個喜歡獨占功勞的人，相信他的員工也不會為他賣力。反之，如果老板樂于和員工分享成功的榮耀，員工做事也分外賣力，希望下一次也一樣成功。 一個人的工作得不到肯定，是在摧毀他的自信心，所以作為老板，切勿忽視員工參與的價值。 勇于承擔過錯 老板賦予員工重大責任，在激發(fā)士氣上非常有效，但并不是說將責任都推給員工后，老板就可以逃避責任。 逃避責任和搶功爭賞，都不是領導應該做的事。 員工對老板的一切其實都觀 察入微。在緊急的時候員工是否會伸手相助？或是借機拖后腿？這都有賴于老板平時的表現(xiàn)。 不要忘記！今天對他人所做的一切，在將來必定會同樣地發(fā)生在自己的身上。 雖然老板必須積極發(fā)掘員工的工作熱忱，但是“不打擊員工的積極性”才是更重要的事情。 營造人和局面 好心情能夠感染人，進而達到統(tǒng)御人的目的。作為老板，更需要時常保持樂觀健康的心情，因為你的心情會影響到員工的心情，你的態(tài)度會影響到大家的態(tài)度。如果你已經(jīng)不堪重負而垂頭喪氣，你的員工還能精神振作嗎？ 老板的言行往往具有很大的感召力。在必要的時候，你可以敞開胸懷，樂觀豪放，相信你的員工也會平添無窮的力量，增加對你的信任感，齊心協(xié)力，共同去克服困難。 你的情緒是你自己的，由你自己來控制，只要你的意識在努力，快樂的情緒就容易獲得。排遣憂愁，化解哀怨，努力去改變自己對一事一物的看法，事事多往好的方面想，你就會發(fā)現(xiàn)自己的情緒在一天天改變，心情在一天天變好。只要你去做了，就不可能收不到成效。 作為老板，要是連自己的情緒都無法控制，那么，你肯定也不會去關心你的員工，這是必然的。 你應該多費神去關心一下你的員工的感情，因為正是你的員工的正常良好的工作，才使你在老板的位子坐得如此安穩(wěn)。 如果每個員工的情緒都不是很好，或者難以控制，而你作為老板既不去及時調整改善他們的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情緒不佳，工作將會難以開展。這結果豈不是太令人悲哀了嗎？ 老板不僅要控制自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，營造一個好的環(huán)境。請記住以下要點： 當你走進公司的時候，別忘記清清楚楚跟員工道聲“你好！”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。 不論你是男或女，對于初來乍到的人，應該主動地跟對方握手，用力不宜太重，或是太輕，只要能讓對方感覺到你的熱誠就完全足夠。 你要 盡量爭取直視對方的機會，大家目光相互對視的一刻，很容易拉近彼此的距離，讓對方覺得你很尊重他。 人人都喜歡受到別人的重視，你應該多向員工提出問題，以示你對他極感興趣。你不但可以提出一些私人問題，也可以問對方一些較深入的事情。 鼓勵員工談談他的個人奮斗史或成功的故事，這必定使他眉飛色舞，視你為他的好朋友。 每個人都有自己的長處，你應該努力發(fā)掘員工與別人不同的地方，贊美他，對方必定以同樣的態(tài)度對待你。 平時你需要多留意時事及任何新消息，使自己能有各方面的話題跟員工溝通，建立一個博學的自我形象，員工覺得跟你在一起能 “茅塞頓開”，如沐春風。 每一個企業(yè)都需要一些幕后英雄，他們擅長自己的工作，并且不求引人注目而能默默地工作，他們值得信任。 一般情況下，這些幕后英雄的功勞常常被那些喜歡制造事端、夸夸其談者所取代。這樣，老板往往變成了調解員，專門注意那些叫得最響的人，并幫助他們解決問題，這就使得他們越發(fā)肆無忌憚。老板自己也沒有時間去注意那些優(yōu)秀的工作者，從而忽視了他們。 尋找幕后英雄，鼓勵和獎勵他們，最容易使老板深獲人心。我們太容易忽視那些忠實可靠的人，而他們卻是一個企業(yè)成功的標志。 幕后英雄有以下幾個特點：很少曠工，在壓力 之下仍然工作得很出色；一直按時完成高質量的工作；愿意在集體需要時再作一次努力。他們默默無聞，為人謙虛，除了出色完成工作外，你根本不知道他在那兒；當老板不在時照樣能認真工作，令人放心；他提供的答案多于問題；他經(jīng)常改進工作方法，經(jīng)常幫助別人使之工作得更好等等。 激勵那些幕后英雄的另一種獎勵方式是對他們的工作表現(xiàn)出真誠的興趣。不僅僅把他們當作員工，而且視為與你同等的人。聽他們講述自己的希望與擔憂，喜好與憎惡，歡樂與煩惱，隨時準備幫助他們解決問題，在他們產(chǎn)生自我否定心理時，應重新喚起他們的自信心。 記?。耗缓笥⑿塾?遠是你的心腹干將、可靠助手 （一） 有效的激勵有利于調動員工工作積極性。 通常，員工積極性的高低可以從以下幾個方面來判斷： 干勁的持久性。你可以考察員工是否愿意從事某種工作。這往往可以從員工流失率、出勤率、工時利用率等指標，以及在日常工作中員工遇到比較艱巨、困難的任務時的態(tài)度中反映出來。 對待工作的責任心。它顯示了員工對待工作盡心的程度。你可以從是否遵守操作的規(guī)程、關注質量、愛護工具設備、節(jié)約原材料、認真記錄和傳遞工作信息等方面來判斷。 對待工作的主動性。指員工與監(jiān)督、分工有關的表現(xiàn)?？梢酝ㄟ^在不同監(jiān)督程度下員工干 勁與責任心高低，對待份內、份外工作的不同表現(xiàn)，以及完成無指令任務的多少等方面來判斷。積極性高的員工，不管老板有無指令，是份內還是份外，是有人監(jiān)督，只要對公司有利，就會滿腔熱情，認真負責地去完成任務。 創(chuàng)造性。 （二） 有效的激勵將使個人目標與組織目標相結合。 這就是：公司的全體員工都希望把工作做好，希望創(chuàng)造性地完成任務，只要為他們提供適宜的環(huán)境與條件，他們就會很出色?？紤]和關心每一個人，尊重每一個人，認可個人的努力和成就是公司一貫堅持的傳統(tǒng)。根據(jù)這種經(jīng)營學，公司在許多年前就已不再使用上班打卡的方式來監(jiān)督員工，最近又 開始試行彈性工作時間制度和“實驗室、庫房開架”政策，即允許工程師們自由出入庫房領用物品，并鼓勵員工將零部件帶回家供個人或家庭使用。為此，實驗室和庫房長年不鎖門。公司的理由是：“不論工程師們拿這些零部件回家是否與他們的工作有關，只要他們在這些零部件上動腦筋，就會學到東西，從而提高了公司的技術革新能力?！惫具@種做法不僅有效地調動了員工的積極性，而且使員工通過實現(xiàn)自己的目標達到關注和最終實現(xiàn)組織目標的目的。 成功的老板發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中員工不僅受物質獎勵的激勵，而且也受各種不同的社會和心理因素的激勵。員工行為實際上受 感情、情緒與態(tài)度的影響很大，他們在工作中獲得的滿足感會直接影響工作效率。員工是為了自己的需要和目的而工作，并非任由老板予取予求。企業(yè)老板的任務就是發(fā)現(xiàn)員工的目的和需要，并且詳細了解這些需要和目的是否與企業(yè)的目標相一致。 （三） 有效的激勵將吸引和留住人才 老板對員工施以一定的感情投資，將在企業(yè)中編織起一張連接企業(yè)老板和員工的無形網(wǎng)，會使員工工作在一種和諧、信任和融洽的環(huán)境中。 有效激勵員工三個步驟 所有激勵的最終目的就是提高工作效率，激勵的方法多種多樣，各有所長，但對老板來說，在從激勵到績效的路上始終有著自己的角色 與擔負的職責，其職責的三個重要方面構成了員工改善工作績效的三部曲。 這些概念可以用圖示生動地加以表述（見圖 16－ 1） 制定一個具有可 行性的目標 需要激勵的員工 （達到目標） 為保證目標實現(xiàn) 選擇有效的激 提供必要良好的 勵方式實施激 條件 勵 圖 16－ 1 老板用以激勵員工改善工作績效的步驟標 與每一個員工 或一個集體的成員坐下來交談，明確告訴他將要在什么日期以前完成某一重要任務。為了制定好目標，請參考以下做法： （ 1） 員工的目標必須有助于實現(xiàn)企業(yè)的總目標。 （ 2） 要求員工在制定目標時應把重點放在所獲得的結果上，而不是采取的行為上。 （ 3） 當你讓員工制定自己的目標時，讓他們自己動手去實施，自我制定目標更有意義。 （ 4） 為每個人只制定一兩個目標，并根據(jù)其重要性排序。 （ 5） 檢查目標是否連貫一致，以保證實現(xiàn)一個目標而不影響為一目標的實現(xiàn)。 （ 6） 設立富有挑戰(zhàn)性和可行性的目標，目標遠大而又考慮周全。 確立目標是一種改善工作績效的有效策略。它可以使崗位責 任更加明確，并為員工們指明奮斗的方向。 老板在確立目標時還必有遵循兩個原則： 第一， 對目標的實現(xiàn)情況進行監(jiān)督。 第二， 有計劃地對完成目標的進展程度進行評估。 目標、績效度量和有計劃的評估，在對員工的激勵方面起著關鍵作用。在決定臬衡量工作時，要記住以下幾點：①簡化衡量標準和程序，每個目標只需采用一兩種衡量方法，否則，眾會將時間過多地浪費在衡量工作上；②衡量產(chǎn)出而不是行為，應最大限度地反映出結果；③最好的評估方式是向眾提供信息反饋，以使他們清楚自己的行為并做出必要的調整；④對集體目標實行評估時，個人目標可能更為重要。 （ 二）為保證目標實現(xiàn)提供良好必要條件 它涉及到為工作績效開辟道路的總是。包括三個主要方面： 1．為實現(xiàn)目標清除障礙。 2．為實現(xiàn)目標提供手段和充足的資源。 3．精心確定人選。 （三）選擇有效的激勵方式實施激勵 怎樣利用眾多獎勵方式，獎勵每一個人呢？你可以從以下幾個主要方面加以考慮： 1．獎勵的價值與數(shù)量的把握。 2．獎勵時間與方式的把握。 3．獎勵公平性的把握。 目標激勵 241 人們做任何事情都希望能夠取得成功，而成功的標志即是達到預期的目標。目標是激勵人們戰(zhàn)勝、產(chǎn)生動力的源泉。在企業(yè)管理中老板應善于尋找“誘因”，為每一位員工設置恰當?shù)哪繕?。目標的社會意義越大，就越能鼓舞人心，實現(xiàn)的可能性也就越大。 為員工設置目標的關鍵是 要考慮以下兩點： 一是把企業(yè)目標巧妙地轉化成個人目標，這使員工自我發(fā)地從關心自身利益就關心企業(yè)的利益，從而提高影響個人激勵水平的效率。 二是要善于把目標展現(xiàn)在員工眼前，經(jīng)常運用你的智慧和管理才能，增強員工實現(xiàn)目標的自信心，提高員工實現(xiàn)目標的期望值。一般來說，有效的激勵目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。這對員工是一種鼓勵。但同時也是一種壓力。 當斷則斷 303 要善于決斷 人們知道，大多數(shù)成功的老板都具 有堅定的決斷精神和很強的決斷能力。決斷就是我們對于“什么”是什么的恰當表述。例如方向是什么、目標是什么，等等。對于具有決斷能力的老板來說，他知道自己朝什么目標前進，而且十分清楚怎樣才能最終實現(xiàn)這一目標。 有決斷能力并不是鋒芒畢露。兩者的主要區(qū)別是：具有決斷能力的人在表達自己意見的同時，會給他人留下商討的余地，在否定他人意見時盡量注意顧慮他人的面子。 具有決斷能力的人所表現(xiàn)出來的一些主要特征是： （ 1） 他們會適時傳遞信息。 （ 2） 他們可以和不同層次的人經(jīng)常進行溝通。 （ 3） 他們積極的生活態(tài)度，他們會主動追求自己的理想目標。 （ 4） 他 們的言談舉止非常行體，對他人很尊重，也包含了對自己的尊重。 （ 5） 他們在大多數(shù)情形下都是成功者，但是決不以別人的損失或失敗為代價。 （ 6） 他們說“不”如同說“是”一樣簡單，而不會為此感到慚愧或難為情。因為這個“不”是一種存在，是經(jīng)過大腦思考后的結果，而不是僅意味著一種蔑視、挑釁或者單純的予以拒絕。 顯然，對于企業(yè)老板來說，決斷能力是一種十分重要的品質，是一種敢于和善于表達自己的感情和思想的個人品質。 孫子兵法 曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”“勇者，決勝乘勢，不逡巡也”。五德之一的“勇”即勇敢果斷。勇，在作戰(zhàn)中則 表現(xiàn)為敢于乘勢決勝。 同樣道理，商場如戰(zhàn)場，不僅要斗智而且要斗勇。臺灣保險大王蔡尤春曾說過：“一個人要取得事業(yè)成功必須具備力量、膽量和度量三個條件?！彼^力量就是不管什么事都要量力而行。所以老板應恰當估計自己的力量，在任何情況下都能冷靜地去做自己應該做的事。力量是決斷的基礎。所謂膽量，就是看準了的事就大膽去干，勇往直前，決不退卻。在激烈的市場競爭中，企業(yè)老板要鑄就一往無前、臨危不懼、堅忍不拔、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、英勇果斷的品質。這種“勇”當然不是盲目地瞎干，也不是匹夫之勇?！? 謀”要講究謀的藝術，這種謀的技 巧千變萬化，因企業(yè)情況不同而不同。“謀”還應該考慮企業(yè)經(jīng)營特色，將“謀”寓于特色之中?！爸\”還要廣泛利用企業(yè)內部和外部的智力資源。在企業(yè)內部應多聽取廣大員工的意見。外部，要善于利用社會各界的專家、有關人員和咨詢機構為企業(yè)提供發(fā)展的構想。企業(yè)在充分利用內部和外部智力資源的過程中可以順利地擺脫困境，求得發(fā)展。企業(yè)應認真甄選真有頭腦、有好點子的咨詢公司和有識之土為企業(yè)的自下而上和服務。多謀才能善斷！ 從事獨立經(jīng)營的老板即使一度失敗了，也可以東山再起。 進入新的時代后，作為老板，不會是只要不犯大錯，照樣可以順利地保住自己的職位。今后，無才無為便是錯，你就得讓位于能干之人。有才、無才將被辨別得一清二楚，各奔各的前程。 在今后的時代，老板要想發(fā)展，必須樹立不怕失敗的信念，果斷地做出決定，投身新的環(huán)境，發(fā)揮全部的潛能。當然，這種不怕失敗，準備在非常緊急的情況下發(fā)揮全部才能的態(tài)度，反而有可能防止大的失敗，并極大地提高自己的才干。同樣，平時盡心盡力認真做出決斷的人，不但不會遭受意外的致命打擊，反而能從不斷的失敗中學到許多教訓，意大利成剛毅大膽的氣質。 人在失敗的時候最能發(fā)奮學習。從失敗的時候起，開始認識到自己的不足，知道不該這 樣做，從而激起斗志，發(fā)奮圖強。而且，通過失敗，也可了解別人如何看待