【正文】 也將不復(fù)存在。可見，縱欲之害，喪志之易。 （二）不可縱欲喪志 堅(jiān)強(qiáng)的意志要經(jīng)得起物質(zhì)利欲的考驗(yàn)，要勇于克服各種奢望。 （一）培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志 要培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志，首先要做到傲不可長(zhǎng)。立志是不受年齡限制的，早晚皆可。古語云“立志，當(dāng)立從善不從惡、從正不從邪之志”。因?yàn)轸斎穗m善做鞋，但人赤足走路；其妻雖善織絹，但生絹主要用于做帽子，而越人披理，如果不考慮社會(huì)需要或不考慮本企業(yè)、本部門事業(yè)需要而盲目立志，即使學(xué)成絕技，也必如魯人遷越，徒勞而無功。故曰，小謹(jǐn)者不大立?？梢?，立志對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)、對(duì)事業(yè)的發(fā)展是非常重要的。樹立了遠(yuǎn)大的理想，才能不因一時(shí)得失而喪志，情愿冒風(fēng)險(xiǎn)而挑重?fù)?dān)，忍屈辱而奮斗不止；才能在學(xué)習(xí)與探索中，既待成功。 從理論上講，你可以省去百分之八十的活動(dòng)，而仍保留百分之八十的成果。 ? 寬松法則 1． 切忌強(qiáng)制留人 2． 消除下屬的不安 3． 讓制度活起來 4． 為下屬著想 5． 呼喚下屬的名字 6． 讓下屬忘掉不安 ? 溝通法則 1． 拆掉那堵墻 2． 有效溝通的竅門 （ 1） 溝通無止境 （ 2） 溝通要有充分的時(shí)間 （ 3） 溝通之前盡量做好準(zhǔn)備 （ 4） 展現(xiàn)你有想建立信賴關(guān)系的言談舉止 （ 5） 做一位好 聽眾 3． 感化下屬的方法 以下是四個(gè)可供你運(yùn)用的說服策略。 （ 6） 諸多限制，下屬不能暢所欲言及盡展所長(zhǎng)。 人情法則、細(xì)節(jié)法則與批評(píng)法則 ? 人情法則 美國(guó)哈佛大學(xué)教授賴文生說：越是富于人情味的人聚集在一起，就越能做出超人的事情。哪一位領(lǐng)導(dǎo)的手下有一班精兵強(qiáng)將，哪一位領(lǐng)導(dǎo)就具有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。要成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，除了擁有超群的實(shí) 力，還需擁有非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。 （ 5） 當(dāng)你做錯(cuò)了的時(shí)候，你應(yīng)該理所當(dāng)然地接受批評(píng)。 順性法則、磁力法則與魅力法則 ? 順性法則 美國(guó)企業(yè)家 P （ 3） 通過不斷地強(qiáng)迫自己去做一些緊張的腦力勞動(dòng)來鍛煉精神 忍耐力。 （ 3） 身體要健康，精神要飽滿。 （ 6） 知道講話不是憑感情，而是憑理性。任何時(shí)候都不能降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，不能出賣自己的原則，不能欺騙自己。 （ 3） 不要做自己無力貫徹的決定。即使他清醒過來，也不會(huì)有太 大的改變。 E． 放任式（不管）： 1． 領(lǐng)袖為象征，不實(shí)際參與管理； 2． 對(duì)下屬工作不干涉、不指揮； 3． 決策由下級(jí)做出； 4． 領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)團(tuán)體活動(dòng)； 5． 不重視獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬關(guān)系有嚴(yán)格界線； 7． 決策由下屬制訂，也可隨意修改。 ? 完善的實(shí)施機(jī)制支持 韋爾奇清醒地認(rèn)識(shí)到，僅建立一個(gè)企業(yè)哲學(xué)是不夠的，重要的是要將企業(yè)家的理念傳達(dá)到每一個(gè)員工。 企業(yè)要保持一種良好狀態(tài)，如何統(tǒng)御部下固然重要，但最主要的還是老板的榜樣力量，強(qiáng)將手下無弱兵，讓大家心服口服，受到大家的擁戴和崇拜，這是最好的領(lǐng)導(dǎo)。為什么？就是因?yàn)榧t火的企業(yè)需要紅火的企業(yè)家。一個(gè)企業(yè)家要時(shí)刻從這三個(gè)方面提高自己。 企業(yè)家的個(gè)性素質(zhì)對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵作用。 5． 能夠撰寫工作報(bào)告和重要文件，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。 若能做到上述四條，則教戒必在成效，也必能對(duì)員工的進(jìn)取心、事業(yè)心、團(tuán)結(jié)合作、人盡其才產(chǎn)生積極影響?！熬印碑?dāng)為正義之事，老板確認(rèn)自己的事業(yè)是正義的、合理的、合法的，就應(yīng)在事前將其正義之道公布于眾，以激發(fā)員工的正義之感，喚起道德情感，使之理直氣壯地進(jìn)取，放心大膽地工作。事之不同，其行事作風(fēng)要求也不同；反之，行事作風(fēng)要求不同，其事情結(jié)果可能也不同，用統(tǒng)一的行事作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)去要求不同的事情，似乎有些不妥。他們可以相信這位老板會(huì)明確地表明自己的意圖，對(duì)事實(shí)不采取騎墻態(tài)度，對(duì)擺脫尷尬局面不是反復(fù)地折騰，不說模棱兩可的話。 有富于感染力的激情。他們是些主動(dòng)性很強(qiáng)的人，總在努力獲取成功。這些論述都啟迪我們，老板的威信來源于高尚的品德。 孟子的這一思想，對(duì)于現(xiàn)今的老板來說極為重要?！本褪钦f，聽到伯夷的風(fēng)格的人，貪婪之徒也會(huì)清廉起來，懦弱之輩也會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志；聽到柳下惠的情操的人，刻薄者就會(huì)厚道，胸襟狹小者就會(huì)寬大。 老板的威信來源于高尚的品德。 （二）優(yōu)秀的品質(zhì) 成功的老板品質(zhì)優(yōu)秀，理智成熟，意志堅(jiān)韌，具有令人尊敬愛戴的凝聚力。 有工作能力。成功的老板對(duì)自己和追隨者都必須真誠(chéng)。 顯然，這些只是老板需要具備的部分品質(zhì)。挑選人才，羅致拔用，這是事業(yè)成功的重要步驟。不同的職業(yè)有不同的道德認(rèn)識(shí)、道德情感和 道德要求。 有決策能力，能做出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。 8． 具有大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，掌握本行業(yè)方面的系統(tǒng)知識(shí)。很難想象，一個(gè)平庸的領(lǐng)袖會(huì)贏得部下竭誠(chéng)擁戴，企業(yè)家只有不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，才能有效地統(tǒng)馭部下?？释晒Φ男坌膲阎究梢哉f是企業(yè)家素質(zhì)的基石。在面臨困難的時(shí)候，企業(yè)最需要的是領(lǐng)導(dǎo)人鎮(zhèn)定自若，需要的是領(lǐng)導(dǎo)人的頑強(qiáng)意志，如果領(lǐng)導(dǎo)首先被困難擊倒，企業(yè)就可能是樹倒猢猻散，不戰(zhàn)而敗。 W管理各種不同人物和各種不同資源的能力； 允許學(xué)生自己探索如下問題：哪些能夠在一個(gè)想法中識(shí)別機(jī)會(huì)并把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的人有什么特點(diǎn)？有無模式化的企業(yè)家個(gè)性？ 3． 進(jìn)化中的企業(yè) 找到怎樣才能形成和培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)組織？外部環(huán)境如何影響進(jìn)化過程中的企業(yè)？什么是組織生活中可預(yù)測(cè)的影響到企業(yè)生存的危機(jī)？ 4． 成形的組織 本模式針對(duì)兩種人：企業(yè)家型領(lǐng)導(dǎo) /主管和企業(yè)家型中層管理人員。 律己法則、信用法則與表率法則 ? 律己法則 美國(guó)經(jīng)濟(jì)大師卡爾對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，有時(shí)他的信譽(yù)甚至比他的能力更重要。誠(chéng)實(shí)，意味著 人格的正直，胸懷坦蕩而且真摯可信。下面，還有八點(diǎn)技巧供作參考： （ 1） 知道什么該說， 什么不該說。 一諾千金不要只停留在口頭上，而必須付諸行動(dòng)！言行不一，欺騙下屬，是管理者必須克服的毛病，否則，管理者會(huì)自食苦果，毀于一旦！ 美國(guó)全國(guó)管理研究中心教授 L （ 6） 在指責(zé)或批評(píng)別人的時(shí)候，不要把個(gè)人因素?fù)诫s進(jìn)去。 以下是你可以用來發(fā)展成熟老練和禮貌的五種技巧： （ 1） 要永遠(yuǎn)顯得愉快、樂觀。為什么呢？ 切記，下屬的個(gè)性只可以校正，不可以改變，否則一不小心，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間將會(huì)發(fā)生激烈的對(duì)抗，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人都十分不利。這才是真正的團(tuán)隊(duì)精神！“我的成功，百分之十是靠我個(gè)人旺盛無比的進(jìn)取心，而百分之九十，全仗我擁有的那支強(qiáng) 有力的團(tuán)隊(duì)。” 一個(gè)人之所以為他的主管或公司賣力工作，絕大多數(shù)的原因，是主管擁有個(gè)人魅力 —— 像磁鐵般吸引與征服了大家的心，激勵(lì)大家勇往直前。 2． 不要有偏見 在和自己認(rèn)為犯了錯(cuò)誤的下屬談話時(shí)， 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1） 要以真誠(chéng)的表揚(yáng)和稱贊開始 （ 2） 用你自己的觀點(diǎn)去幫助能理解你的觀點(diǎn)的人改正錯(cuò)誤 （ 3） 給下屬說話的機(jī)會(huì) （ 4） 要仔細(xì)地權(quán)衡所有的事實(shí)和證據(jù)，要排除任何傾向和偏見 3． 給下屬一個(gè)好印象 4． 不要頻繁地改正下屬的錯(cuò)誤 （ 1） 要表揚(yáng)每一個(gè)進(jìn)步，不論這個(gè)進(jìn)步有多么微小 （ 2） 給你的雇員以超出他成績(jī)的高度評(píng)價(jià) （ 3） 不要過頻繁地改正一個(gè)人的錯(cuò)誤 作為領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)牢記：如果你要糾正下屬的錯(cuò)誤，最好不要超過三次，待三次以后，你可以想想別的辦法了。 2． 不要總是讓下屬加班 3． 允許片刻的聊天 4． 靈活地利用時(shí)間 5． 感情投資換來豐厚回報(bào) 6． 用籠絡(luò)代表斥責(zé) 影響雇員歸屬感的原因： （ 1） 上司情緒化，動(dòng)輒以降職或解雇威脅下屬。 1． 大事清楚，小事糊涂 很多領(lǐng)導(dǎo)者和主管，就失敗在對(duì)細(xì)節(jié)的忽略和放任。 這個(gè)原則令人吃驚的地方，是它似乎對(duì)所有的事情都適用。 然后，用這些“空出來的時(shí)間”，去完成特別重要的工作，如做計(jì)劃和考慮革新項(xiàng)目。理想和志向之間有著密不可分的關(guān)系，理想是志向的基礎(chǔ)，而志向則是實(shí)現(xiàn)理想的意圖和決心。胸?zé)o大志，必?zé)o高能，立志不堅(jiān)，其智慧也行不到充分發(fā)揮。 （二）指導(dǎo)員工立志 1．以社會(huì)需要為準(zhǔn)。 1． 自測(cè)其力，因力而立。 3． 知行統(tǒng)一，以勞趨志。當(dāng)然，這并不不論立志宜早，但這里是指在職員工而言，他們“青春”已過，年已“中、老”，還當(dāng)鼓勵(lì)其志?！? 恃 才傲物是意志軟弱的表現(xiàn)，是一個(gè)人不成熟的標(biāo)志。但是，也正如世間一切事物都不能無限化一樣，人的欲望不能無限化，尤其是不可縱欲喪志。自古英雄難過美人關(guān)，縱色欲者終究會(huì)走上喪志之路，使事業(yè)喪于美色之手。例如，唐代大詩人李白日常“懷酒斗詩”，最后竟因醉酒失足掉進(jìn)江中，葬身魚腹；“喝退長(zhǎng)江水倒流”的猛張飛，一生神勇，有時(shí)也借助于酒顯威風(fēng)，但最后竟也因酒醉沉睡不醒而被人刺殺，實(shí)在可惜。 1． 必須教育員工“立場(chǎng)欲堅(jiān)不欲銳”?！耙黄厥庇袃煞N情況：一是面對(duì)困難，難以堅(jiān)持；二是小有勝利，便志滿意得。 啟發(fā)員工樹立自主精神 214 工作交給員工，難免會(huì)因考慮不周或技術(shù)不精而造成一些缺憾。老板最重要的工作，就是要啟發(fā)員工的自主能力，使每個(gè)人都能獨(dú)立工作，而不是變成唯命是從的傀儡。 鼓勵(lì)員工冒尖 215 尖子能否能像竹筍一樣破土而出，茁壯成長(zhǎng)，除了自身的頑強(qiáng)生命力外，適宜的陽光、溫度、濕度等條件也是必不可少的。支持尖子是符合以點(diǎn)帶面和人才成長(zhǎng)規(guī)律的。只有這樣，才可能希望員工全心全意地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè) 才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。勃朗針對(duì)當(dāng)前世界的狀況說過這樣一句有趣的話：“目前競(jìng)爭(zhēng)的唯一方 法就是在別人還沒有這樣做之前，先把你自己知識(shí)方面的本錢用光。 終身學(xué)習(xí)必須成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)福利的一部分，成為經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中 的核心組成部分。武漢大學(xué) 37 歲的青年講師何克清，在軟件工程方面造詣?lì)H深，承擔(dān)了國(guó)家三項(xiàng)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，成立了中國(guó)軟件一種研究室，學(xué)校為他配備了 20 名助手，平均年齡只有 歲。老板工作上高效率，是以員工工作上的盡心盡力為基礎(chǔ)的，脫離了這個(gè)基礎(chǔ)，任何天才都不可能成功，當(dāng)然，看其員工是否盡心盡力也是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的。身居要職的人，對(duì)此應(yīng)該保持高度的警惕，決不能重用那些搞陰謀活動(dòng)的人。 御人要交心 識(shí)人貴在知心，知心需要交心。有一是一，有二是二，不加修飾，不大折扣?！逼肺黄饋磉@最后一句話是很不容易做到的。 于是產(chǎn)生了許多疑問：茫茫人海，那里是抵達(dá)心靈的舟棹？活活心靈，哪是開啟封閉的鑰匙？ 人的心靈之門不敢敞開，是因?yàn)槿穗H關(guān)系的復(fù)雜所導(dǎo) 致。也即到什么山上唱什么歌。這種人對(duì)于他們的老板是沒事不登門，小事不打擾，總想給老板多留一點(diǎn)時(shí)間，以便讓老板能有更多的時(shí)間去考慮全局的事宜。由于他們愛才，所以對(duì)人才終究會(huì)產(chǎn)生感情的，他們對(duì)以往在人才問題上的失誤往往會(huì)自責(zé)，尤其是在他們離崗之后，甚至?xí)霈F(xiàn)一種同痛苦的感覺。身為老板，無不希望員工對(duì)自己盡心盡力盡職盡責(zé)盡忠地努力工作。 這種發(fā)展“精神生產(chǎn)力”的“人本管理”，實(shí)際上就是現(xiàn)今一些國(guó)內(nèi)管理者稱為“柔性管理”的管理理論。尤其在當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)下，這種變化的頻率較以前更是大大加快了。只要能敏銳地捕捉到員工心理的微妙變化，適時(shí)地說出吻合當(dāng)時(shí)狀態(tài)的話或采取行動(dòng)，就能抓住員工的心。 ＜ 3＞ 讓其他的人都知道你重視他，以此確立他所渴望的特殊身份。 假如老板是個(gè)喜歡獨(dú)占功勞的人，相信他的員工也不會(huì)為他賣力。 雖然老板必須積極發(fā)掘員工的工作熱忱，但是“不打擊員工的積極性”才是更重要的事情。 作為老板，要是連自己的情緒都無法控制，那么，你肯定也不會(huì)去關(guān)心你的員工，這是必然的。你不但可以提出一些私人問題，也可以問對(duì)方一些較深入的事情。 尋找幕后英雄，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)他們，最容易使老板深獲人心。 通常，員工積極性的高低可以從以下幾個(gè)方面來判斷： 干勁的持久性?？梢酝ㄟ^在不同監(jiān)督程度下員工干 勁與責(zé)任心高低，對(duì)待份內(nèi)、份外工作的不同表現(xiàn)，以及完成無指令任務(wù)的多少等方面來判斷。公司的理由是：“不論工程師們拿這些零部件回家是否與他們的工作有關(guān)，只要他們?cè)谶@些零部件上動(dòng)腦筋，就會(huì)學(xué)到東西，從而提高了公司的技術(shù)革新能力。 這些概念可以用圖示生動(dòng)地加以表述（見圖 16－ 1） 制定一個(gè)具有可 行性的目標(biāo) 需要激勵(lì)的員工 （達(dá)到目標(biāo)） 為保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 選擇有效的激 提供必要良好的 勵(lì)方式實(shí)施激 條件 勵(lì) 圖 16－ 1 老板用以激勵(lì)員工改善工作績(jī)效的步驟標(biāo) 與每一個(gè)員工 或一個(gè)集體的成員坐下來交談，明確告訴他將要在什么日期以前完成某一重要任務(wù)。它可以使崗位責(zé) 任更加明確，并為員工們指明奮斗的方向。 3．精心確定人選。 為員工設(shè)置目標(biāo)的關(guān)鍵是 要考慮以下兩點(diǎn)： 一是把企業(yè)目標(biāo)巧妙地轉(zhuǎn)化成個(gè)人目標(biāo)，這使員工自我發(fā)地從關(guān)心自身利益就關(guān)心企業(yè)的利益，從而提高影響個(gè)人激勵(lì)水平的效率。對(duì)于具有決斷能力的老板來說，他知道自己朝什么目標(biāo)前進(jìn)，而且十分清楚怎樣才能最終實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 （ 6） 他們說“不”如同說“是”一樣簡(jiǎn)單，而不會(huì)為此感到慚愧或難為情?！彼^力量就是不管什么事都要量力而行。“謀”還要廣泛利用企業(yè)內(nèi)部和外部的智力資源。有才、無才將被辨別得一清二楚，各奔各的