【正文】 老板的人格魅力 204 孟子曾說(shuō)：“聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風(fēng)者，薄夫敦，鄙夫?qū)挕！本褪钦f(shuō)，聽(tīng)到伯夷的風(fēng)格的人，貪婪之徒也會(huì)清廉起來(lái)，懦弱之輩也會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志；聽(tīng)到柳下惠的情操的人，刻薄者就會(huì)厚道，胸襟狹小者就會(huì)寬大?？梢?jiàn)，古人對(duì)“風(fēng)格”所染，教化必“善”的問(wèn)題也早有察覺(jué)，并做出了科學(xué)的總結(jié)。 （一）高尚的品德 唯有老板先深明大義，才能使員工受到教誨。孟子說(shuō)：“賢者以其昭昭使人昭昭，今以其昏昏使人昏昏?！泵献訃?yán)厲抨擊了當(dāng)時(shí)某些假賢者的荒謬行為，他們自己都不清楚的事理，卻想用來(lái)教導(dǎo)別人。 孟子的這一思想，對(duì)于現(xiàn)今的老板來(lái)說(shuō)極為重要。員工的道德熏染。所以，一個(gè)老板特別要注意自身的道德修養(yǎng)，特別要注意自己的一言一行，切記不可為員工提供惡劣的道德風(fēng)范。 老板的威信來(lái)源于高尚的品德。品德是一個(gè)人世界觀的表現(xiàn)，德是為政之本。老板具有高尚的品德，員工就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生敬意，就會(huì)從內(nèi)心里擁護(hù)他，自覺(jué)地跟他走，他在員工中就有了較高的威信。人們常說(shuō)的德高望重，就是這個(gè)意思。中國(guó)古語(yǔ)道“德不孤，必有鄰”，“道德不厚乾，不可以使民”。這些論述都啟迪我們，老板的威信來(lái)源于高尚的品德。日本的經(jīng)營(yíng)之神，著名企業(yè)家松下幸之助說(shuō)過(guò)，一位經(jīng)營(yíng)者不需要是萬(wàn)能的，但卻要是一位品德高尚的人，因?yàn)楹笳咄芪瞬拧? 大量的事實(shí)都充分證明，老板的威信來(lái)源于其自身高尚的品德。 （二）優(yōu)秀的品質(zhì) 成功的老板品質(zhì)優(yōu)秀，理智成熟，意志堅(jiān)韌，具有令人尊敬愛(ài)戴的凝聚力。其人格魅力像磁石般，使員工聚集在他周圍，團(tuán)結(jié)一心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。 觀察杰出的老板們，我們能羅列出他們大多數(shù)人都具備的品質(zhì)。例如： 有超越別人的欲望。老板從不滿足于屈居第二位，他們總想拔尖。他們是些主動(dòng)性很強(qiáng)的人，總在努力獲取成功。 有責(zé)任感。老板從來(lái)不怕承擔(dān)義務(wù)，并永遠(yuǎn)不推卸所負(fù)的 任何責(zé)任。 有工作能力。出色的老板總是愿意為取得成功而付出必要的代價(jià) —— 長(zhǎng)時(shí)間的和艱苦的工作。 有良好的人際關(guān)系。老板總要與員工打交道，研究他們，分析他們的需求，并努力去解決他們的問(wèn)題。這樣去發(fā)現(xiàn)員工的需求、興趣和能力，是出色的老板最主要的特點(diǎn)。 有富于感染力的激情。沒(méi)有人愿意追隨一個(gè)枯燥的、死氣沉沉的老板。 有高度的正義感。成功的老板對(duì)自己和追隨者都必須真誠(chéng)。靠不住的人很少能成功地?fù)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。作為出色的老板，要想贏得依賴就必須公正地對(duì)待所有員工，而不去考慮他們的能力、地位，是否有交情，是否聽(tīng)話。換句話說(shuō) ，不能任人唯親，應(yīng)任人唯賢。員工愿意為這樣的老板工作。他們可以相信這位老板會(huì)明確地表明自己的意圖，對(duì)事實(shí)不采取騎墻態(tài)度，對(duì)擺脫尷尬局面不是反復(fù)地折騰，不說(shuō)模棱兩可的話。因此，老板應(yīng)該永遠(yuǎn)開(kāi)誠(chéng)布公，公正、正直和光明正大。如果老板贏得這種聲譽(yù)，那么，他的大多數(shù)員工將會(huì)以同樣的態(tài)度做出反應(yīng)，他們也將公平、正直地對(duì)待他們的老板，在所有交往中都光明正大。 顯然，這些只是老板需要具備的部分品質(zhì)。才智、聲望和忠誠(chéng)之類的品質(zhì)也很重要。 （三）良好的修養(yǎng) 教化員工，樹(shù)立良好的道德思想，不僅老板自身要有良好的道德修養(yǎng)，而且在日常工作中，每遇大事，必教戒為先。 1．“世之質(zhì)文，隨教而變?！币粋€(gè)企業(yè)有多項(xiàng)事業(yè)，一項(xiàng)事業(yè)有多種工作。事之不同，其行事作風(fēng)要求也不同；反之，行事作風(fēng)要求不同，其事情結(jié)果可能也不同，用統(tǒng)一的行事作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)去要求不同的事情，似乎有些不妥。因此，老板在每一項(xiàng)較大的工作布置之前，提出各項(xiàng)要求的時(shí)候，絕不可忘記同時(shí)提出恰當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)要求，以進(jìn)行必要的作風(fēng)教育，確保教戒為先。 2．“爬羅剔塊，刮垢磨光”。挑選人才，羅致拔用，這是事業(yè)成功的重要步驟。但是，雖然“任用其長(zhǎng)，不計(jì)其短”，可是，某些短處卻也不能不考慮，有的短處可 能對(duì)其長(zhǎng)處的發(fā)揮將產(chǎn)生重大的影響。所以，對(duì)其有影響的短處、缺點(diǎn)進(jìn)行“刮后磨光”也非常必要。而這“刮垢磨光”正是“教戒為先”的目的所在。 3．“為將之道，當(dāng)先治心”?！熬印碑?dāng)為正義之事，老板確認(rèn)自己的事業(yè)是正義的、合理的、合法的，就應(yīng)在事前將其正義之道公布于眾，以激發(fā)員工的正義之感，喚起道德情感，使之理直氣壯地進(jìn)取，放心大膽地工作。而如果奉行“民”所愚，事業(yè)為“民”所敗，因?yàn)閱T工不知其何，何以?shī)^斗努力？從這點(diǎn)意義上來(lái)說(shuō)，教戒為先則更為重要。 4．“據(jù)職而教，以道御之”。不同的職業(yè)有不同的道德認(rèn)識(shí)、道德情感和 道德要求。因此，必須根據(jù)不同的職業(yè)進(jìn)行不同的職業(yè)道德教育。職業(yè)道德是在一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，是人們?cè)诒韭毠ぷ髦斜仨氉裱男袨橐?guī)范。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，有利于幫助員工形成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，對(duì)其自我完善有著重要的作用；有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)系，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，造就一種相互關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，安定團(tuán)結(jié)，奮發(fā)向上的社會(huì)環(huán)境。進(jìn)行職業(yè)道德教育，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，注重教育的層次性和廣泛性；要增進(jìn)員工相互理解，傳遞道德情感共鳴；要教育員工樹(shù)立正確的義利觀；要正確處理職業(yè)道德教育與其他工作的關(guān)系；要明確 提出各種職業(yè)道德的規(guī)范化、制度化的要求以及貫徹道德教育的知行統(tǒng)一的原則等等。 若能做到上述四條，則教戒必在成效，也必能對(duì)員工的進(jìn)取心、事業(yè)心、團(tuán)結(jié)合作、人盡其才產(chǎn)生積極影響。 領(lǐng)袖型人才 （一） 服從指揮的原則 厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。 高級(jí)管理帥才 相關(guān)崗位：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理。 有決策能力，能做出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。 性格特點(diǎn)： 總經(jīng)理 素質(zhì)要求 1． 熟悉國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，善于在國(guó)家法規(guī)允許的范圍內(nèi)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 2． 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本情況 ，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力。 3． 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中帶有傾向性的或重大問(wèn)題，并能迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)糾正。 4． 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，能夠充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神。 5． 能夠撰寫(xiě)工作報(bào)告和重要文件，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。 6． 思想活躍，敢于創(chuàng)新，有超前意識(shí)。 7． 性格穩(wěn)重、堅(jiān)毅。 8． 具有大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，掌握本行業(yè)方面的系統(tǒng)知識(shí)。 9． 具有同類企業(yè)五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任部門經(jīng)理以上職務(wù)三年。 10． 性格堅(jiān)強(qiáng)、沉穩(wěn)，做事公正。 11． 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在群眾中有較高的威信。 以身作則是最好的管理方法 63 兵熊熊是一個(gè)，將熊熊一窩。 企業(yè)家的個(gè)性素質(zhì)對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵作用。企業(yè)成功與否的決定因素，不在于它的規(guī)模大小和技術(shù)條件的高低，也不決定于它生產(chǎn)什么產(chǎn)品，關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)的管理水平、經(jīng)營(yíng)決策很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，尤其是企業(yè)家的水平和能力，因此企業(yè)家是真正的企業(yè)國(guó)王，是企業(yè)命運(yùn)的真正主宰。很難想象，一個(gè)平庸的領(lǐng)袖會(huì)贏得部下竭誠(chéng)擁戴，企業(yè)家只有不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，才能有效地統(tǒng)馭部下。 企業(yè)家素質(zhì)的內(nèi)涵很多，但企業(yè)家個(gè)人形象是最重要的。這里的個(gè)人形象當(dāng)然不是指企業(yè)家 的外貌，美男子跟企業(yè)家之間沒(méi)有什么必然的聯(lián)系，它指的是企業(yè)家的個(gè)性特征。盡管每個(gè)企業(yè)家取得成功的途徑有很大不同，但優(yōu)秀企業(yè)家大都有相同的特點(diǎn)。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。一個(gè)企業(yè)家要時(shí)刻從這三個(gè)方面提高自己。 不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不想成就大事業(yè)的企業(yè)家不是好的企業(yè)家。優(yōu)秀的企業(yè)家都是不安于現(xiàn)狀的“野心家”，他們追求的往往不僅僅只是金錢，而在追求金錢的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，做出驚天動(dòng)地的事業(yè)?？释晒Φ男坌膲阎究梢哉f(shuō)是企業(yè)家素質(zhì)的基石。 企業(yè)家這種不知疲倦的斗志，使他們不知道滿足是什么滋味 ，這種精神也會(huì)潛移默化地影響企業(yè)的職工，使它成為企業(yè)精神文化的一部分，鼓勵(lì)大家不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新。 企業(yè)家的雄心壯志之所以重要，關(guān)鍵是他能夠影響到這個(gè)團(tuán)體的士氣。一個(gè)暮氣沉沉的管理者，是無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)朝氣蓬勃的企業(yè)的?，F(xiàn)在世界上的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，大都是富有活力的年輕人。為什么？就是因?yàn)榧t火的企業(yè)需要紅火的企業(yè)家。 雄心可以使企業(yè)永無(wú)止境的發(fā)展，但決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的條件是多種多樣的，但從一個(gè)企業(yè)誕生開(kāi)始，它就面臨著無(wú)數(shù)的壓力，經(jīng)受嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，稍有不慎，就可能在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也是 必須的。在面臨困難的時(shí)候，企業(yè)最需要的是領(lǐng)導(dǎo)人鎮(zhèn)定自若，需要的是領(lǐng)導(dǎo)人的頑強(qiáng)意志，如果領(lǐng)導(dǎo)首先被困難擊倒，企業(yè)就可能是樹(shù)倒猢猻散，不戰(zhàn)而敗。 在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兿笳髦髽I(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過(guò)這一關(guān)，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機(jī)會(huì)。 企業(yè)家往往對(duì)自己的工作達(dá)到了癲狂的狀態(tài)，美國(guó)食品大王鮑洛齊是一個(gè)被別人稱之為瘋子的企業(yè)家，對(duì)此他并不否認(rèn)，他說(shuō)：“我做了每個(gè)人都認(rèn)為做不了的事情，而且我做這些事情的方法，很我人都說(shuō)是瘋狂。如果有個(gè)年輕人到這里來(lái)，問(wèn)我怎樣才能成為富翁的話，我就會(huì)告訴他 ，凡事不要跟別人學(xué)，不要?dú)怵H，多少要有點(diǎn)瘋狂。”在企業(yè)內(nèi)，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，對(duì)員工就會(huì)上行下效，整個(gè)企業(yè)就會(huì)長(zhǎng)期保持一種興奮狀態(tài)，這樣來(lái)，就沒(méi)有克服不了的困難。 企業(yè)要保持一種良好狀態(tài)，如何統(tǒng)御部下固然重要，但最主要的還是老板的榜樣力量，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，讓大家心服口服，受到大家的擁戴和崇拜，這是最好的領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。 德國(guó)國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院教授漢斯 W戈延格認(rèn)為： 21世紀(jì)領(lǐng)袖應(yīng)該具備的條件 開(kāi)闊的視野，全球性眼光； 向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性 思想； 將遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)與具體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 適應(yīng)新形勢(shì)，不斷變革； 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力與知識(shí)； 管理各種不同人物和各種不同資源的能力； 不斷改進(jìn)質(zhì)量、成本、生產(chǎn)程序和新品種的能力； 創(chuàng)造性管理的才能； 善于掌握情況、各種信息和通曉決策過(guò)程； 準(zhǔn)確的判斷力，富于創(chuàng)新精神并能造就社會(huì)新的變革。 ? 完善的實(shí)施機(jī)制支持 韋爾奇清醒地認(rèn)識(shí)到，僅建立一個(gè)企業(yè)哲學(xué)是不夠的，重要的是要將企業(yè)家的理念傳達(dá)到每一個(gè)員工。 對(duì)企業(yè)家訓(xùn)練的四個(gè)模 160 圖 36－ 1 老板的生命曲線 ――５２９ 1． 管理中的創(chuàng)造 性 本模式講述管理者的創(chuàng)造過(guò)程。其基本問(wèn)題是：新思想從哪兒來(lái)的？哪種個(gè)人的和組織的程序有助于激發(fā)創(chuàng)造力？ 2． 企業(yè)家 本模式薈萃從企業(yè)家的角度編寫(xiě)的案例。允許學(xué)生自己探索如下問(wèn)題：哪些能夠在一個(gè)想法中識(shí)別機(jī)會(huì)并把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的人有什么特點(diǎn)？有無(wú)模式化的企業(yè)家個(gè)性？ 3． 進(jìn)化中的企業(yè) 找到怎樣才能形成和培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)組織？外部環(huán)境如何影響進(jìn)化過(guò)程中的企業(yè)？什么是組織生活中可預(yù)測(cè)的影響到企業(yè)生存的危機(jī)？ 4． 成形的組織 本模式針對(duì)兩種人：企業(yè)家型領(lǐng)導(dǎo) /主管和企業(yè)家型中層管理人員。 當(dāng)一個(gè)組織已在規(guī)模和企業(yè)文化上相對(duì)成形時(shí)， 怎么才能保護(hù)并刺激創(chuàng)造性和企業(yè)家精神？一個(gè)已成形的組織在追求這些目標(biāo)時(shí)，有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)？基層組織和企業(yè)家型組織有何鮮明的不同？ A 管理模式 以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端行為分為獨(dú)裁式、民主式、放任式和官僚式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 B． 獨(dú)裁式（一個(gè)人說(shuō)了算）： 領(lǐng)袖人物的行為模式 166 1． 權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者； 2． 以領(lǐng)導(dǎo)為中心； 3． 以“認(rèn)為”為導(dǎo)向； 4． 以嚴(yán)格監(jiān)督為手段； 5． 以“好惡”定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬保持一段距離； 7． 獨(dú)攬決策大權(quán)，下屬無(wú)參與機(jī)會(huì)。 C． 民主式（少數(shù)服從多數(shù)）： 1． 權(quán)力屬于群體； 2． 以群體為中心 ； 3． 以目標(biāo)為導(dǎo)向 4． 以一般監(jiān)督為手段； 5． 以群眾意見(jiàn)定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬打成一片； 7． 鼓勵(lì)下屬參與決策。 D． 官僚式（條文怎么寫(xiě)就怎么辦）： 1． 權(quán)力定位為條文和法規(guī)； 2． 以經(jīng)典為中心； 3． 以條文為導(dǎo)向； 4． 以制度為監(jiān)督手段； 5． 按規(guī)定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬保持嚴(yán)格的距離； 7． 鼓勵(lì)下屬參與決策。 E． 放任式（不管）： 1． 領(lǐng)袖為象征，不實(shí)際參與管理； 2． 對(duì)下屬工作不干涉、不指揮； 3． 決策由下級(jí)做出； 4． 領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)團(tuán)體活動(dòng)； 5． 不重視獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬關(guān)系有嚴(yán)格界線； 7． 決策由下屬制訂，也可隨意修改。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化并不是指?jìng)€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的文化 素質(zhì)，也不是若干領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)相加的總和，它指的是領(lǐng)導(dǎo)集體的文化。具體地說(shuō)，它指的是企業(yè)中主要的經(jīng)營(yíng)管理者集體的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)以及行為方式。 律己法則、信用法則與表率法則 ? 律己法則 美國(guó)經(jīng)濟(jì)大師卡爾皮特魯說(shuō)：當(dāng)你控制住自己的私欲時(shí)，你自然就增加了公正的態(tài)度。同時(shí)，你就有權(quán)力向任何私利亮出公正的寶劍。 1． 糊涂始于小事 2． 安置“寵物”的后果 3． 公平者無(wú)畏 ? 信用法則 日本著名管理學(xué)家秋尾森田說(shuō)：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，滿嘴都是胡言亂語(yǔ)。這樣的人到最后只能引來(lái)懷疑和嘲笑。即使他清醒過(guò)來(lái)，也不會(huì)有太 大的改變?！? 1． 朝令夕改，自毀其譽(yù) 信用是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效管理的人格保證。人無(wú)信則不立，作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有時(shí)他的信譽(yù)甚至比他的能力更重要。