【正文】 過自己努力工作樹立榜樣。 （ 6） 在指責或批評別人的時候，不要把個人因素摻雜進去。 （ 2） 培養(yǎng)體育鍛煉的習慣。 以下是你可以用來發(fā)展成熟老練和禮貌的五種技巧： （ 1） 要永遠顯得愉快、樂觀。 （ 5） 對人 要保持寬容忍耐的態(tài)度，自己活得好也讓別人活得好。為什么呢？ 切記，下屬的個性只可以校正，不可以改變，否則一不小心，領(lǐng)導和下屬之間將會發(fā)生激烈的對抗，對企業(yè)、對個人都十分不利。 （ 4） 支持你認為正確的事情。這才是真正的團隊精神！“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進取心，而百分之九十，全仗我擁有的那支強 有力的團隊。 （ 6） 暢所欲言 （ 7） 團結(jié)互助 （ 8） 互相認同 2． 怎樣成為“領(lǐng)頭羊” 3． 自尊才能自強 一個團結(jié)而自信的團隊才能在殘酷激烈的市場競爭中屹立不倒！ ? 魅力法則 1． 用魅力影響下屬 有人用“領(lǐng)導＝實力＋魅力”來概括現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的特征，表示實力與魅力是構(gòu)成領(lǐng)導能力的因素?！? 一個人之所以為他的主管或公司賣力工作，絕大多數(shù)的原因，是主管擁有個人魅力 —— 像磁鐵般吸引與征服了大家的心，激勵大家勇往直前。 3． 增強自己的凝聚力 身為 企業(yè)領(lǐng)導，應該懂得企業(yè)競爭其實就是人才的競爭。 2． 不要有偏見 在和自己認為犯了錯誤的下屬談話時， 應注意以下幾點： （ 1） 要以真誠的表揚和稱贊開始 （ 2） 用你自己的觀點去幫助能理解你的觀點的人改正錯誤 （ 3） 給下屬說話的機會 （ 4） 要仔細地權(quán)衡所有的事實和證據(jù)，要排除任何傾向和偏見 3． 給下屬一個好印象 4． 不要頻繁地改正下屬的錯誤 （ 1） 要表揚每一個進步，不論這個進步有多么微小 （ 2） 給你的雇員以超出他成績的高度評價 （ 3） 不要過頻繁地改正一個人的錯誤 作為領(lǐng)導者請牢記：如果你要糾正下屬的錯誤，最好不要超過三次，待三次以后，你可以想想別的辦法了。 ? 強手法則 法國組織行為學家西斯特拉說：明智地運用權(quán)力和果敢地運用權(quán)力，是領(lǐng)導工作最為重要的兩個方面。 2． 不要總是讓下屬加班 3． 允許片刻的聊天 4． 靈活地利用時間 5． 感情投資換來豐厚回報 6． 用籠絡代表斥責 影響雇員歸屬感的原因： （ 1） 上司情緒化，動輒以降職或解雇威脅下屬。 （ 5） 前景不明朗，公司經(jīng)濟經(jīng)常陷于困難。 1． 大事清楚，小事糊涂 很多領(lǐng)導者和主管，就失敗在對細節(jié)的忽略和放任。這樣的領(lǐng)導才可以稱得上稱職。 這個原則令人吃驚的地方，是它似乎對所有的事情都適用。 如果你能把你的各種活動分類，也許你會發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動，它給你帶來百分之八十的成果；其余百分之八十的活動，由重要活動、不重要但需要做的活動、不重要的活動、和不必要的活動組成 。 然后，用這些“空出來的時間”，去完成特別重要的工作，如做計劃和考慮革新項目。 幫助員工樹立遠大理想 206 理想是一個人的重要精神支柱，是完成各項事業(yè)的向心力、凝聚力和推動力。理想和志向之間有著密不可分的關(guān)系，理想是志向的基礎，而志向則是實現(xiàn)理想的意圖和決心。有志則明：志不立，如無舵之舟，無御之馬；有志則智：志立則學思從之，故才日益而聰明日盛；有志則強：志為氣之帥，有志則氣不衰；有志則韌：精衛(wèi)銜木，將以填滄海。胸無大志，必無高能，立志不堅，其智慧也行不到充分發(fā)揮。是故其所謹者小，則其立也??；其所謹者大，則所立也大。 （二）指導員工立志 1．以社會需要為準。但若搬遷過去，雖身懷絕技也將窮困潦倒。 1． 自測其力，因力而立。 2． 論其理義，計其可否。 3． 知行統(tǒng)一，以勞趨志。 4． 立志宜早，但遲者也非不可。當然，這并不不論立志宜早，但這里是指在職員工而言，他們“青春”已過，年已“中、老”，還當鼓勵其志。因此，管理人的過程當中應能激人之志，而且要有意識地培養(yǎng)員工的意志，這對于充分發(fā)揮人的潛力，促進事業(yè)的發(fā)展，都有著極其重要的意義?！? 恃 才傲物是意志軟弱的表現(xiàn)，是一個人不成熟的標志。因此，作為一個老板，不僅要善于在困苦的時候鼓勵員工斗志；尤其重要的是，在取得某一階段勝利的時候更 要教育員工戒驕戒躁，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以求取得更大勝利。但是，也正如世間一切事物都不能無限化一樣，人的欲望不能無限化，尤其是不可縱欲喪志。錢能通神，錢能買義，錢能喪志，足見錢之“神威”。自古英雄難過美人關(guān)，縱色欲者終究會走上喪志之路，使事業(yè)喪于美色之手。因為，不分晝夜，必然損耗精力，無心工作；不分忙閑，必生懈怠之心；不分緩急，必會坐失良機；不分場合，必失嚴謹作風。例如，唐代大詩人李白日?！皯丫贫吩姟?，最后竟因醉酒失足掉進江中，葬身魚腹；“喝退長江水倒流”的猛張飛，一生神勇，有時也借助于酒顯威風，但最后竟也因酒醉沉睡不醒而被人刺殺，實在可惜。人的生命有限，而事業(yè)無限，要在有限的生命中，再接再厲，努力奮斗，積小勝為大勝，積小成為大成，才能使志向不斷光大，使生命更有意義。 1． 必須教育員工“立場欲堅不欲銳”。這股韌勁恰如清鄭板橋所述“咬定青松不放松，立根原在破巖中?！耙黄厥庇袃煞N情況：一是面對困難，難以堅持；二是小有勝利，便志滿意得。憂患意識與悲觀主義有根本的區(qū)別，悲觀主義是一種消極的心理狀態(tài)，是被困難所嚇倒，對前途充滿疑慮和失去信心的思想和情緒。 啟發(fā)員工樹立自主精神 214 工作交給員工，難免會因考慮不周或技術(shù)不精而造成一些缺憾。一個命令一個動作，只是機械性地工作。老板最重要的工作，就是要啟發(fā)員工的自主能力，使每個人都能獨立工作，而不是變成唯命是從的傀儡。 老板不僅自己要培養(yǎng)獨立自主的精神，同時也要指導別人去培養(yǎng)。 鼓勵員工冒尖 215 尖子能否能像竹筍一樣破土而出，茁壯成長，除了自身的頑強生命力外，適宜的陽光、溫度、濕度等條件也是必不可少的。被稱為“殘酷天才”的俄國大作家陀思妥耶夫斯基青年時寫出了處女作《窮人》，一直得不到出版，使他長期郁郁寡歡。支持尖子是符合以點帶面和人才成長規(guī)律的。古今中外的名家都懂得擇善而教，擇優(yōu)而用。只有這樣，才可能希望員工全心全意地為企業(yè)服務，企業(yè) 才能獲得長足發(fā)展。為了能在快速發(fā)展的世界中奪取競爭上的勝利，企業(yè)再不該允許他們的員工在知識和才能上落后。勃朗針對當前世界的狀況說過這樣一句有趣的話：“目前競爭的唯一方 法就是在別人還沒有這樣做之前，先把你自己知識方面的本錢用光。 （二） 鼓勵持續(xù)的、終身的學習 終身學習已不是新鮮事物了。 終身學習必須成為企業(yè)標準福利的一部分，成為經(jīng)營規(guī)劃中 的核心組成部分。這樣才能鼓勵更多人才冒尖，充分發(fā)揮自己的聰明才智。武漢大學 37 歲的青年講師何克清，在軟件工程方面造詣頗深，承擔了國家三項重點攻關(guān)項目，成立了中國軟件一種研究室，學校為他配備了 20 名助手，平均年齡只有 歲。只有在不僅知人知面而且知心的情況下，才能決定采用什么方式來管理人，總結(jié)古今中外識人用人的經(jīng)驗和教訓，對具有下列心態(tài)的有才者應當積極引導，大加重用。老板工作上高效率，是以員工工作上的盡心盡力為基礎的，脫離了這個基礎，任何天才都不可能成功，當然，看其員工是否盡心盡力也是有一定的標準的。搞自由主義、個人主義，一旦目的沒有實現(xiàn)，就有可能產(chǎn)生搞陰謀的動機。身居要職的人，對此應該保持高度的警惕，決不能重用那些搞陰謀活動的人。這種人自身新陳代謝的節(jié)拍 能與大自然的運行規(guī)律相配合，很少被疾病所困擾，可以保持一個健康的體魄。 御人要交心 識人貴在知心，知心需要交心。誠心，就是誠懇之心， 誠實之心。有一是一，有二是二，不加修飾，不大折扣。其四，要將心比心，以心換心，心心相印。”品位起來這最后一句話是很不容易做到的。有什么困難，有什么問題，有什么意見和要求，都應該一一記在心理。 于是產(chǎn)生了許多疑問：茫茫人海，那里是抵達心靈的舟棹？活活心靈，哪是開啟封閉的鑰匙？ 人的心靈之門不敢敞開，是因為人際關(guān)系的復雜所導 致。 人人心里都有秘密，但他們不會永遠珍藏在心里。也即到什么山上唱什么歌。而前者說話區(qū)分場合和對象，則是為了將事情辦好，表現(xiàn)出一個人的良好素質(zhì)。這種人對于他們的老板是沒事不登門，小事不打擾，總想給老板多留一點時間，以便讓老板能有更多的時間去考慮全局的事宜。優(yōu)點也好，缺點也罷，反之這種人是不會與人拉關(guān)系的。由于他們愛才，所以對人才終究會產(chǎn)生感情的，他們對以往在人才問題上的失誤往往會自責，尤其是在他們離崗之后，甚至會出現(xiàn)一種同痛苦的感覺。御人之道中，很關(guān)鍵的一條，就是要用父母愛兒女之心，來愛護我們所御之人。身為老板，無不希望員工對自己盡心盡力盡職盡責盡忠地努力工作。 自從管理學出現(xiàn)以來，許多 管理學派紛紛登臺亮相。 這種發(fā)展“精神生產(chǎn)力”的“人本管理”，實際上就是現(xiàn)今一些國內(nèi)管理者稱為“柔性管理”的管理理論。 不僅如此，而且中國人在這方面運用得最為成功，看一看毛澤東的管理思想就會發(fā)現(xiàn)，他的確是“柔性管理”的集大成者，在這方面做得最好，成就最突出。尤其在當今錯綜復雜的社會形勢下，這種變化的頻率較以前更是大大加快了。 所以，要想躋身于卓越的老板之列，就不能永遠把員工視為自己的屬下，而是應以長遠的發(fā)展的眼光看問題，在感情上加深與員工的聯(lián)系，消除毫無人情味的程式化的呆板做法。只要能敏銳地捕捉到員工心理的微妙變化，適時地說出吻合當時狀態(tài)的話或采取行動，就能抓住員工的心。 。 ＜ 3＞ 讓其他的人都知道你重視他，以此確立他所渴望的特殊身份。“他的工作有成效，不是我從旁協(xié)助的嗎？”“這項工作從計劃到指派，都是我的主意。 假如老板是個喜歡獨占功勞的人，相信他的員工也不會為他賣力。 逃避責任和搶功爭賞，都不是領(lǐng)導應該做的事。 雖然老板必須積極發(fā)掘員工的工作熱忱，但是“不打擊員工的積極性”才是更重要的事情。在必要的時候，你可以敞開胸懷，樂觀豪放，相信你的員工也會平添無窮的力量，增加對你的信任感，齊心協(xié)力，共同去克服困難。 作為老板，要是連自己的情緒都無法控制，那么，你肯定也不會去關(guān)心你的員工，這是必然的。請記住以下要點： 當你走進公司的時候，別忘記清清楚楚跟員工道聲“你好！”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。你不但可以提出一些私人問題，也可以問對方一些較深入的事情。 每一個企業(yè)都需要一些幕后英雄，他們擅長自己的工作，并且不求引人注目而能默默地工作，他們值得信任。 尋找幕后英雄，鼓勵和獎勵他們，最容易使老板深獲人心。 激勵那些幕后英雄的另一種獎勵方式是對他們的工作表現(xiàn)出真誠的興趣。 通常，員工積極性的高低可以從以下幾個方面來判斷： 干勁的持久性。它顯示了員工對待工作盡心的程度?？梢酝ㄟ^在不同監(jiān)督程度下員工干 勁與責任心高低，對待份內(nèi)、份外工作的不同表現(xiàn)，以及完成無指令任務的多少等方面來判斷。 這就是：公司的全體員工都希望把工作做好，希望創(chuàng)造性地完成任務，只要為他們提供適宜的環(huán)境與條件，他們就會很出色。公司的理由是：“不論工程師們拿這些零部件回家是否與他們的工作有關(guān)，只要他們在這些零部件上動腦筋，就會學到東西，從而提高了公司的技術(shù)革新能力。員工是為了自己的需要和目的而工作，并非任由老板予取予求。 這些概念可以用圖示生動地加以表述（見圖 16－ 1） 制定一個具有可 行性的目標 需要激勵的員工 （達到目標） 為保證目標實現(xiàn) 選擇有效的激 提供必要良好的 勵方式實施激 條件 勵 圖 16－ 1 老板用以激勵員工改善工作績效的步驟標 與每一個員工 或一個集體的成員坐下來交談，明確告訴他將要在什么日期以前完成某一重要任務。 （ 4） 為每個人只制定一兩個目標，并根據(jù)其重要性排序。它可以使崗位責 任更加明確，并為員工們指明奮斗的方向。在決定臬衡量工作時，要記住以下幾點：①簡化衡量標準和程序，每個目標只需采用一兩種衡量方法，否則，眾會將時間過多地浪費在衡量工作上；②衡量產(chǎn)出而不是行為，應最大限度地反映出結(jié)果；③最好的評估方式是向眾提供信息反饋，以使他們清楚自己的行為并做出必要的調(diào)整；④對集體目標實行評估時，個人目標可能更為重要。 3．精心確定人選。 目標激勵 241 人們做任何事情都希望能夠取得成功，而成功的標志即是達到預期的目標。 為員工設置目標的關(guān)鍵是 要考慮以下兩點： 一是把企業(yè)目標巧妙地轉(zhuǎn)化成個人目標，這使員工自我發(fā)地從關(guān)心自身利益就關(guān)心企業(yè)的利益，從而提高影響個人激勵水平的效率。但同時也是一種壓力。對于具有決斷能力的老板來說，他知道自己朝什么目標前進，而且十分清楚怎樣才能最終實現(xiàn)這一目標。 （ 2） 他們可以和不同層次的人經(jīng)常進行溝通。 （ 6） 他們說“不”如同說“是”一樣簡單，而不會為此感到慚愧或難為情。五德之一的“勇”即勇敢果斷?！彼^力量就是不管什么事都要量力而行。在激烈的市場競爭中，企業(yè)老板要鑄就一往無前、臨危不懼、堅忍不拔、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、英勇果斷的品質(zhì)。“謀”還要廣泛利用企業(yè)內(nèi)部和外部的智力資源。企業(yè)應認真甄選真有頭腦、有好點子的咨詢公司和有識之土為企業(yè)的自下而上和服務。有才、無才將被辨別得一清二楚，各奔各的前程。 人在失敗的時候最能發(fā)奮