【正文】 人在失敗的時(shí)候最能發(fā)奮學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真甄選真有頭腦、有好點(diǎn)子的咨詢公司和有識(shí)之土為企業(yè)的自下而上和服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)老板要鑄就一往無前、臨危不懼、堅(jiān)忍不拔、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、英勇果斷的品質(zhì)。五德之一的“勇”即勇敢果斷。 （ 2） 他們可以和不同層次的人經(jīng)常進(jìn)行溝通。但同時(shí)也是一種壓力。 目標(biāo)激勵(lì) 241 人們做任何事情都希望能夠取得成功，而成功的標(biāo)志即是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在決定臬衡量工作時(shí)，要記住以下幾點(diǎn)：①簡(jiǎn)化衡量標(biāo)準(zhǔn)和程序，每個(gè)目標(biāo)只需采用一兩種衡量方法，否則，眾會(huì)將時(shí)間過多地浪費(fèi)在衡量工作上；②衡量產(chǎn)出而不是行為，應(yīng)最大限度地反映出結(jié)果；③最好的評(píng)估方式是向眾提供信息反饋，以使他們清楚自己的行為并做出必要的調(diào)整；④對(duì)集體目標(biāo)實(shí)行評(píng)估時(shí)，個(gè)人目標(biāo)可能更為重要。 （ 4） 為每個(gè)人只制定一兩個(gè)目標(biāo)，并根據(jù)其重要性排序。員工是為了自己的需要和目的而工作，并非任由老板予取予求。 這就是：公司的全體員工都希望把工作做好，希望創(chuàng)造性地完成任務(wù)，只要為他們提供適宜的環(huán)境與條件，他們就會(huì)很出色。它顯示了員工對(duì)待工作盡心的程度。 激勵(lì)那些幕后英雄的另一種獎(jiǎng)勵(lì)方式是對(duì)他們的工作表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣。 每一個(gè)企業(yè)都需要一些幕后英雄，他們擅長(zhǎng)自己的工作，并且不求引人注目而能默默地工作，他們值得信任。請(qǐng)記住以下要點(diǎn)： 當(dāng)你走進(jìn)公司的時(shí)候，別忘記清清楚楚跟員工道聲“你好！”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。在必要的時(shí)候，你可以敞開胸懷，樂觀豪放，相信你的員工也會(huì)平添無窮的力量，增加對(duì)你的信任感，齊心協(xié)力，共同去克服困難。 逃避責(zé)任和搶功爭(zhēng)賞，都不是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事?！八墓ぷ饔谐尚В皇俏覐呐詤f(xié)助的嗎？”“這項(xiàng)工作從計(jì)劃到指派，都是我的主意。 。 所以，要想躋身于卓越的老板之列，就不能永遠(yuǎn)把員工視為自己的屬下，而是應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的眼光看問題，在感情上加深與員工的聯(lián)系，消除毫無人情味的程式化的呆板做法。 不僅如此，而且中國(guó)人在這方面運(yùn)用得最為成功，看一看毛澤東的管理思想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的確是“柔性管理”的集大成者，在這方面做得最好，成就最突出。 自從管理學(xué)出現(xiàn)以來，許多 管理學(xué)派紛紛登臺(tái)亮相。御人之道中，很關(guān)鍵的一條，就是要用父母愛兒女之心，來愛護(hù)我們所御之人。優(yōu)點(diǎn)也好，缺點(diǎn)也罷，反之這種人是不會(huì)與人拉關(guān)系的。而前者說話區(qū)分場(chǎng)合和對(duì)象，則是為了將事情辦好，表現(xiàn)出一個(gè)人的良好素質(zhì)。 人人心里都有秘密，但他們不會(huì)永遠(yuǎn)珍藏在心里。有什么困難，有什么問題，有什么意見和要求，都應(yīng)該一一記在心理。其四，要將心比心，以心換心，心心相印。誠(chéng)心，就是誠(chéng)懇之心， 誠(chéng)實(shí)之心。這種人自身新陳代謝的節(jié)拍 能與大自然的運(yùn)行規(guī)律相配合，很少被疾病所困擾，可以保持一個(gè)健康的體魄。搞自由主義、個(gè)人主義，一旦目的沒有實(shí)現(xiàn)，就有可能產(chǎn)生搞陰謀的動(dòng)機(jī)。只有在不僅知人知面而且知心的情況下，才能決定采用什么方式來管理人，總結(jié)古今中外識(shí)人用人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)具有下列心態(tài)的有才者應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)，大加重用。這樣才能鼓勵(lì)更多人才冒尖，充分發(fā)揮自己的聰明才智。 （二） 鼓勵(lì)持續(xù)的、終身的學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí)已不是新鮮事物了。為了能在快速發(fā)展的世界中奪取競(jìng)爭(zhēng)上的勝利，企業(yè)再不該允許他們的員工在知識(shí)和才能上落后。古今中外的名家都懂得擇善而教，擇優(yōu)而用。被稱為“殘酷天才”的俄國(guó)大作家陀思妥耶夫斯基青年時(shí)寫出了處女作《窮人》，一直得不到出版，使他長(zhǎng)期郁郁寡歡。 老板不僅自己要培養(yǎng)獨(dú)立自主的精神，同時(shí)也要指導(dǎo)別人去培養(yǎng)。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作，只是機(jī)械性地工作。憂患意識(shí)與悲觀主義有根本的區(qū)別，悲觀主義是一種消極的心理狀態(tài)，是被困難所嚇倒，對(duì)前途充滿疑慮和失去信心的思想和情緒。這股韌勁恰如清鄭板橋所述“咬定青松不放松，立根原在破巖中。人的生命有限，而事業(yè)無限，要在有限的生命中，再接再厲，努力奮斗，積小勝為大勝，積小成為大成，才能使志向不斷光大，使生命更有意義。因?yàn)?，不分晝夜，必然損耗精力，無心工作；不分忙閑，必生懈怠之心；不分緩急，必會(huì)坐失良機(jī)；不分場(chǎng)合，必失嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。錢能通神，錢能買義，錢能喪志，足見錢之“神威”。因此，作為一個(gè)老板，不僅要善于在困苦的時(shí)候鼓勵(lì)員工斗志；尤其重要的是，在取得某一階段勝利的時(shí)候更 要教育員工戒驕戒躁，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以求取得更大勝利。因此，管理人的過程當(dāng)中應(yīng)能激人之志，而且要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的意志，這對(duì)于充分發(fā)揮人的潛力，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，都有著極其重要的意義。 4． 立志宜早，但遲者也非不可。 2． 論其理義，計(jì)其可否。但若搬遷過去，雖身懷絕技也將窮困潦倒。是故其所謹(jǐn)者小，則其立也??；其所謹(jǐn)者大，則所立也大。有志則明：志不立，如無舵之舟，無御之馬；有志則智：志立則學(xué)思從之，故才日益而聰明日盛；有志則強(qiáng)：志為氣之帥，有志則氣不衰；有志則韌：精衛(wèi)銜木，將以填滄海。 幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想 206 理想是一個(gè)人的重要精神支柱，是完成各項(xiàng)事業(yè)的向心力、凝聚力和推動(dòng)力。 如果你能把你的各種活動(dòng)分類，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動(dòng)，它給你帶來百分之八十的成果；其余百分之八十的活動(dòng)，由重要活動(dòng)、不重要但需要做的活動(dòng)、不重要的活動(dòng)、和不必要的活動(dòng)組成 。這樣的領(lǐng)導(dǎo)才可以稱得上稱職。 （ 5） 前景不明朗，公司經(jīng)濟(jì)經(jīng)常陷于困難。 ? 強(qiáng)手法則 法國(guó)組織行為學(xué)家西斯特拉說：明智地運(yùn)用權(quán)力和果敢地運(yùn)用權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)工作最為重要的兩個(gè)方面。 3． 增強(qiáng)自己的凝聚力 身為 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該懂得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 （ 6） 暢所欲言 （ 7） 團(tuán)結(jié)互助 （ 8） 互相認(rèn)同 2． 怎樣成為“領(lǐng)頭羊” 3． 自尊才能自強(qiáng) 一個(gè)團(tuán)結(jié)而自信的團(tuán)隊(duì)才能在殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒！ ? 魅力法則 1． 用魅力影響下屬 有人用“領(lǐng)導(dǎo)＝實(shí)力＋魅力”來概括現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特征，表示實(shí)力與魅力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的因素。 （ 4） 支持你認(rèn)為正確的事情。 （ 5） 對(duì)人 要保持寬容忍耐的態(tài)度，自己活得好也讓別人活得好。 （ 2） 培養(yǎng)體育鍛煉的習(xí)慣。 （ 2） 通過自己努力工作樹立榜樣。 （ 5） 知道講話要有余地，而不要一下把話說死。 （ 4） 對(duì)自己認(rèn)為是正確的事要給予支援，有勇氣承擔(dān)因自己的失誤而造成的惡果。 （ 2） 不要承諾自己辦不到的事。這樣的人到最后只能引來懷疑和嘲笑。 D． 官僚式（條文怎么寫就怎么辦）： 1． 權(quán)力定位為條文和法規(guī)； 2． 以經(jīng)典為中心； 3． 以條文為導(dǎo)向； 4． 以制度為監(jiān)督手段； 5． 按規(guī)定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬保持嚴(yán)格的距離； 7． 鼓勵(lì)下屬參與決策。準(zhǔn)確的判斷力，富于創(chuàng)新精神并能造就社會(huì)新的變革。將遠(yuǎn)見卓識(shí)與具體目標(biāo)結(jié)合起來。”在企業(yè)內(nèi)，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，對(duì)員工就會(huì)上行下效，整個(gè)企業(yè)就會(huì)長(zhǎng)期保持一種興奮狀態(tài)，這樣來，就沒有克服不了的困難。現(xiàn)在世界上的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，大都是富有活力的年輕人。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。 以身作則是最好的管理方法 63 兵熊熊是一個(gè)，將熊熊一窩。 4． 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，能夠充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神。進(jìn)行職業(yè)道德教育，一般來說，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，注重教育的層次性和廣泛性；要增進(jìn)員工相互理解，傳遞道德情感共鳴；要教育員工樹立正確的義利觀；要正確處理職業(yè)道德教育與其他工作的關(guān)系；要明確 提出各種職業(yè)道德的規(guī)范化、制度化的要求以及貫徹道德教育的知行統(tǒng)一的原則等等。 3．“為將之道，當(dāng)先治心”。”一個(gè)企業(yè)有多項(xiàng)事業(yè)，一項(xiàng)事業(yè)有多種工作。員工愿意為這樣的老板工作。這樣去發(fā)現(xiàn)員工的需求、興趣和能力，是出色的老板最主要的特點(diǎn)。老板從不滿足于屈居第二位，他們總想拔尖。中國(guó)古語(yǔ)道“德不孤，必有鄰”，“道德不厚乾，不可以使民”?！泵献訃?yán)厲抨擊了當(dāng)時(shí)某些假賢者的荒謬行為，他們自己都不清楚的事理，卻想用來教導(dǎo)別人?？梢?，古人對(duì)“風(fēng)格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出了科學(xué)的總結(jié)。品德是一個(gè)人世界觀的表現(xiàn)，德是為政之本。其人格魅力像磁石般，使員工聚集在他周圍，團(tuán)結(jié)一心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。出色的老板總是愿意為取得成功而付出必要的代價(jià) —— 長(zhǎng)時(shí)間的和艱苦的工作?？坎蛔〉娜撕苌倌艹晒Φ?fù)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。才智、聲望和忠誠(chéng)之類的品質(zhì)也很重要。但是，雖然“任用其長(zhǎng)，不計(jì)其短”，可是，某些短處卻也不能不考慮，有的短處可 能對(duì)其長(zhǎng)處的發(fā)揮將產(chǎn)生重大的影響。因此，必須根據(jù)不同的職業(yè)進(jìn)行不同的職業(yè)道德教育。 性格特點(diǎn)： 總經(jīng)理 素質(zhì)要求 1． 熟悉國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，善于在國(guó)家法規(guī)允許的范圍內(nèi)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 9． 具有同類企業(yè)五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任部門經(jīng)理以上職務(wù)三年。 企業(yè)家素質(zhì)的內(nèi)涵很多，但企業(yè)家個(gè)人形象是最重要的。 企業(yè)家這種不知疲倦的斗志，使他們不知道滿足是什么滋味 ，這種精神也會(huì)潛移默化地影響企業(yè)的職工，使它成為企業(yè)精神文化的一部分，鼓勵(lì)大家不斷地開拓創(chuàng)新。 在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兿笳髦髽I(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過這一關(guān)，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機(jī)會(huì)。戈延格認(rèn)為： 21世紀(jì)領(lǐng)袖應(yīng)該具備的條件 不斷改進(jìn)質(zhì)量、成本、生產(chǎn)程序和新品種的能力； 當(dāng)一個(gè)組織已在規(guī)模和企業(yè)文化上相對(duì)成形時(shí)， 怎么才能保護(hù)并刺激創(chuàng)造性和企業(yè)家精神？一個(gè)已成形的組織在追求這些目標(biāo)時(shí)，有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)？基層組織和企業(yè)家型組織有何鮮明的不同？ A 管理模式 以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為獨(dú)裁式、民主式、放任式和官僚式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。皮特魯說：當(dāng)你控制住自己的私欲時(shí)，你自然就增加了公正的態(tài)度。 2．一諾千金 信守諾言是管理者的生命。下面的五項(xiàng)指導(dǎo)原則，它們會(huì)幫助管理者發(fā)展高水準(zhǔn)的誠(chéng)實(shí)品質(zhì)： （ 1） 任何時(shí)候做任何事都要以誠(chéng)信為本。 （ 2） 知道向不同的對(duì)象講話方式不一樣。杜嘉說：“你的下屬一看你的行動(dòng)，便明白你對(duì)他們的要求。 （ 7） 待人要隨和，有禮貌。 （ 2） 凡事多為他人著想。 2． 壓制是暴力 3． 做個(gè)公正的裁判 4． 不要用命令改變下屬 5． 用信任贏得 下屬 喚起別人對(duì)你的信任，你就要按照下面的五項(xiàng)指導(dǎo)原則去做： （ 1） 做事要永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)可靠?！敝挥羞@樣的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正領(lǐng)會(huì)了團(tuán)隊(duì)精神的領(lǐng)導(dǎo)。 主管們需要更多的是令人懾服的魅力，而不是令人生畏的權(quán)力。 ? 周旋法則 1． 如何讓下屬改變想法 你想讓他改變他的工作習(xí)慣，你就必須給他提供一種新的工作方法，這種方法能 使他獲得比他原來使用的方法更大的好處，只有這樣，他才有可能接受你的新方法。 （ 2） 人際關(guān)系不佳。 禮貌不分地位、身份、性別、年齡，是每個(gè)人都應(yīng)該具備的。百分之二十的業(yè)務(wù)員帶來百分之八十的新業(yè)務(wù)；百分之二十的發(fā)明項(xiàng)目，創(chuàng)造了全部發(fā)明價(jià)值的百分之八十；百分之二十打電 話給你的人，占用你百分之八十的打電話時(shí)間；你百分之二十的雇員，制造了百分之八十打擾你的事件；你百分之二十的文書工作，帶給你百分之八十重要成果，等等。 首先，你必須決定打算花多少時(shí)間來工作。幫助員工樹立正確的理想，首先必須教育員工確立正確的志向。墨子進(jìn)一步說：“君子進(jìn)不敗其志，退究其情，雖雜庸民，終無怨心，彼有自信者也。人欲立志，必須先從社會(huì)需要出發(fā)，尋找自己的奮斗方向，否則將毫無用武之地，即使奮發(fā)努力也是枉然。人無志，事不成?！安宦劜蝗袈勚?，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。 要讓員工知難而進(jìn) 210 意志，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)定的目的而自覺努力的一種心理過程。它將擊垮一個(gè)人進(jìn)取的心理基礎(chǔ)，渙散艱苦創(chuàng)業(yè)的斗志，破壞良好的人際關(guān)系等外部條件，最終必將導(dǎo)致沉淪和失敗。應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)： 1． 物欲不可縱。 3． 玩樂不可縱?？梢姡七@東西，適量飲用，則為樂事，而如果嗜酒如命 ，縱酒無度，則必喪志敗業(yè)。即培養(yǎng)不屈不撓的精神和頑強(qiáng)的意志。針對(duì)后一種情況，老板必須注意培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)，使之始終處于 百戰(zhàn)不殆的進(jìn)取狀態(tài)。在這種情況下，老板總是習(xí)慣的指示員工應(yīng)該怎樣去做。 創(chuàng)業(yè)時(shí)最好是一無憑借，才不會(huì)產(chǎn)生依賴心理?！捌仆痢敝H，若是風(fēng)雨交加，結(jié)果將會(huì)怎樣？“木秀于林，風(fēng)必摧之”，這是古已有之的不良風(fēng)氣 。長(zhǎng)江后浪推前浪，無名者超越名家，青年超越老人，后人超越前人，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。 顯而易見，每天學(xué)習(xí)新東西，必須成為每個(gè)員工遵守的信條?！? 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)主要包括以下兩方面： （一） 鼓勵(lì)、提倡明顯的、有實(shí)際行動(dòng)的學(xué)習(xí) 企業(yè)如果努力從事發(fā)展工作，員工是會(huì)了解的。要使企業(yè)能在今后得到更大發(fā)展，最重要的環(huán)節(jié)就是集中企業(yè)的力量開展員工的終身學(xué)習(xí)，企業(yè)家認(rèn)為：“如果員工不思進(jìn)取，企業(yè)的改進(jìn)也就不可能進(jìn)行下去。省委還指示有關(guān)部門在部分大專院校排出 30 名業(yè)務(wù)上冒尖的中青年名單，想方設(shè)法為他們解決工資待遇、職稱等問題，給全省樹立了榜樣。 3．具有適度的自尊心。 5．有一個(gè)寬廣的胸懷。同事和上下級(jí)別之間有什么隔閡需要解決，有什么誤會(huì)需要消除，有什么問題需要處理，往往采取談心交心的方法。不避重就輕，不爭(zhēng)功諉過。因?yàn)樾撵橐怀ㄩ_，黑的紅的，五花八門，全都赤裸裸地顯現(xiàn)出來，倘若不是“一個(gè)純粹的人”，倘若不是一個(gè)徹底 的唯物主義者，是沒有這股子勇氣的。 心靈之門的開啟，需要捧出友愛的丹心，需要獻(xiàn)出心中的真誠(chéng)。 御人要有愛心 同樣的心里話，