【正文】 例。從失敗的時候起，開始認識到自己的不足，知道不該這 樣做，從而激起斗志，發(fā)奮圖強。同樣，平時盡心盡力認真做出決斷的人，不但不會遭受意外的致命打擊，反而能從不斷的失敗中學到許多教訓，意大利成剛毅大膽的氣質(zhì)。 在今后的時代，老板要想發(fā)展，必須樹立不怕失敗的信念，果斷地做出決定，投身新的環(huán)境，發(fā)揮全部的潛能。今后，無才無為便是錯，你就得讓位于能干之人。多謀才能善斷！ 從事獨立經(jīng)營的老板即使一度失敗了，也可以東山再起。企業(yè)在充分利用內(nèi)部和外部智力資源的過程中可以順利地擺脫困境，求得發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)多聽取廣大員工的意見。“謀”還應(yīng)該考慮企業(yè)經(jīng)營特色，將“謀”寓于特色之中。這種“勇”當然不是盲目地瞎干，也不是匹夫之勇。所謂膽量，就是看準了的事就大膽去干，勇往直前，決不退卻。所以老板應(yīng)恰當估計自己的力量，在任何情況下都能冷靜地去做自己應(yīng)該做的事。臺灣保險大王蔡尤春曾說過：“一個人要取得事業(yè)成功必須具備力量、膽量和度量三個條件。勇，在作戰(zhàn)中則 表現(xiàn)為敢于乘勢決勝。 孫子兵法 曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”“勇者，決勝乘勢，不逡巡也”。因為這個“不”是一種存在，是經(jīng)過大腦思考后的結(jié)果，而不是僅意味著一種蔑視、挑釁或者單純的予以拒絕。 （ 5） 他們在大多數(shù)情形下都是成功者，但是決不以別人的損失或失敗為代價。 （ 3） 他們積極的生活態(tài)度，他們會主動追求自己的理想目標。 具有決斷能力的人所表現(xiàn)出來的一些主要特征是： （ 1） 他們會適時傳遞信息。 有決斷能力并不是鋒芒畢露。例如方向是什么、目標是什么，等等。 當斷則斷 303 要善于決斷 人們知道，大多數(shù)成功的老板都具 有堅定的決斷精神和很強的決斷能力。這對員工是一種鼓勵。 二是要善于把目標展現(xiàn)在員工眼前，經(jīng)常運用你的智慧和管理才能，增強員工實現(xiàn)目標的自信心，提高員工實現(xiàn)目標的期望值。目標的社會意義越大，就越能鼓舞人心，實現(xiàn)的可能性也就越大。目標是激勵人們戰(zhàn)勝、產(chǎn)生動力的源泉。 3．獎勵公平性的把握。 （三）選擇有效的激勵方式實施激勵 怎樣利用眾多獎勵方式，獎勵每一個人呢？你可以從以下幾個主要方面加以考慮： 1．獎勵的價值與數(shù)量的把握。 2．為實現(xiàn)目標提供手段和充足的資源。 （ 二）為保證目標實現(xiàn)提供良好必要條件 它涉及到為工作績效開辟道路的總是。 目標、績效度量和有計劃的評估，在對員工的激勵方面起著關(guān)鍵作用。 老板在確立目標時還必有遵循兩個原則： 第一， 對目標的實現(xiàn)情況進行監(jiān)督。 確立目標是一種改善工作績效的有效策略。 （ 5） 檢查目標是否連貫一致，以保證實現(xiàn)一個目標而不影響為一目標的實現(xiàn)。 （ 3） 當你讓員工制定自己的目標時，讓他們自己動手去實施，自我制定目標更有意義。為了制定好目標，請參考以下做法： （ 1） 員工的目標必須有助于實現(xiàn)企業(yè)的總目標。 有效激勵員工三個步驟 所有激勵的最終目的就是提高工作效率，激勵的方法多種多樣，各有所長，但對老板來說，在從激勵到績效的路上始終有著自己的角色 與擔負的職責，其職責的三個重要方面構(gòu)成了員工改善工作績效的三部曲。企業(yè)老板的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)員工的目的和需要，并且詳細了解這些需要和目的是否與企業(yè)的目標相一致。員工行為實際上受 感情、情緒與態(tài)度的影響很大，他們在工作中獲得的滿足感會直接影響工作效率?！惫具@種做法不僅有效地調(diào)動了員工的積極性，而且使員工通過實現(xiàn)自己的目標達到關(guān)注和最終實現(xiàn)組織目標的目的。為此，實驗室和庫房長年不鎖門?？紤]和關(guān)心每一個人，尊重每一個人，認可個人的努力和成就是公司一貫堅持的傳統(tǒng)。 （二） 有效的激勵將使個人目標與組織目標相結(jié)合。積極性高的員工，不管老板有無指令，是份內(nèi)還是份外，是有人監(jiān)督，只要對公司有利，就會滿腔熱情，認真負責地去完成任務(wù)。指員工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)。你可以從是否遵守操作的規(guī)程、關(guān)注質(zhì)量、愛護工具設(shè)備、節(jié)約原材料、認真記錄和傳遞工作信息等方面來判斷。 對待工作的責任心。你可以考察員工是否愿意從事某種工作。 記?。耗缓笥⑿塾?遠是你的心腹干將、可靠助手 （一） 有效的激勵有利于調(diào)動員工工作積極性。不僅僅把他們當作員工，而且視為與你同等的人。他們默默無聞，為人謙虛，除了出色完成工作外，你根本不知道他在那兒；當老板不在時照樣能認真工作，令人放心；他提供的答案多于問題；他經(jīng)常改進工作方法，經(jīng)常幫助別人使之工作得更好等等。我們太容易忽視那些忠實可靠的人，而他們卻是一個企業(yè)成功的標志。老板自己也沒有時間去注意那些優(yōu)秀的工作者，從而忽視了他們。 一般情況下，這些幕后英雄的功勞常常被那些喜歡制造事端、夸夸其談?wù)咚〈? 平時你需要多留意時事及任何新消息，使自己能有各方面的話題跟員工溝通，建立一個博學的自我形象，員工覺得跟你在一起能 “茅塞頓開”，如沐春風。 鼓勵員工談?wù)勊膫€人奮斗史或成功的故事，這必定使他眉飛色舞，視你為他的好朋友。 人人都喜歡受到別人的重視，你應(yīng)該多向員工提出問題，以示你對他極感興趣。 不論你是男或女，對于初來乍到的人，應(yīng)該主動地跟對方握手，用力不宜太重，或是太輕，只要能讓對方感覺到你的熱誠就完全足夠。這結(jié)果豈不是太令人悲哀了嗎？ 老板不僅要控制自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，營造一個好的環(huán)境。 你應(yīng)該多費神去關(guān)心一下你的員工的感情，因為正是你的員工的正常良好的工作，才使你在老板的位子坐得如此安穩(wěn)。只要你去做了，就不可能收不到成效。 你的情緒是你自己的，由你自己來控制，只要你的意識在努力，快樂的情緒就容易獲得。如果你已經(jīng)不堪重負而垂頭喪氣，你的員工還能精神振作嗎？ 老板的言行往往具有很大的感召力。 營造人和局面 好心情能夠感染人，進而達到統(tǒng)御人的目的。 不要忘記！今天對他人所做的一切，在將來必定會同樣地發(fā)生在自己的身上。 員工對老板的一切其實都觀 察入微。 勇于承擔過錯 老板賦予員工重大責任，在激發(fā)士氣上非常有效，但并不是說將責任都推給員工后，老板就可以逃避責任。反之，如果老板樂于和員工分享成功的榮耀，員工做事也分外賣力，希望下一次也一樣成功。 有時候，雖然員工的成績不是很突出，但他們實在是盡了力，也應(yīng)嘉獎 他們?！崩习宥颊J為員工的表現(xiàn)良好，全是自己的功勞。 四、把功勞歸于員工 229 對于老板，不濫奪員工功勞，似乎很難辦得到。 ＜ 4＞ 記住每個員工的名字。 ＜ 2＞ 鼓勵別人談?wù)撍退呐d趣。 要消除這種弊端，一種可行的方法，就是作為老板，要把你的每個員工都當作一位重要的大人物來對待，從而轉(zhuǎn)化為一種積極工作的推動力 ，讓員工心甘情愿為你效力。 。 例如：當員工情緒進入下列低潮時，應(yīng)是抓住員工心的最佳時機： 。因為我們的心隨著工作或身體等狀況，經(jīng)常會發(fā)生變化。 這樣做不僅對員工有利，而且對老板更有利，因為老板在崗位上可以賃借此點讓員工努力工作，即使“下崗”，也照樣能得到員工的尊敬和愛戴。 衡量一位老板是否卓越的標準，除了看其是否做出了較大的成績外，還要看 他是否能夠引導和培養(yǎng)一批有能力的人才，而就這兩點來說，哪一點都離不開感情投資。 這就從反面提醒老板：不要總是把員工視為自己的附庸，板著臉訓斥他們，而要對他們予以感情投資，因為如果有一天你與員工位置發(fā)生顛倒，成了員工的下屬時，你原來如何對待員工，員工就會怎樣對待你。 員工不會永遠是“員工”，這句話的含義是說管理者與被管理者的位置并不是一成不變的，而是常常會發(fā)生顛倒。 這也從側(cè)面告訴我們，“柔性管理”不僅十分有效，而且以其獨特的魅力吸引了當代發(fā)達國家管理學者，它也最適合中國的國情，最符合中國人的心理特點。而相比之下，東方人尤其是中國人在這方面起步最早，在 2020 多年前的＜＜老子＞＞，＜＜論語＞＞，＜＜孟子＞＞等書中都涉及到了。 ““ 柔柔 性性 管管 理理 ”” 的的 基基 本本 原原 則則 有有 ：： 內(nèi)在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，感情交流重于紀律改革，以情感人重于以權(quán)壓人?? 這些原則中所體現(xiàn)的魅力，可歸納成一點，就是以看重感情投資，通過感情投資達到管理的目的。 然而，隨著時間的變遷，管理學理論正不斷推陳出新，以發(fā)展“精神生產(chǎn)力”為的“人本管理”已經(jīng)以提到重要的議事日程上來， 以致美國人把“開發(fā)人力心理資源”列為 21 世紀的前沿課題加以研究，日本和其他許多發(fā)達國家也在這方面投入了大量的人力、物力、財力進行潛心研究。從廣義的范圍來看，人們研究管理學的目的是為了社會和文明的進步，為了人類的生存和發(fā)展，從狹義的范圍來看，則是追求最大的和諧與效益，為了提高本機構(gòu)、本企業(yè)的工作效率。 在這里，決定成功與失敗的關(guān)鍵因素，就是管理者采取何種管理方式，運用什么樣的管理方法，這一直都是管理學者所討論的一大重點問題。因為只有達到這一要求，才能證明自己是一個成功的管理者。 開展以人為本管理 225 老板與員工之間無疑是一種管理與被管理的關(guān)系。愛護所御之人的才能，要對所御之人的前途和命 運自始至終給予關(guān)心照顧。有愛才的人是很難真正駕馭人才的。因為有的人是“人一走，茶就涼”，更有甚者是“人還沒走，茶就涼”，就是在被提拔者中也不乏其人，對老板真正管用的，在他們離崗后能夠更親近的，還是先前他們認為是人才的那些人。不能及時 發(fā)現(xiàn)和起用合適的人才，是老板的局限性所致。他們的信條是：以誠為本，不卑不亢，君子之交淡若水。有人說這是優(yōu)點，也有人說這是缺點。對于他們的下屬不拉幫結(jié)派，不許諾言，給的是實實在在的信任、支持和鼓勵。這種人才大都對人真誠，遇事不慌有主見，堅韌不拔有恒心，再大的困難也不能阻止他們。 御人要有愛心，就是要真誠地關(guān)心、愛護那些具有真才實學的人，及時發(fā)現(xiàn)，大膽使用，避免埋沒人才。因為兩面派有著獨特的個性特征，他們之所以在不同的地方說的不一樣，一是為自己撈好處，二是離間他人，最終還是為了自己不可告人的目的。 御人要有愛心 同樣的心里話，由于場合和對象的不同而表現(xiàn)出內(nèi)容和語氣 的差異性。在該講的場合，面對該講的對象，講多少？怎樣講？語氣是輕是重？都應(yīng)該有個分寸。這些秘密早晚都是要說出來的，只是談?wù)摰膱龊虾蛯ο蟛煌选Ｕ嬲\是打開心靈之門的鑰匙。 心靈之門的開啟，需要捧出友愛的丹心，需要獻出心中的真誠。 御人要誠心 通往人心的路是世界上最難行的路，真可謂“蜀道難，難如上青天！”這是許多人暗自的感嘆。并盡量幫助解決這些問題。如果員工有不痛快的事，有想不通的地方。因為心扉一敞開，黑的紅的，五花八門，全都赤裸裸地顯現(xiàn)出來，倘若不是“一個純粹的人”，倘若不是一個徹底 的唯物主義者，是沒有這股子勇氣的?？捎袎m瑕須拂拭，敞開心扉給人看。 謝覺哉同志在一首詩里寫道：“行經(jīng)萬里身猶健。只有虛懷若谷，抱著認真聽取對方意見的態(tài)度去談心，人家才會和你談。不避重就輕，不爭功諉過。要談心，自己就得先向人家交心。其次，談心要交心。首先，談心要誠心。同事和上下級別之間有什么隔閡需要解決，有什么誤會需要消除，有什么問題需要處理，往往采取談心交心的方法。一個人在和別人相處時，若能理解別人，常能為別人著想，也能抱吃虧態(tài)度，那就可斷定這個人的胸懷是寬廣的。可以這樣說，寬廣的胸懷是萬福之源。一句話，人際關(guān)系可以保持最佳狀態(tài)，這種人不會被好話所迷惑，也不會被壞話所激怒，而是能保持一個清醒的頭腦。 5．有一個寬廣的胸懷。所以，他們是埋在團體中或老板身邊的定時炸彈，一旦爆炸，就要造成很大的危害。開始可能是搞些小陰謀，偶然搞陰謀，繼而就是大陰謀、經(jīng)常搞陰謀。 4．不搞陰謀活動。 3．具有適度的自尊心。這種人腳下的路往往是平坦的，辦事的成功率是很高的，同時，這種人的人際關(guān)系也是很好的，同老板也最能保持一知 2．對工作盡心盡力。 1．具備一個積極的心理狀態(tài)。 要以心御人 御人要知心 知人知面要知心，這是識人學上的一個基本原則。省委還指示有關(guān)部門在部分大專院校排出 30 名業(yè)務(wù)上冒尖的中青年名單，想方設(shè)法為他們解決工資待遇、職稱等問題，給全省樹立了榜樣。為了促進人才盡早成為尖子，湖北省還盡量創(chuàng)造有利條件，給人才冒尖提供機會。湖北省曾大張旗鼓的宣傳過武漢水電學院中年教師劉晨暉和華中工學院中年教師陳應(yīng)天勇攀科學高峰、成為冒尖人才的事跡，還發(fā)表文章批評了誰 冒尖誰受氣的現(xiàn)象。因此，對于尖子人才，一定要熱情支持，破格使用，待遇也應(yīng)有所提高。要使企業(yè)能在今后得到更大發(fā)展，最重要的環(huán)節(jié)就是集中企業(yè)的力量開展員工的終身學習，企業(yè)家認為：“如果員工不思進取，企業(yè)的改進也就不可能進行下去。不同年齡段的人學習不同的課程，令人驚奇的是員工都能完成不同階段的學習任務(wù)。通用汽車公司的新聯(lián)美汽車制造公司采用集中全力推廣終身學習的方法，把生產(chǎn)最差的工廠轉(zhuǎn)變成為最好的工廠，使工廠的缺勤率從原來的 24%降到 3%，員工的滿意率上升到 90％。員工不論走到哪里，都會感到企業(yè)為他們的發(fā)展而做的一切，這樣，他們就會為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力 一個好的企業(yè)必須使上下各級人員都參與到學習中去，甚至不放過任何一個學習的機會；必 須做好沒有一個人因為忙或因為職位的高和低而被拒絕學習的計劃之外?！? 鼓勵員工學習主要包括以下兩方面： （一） 鼓勵、提倡明顯的、有實際行動的學習 企業(yè)如果努力從事發(fā)展工作，員工是會了解的。 微軟公司的總裁邁戈爾員工們的集體智慧是長期競爭中的保證。 當今世界日新月異，一日千里。