【正文】 由于場合和對象的不同而表現(xiàn)出內(nèi)容和語氣 的差異性。對于他們的下屬不拉幫結(jié)派，不許諾言，給的是實實在在的信任、支持和鼓勵。因為有的人是“人一走，茶就涼”，更有甚者是“人還沒走，茶就涼”，就是在被提拔者中也不乏其人，對老板真正管用的，在他們離崗后能夠更親近的，還是先前他們認為是人才的那些人。因為只有達到這一要求，才能證明自己是一個成功的管理者。 ““ 柔柔 性性 管管 理理 ”” 的的 基基 本本 原原 則則 有有 ：： 內(nèi)在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，感情交流重于紀律改革，以情感人重于以權(quán)壓人?? 這些原則中所體現(xiàn)的魅力，可歸納成一點，就是以看重感情投資，通過感情投資達到管理的目的。 這就從反面提醒老板：不要總是把員工視為自己的附庸，板著臉訓(xùn)斥他們，而要對他們予以感情投資，因為如果有一天你與員工位置發(fā)生顛倒，成了員工的下屬時，你原來如何對待員工，員工就會怎樣對待你。 例如：當員工情緒進入下列低潮時，應(yīng)是抓住員工心的最佳時機： 。 ＜ 4＞ 記住每個員工的名字。反之，如果老板樂于和員工分享成功的榮耀，員工做事也分外賣力，希望下一次也一樣成功。 營造人和局面 好心情能夠感染人，進而達到統(tǒng)御人的目的。 你應(yīng)該多費神去關(guān)心一下你的員工的感情，因為正是你的員工的正常良好的工作，才使你在老板的位子坐得如此安穩(wěn)。 鼓勵員工談?wù)勊膫€人奮斗史或成功的故事，這必定使他眉飛色舞，視你為他的好朋友。我們太容易忽視那些忠實可靠的人，而他們卻是一個企業(yè)成功的標志。你可以考察員工是否愿意從事某種工作。積極性高的員工，不管老板有無指令，是份內(nèi)還是份外，是有人監(jiān)督，只要對公司有利，就會滿腔熱情，認真負責地去完成任務(wù)。”公司這種做法不僅有效地調(diào)動了員工的積極性，而且使員工通過實現(xiàn)自己的目標達到關(guān)注和最終實現(xiàn)組織目標的目的。為了制定好目標，請參考以下做法： （ 1） 員工的目標必須有助于實現(xiàn)企業(yè)的總目標。 老板在確立目標時還必有遵循兩個原則： 第一， 對目標的實現(xiàn)情況進行監(jiān)督。 （三）選擇有效的激勵方式實施激勵 怎樣利用眾多獎勵方式，獎勵每一個人呢？你可以從以下幾個主要方面加以考慮： 1．獎勵的價值與數(shù)量的把握。 二是要善于把目標展現(xiàn)在員工眼前，經(jīng)常運用你的智慧和管理才能，增強員工實現(xiàn)目標的自信心，提高員工實現(xiàn)目標的期望值。 有決斷能力并不是鋒芒畢露。因為這個“不”是一種存在，是經(jīng)過大腦思考后的結(jié)果，而不是僅意味著一種蔑視、挑釁或者單純的予以拒絕。所以老板應(yīng)恰當估計自己的力量，在任何情況下都能冷靜地去做自己應(yīng)該做的事。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)多聽取廣大員工的意見。 在今后的時代，老板要想發(fā)展，必須樹立不怕失敗的信念，果斷地做出決定，投身新的環(huán)境，發(fā)揮全部的潛能。例。今后，無才無為便是錯，你就得讓位于能干之人?！爸\”還應(yīng)該考慮企業(yè)經(jīng)營特色，將“謀”寓于特色之中。臺灣保險大王蔡尤春曾說過：“一個人要取得事業(yè)成功必須具備力量、膽量和度量三個條件。 （ 5） 他們在大多數(shù)情形下都是成功者，但是決不以別人的損失或失敗為代價。例如方向是什么、目標是什么，等等。目標的社會意義越大，就越能鼓舞人心，實現(xiàn)的可能性也就越大。 2．為實現(xiàn)目標提供手段和充足的資源。 確立目標是一種改善工作績效的有效策略。 有效激勵員工三個步驟 所有激勵的最終目的就是提高工作效率，激勵的方法多種多樣，各有所長，但對老板來說，在從激勵到績效的路上始終有著自己的角色 與擔負的職責，其職責的三個重要方面構(gòu)成了員工改善工作績效的三部曲。為此，實驗室和庫房長年不鎖門。指員工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)。 記住：幕后英雄永 遠是你的心腹干將、可靠助手 （一） 有效的激勵有利于調(diào)動員工工作積極性。老板自己也沒有時間去注意那些優(yōu)秀的工作者，從而忽視了他們。 人人都喜歡受到別人的重視，你應(yīng)該多向員工提出問題，以示你對他極感興趣。只要你去做了，就不可能收不到成效。 不要忘記！今天對他人所做的一切，在將來必定會同樣地發(fā)生在自己的身上。 有時候，雖然員工的成績不是很突出，但他們實在是盡了力，也應(yīng)嘉獎 他們。 ＜ 2＞ 鼓勵別人談?wù)撍退呐d趣。因為我們的心隨著工作或身體等狀況，經(jīng)常會發(fā)生變化。 員工不會永遠是“員工”，這句話的含義是說管理者與被管理者的位置并不是一成不變的，而是常常會發(fā)生顛倒。 然而，隨著時間的變遷，管理學(xué)理論正不斷推陳出新，以發(fā)展“精神生產(chǎn)力”為的“人本管理”已經(jīng)以提到重要的議事日程上來， 以致美國人把“開發(fā)人力心理資源”列為 21 世紀的前沿課題加以研究，日本和其他許多發(fā)達國家也在這方面投入了大量的人力、物力、財力進行潛心研究。 開展以人為本管理 225 老板與員工之間無疑是一種管理與被管理的關(guān)系。不能及時 發(fā)現(xiàn)和起用合適的人才，是老板的局限性所致。這種人才大都對人真誠，遇事不慌有主見，堅韌不拔有恒心，再大的困難也不能阻止他們。在該講的場合，面對該講的對象，講多少？怎樣講？語氣是輕是重？都應(yīng)該有個分寸。 御人要誠心 通往人心的路是世界上最難行的路，真可謂“蜀道難，難如上青天！”這是許多人暗自的感嘆?？捎袎m瑕須拂拭，敞開心扉給人看。要談心，自己就得先向人家交心。一個人在和別人相處時，若能理解別人，常能為別人著想，也能抱吃虧態(tài)度，那就可斷定這個人的胸懷是寬廣的。所以，他們是埋在團體中或老板身邊的定時炸彈，一旦爆炸，就要造成很大的危害。這種人腳下的路往往是平坦的，辦事的成功率是很高的，同時，這種人的人際關(guān)系也是很好的，同老板也最能保持一知 2．對工作盡心盡力。為了促進人才盡早成為尖子，湖北省還盡量創(chuàng)造有利條件，給人才冒尖提供機會。不同年齡段的人學(xué)習(xí)不同的課程，令人驚奇的是員工都能完成不同階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。 微軟公司的總裁邁戈爾一些著名的科學(xué)家總是以事業(yè)為重，歡迎和鼓勵別人超越自己，熱情支持和幫助那些與自己一同競爭的尖子 一個企業(yè)只有不斷地幫助員工進行充電，發(fā)展自身，鼓勵他們不斷冒尖、進步，才能激發(fā)員工的干勁，增強企業(yè)活力。 十個指頭有長有短，事物發(fā)展總是不平穩(wěn)的?！币驗榻裉斓纳鐣幪幎际窍葳澹腥缇蘩颂咸斓耐粞?，所以必須要有堅強的決心，依靠自己的力量才能開拓美好的前程。能獨立自主，才能獨當一面。在事業(yè)的發(fā)展在自滿、懶惰，甚至稍有疏忽都有可能被淘汰，所以應(yīng)激發(fā)員工努力拼搏、艱苦奮斗。 3． 必須培養(yǎng)憂患意識。據(jù)此，老板在培養(yǎng)員工意志時，必須注 意做好三個方面的教育。酒，可以為人類生活增添情趣，但也可給人們帶來危害和災(zāi)難。 2． 色欲不可縱。 當然，人有七情六欲是正常的，任何人都不會反對和拒絕一切正常的欲望的滿足。但是，若能拋棄“功名”包袱，視有若無，并不居功自傲，完全與普通人一樣，必然孕育更大的成功，亦即“無成貴其有成也。即使工作之前胸無大志，只要勵世摩鈍，必能啟發(fā)致志。那種把正義放到一邊，把法紀放到一邊，把自己的“志向”建立在危害社會、危害人民的基礎(chǔ)上，必遭人民唾罵、譴責 ，也必無成功之望。即為人立志，必須上合自然規(guī)律， 下合人民利益，才能獲得成功?！豆茏印分f雖然有些太絕對，但其“小謹者不大立”卻也有一定的道理，志向渺小，其用心也不會深到哪里去；而志向 遠大，必然刻苦鉆研，努力進取，其見識也必高深。墨子說：“志不強者智不達，言不信者行不果”。 （一）確立正確的志向 何謂理想？理想是對未來事物的有根據(jù)的合理的想象或希望。這將為你騰出百分之二十到百分之五十的時間。 “二八定律 ”是成功管理自己的基礎(chǔ) 意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家柏拉特，在他所創(chuàng)造的柏拉特原則中指出：在一個群體中，重要的成份通常只占全部成份的一個相對小的比例，所用的實際數(shù)字是百分之二十和百分之八十的價值，這就是二八定律。 ? 細節(jié)法則 小處著眼，大處著手，是領(lǐng)導(dǎo)必須遵從的工作方法。 1． 下屬不是機器 把下屬當作機器一樣管理、使用的領(lǐng)導(dǎo)已注定了失?。《挥幸匀藶楸静攀亲钔咨频墓芾矸绞?。至少，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在以下幾個方面注意：一句話，領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力！失去人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，跟他的下屬沒有任何分別，誰還會尊敬他，信服他，聽他的號令？ 利導(dǎo)法則、周旋法則與強手法則 ? 利導(dǎo)法則 1． 懲罰未必有效 事實證明，企業(yè)純粹實行懲罰，只能說明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理無術(shù)；適當運用懲罰，說明領(lǐng)導(dǎo)管理有術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)，其實就是把魅力發(fā)揮到極致，促使與他人合作，從而實現(xiàn)目標的一種身份，正如印度圣雄甘地說：“領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。他的意思是：作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)融入團隊之中，適當?shù)臅r候忘掉自己的職責和權(quán)力，和團隊的其他成員（多是他的下屬）共同努力，不分彼此?！? 1． 個性是頑石 “鋼鐵可以鑄造，人不易強變”，這是管理科學(xué)的用人原則。 3． 不要在下屬面前流露悲觀情緒 以下是能使領(lǐng)導(dǎo)者顯得熱情并成為被學(xué)習(xí)榜樣的幾種方法： （ 1） 要學(xué)會自我鼓勵 （ 2） 結(jié)交熱情的人 （ 3） 看一些思想積極的書籍，點燃你的熱情 （ 4） 時刻要想到以你作榜樣的所有人 4． 比下屬更老練 作為公司領(lǐng)導(dǎo)，不論做什么事，都應(yīng)該顯得比下屬更成熟，老練，更有禮貌，要始終保持自己的風度和尊嚴。 （ 5） 要保持愉快而樂觀的儀表和態(tài)度。 （ 8） 知道說過的話，就要算數(shù)。 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，如果能抓住、理解并實踐責任和榮譽的重要性，不但能發(fā)展自己誠實的個人品質(zhì)，而且也能做到一諾千金。 誠實，才能贏得別人的信任，是一種高尚道德的表現(xiàn)。人無信則不立，作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。具體地說，它指的是企業(yè)中主要的經(jīng)營管理者集體的價值觀念、精神風貌、道德修養(yǎng)以及行為方式。其基本問題是：新思想從哪兒來的？哪種個人的和組織的程序有助于激發(fā)創(chuàng)造力？ 2． 企業(yè)家 本模式薈萃從企業(yè)家的角度編寫的案例。較強的協(xié)調(diào)和溝通的能力與知識； 德國國際經(jīng)營管理學(xué)院教授漢斯企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅強的意志力也是 必須的。優(yōu)秀的企業(yè)家都是不安于現(xiàn)狀的“野心家”，他們追求的往往不僅僅只是金錢，而在追求金錢的過程中實現(xiàn)自己的價值，做出驚天動地的事業(yè)。企業(yè)的管理水平、經(jīng)營決策很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，尤其是企業(yè)家的水平和能力，因此企業(yè)家是真正的企業(yè)國王，是企業(yè)命運的真正主宰。 7． 性格穩(wěn)重、堅毅。 高級管理帥才 相關(guān)崗位：董事長，總經(jīng)理。 4．“據(jù)職而教，以道御之”。 2．“爬羅剔塊，刮垢磨光”。如果老板贏得這種聲譽，那么，他的大多數(shù)員工將會以同樣的態(tài)度做出反應(yīng)，他們也將公平、正直地對待他們的老板，在所有交往中都光明正大。 有高度的正義感。老板從來不怕承擔義務(wù)，并永遠不推卸所負的 任何責任。 大量的事實都充分證明，老板的威信來源于其自身高尚的品德。所以，一個老板特別要注意自身的道德修養(yǎng)，特別要注意自己的一言一行，切記不可為員工提供惡劣的道德風范。老板的人格魅力 204 孟子曾說：“聞伯夷之風者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風者，薄夫敦，鄙夫?qū)?。員工的道德熏染。日本的經(jīng)營之神，著名企業(yè)家松下幸之助說過，一位經(jīng)營者不需要是萬能的，但卻要是一位品德高尚的人，因為后者往往更能吸引人才。 有責任感。沒有人愿意追隨一個枯燥的、死氣沉沉的老板。因此，老板應(yīng)該永遠開誠布公，公正、正直和光明正大。因此，老板在每一項較大的工作布置之前，提出各項要求的時候，絕不可忘記同時提出恰當?shù)淖黠L要求，以進行必要的作風教育，確保教戒為先。而如果奉行“民”所愚，事業(yè)為“民”所敗，因為員工不知其何，何以奮斗努力？從這點意義上來說，教戒為先則更為重要。 領(lǐng)袖型人才 （一） 服從指揮的原則 厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、目標明確、性格堅毅。 6． 思想活躍，敢于創(chuàng)新，有超前意識。企業(yè)成功與否的決定因素，不在于它的規(guī)模大小和技術(shù)條件的高低，也不決定于它生產(chǎn)什么產(chǎn)品，關(guān)鍵是有沒有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 不想當元帥的士兵不是好士兵，不想成就大事業(yè)的企業(yè)家不是好的企業(yè)家。 雄心可以使企業(yè)永無止境的發(fā)展，但決定一個企業(yè)發(fā)展的條件是多種多樣的，但從一個企業(yè)誕生開始，它就面臨著無數(shù)的壓力，經(jīng)受嚴酷的競爭，稍有不慎，就可能在競爭中敗北。 企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計者，第一身體力行者，第一宣傳者。適應(yīng)新形勢，不斷變革； 對企業(yè)家訓(xùn)練的四個模 160 圖 36－ 1 老板的生命曲線 ――５２９ 1． 管理中的創(chuàng)造 性 本模式講述管理者的創(chuàng)造過程。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化并不是指個別領(lǐng)導(dǎo)者的文化 素質(zhì)，也不是若干領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)相加的總和，它指的是領(lǐng)導(dǎo)集體的文化?！? 1． 朝令夕改，自毀其譽 信用是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效管理的人格保證。 （ 4） 不要發(fā)布自己不能執(zhí)行的命令。 （ 5） 永遠把義務(wù)和榮譽放在首位。 （ 7） 知道把話說到什么程度最合適。 （ 4） 要完全掌握自己的情緒。 （ 4） 在工作時保持最佳的腦力與體力。弗朗希斯說：“我深信企業(yè)最大的資本是人，重視他們的價值，尊重他們的天性，既是為了物質(zhì)利益，也是為了履行道義上的責任。 ? 磁力法則 1． 沒有團隊就沒有個人 一個成功的企業(yè)家說過：沒有團隊，就沒有個人。這種領(lǐng)袖氣質(zhì)，我們通常稱之為魅力。在這個意義上，領(lǐng)導(dǎo)如何增強自身在員工中的凝聚力就成為關(guān)鍵。忽視人性的人，只能使工作陷入僵局。 用籠絡(luò)代替斥責，能讓你跟下屬打成一片，他們也更樂意為