【正文】 都具備的品質(zhì)。老板具有高尚的品德，員工就會對他產(chǎn)生敬意，就會從內(nèi)心里擁護他，自覺地跟他走，他在員工中就有了較高的威信。 （一）高尚的品德 唯有老板先深明大義，才能使員工受到教誨。孟子說：“賢者以其昭昭使人昭昭，今以其昏昏使人昏昏。人們常說的德高望重，就是這個意思。例如： 有超越別人的欲望。老板總要與員工打交道，研究他們，分析他們的需求，并努力去解決他們的問題。換句話說 ，不能任人唯親，應(yīng)任人唯賢。 1．“世之質(zhì)文，隨教而變。而這“刮垢磨光”正是“教戒為先”的目的所在。對員工進行職業(yè)道德教育，有利于幫助員工形成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，對其自我完善有著重要的作用；有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)系，樹立良好的風(fēng)氣，造就一種相互關(guān)心，相互愛護，安定團結(jié)，奮發(fā)向上的社會環(huán)境。 3． 能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)中帶有傾向性的或重大問題，并能迅速發(fā)出指令，采取行動糾正。 11． 有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在群眾中有較高的威信。盡管每個企業(yè)家取得成功的途徑有很大不同，但優(yōu)秀企業(yè)家大都有相同的特點。一個暮氣沉沉的管理者，是無法領(lǐng)導(dǎo)一個朝氣蓬勃的企業(yè)的。如果有個年輕人到這里來，問我怎樣才能成為富翁的話，我就會告訴他 ，凡事不要跟別人學(xué)，不要氣餒，多少要有點瘋狂。向前看，改進戰(zhàn)略性 思想； 善于掌握情況、各種信息和通曉決策過程； C． 民主式（少數(shù)服從多數(shù)）： 1． 權(quán)力屬于群體； 2． 以群體為中心 ； 3． 以目標為導(dǎo)向 4． 以一般監(jiān)督為手段； 5． 以群眾意見定獎懲； 6． 與下屬打成一片； 7． 鼓勵下屬參與決策。 1． 糊涂始于小事 2． 安置“寵物”的后果 3． 公平者無畏 ? 信用法則 日本著名管理學(xué)家秋尾森田說：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，滿嘴都是胡言亂語。要確保說話一諾千金，心中要牢記下面四點： （ 1） 不要承諾尚在討論中的公司的決定和方案。 （ 3） 在任何文件上的簽字都是對那個文件名譽的保證。 （ 4） 知道講話的技巧，不求刻板。 2．樹立下屬學(xué)習(xí)典范 運用下面的八種技巧，就能成為堪稱楷模的領(lǐng)導(dǎo)者： （ 1） 為下屬樹立高標準的學(xué)習(xí)榜樣。 2． 保持勇氣和耐力 為了獲得精神和肉體上的忍耐力，領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循下面這 4 項原則： （ 1） 不要沉湎于會降低自己身體和精神效率的活動。 （ 4） 要在思想上和行動上都能配合。 （ 3） 在你的所有書面聲明中，措辭都要準確、真實。 以下主要特征： （ 1） 目標明確 （ 2） 各負其責(zé) （ 3） 強烈參與 （ 4） 相互傾聽 （ 5） 全力以赴 真心地相互依賴、支援是團隊合作的溫床。 2． 微笑的魅力 記?。何⑿δ苷鞣愕南聦?，而憤怒則會起到相反的作用。 2． 對付頑固的下屬 3． 說服下屬的關(guān)鍵 切記：你的工作是播種，讓他去收割，給它生根發(fā)芽的機會。 （ 4） 付出了許多努力也得不到上司的認同或贊賞。 日本著名企業(yè)學(xué)家德川家康曾說：“外來的敵人固然可怕，內(nèi)部的人造反了，更可怕！” 2． 不要不分場合地批評 3． 特質(zhì)批評法 交流法則、寬松法則與溝通法則 ? 交流法 則 1． 傲慢的上司遭人冷落 2． 切勿冷淡對待新職員 3． 別讓辦公室的門緊閉 4． 不要閉關(guān)自守 5． 別嚇著你的下屬 6． 要以德服人 品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)可以使遠方之人前來歸順，得到下屬群眾的擁護，而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須行為端正，為人表率，講究信用以守約無悔，廉潔公正且疏財仗義。 相信它，它給你帶來時間觀念，成功地管理自己的基礎(chǔ)。特別重要的活動，是指那些能帶來更多的報酬、獲得重要的成果、使你向個人和公司的目標邁進的 活動。 1．志不立者事無成。另外，不僅“有志則智”，而且，志向是否遠大對人的智力的發(fā)展也有很大影響，在某些情形下甚至可以說：“謹于一家，則立于一家；謹于一鄉(xiāng)，則立于一鄉(xiāng)；謹于一國，則立于一國；謹于天下，則立于天下。說林上》載：魯人善織履，其妻善織絹，欲遷居于越。如果“有雄志而無雄才”，“志雖大而才不副”，眼高手低，大事做不成，小事又不做，終將一事無成。那種試圖不通過艱苦奮斗而輕而易舉地實現(xiàn)理想的事情絕無僅有。一個人如果沒有意志的保證，將會一事無成。在社會上，在人生中，正如這種賽跑一樣，它既是體力之賽、技能之賽，更是意志之賽、毅力之賽、心理素質(zhì)之賽。無論什么朝代，許多氣貫 長虹的英雄，剛正不阿的智能之士，才高志大，卻常常喪志于“銅臭”之中；許多正義之師、正義之舉以及正義之事業(yè)，正當其發(fā)展勢如破竹之時，卻常常敗于金錢賄賂之下?？梢?，玩樂雖為人之常情，但也應(yīng)有所限制，如果 不分晝夜，不分忙閑，不分緩急，不分場合，則必然“樂極生悲”。 （三）不可滿足現(xiàn)狀 志不可滿，是指小有成功，不可沾沾自喜，而應(yīng)繼續(xù)進取。所以，無論是勝、是敗，都是對人的意志的考驗，若是勝而不滿，敗而不衰，則必可取得最后的勝利。這種意識，能促進主體清醒地認識客觀環(huán)境中蘊含的危機和挑戰(zhàn)因素，從而在心理上經(jīng)常保持備戰(zhàn)狀態(tài)，激發(fā)出迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在動力。但問題是，如果指示太過詳盡，就可能使員工養(yǎng)成依賴心理，唯命是從，不肯開動腦筋思考問題。而一般成長在豪門富室中的公子哥兒，由于過慣了揮霍享受的日子，很難再要求他們努力面對困難，所以往往就成為不幸的失敗者。 對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，必須正確對待尖子，鼓勵人才脫穎而出，歡迎他們超越自己，“高”是事業(yè)發(fā)展的需要，也是應(yīng)有的覺悟、胸懷和品格。這 會才能發(fā)展，人類才能進步，如果不支持尖子人才，搞“一鍋煮”、“一刀切”，勢必壓制先進，保護落后，不利人才成長。 當今世界日新月異，一日千里。員工不論走到哪里，都會感到企業(yè)為他們的發(fā)展而做的一切，這樣，他們就會為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力 一個好的企業(yè)必須使上下各級人員都參與到學(xué)習(xí)中去，甚至不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會；必 須做好沒有一個人因為忙或因為職位的高和低而被拒絕學(xué)習(xí)的計劃之外。因此，對于尖子人才，一定要熱情支持，破格使用，待遇也應(yīng)有所提高。 要以心御人 御人要知心 知人知面要知心，這是識人學(xué)上的一個基本原則。 4．不搞陰謀活動。一句話，人際關(guān)系可以保持最佳狀態(tài)，這種人不會被好話所迷惑，也不會被壞話所激怒，而是能保持一個清醒的頭腦。首先，談心要誠心。只有虛懷若谷，抱著認真聽取對方意見的態(tài)度去談心，人家才會和你談。如果員工有不痛快的事，有想不通的地方。真誠是打開心靈之門的鑰匙。因為兩面派有著獨特的個性特征，他們之所以在不同的地方說的不一樣，一是為自己撈好處，二是離間他人，最終還是為了自己不可告人的目的。有人說這是優(yōu)點，也有人說這是缺點。有愛才的人是很難真正駕馭人才的。 在這里，決定成功與失敗的關(guān)鍵因素，就是管理者采取何種管理方式，運用什么樣的管理方法，這一直都是管理學(xué)者所討論的一大重點問題。而相比之下，東方人尤其是中國人在這方面起步最早，在 2020 多年前的＜＜老子＞＞，＜＜論語＞＞，＜＜孟子＞＞等書中都涉及到了。 衡量一位老板是否卓越的標準，除了看其是否做出了較大的成績外，還要看 他是否能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)一批有能力的人才，而就這兩點來說，哪一點都離不開感情投資。 。 四、把功勞歸于員工 229 對于老板，不濫奪員工功勞，似乎很難辦得到。 勇于承擔(dān)過錯 老板賦予員工重大責(zé)任，在激發(fā)士氣上非常有效，但并不是說將責(zé)任都推給員工后，老板就可以逃避責(zé)任。如果你已經(jīng)不堪重負而垂頭喪氣，你的員工還能精神振作嗎？ 老板的言行往往具有很大的感召力。這結(jié)果豈不是太令人悲哀了嗎？ 老板不僅要控制自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，營造一個好的環(huán)境。 平時你需要多留意時事及任何新消息，使自己能有各方面的話題跟員工溝通，建立一個博學(xué)的自我形象，員工覺得跟你在一起能 “茅塞頓開”，如沐春風(fēng)。他們默默無聞，為人謙虛，除了出色完成工作外，你根本不知道他在那兒；當老板不在時照樣能認真工作，令人放心；他提供的答案多于問題；他經(jīng)常改進工作方法，經(jīng)常幫助別人使之工作得更好等等。 對待工作的責(zé)任心。 （二） 有效的激勵將使個人目標與組織目標相結(jié)合。員工行為實際上受 感情、情緒與態(tài)度的影響很大，他們在工作中獲得的滿足感會直接影響工作效率。 （ 3） 當你讓員工制定自己的目標時，讓他們自己動手去實施，自我制定目標更有意義。 目標、績效度量和有計劃的評估，在對員工的激勵方面起著關(guān)鍵作用。 3．獎勵公平性的把握。這對員工是一種鼓勵。 具有決斷能力的人所表現(xiàn)出來的一些主要特征是： （ 1） 他們會適時傳遞信息。 孫子兵法 曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”“勇者，決勝乘勢，不逡巡也”。所謂膽量，就是看準了的事就大膽去干，勇往直前，決不退卻。企業(yè)在充分利用內(nèi)部和外部智力資源的過程中可以順利地擺脫困境，求得發(fā)展。同樣，平時盡心盡力認真做出決斷的人，不但不會遭受意外的致命打擊，反而能從不斷的失敗中學(xué)到許多教訓(xùn)，意大利成剛毅大膽的氣質(zhì)。從失敗的時候起，開始認識到自己的不足，知道不該這 樣做，從而激起斗志，發(fā)奮圖強。多謀才能善斷！ 從事獨立經(jīng)營的老板即使一度失敗了，也可以東山再起。這種“勇”當然不是盲目地瞎干，也不是匹夫之勇。勇，在作戰(zhàn)中則 表現(xiàn)為敢于乘勢決勝。 （ 3） 他們積極的生活態(tài)度，他們會主動追求自己的理想目標。 當斷則斷 303 要善于決斷 人們知道，大多數(shù)成功的老板都具 有堅定的決斷精神和很強的決斷能力。目標是激勵人們戰(zhàn)勝、產(chǎn)生動力的源泉。 （ 二）為保證目標實現(xiàn)提供良好必要條件 它涉及到為工作績效開辟道路的總是。 （ 5） 檢查目標是否連貫一致，以保證實現(xiàn)一個目標而不影響為一目標的實現(xiàn)。企業(yè)老板的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)員工的目的和需要，并且詳細了解這些需要和目的是否與企業(yè)的目標相一致。考慮和關(guān)心每一個人，尊重每一個人，認可個人的努力和成就是公司一貫堅持的傳統(tǒng)。你可以從是否遵守操作的規(guī)程、關(guān)注質(zhì)量、愛護工具設(shè)備、節(jié)約原材料、認真記錄和傳遞工作信息等方面來判斷。不僅僅把他們當作員工，而且視為與你同等的人。 一般情況下，這些幕后英雄的功勞常常被那些喜歡制造事端、夸夸其談?wù)咚〈? 不論你是男或女，對于初來乍到的人，應(yīng)該主動地跟對方握手，用力不宜太重，或是太輕，只要能讓對方感覺到你的熱誠就完全足夠。 你的情緒是你自己的，由你自己來控制，只要你的意識在努力，快樂的情緒就容易獲得。 員工對老板的一切其實都觀 察入微。”老板都認為員工的表現(xiàn)良好，全是自己的功勞。 要消除這種弊端，一種可行的方法，就是作為老板，要把你的每個員工都當作一位重要的大人物來對待，從而轉(zhuǎn)化為一種積極工作的推動力 ，讓員工心甘情愿為你效力。 這樣做不僅對員工有利，而且對老板更有利，因為老板在崗位上可以賃借此點讓員工努力工作，即使“下崗”，也照樣能得到員工的尊敬和愛戴。 這也從側(cè)面告訴我們，“柔性管理”不僅十分有效，而且以其獨特的魅力吸引了當代發(fā)達國家管理學(xué)者，它也最適合中國的國情，最符合中國人的心理特點。從廣義的范圍來看，人們研究管理學(xué)的目的是為了社會和文明的進步，為了人類的生存和發(fā)展，從狹義的范圍來看，則是追求最大的和諧與效益，為了提高本機構(gòu)、本企業(yè)的工作效率。愛護所御之人的才能，要對所御之人的前途和命 運自始至終給予關(guān)心照顧。他們的信條是：以誠為本，不卑不亢，君子之交淡若水。 御人要有愛心，就是要真誠地關(guān)心、愛護那些具有真才實學(xué)的人，及時發(fā)現(xiàn)，大膽使用，避免埋沒人才。這些秘密早晚都是要說出來的，只是談?wù)摰膱龊虾蛯ο蟛煌选２⒈M量幫助解決這些問題。 謝覺哉同志在一首詩里寫道：“行經(jīng)萬里身猶健。其次，談心要交心?？梢赃@樣說，寬廣的胸懷是萬福之源。開始可能是搞些小陰謀，偶然搞陰謀，繼而就是大陰謀、經(jīng)常搞陰謀。 1．具備一個積極的心理狀態(tài)。湖北省曾大張旗鼓的宣傳過武漢水電學(xué)院中年教師劉晨暉和華中工學(xué)院中年教師陳應(yīng)天勇攀科學(xué)高峰、成為冒尖人才的事跡，還發(fā)表文章批評了誰 冒尖誰受氣的現(xiàn)象。通用汽車公司的新聯(lián)美汽車制造公司采用集中全力推廣終身學(xué)習(xí)的方法，把生產(chǎn)最差的工廠轉(zhuǎn)變成為最好的工廠，使工廠的缺勤率從原來的 24%降到 3%，員工的滿意率上升到 90％。員工們的集體智慧是長期競爭中的保證?？追蜃拥茏尤?，賢者也不過七十。一個很偶然的機會，大詩人涅克拉索夫發(fā)現(xiàn)了這部小說，讀后深受感動，立即推薦給大思想家和文學(xué)評論家別林斯基，別林斯基讀后，竟無法控制自己的感情沖動，拖著病弱之軀，匆匆去敲陀思妥捏夫斯基的門，正處于貧困潦倒中的陀思妥捏夫斯基 從夢中驚醒，忙起來開門，還不知道是怎么回事，別林斯基已緊緊地把他擁抱起來，激動地流著眼淚對他說：“你寫了一部成功的巨著，你是俄羅斯偉大的靈魂！”由于涅克拉索夫和別林斯基的賞識、推薦和幫助，陀思妥捏夫斯基迅速譽滿俄國文壇。如果只是老板自己有這種性格，而他的員工卻事事 要依賴他，那還談什么進步和發(fā)展呢？ 美國鋼鐵大王卡耐基是一個典型白手起家的成功人物。不但談不上做事的方法，更談 不上培養(yǎng)人才。而憂患意識是建立在對困難和事物科學(xué)認識基礎(chǔ)上的自信，是一種樂觀、積極、向上的心理素質(zhì)。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。而且，要想成就某一項事業(yè)，也必須通過步步努力，節(jié)節(jié)勝利，才能取得成功。一旦造成這種狀態(tài)，遠大志向