【正文】 顯而易見，每天學(xué)習(xí)新東西，必須成為每個員工遵守的信條。一些著名的科學(xué)家總是以事業(yè)為重，歡迎和鼓勵別人超越自己，熱情支持和幫助那些與自己一同競爭的尖子 一個企業(yè)只有不斷地幫助員工進(jìn)行充電，發(fā)展自身，鼓勵他們不斷冒尖、進(jìn)步，才能激發(fā)員工的干勁，增強(qiáng)企業(yè)活力?？追蜃拥茏尤Вt者也不過七十。這 會才能發(fā)展，人類才能進(jìn)步，如果不支持尖子人才，搞“一鍋煮”、“一刀切”，勢必壓制先進(jìn)，保護(hù)落后，不利人才成長。長江后浪推前浪，無名者超越名家，青年超越老人，后人超越前人，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。 十個指頭有長有短，事物發(fā)展總是不平穩(wěn)的。一個很偶然的機(jī)會，大詩人涅克拉索夫發(fā)現(xiàn)了這部小說，讀后深受感動，立即推薦給大思想家和文學(xué)評論家別林斯基，別林斯基讀后，竟無法控制自己的感情沖動，拖著病弱之軀，匆匆去敲陀思妥捏夫斯基的門，正處于貧困潦倒中的陀思妥捏夫斯基 從夢中驚醒，忙起來開門，還不知道是怎么回事，別林斯基已緊緊地把他擁抱起來，激動地流著眼淚對他說：“你寫了一部成功的巨著，你是俄羅斯偉大的靈魂！”由于涅克拉索夫和別林斯基的賞識、推薦和幫助，陀思妥捏夫斯基迅速譽(yù)滿俄國文壇。 對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，必須正確對待尖子，鼓勵人才脫穎而出，歡迎他們超越自己，“高”是事業(yè)發(fā)展的需要，也是應(yīng)有的覺悟、胸懷和品格?！捌仆痢敝H，若是風(fēng)雨交加，結(jié)果將會怎樣？“木秀于林，風(fēng)必摧之”，這是古已有之的不良風(fēng)氣 ?！币驗榻裉斓纳鐣幪幎际窍葳?，有如巨浪滔天的汪洋，所以必須要有堅強(qiáng)的決心，依靠自己的力量才能開拓美好的前程。如果只是老板自己有這種性格，而他的員工卻事事 要依賴他，那還談什么進(jìn)步和發(fā)展呢？ 美國鋼鐵大王卡耐基是一個典型白手起家的成功人物。而一般成長在豪門富室中的公子哥兒，由于過慣了揮霍享受的日子，很難再要求他們努力面對困難，所以往往就成為不幸的失敗者。 創(chuàng)業(yè)時最好是一無憑借，才不會產(chǎn)生依賴心理。能獨立自主，才能獨當(dāng)一面。不但談不上做事的方法，更談 不上培養(yǎng)人才。但問題是，如果指示太過詳盡，就可能使員工養(yǎng)成依賴心理，唯命是從，不肯開動腦筋思考問題。在這種情況下，老板總是習(xí)慣的指示員工應(yīng)該怎樣去做。在事業(yè)的發(fā)展在自滿、懶惰，甚至稍有疏忽都有可能被淘汰，所以應(yīng)激發(fā)員工努力拼搏、艱苦奮斗。而憂患意識是建立在對困難和事物科學(xué)認(rèn)識基礎(chǔ)上的自信，是一種樂觀、積極、向上的心理素質(zhì)。這種意識，能促進(jìn)主體清醒地認(rèn)識客觀環(huán)境中蘊(yùn)含的危機(jī)和挑戰(zhàn)因素，從而在心理上經(jīng)常保持備戰(zhàn)狀態(tài)，激發(fā)出迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在動力。針對后一種情況，老板必須注意培養(yǎng)員工的憂患意識，使之始終處于 百戰(zhàn)不殆的進(jìn)取狀態(tài)。 3． 必須培養(yǎng)憂患意識。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。所以，無論是勝、是敗，都是對人的意志的考驗，若是勝而不滿，敗而不衰，則必可取得最后的勝利。即培養(yǎng)不屈不撓的精神和頑強(qiáng)的意志。據(jù)此，老板在培養(yǎng)員工意志時，必須注 意做好三個方面的教育。而且，要想成就某一項事業(yè)，也必須通過步步努力，節(jié)節(jié)勝利，才能取得成功。 （三）不可滿足現(xiàn)狀 志不可滿，是指小有成功，不可沾沾自喜，而應(yīng)繼續(xù)進(jìn)取。可見，酒這東西，適量飲用，則為樂事，而如果嗜酒如命 ，縱酒無度，則必喪志敗業(yè)。酒，可以為人類生活增添情趣，但也可給人們帶來危害和災(zāi)難。一旦造成這種狀態(tài)，遠(yuǎn)大志向也將不復(fù)存在?？梢?，玩樂雖為人之常情，但也應(yīng)有所限制，如果 不分晝夜，不分忙閑，不分緩急，不分場合，則必然“樂極生悲”。 3． 玩樂不可縱。 2． 色欲不可縱?？梢?，縱欲之害，喪志之易。無論什么朝代，許多氣貫 長虹的英雄，剛正不阿的智能之士，才高志大，卻常常喪志于“銅臭”之中；許多正義之師、正義之舉以及正義之事業(yè)，正當(dāng)其發(fā)展勢如破竹之時，卻常常敗于金錢賄賂之下。應(yīng)特別注意以下幾點： 1． 物欲不可縱。 當(dāng)然，人有七情六欲是正常的，任何人都不會反對和拒絕一切正常的欲望的滿足。 （二）不可縱欲喪志 堅強(qiáng)的意志要經(jīng)得起物質(zhì)利欲的考驗，要勇于克服各種奢望。在社會上，在人生中，正如這種賽跑一樣，它既是體力之賽、技能之賽，更是意志之賽、毅力之賽、心理素質(zhì)之賽。它將擊垮一個人進(jìn)取的心理基礎(chǔ)，渙散艱苦創(chuàng)業(yè)的斗志，破壞良好的人際關(guān)系等外部條件，最終必將導(dǎo)致沉淪和失敗。但是，若能拋棄“功名”包袱，視有若無，并不居功自傲，完全與普通人一樣，必然孕育更大的成功，亦即“無成貴其有成也。 （一）培養(yǎng)堅強(qiáng)意志 要培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志，首先要做到傲不可長。一個人如果沒有意志的保證，將會一事無成。 要讓員工知難而進(jìn) 210 意志，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)定的目的而自覺努力的一種心理過程。即使工作之前胸?zé)o大志，只要勵世摩鈍，必能啟發(fā)致志。立志是不受年齡限制的，早晚皆可。那種試圖不通過艱苦奮斗而輕而易舉地實現(xiàn)理想的事情絕無僅有?！安宦劜蝗袈勚?，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。那種把正義放到一邊，把法紀(jì)放到一邊，把自己的“志向”建立在危害社會、危害人民的基礎(chǔ)上，必遭人民唾罵、譴責(zé) ，也必?zé)o成功之望。古語云“立志，當(dāng)立從善不從惡、從正不從邪之志”。如果“有雄志而無雄才”，“志雖大而才不副”，眼高手低，大事做不成，小事又不做，終將一事無成。人無志，事不成。即為人立志，必須上合自然規(guī)律， 下合人民利益，才能獲得成功。因為魯人雖善做鞋，但人赤足走路；其妻雖善織絹，但生絹主要用于做帽子，而越人披理，如果不考慮社會需要或不考慮本企業(yè)、本部門事業(yè)需要而盲目立志，即使學(xué)成絕技，也必如魯人遷越，徒勞而無功。說林上》載：魯人善織履，其妻善織絹，欲遷居于越。人欲立志，必須先從社會需要出發(fā)，尋找自己的奮斗方向，否則將毫無用武之地，即使奮發(fā)努力也是枉然?！豆茏印分f雖然有些太絕對，但其“小謹(jǐn)者不大立”卻也有一定的道理，志向渺小，其用心也不會深到哪里去；而志向 遠(yuǎn)大，必然刻苦鉆研，努力進(jìn)取，其見識也必高深。故曰，小謹(jǐn)者不大立。另外，不僅“有志則智”，而且，志向是否遠(yuǎn)大對人的智力的發(fā)展也有很大影響，在某些情形下甚至可以說：“謹(jǐn)于一家，則立于一家；謹(jǐn)于一鄉(xiāng)，則立于一鄉(xiāng)；謹(jǐn)于一國，則立于一國；謹(jǐn)于天下，則立于天下。墨子進(jìn)一步說：“君子進(jìn)不敗其志，退究其情，雖雜庸民，終無怨心，彼有自信者也。墨子說：“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”?？梢?，立志對一個人的成長、對事業(yè)的發(fā)展是非常重要的。 1．志不立者事無成。幫助員工樹立正確的理想，首先必須教育員工確立正確的志向。 （一）確立正確的志向 何謂理想？理想是對未來事物的有根據(jù)的合理的想象或希望。樹立了遠(yuǎn)大的理想，才能不因一時得失而喪志，情愿冒風(fēng)險而挑重?fù)?dān)，忍屈辱而奮斗不止；才能在學(xué)習(xí)與探索中，既待成功。特別重要的活動，是指那些能帶來更多的報酬、獲得重要的成果、使你向個人和公司的目標(biāo)邁進(jìn)的 活動。 首先，你必須決定打算花多少時間來工作。這將為你騰出百分之二十到百分之五十的時間。 從理論上講，你可以省去百分之八十的活動，而仍保留百分之八十的成果。 相信它，它給你帶來時間觀念，成功地管理自己的基礎(chǔ)。百分之二十的業(yè)務(wù)員帶來百分之八十的新業(yè)務(wù)；百分之二十的發(fā)明項目，創(chuàng)造了全部發(fā)明價值的百分之八十；百分之二十打電 話給你的人，占用你百分之八十的打電話時間；你百分之二十的雇員，制造了百分之八十打擾你的事件；你百分之二十的文書工作，帶給你百分之八十重要成果，等等。 “二八定律 ”是成功管理自己的基礎(chǔ) 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家柏拉特，在他所創(chuàng)造的柏拉特原則中指出：在一個群體中，重要的成份通常只占全部成份的一個相對小的比例，所用的實際數(shù)字是百分之二十和百分之八十的價值，這就是二八定律。 ? 寬松法則 1． 切忌強(qiáng)制留人 2． 消除下屬的不安 3． 讓制度活起來 4． 為下屬著想 5． 呼喚下屬的名字 6． 讓下屬忘掉不安 ? 溝通法則 1． 拆掉那堵墻 2． 有效溝通的竅門 （ 1） 溝通無止境 （ 2） 溝通要有充分的時間 （ 3） 溝通之前盡量做好準(zhǔn)備 （ 4） 展現(xiàn)你有想建立信賴關(guān)系的言談舉止 （ 5） 做一位好 聽眾 3． 感化下屬的方法 以下是四個可供你運(yùn)用的說服策略。 日本著名企業(yè)學(xué)家德川家康曾說：“外來的敵人固然可怕，內(nèi)部的人造反了，更可怕！” 2． 不要不分場合地批評 3． 特質(zhì)批評法 交流法則、寬松法則與溝通法則 ? 交流法 則 1． 傲慢的上司遭人冷落 2． 切勿冷淡對待新職員 3． 別讓辦公室的門緊閉 4． 不要閉關(guān)自守 5． 別嚇著你的下屬 6． 要以德服人 品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)可以使遠(yuǎn)方之人前來歸順，得到下屬群眾的擁護(hù)，而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須行為端正，為人表率，講究信用以守約無悔，廉潔公正且疏財仗義。 禮貌不分地位、身份、性別、年齡，是每個人都應(yīng)該具備的。 ? 細(xì)節(jié)法則 小處著眼，大處著手，是領(lǐng)導(dǎo)必須遵從的工作方法。 （ 6） 諸多限制，下屬不能暢所欲言及盡展所長。 （ 4） 付出了許多努力也得不到上司的認(rèn)同或贊賞。 （ 2） 人際關(guān)系不佳。 1． 下屬不是機(jī)器 把下屬當(dāng)作機(jī)器一樣管理、使用的領(lǐng)導(dǎo)已注定了失??！而只有以人為本才是最妥善的管理方式。 人情法則、細(xì)節(jié)法則與批評法則 ? 人情法則 美國哈佛大學(xué)教授賴文生說：越是富于人情味的人聚集在一起，就越能做出超人的事情。 2． 對付頑固的下屬 3． 說服下屬的關(guān)鍵 切記：你的工作是播種，讓他去收割，給它生根發(fā)芽的機(jī)會。 ? 周旋法則 1． 如何讓下屬改變想法 你想讓他改變他的工作習(xí)慣，你就必須給他提供一種新的工作方法，這種方法能 使他獲得比他原來使用的方法更大的好處，只有這樣，他才有可能接受你的新方法。至少，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在以下幾個方面注意：一句話，領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力！失去人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，跟他的下屬沒有任何分別，誰還會尊敬他，信服他，聽他的號令？ 利導(dǎo)法則、周旋法則與強(qiáng)手法則 ? 利導(dǎo)法則 1． 懲罰未必有效 事實證明，企業(yè)純粹實行懲罰，只能說明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理無術(shù)；適當(dāng)運(yùn)用懲罰，說明領(lǐng)導(dǎo)管理有術(shù)。哪一位領(lǐng)導(dǎo)的手下有一班精兵強(qiáng)將，哪一位領(lǐng)導(dǎo)就具有了市場競爭的實力。 2． 微笑的魅力 記?。何⑿δ苷鞣愕南聦?，而憤怒則會起到相反的作用。 主管們需要更多的是令人懾服的魅力，而不是令人生畏的權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)，其實就是把魅力發(fā)揮到極致，促使與他人合作，從而實現(xiàn)目標(biāo)的一種身份，正如印度圣雄甘地說：“領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，除了擁有超群的實 力，還需擁有非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。 以下主要特征： （ 1） 目標(biāo)明確 （ 2） 各負(fù)其責(zé) （ 3） 強(qiáng)烈參與 （ 4） 相互傾聽 （ 5） 全力以赴 真心地相互依賴、支援是團(tuán)隊合作的溫床?！敝挥羞@樣的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正領(lǐng)會了團(tuán)隊精神的領(lǐng)導(dǎo)。他的意思是：作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)融入團(tuán)隊之中，適當(dāng)?shù)臅r候忘掉自己的職責(zé)和權(quán)力，和團(tuán)隊的其他成員（多是他的下屬）共同努力，不分彼此。 （ 5） 當(dāng)你做錯了的時候，你應(yīng)該理所當(dāng)然地接受批評。 （ 3） 在你的所有書面聲明中，措辭都要準(zhǔn)確、真實。 2． 壓制是暴力 3． 做個公正的裁判 4． 不要用命令改變下屬 5． 用信任贏得 下屬 喚起別人對你的信任，你就要按照下面的五項指導(dǎo)原則去做： （ 1） 做事要永遠(yuǎn)誠實可靠。” 1． 個性是頑石 “鋼鐵可以鑄造，人不易強(qiáng)變”，這是管理科學(xué)的用人原則。 順性法則、磁力法則與魅力法則 ? 順性法則 美國企業(yè)家 P （ 4） 要在思想上和行動上都能配合。 （ 2） 凡事多為他人著想。 3． 不要在下屬面前流露悲觀情緒 以下是能使領(lǐng)導(dǎo)者顯得熱情并成為被學(xué)習(xí)榜樣的幾種方法： （ 1） 要學(xué)會自我鼓勵 （ 2） 結(jié)交熱情的人 （ 3） 看一些思想積極的書籍，點燃你的熱情 （ 4） 時刻要想到以你作榜樣的所有人 4． 比下屬更老練 作為公司領(lǐng)導(dǎo)，不論做什么事，都應(yīng)該顯得比下屬更成熟，老練，更有禮貌，要始終保持自己的風(fēng)度和尊嚴(yán)。 （ 3） 通過不斷地強(qiáng)迫自己去做一些緊張的腦力勞動來鍛煉精神 忍耐力。 2． 保持勇氣和耐力 為了獲得精神和肉體上的忍耐力，領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循下面這 4 項原則： （ 1） 不要沉湎于會降低自己身體和精神效率的活動。 （ 7） 待人要隨和，有禮貌。 （ 5） 要保持愉快而樂觀的儀表和態(tài)度。 （ 3） 身體要健康，精神要飽滿。 2．樹立下屬學(xué)習(xí)典范 運(yùn)用下面的八種技巧，就能成為堪稱楷模的領(lǐng)導(dǎo)者： （ 1） 為下屬樹立高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)榜樣。杜嘉說：“你的下屬一看你的行動，便明白你對他們的要求。 （ 8） 知道說過的話，就要算數(shù)。 （ 6） 知道講話不是憑感情，而是憑理性。 （ 4） 知道講話的技巧，不求刻板。 （ 2） 知道向不同的對象講話方式不一樣。 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，如果能抓住、理解并實踐責(zé)任和榮譽(yù)的重要性，不但能發(fā)展自己誠實的個人品質(zhì)，而且也能做到一諾千金。任何時候都不能降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，不能出賣自己的原則，不能欺騙自己。 （ 3） 在任何文件上的簽字都是對那個文件名譽(yù)的保證。下面的五項指導(dǎo)原則，它們會幫助管理者發(fā)展高水準(zhǔn)的誠實品質(zhì)： （ 1） 任何時候做