【正文】 人在失敗的時候最能發(fā)奮學習。企業(yè)應認真甄選真有頭腦、有好點子的咨詢公司和有識之土為企業(yè)的自下而上和服務。在激烈的市場競爭中，企業(yè)老板要鑄就一往無前、臨危不懼、堅忍不拔、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、英勇果斷的品質。五德之一的“勇”即勇敢果斷。 （ 2） 他們可以和不同層次的人經常進行溝通。但同時也是一種壓力。 目標激勵 241 人們做任何事情都希望能夠取得成功，而成功的標志即是達到預期的目標。在決定臬衡量工作時，要記住以下幾點：①簡化衡量標準和程序，每個目標只需采用一兩種衡量方法，否則，眾會將時間過多地浪費在衡量工作上；②衡量產出而不是行為，應最大限度地反映出結果；③最好的評估方式是向眾提供信息反饋，以使他們清楚自己的行為并做出必要的調整；④對集體目標實行評估時，個人目標可能更為重要。 （ 4） 為每個人只制定一兩個目標，并根據其重要性排序。員工是為了自己的需要和目的而工作，并非任由老板予取予求。 這就是：公司的全體員工都希望把工作做好，希望創(chuàng)造性地完成任務，只要為他們提供適宜的環(huán)境與條件，他們就會很出色。它顯示了員工對待工作盡心的程度。 激勵那些幕后英雄的另一種獎勵方式是對他們的工作表現出真誠的興趣。 每一個企業(yè)都需要一些幕后英雄，他們擅長自己的工作，并且不求引人注目而能默默地工作，他們值得信任。請記住以下要點： 當你走進公司的時候，別忘記清清楚楚跟員工道聲“你好！”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。在必要的時候，你可以敞開胸懷，樂觀豪放，相信你的員工也會平添無窮的力量，增加對你的信任感，齊心協(xié)力，共同去克服困難。 逃避責任和搶功爭賞，都不是領導應該做的事?！八墓ぷ饔谐尚?，不是我從旁協(xié)助的嗎？”“這項工作從計劃到指派，都是我的主意。 。 所以，要想躋身于卓越的老板之列，就不能永遠把員工視為自己的屬下，而是應以長遠的發(fā)展的眼光看問題，在感情上加深與員工的聯系，消除毫無人情味的程式化的呆板做法。 不僅如此，而且中國人在這方面運用得最為成功，看一看毛澤東的管理思想就會發(fā)現，他的確是“柔性管理”的集大成者，在這方面做得最好，成就最突出。 自從管理學出現以來，許多 管理學派紛紛登臺亮相。御人之道中，很關鍵的一條，就是要用父母愛兒女之心，來愛護我們所御之人。優(yōu)點也好，缺點也罷，反之這種人是不會與人拉關系的。而前者說話區(qū)分場合和對象，則是為了將事情辦好，表現出一個人的良好素質。 人人心里都有秘密，但他們不會永遠珍藏在心里。有什么困難，有什么問題，有什么意見和要求，都應該一一記在心理。其四，要將心比心，以心換心，心心相印。誠心，就是誠懇之心， 誠實之心。這種人自身新陳代謝的節(jié)拍 能與大自然的運行規(guī)律相配合，很少被疾病所困擾，可以保持一個健康的體魄。搞自由主義、個人主義，一旦目的沒有實現，就有可能產生搞陰謀的動機。只有在不僅知人知面而且知心的情況下，才能決定采用什么方式來管理人，總結古今中外識人用人的經驗和教訓，對具有下列心態(tài)的有才者應當積極引導，大加重用。這樣才能鼓勵更多人才冒尖，充分發(fā)揮自己的聰明才智。 （二） 鼓勵持續(xù)的、終身的學習 終身學習已不是新鮮事物了。為了能在快速發(fā)展的世界中奪取競爭上的勝利，企業(yè)再不該允許他們的員工在知識和才能上落后。古今中外的名家都懂得擇善而教，擇優(yōu)而用。被稱為“殘酷天才”的俄國大作家陀思妥耶夫斯基青年時寫出了處女作《窮人》，一直得不到出版，使他長期郁郁寡歡。 老板不僅自己要培養(yǎng)獨立自主的精神，同時也要指導別人去培養(yǎng)。一個命令一個動作，只是機械性地工作。憂患意識與悲觀主義有根本的區(qū)別，悲觀主義是一種消極的心理狀態(tài)，是被困難所嚇倒，對前途充滿疑慮和失去信心的思想和情緒。這股韌勁恰如清鄭板橋所述“咬定青松不放松，立根原在破巖中。人的生命有限，而事業(yè)無限，要在有限的生命中，再接再厲，努力奮斗，積小勝為大勝，積小成為大成，才能使志向不斷光大，使生命更有意義。因為，不分晝夜，必然損耗精力，無心工作；不分忙閑，必生懈怠之心；不分緩急，必會坐失良機；不分場合，必失嚴謹作風。錢能通神，錢能買義，錢能喪志，足見錢之“神威”。因此，作為一個老板，不僅要善于在困苦的時候鼓勵員工斗志；尤其重要的是，在取得某一階段勝利的時候更 要教育員工戒驕戒躁，總結經驗教訓，以求取得更大勝利。因此，管理人的過程當中應能激人之志，而且要有意識地培養(yǎng)員工的意志，這對于充分發(fā)揮人的潛力，促進事業(yè)的發(fā)展，都有著極其重要的意義。 4． 立志宜早，但遲者也非不可。 2． 論其理義，計其可否。但若搬遷過去，雖身懷絕技也將窮困潦倒。是故其所謹者小，則其立也?。黄渌斦叽?，則所立也大。有志則明：志不立，如無舵之舟，無御之馬；有志則智：志立則學思從之，故才日益而聰明日盛；有志則強：志為氣之帥，有志則氣不衰；有志則韌：精衛(wèi)銜木，將以填滄海。 幫助員工樹立遠大理想 206 理想是一個人的重要精神支柱，是完成各項事業(yè)的向心力、凝聚力和推動力。 如果你能把你的各種活動分類，也許你會發(fā)現有百分之二十是非常重要的活動，它給你帶來百分之八十的成果；其余百分之八十的活動，由重要活動、不重要但需要做的活動、不重要的活動、和不必要的活動組成 。這樣的領導才可以稱得上稱職。 （ 5） 前景不明朗，公司經濟經常陷于困難。 ? 強手法則 法國組織行為學家西斯特拉說：明智地運用權力和果敢地運用權力，是領導工作最為重要的兩個方面。 3． 增強自己的凝聚力 身為 企業(yè)領導，應該懂得企業(yè)競爭其實就是人才的競爭。 （ 6） 暢所欲言 （ 7） 團結互助 （ 8） 互相認同 2． 怎樣成為“領頭羊” 3． 自尊才能自強 一個團結而自信的團隊才能在殘酷激烈的市場競爭中屹立不倒！ ? 魅力法則 1． 用魅力影響下屬 有人用“領導＝實力＋魅力”來概括現代企業(yè)領導的特征，表示實力與魅力是構成領導能力的因素。 （ 4） 支持你認為正確的事情。 （ 5） 對人 要保持寬容忍耐的態(tài)度，自己活得好也讓別人活得好。 （ 2） 培養(yǎng)體育鍛煉的習慣。 （ 2） 通過自己努力工作樹立榜樣。 （ 5） 知道講話要有余地，而不要一下把話說死。 （ 4） 對自己認為是正確的事要給予支援，有勇氣承擔因自己的失誤而造成的惡果。 （ 2） 不要承諾自己辦不到的事。這樣的人到最后只能引來懷疑和嘲笑。 D． 官僚式（條文怎么寫就怎么辦）： 1． 權力定位為條文和法規(guī)； 2． 以經典為中心； 3． 以條文為導向； 4． 以制度為監(jiān)督手段； 5． 按規(guī)定獎懲； 6． 與下屬保持嚴格的距離； 7． 鼓勵下屬參與決策。準確的判斷力，富于創(chuàng)新精神并能造就社會新的變革。將遠見卓識與具體目標結合起來。”在企業(yè)內，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，對員工就會上行下效，整個企業(yè)就會長期保持一種興奮狀態(tài)，這樣來，就沒有克服不了的困難。現在世界上的優(yōu)秀企業(yè)領導人，大都是富有活力的年輕人。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。 以身作則是最好的管理方法 63 兵熊熊是一個，將熊熊一窩。 4． 具有較強的領導用人才能，能夠充分調動各級管理人員和員工的主動性、積極性和首創(chuàng)精神。進行職業(yè)道德教育，一般來說，應從實際出發(fā)，注重教育的層次性和廣泛性；要增進員工相互理解，傳遞道德情感共鳴；要教育員工樹立正確的義利觀；要正確處理職業(yè)道德教育與其他工作的關系；要明確 提出各種職業(yè)道德的規(guī)范化、制度化的要求以及貫徹道德教育的知行統(tǒng)一的原則等等。 3．“為將之道，當先治心”?！币粋€企業(yè)有多項事業(yè)，一項事業(yè)有多種工作。員工愿意為這樣的老板工作。這樣去發(fā)現員工的需求、興趣和能力，是出色的老板最主要的特點。老板從不滿足于屈居第二位，他們總想拔尖。中國古語道“德不孤，必有鄰”，“道德不厚乾，不可以使民”?！泵献訃绤柵険袅水敃r某些假賢者的荒謬行為，他們自己都不清楚的事理，卻想用來教導別人?？梢?，古人對“風格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出了科學的總結。品德是一個人世界觀的表現，德是為政之本。其人格魅力像磁石般，使員工聚集在他周圍，團結一心，勇敢面對挑戰(zhàn)。出色的老板總是愿意為取得成功而付出必要的代價 —— 長時間的和艱苦的工作。靠不住的人很少能成功地擔任領導工作。才智、聲望和忠誠之類的品質也很重要。但是，雖然“任用其長，不計其短”，可是，某些短處卻也不能不考慮，有的短處可 能對其長處的發(fā)揮將產生重大的影響。因此，必須根據不同的職業(yè)進行不同的職業(yè)道德教育。 性格特點： 總經理 素質要求 1． 熟悉國家的市場經濟法規(guī)，善于在國家法規(guī)允許的范圍內，擴大企業(yè)的經營。 9． 具有同類企業(yè)五年以上的工作經驗，且擔任部門經理以上職務三年。 企業(yè)家素質的內涵很多，但企業(yè)家個人形象是最重要的。 企業(yè)家這種不知疲倦的斗志，使他們不知道滿足是什么滋味 ，這種精神也會潛移默化地影響企業(yè)的職工，使它成為企業(yè)精神文化的一部分，鼓勵大家不斷地開拓創(chuàng)新。 在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領袖，因為他們象征著企業(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過這一關，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機會。戈延格認為： 21世紀領袖應該具備的條件 不斷改進質量、成本、生產程序和新品種的能力； 當一個組織已在規(guī)模和企業(yè)文化上相對成形時， 怎么才能保護并刺激創(chuàng)造性和企業(yè)家精神？一個已成形的組織在追求這些目標時，有什么優(yōu)勢和弱點？基層組織和企業(yè)家型組織有何鮮明的不同？ A 管理模式 以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現出來的極端行為分為獨裁式、民主式、放任式和官僚式的領導作風。皮特魯說：當你控制住自己的私欲時，你自然就增加了公正的態(tài)度。 2．一諾千金 信守諾言是管理者的生命。下面的五項指導原則，它們會幫助管理者發(fā)展高水準的誠實品質： （ 1） 任何時候做任何事都要以誠信為本。 （ 2） 知道向不同的對象講話方式不一樣。杜嘉說：“你的下屬一看你的行動，便明白你對他們的要求。 （ 7） 待人要隨和，有禮貌。 （ 2） 凡事多為他人著想。 2． 壓制是暴力 3． 做個公正的裁判 4． 不要用命令改變下屬 5． 用信任贏得 下屬 喚起別人對你的信任，你就要按照下面的五項指導原則去做： （ 1） 做事要永遠誠實可靠?！敝挥羞@樣的領導，才是真正領會了團隊精神的領導。 主管們需要更多的是令人懾服的魅力，而不是令人生畏的權力。 ? 周旋法則 1． 如何讓下屬改變想法 你想讓他改變他的工作習慣，你就必須給他提供一種新的工作方法，這種方法能 使他獲得比他原來使用的方法更大的好處，只有這樣，他才有可能接受你的新方法。 （ 2） 人際關系不佳。 禮貌不分地位、身份、性別、年齡，是每個人都應該具備的。百分之二十的業(yè)務員帶來百分之八十的新業(yè)務；百分之二十的發(fā)明項目，創(chuàng)造了全部發(fā)明價值的百分之八十；百分之二十打電 話給你的人，占用你百分之八十的打電話時間；你百分之二十的雇員，制造了百分之八十打擾你的事件；你百分之二十的文書工作，帶給你百分之八十重要成果，等等。 首先，你必須決定打算花多少時間來工作。幫助員工樹立正確的理想，首先必須教育員工確立正確的志向。墨子進一步說：“君子進不敗其志，退究其情，雖雜庸民，終無怨心，彼有自信者也。人欲立志，必須先從社會需要出發(fā)，尋找自己的奮斗方向，否則將毫無用武之地，即使奮發(fā)努力也是枉然。人無志，事不成?！安宦劜蝗袈勚勚蝗粢娭?，見之不若知之，知之不若行之。 要讓員工知難而進 210 意志，是人們?yōu)榱藢崿F預定的目的而自覺努力的一種心理過程。它將擊垮一個人進取的心理基礎，渙散艱苦創(chuàng)業(yè)的斗志，破壞良好的人際關系等外部條件，最終必將導致沉淪和失敗。應特別注意以下幾點： 1． 物欲不可縱。 3． 玩樂不可縱?？梢姡七@東西，適量飲用，則為樂事，而如果嗜酒如命 ，縱酒無度，則必喪志敗業(yè)。即培養(yǎng)不屈不撓的精神和頑強的意志。針對后一種情況，老板必須注意培養(yǎng)員工的憂患意識，使之始終處于 百戰(zhàn)不殆的進取狀態(tài)。在這種情況下，老板總是習慣的指示員工應該怎樣去做。 創(chuàng)業(yè)時最好是一無憑借，才不會產生依賴心理?！捌仆痢敝H，若是風雨交加，結果將會怎樣？“木秀于林，風必摧之”，這是古已有之的不良風氣 。長江后浪推前浪，無名者超越名家，青年超越老人，后人超越前人，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。 顯而易見，每天學習新東西，必須成為每個員工遵守的信條。” 鼓勵員工學習主要包括以下兩方面： （一） 鼓勵、提倡明顯的、有實際行動的學習 企業(yè)如果努力從事發(fā)展工作，員工是會了解的。要使企業(yè)能在今后得到更大發(fā)展，最重要的環(huán)節(jié)就是集中企業(yè)的力量開展員工的終身學習，企業(yè)家認為：“如果員工不思進取，企業(yè)的改進也就不可能進行下去。省委還指示有關部門在部分大專院校排出 30 名業(yè)務上冒尖的中青年名單，想方設法為他們解決工資待遇、職稱等問題，給全省樹立了榜樣。 3．具有適度的自尊心。 5．有一個寬廣的胸懷。同事和上下級別之間有什么隔閡需要解決，有什么誤會需要消除，有什么問題需要處理，往往采取談心交心的方法。不避重就輕，不爭功諉過。因為心扉一敞開，黑的紅的，五花八門，全都赤裸裸地顯現出來，倘若不是“一個純粹的人”，倘若不是一個徹底 的唯物主義者，是沒有這股子勇氣的。 心靈之門的開啟，需要捧出友愛的丹心，需要獻出心中的真誠。 御人要有愛心 同樣的心里話，