【正文】 能； 同時(shí)，你就有權(quán)力向任何私利亮出公正的寶劍。 （ 2） 說(shuō)話做事都力求正確?！? 1．以身作則，身先士卒 “身先干卒”是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不畏風(fēng)險(xiǎn)、勇挑重?fù)?dān) 的生動(dòng)評(píng)價(jià)。 （ 3） 多向善于處理人際關(guān)系的人學(xué)習(xí)，反復(fù)研究他的處世方法。 2． 志同道合才是最佳組合 每位成功的領(lǐng)導(dǎo)人幾乎都擁有一支完美的管理團(tuán)隊(duì)。讓他知道，當(dāng)他按照你的要求做了之后，他會(huì)得到什么具體的好處。 2． 分不清下屬職責(zé) 3． 切忌時(shí)時(shí)當(dāng)偵探 ? 批評(píng)法則 1． 不要在憤怒中批評(píng)下屬 批評(píng)的藝術(shù)性在于能否批評(píng)、怎樣批評(píng)、批評(píng)作用，而不在于批評(píng)至上。然后，你必須排除或委派別人去做次要活動(dòng)，并以特別重要的活動(dòng)填補(bǔ)空出的時(shí)間。”一個(gè)有堅(jiān)定志向的 人，成功了，一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，即使是混跡于庸民之中，也沒(méi)有怨恨之心，而充滿(mǎn)必勝的信心。但是，立志也必須對(duì)自己有個(gè)基本估價(jià)，目前有多大能力，將來(lái)有可能發(fā)展到何等程度，能做出多大努力，必須心中有數(shù)。它有兩個(gè)特征：一是它的目的性；二是它的堅(jiān)持性。物欲在人的欲望中處于第一位，因此，它也是縱欲喪志的最大突破口?，F(xiàn)在，老板下令禁止員工喝酒，是不可能的，但必須教育員工以此為戒，限飲為樂(lè)，不可貪杯，更不可縱酒誤事，有傷大志。 憂(yōu)患意識(shí)是一種心理素質(zhì)，其內(nèi)容是主體經(jīng)常地從客觀環(huán)境中體驗(yàn)到危機(jī)或挑戰(zhàn)的心理習(xí)性。因?yàn)椋鳛槌晒Φ娜?，最重要的就是有?dú)立心。后來(lái)者居上。他們會(huì)看到周?chē)l(fā)生的一切 —— 培訓(xùn)的日程表、外出學(xué)習(xí)的選擇機(jī)會(huì)、專(zhuān)職培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家在企業(yè)演講、提供助學(xué)金和補(bǔ)償金、出借圖書(shū)館書(shū)籍和錄像帶、交叉訓(xùn)練和員工事業(yè)發(fā)展規(guī)律等。在生 活待遇上，省委要求各單位打破平均主義，從實(shí)際出發(fā)，保證給人才尖子提供好的生活待遇。一般來(lái)講，凡是心胸寬廣的人，與人家相處，則家人和睦，老少舒心；與同事相處，則能將心比心，親如兄弟；與下屬相處，則愛(ài)心仁厚，上下一致；與老板相處，則善于理解老板苦衷，能夠忍辱負(fù)重。其三，談心要虛心。因?yàn)樾恼\(chéng)則靈，心誠(chéng)則通。他們的人品決定他們敢于批評(píng)下屬中的不正之風(fēng)，也敢于同老板爭(zhēng)論。 可是，并不是每一位老板都能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，正好相反，成功的管理者往往只是少數(shù)人，古往今來(lái)，失敗的管理者都占多數(shù)。 時(shí)下，不少老板在走下領(lǐng)導(dǎo)者崗位后，常常感嘆“人走茶涼”，究其原因，除了因?yàn)樯鐣?huì)上的確有一些勢(shì)利小人之外，更根本的原因恐怕是老板在位 時(shí)沒(méi)有給予員工以有效的感情投資。 ＜ 5＞ 把員工的一些人事問(wèn)題當(dāng)作重要總是問(wèn)題來(lái)處理。作為老板，更需要時(shí)常保持樂(lè)觀健康的心情，因?yàn)槟愕男那闀?huì)影響到員工的心情，你的態(tài)度會(huì)影響到大家的態(tài)度。 每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，你應(yīng)該努力發(fā)掘員工與別人不同的地方，贊美他，對(duì)方必定以同樣的態(tài)度對(duì)待你。這往往可以從員工流失率、出勤率、工時(shí)利用率等指標(biāo)，以及在日常工作中員工遇到比較艱巨、困難的任務(wù)時(shí)的態(tài)度中反映出來(lái)。 成功的老板發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中員工不僅受物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且也受各種不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)。 第二， 有計(jì)劃地對(duì)完成目標(biāo)的進(jìn)展程度進(jìn)行評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，有效的激勵(lì)目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。 顯然，對(duì)于企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，決斷能力是一種十分重要的品質(zhì)，是一種敢于和善于表達(dá)自己的感情和思想的個(gè)人品質(zhì)。外部，要善于利用社會(huì)各界的專(zhuān)家、有關(guān)人員和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供發(fā)展的構(gòu)想。而且，通過(guò)失敗，也可了解別人如何看待你?！? 謀”要講究謀的藝術(shù)，這種謀的技 巧千變?nèi)f化，因企業(yè)情況不同而不同。 （ 4） 他 們的言談舉止非常行體，對(duì)他人很尊重，也包含了對(duì)自己的尊重。在企業(yè)管理中老板應(yīng)善于尋找“誘因”，為每一位員工設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。 （ 6） 設(shè)立富有挑戰(zhàn)性和可行性的目標(biāo)，目標(biāo)遠(yuǎn)大而又考慮周全。根據(jù)這種經(jīng)營(yíng)學(xué)，公司在許多年前就已不再使用上班打卡的方式來(lái)監(jiān)督員工，最近又 開(kāi)始試行彈性工作時(shí)間制度和“實(shí)驗(yàn)室、庫(kù)房開(kāi)架”政策，即允許工程師們自由出入庫(kù)房領(lǐng)用物品，并鼓勵(lì)員工將零部件帶回家供個(gè)人或家庭使用。聽(tīng)他們講述自己的希望與擔(dān)憂(yōu)，喜好與憎惡，歡樂(lè)與煩惱，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助他們解決問(wèn)題，在他們產(chǎn)生自我否定心理時(shí)，應(yīng)重新喚起他們的自信心。 你要 盡量爭(zhēng)取直視對(duì)方的機(jī)會(huì)，大家目光相互對(duì)視的一刻，很容易拉近彼此的距離，讓對(duì)方覺(jué)得你很尊重他。在緊急的時(shí)候員工是否會(huì)伸手相助？或是借機(jī)拖后腿？這都有賴(lài)于老板平時(shí)的表現(xiàn)。 要做到這一點(diǎn)，可使用以下方法： ＜ 1＞ 用心關(guān)注他人，防止造成傷害，如造成傷害應(yīng)盡力去彌補(bǔ)。 我們之所以強(qiáng)調(diào)“成功的老板都是善于對(duì)員工進(jìn)行感情投資的老板”，除了“柔性管理”的獨(dú)特作用，還因?yàn)閱T 工不可能永遠(yuǎn)是“員工”。幫助克服和解決其成長(zhǎng)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。 優(yōu)秀的人才是所在團(tuán)體振興和再振興的保證 。作為老板，自己以赤子之心對(duì)待員工，員工才能以真誠(chéng)之心對(duì)待自己。俗話說(shuō)：“拋磚可引玉，談心先交心”。陰 謀敗露，就可能會(huì)直接站出來(lái)，搞公開(kāi)對(duì)抗。當(dāng)個(gè)別老師對(duì)劉晨暉進(jìn)行挑釁時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)就找那位老師談心，幫助他們回憶自己當(dāng)年冒尖時(shí)遇到的困難情景，啟發(fā)他們?cè)O(shè)身處地為中青年冒尖人才著想。一個(gè)企業(yè)只要擁有一群振奮的、能開(kāi)動(dòng)腦筋并且能站在前沿上的員工，就能處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，反之如果沒(méi)有這樣的員工，那就只能聽(tīng)人擺布了。這充分說(shuō)明：老一代要支持出類(lèi)拔萃的尖子人才，幫助年輕后生清除障礙，給他們開(kāi)辟一條施展才華的道路，讓他們順利前進(jìn)。 訓(xùn)練人才，最重要的是要他們多動(dòng)腦筋，多思考，然后自己計(jì)劃策略，付諸實(shí)行?！? 2． 必須教育員工填終如始，堅(jiān)持如一。 4． 嗜酒不可縱。否則，各種安逸的生活、額外的待遇、廉價(jià)的榮譽(yù)、營(yíng)私的特權(quán)等，都將誘使人們偏離正確的航向，而動(dòng)搖其意志。在職的員工多屬此類(lèi)，也應(yīng)作此教華。 2．不違天，不違民。 2．志不強(qiáng)者智不達(dá)。那就是： 165 （ 1） 排除百分之五至百分之十的不必要活動(dòng)； （ 2） 委托他人做一點(diǎn)事。 用籠絡(luò)代替斥責(zé)，能讓你跟下屬打成一片，他們也更樂(lè)意為你效勞，共同為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力而忘我工作。在這個(gè)意義上，領(lǐng)導(dǎo)如何增強(qiáng)自身在員工中的凝聚力就成為關(guān)鍵。 ? 磁力法則 1． 沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有個(gè)人 一個(gè)成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)：沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人。 （ 4） 在工作時(shí)保持最佳的腦力與體力。 （ 7） 知道把話說(shuō)到什么程度最合適。 （ 4） 不要發(fā)布自己不能執(zhí)行的命令。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化并不是指?jìng)€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的文化 素質(zhì)，也不是若干領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)相加的總和，它指的是領(lǐng)導(dǎo)集體的文化。適應(yīng)新形勢(shì)，不斷變革； 雄心可以使企業(yè)永無(wú)止境的發(fā)展，但決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的條件是多種多樣的，但從一個(gè)企業(yè)誕生開(kāi)始，它就面臨著無(wú)數(shù)的壓力，經(jīng)受?chē)?yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，稍有不慎，就可能在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。企業(yè)成功與否的決定因素，不在于它的規(guī)模大小和技術(shù)條件的高低，也不決定于它生產(chǎn)什么產(chǎn)品，關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)袖型人才 （一） 服從指揮的原則 厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。因此，老板在每一項(xiàng)較大的工作布置之前，提出各項(xiàng)要求的時(shí)候，絕不可忘記同時(shí)提出恰當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)要求，以進(jìn)行必要的作風(fēng)教育，確保教戒為先。沒(méi)有人愿意追隨一個(gè)枯燥的、死氣沉沉的老板。日本的經(jīng)營(yíng)之神，著名企業(yè)家松下幸之助說(shuō)過(guò)，一位經(jīng)營(yíng)者不需要是萬(wàn)能的，但卻要是一位品德高尚的人，因?yàn)楹笳咄芪瞬拧＠习宓娜烁聍攘?204 孟子曾說(shuō)：“聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風(fēng)者，薄夫敦，鄙夫?qū)挕? 大量的事實(shí)都充分證明，老板的威信來(lái)源于其自身高尚的品德。 有高度的正義感。 2．“爬羅剔塊，刮垢磨光”。 高級(jí)管理帥才 相關(guān)崗位：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理。企業(yè)的管理水平、經(jīng)營(yíng)決策很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，尤其是企業(yè)家的水平和能力，因此企業(yè)家是真正的企業(yè)國(guó)王，是企業(yè)命運(yùn)的真正主宰。企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也是 必須的。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力與知識(shí)； 具體地說(shuō)，它指的是企業(yè)中主要的經(jīng)營(yíng)管理者集體的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)以及行為方式。 誠(chéng)實(shí)，才能贏得別人的信任，是一種高尚道德的表現(xiàn)。 （ 8） 知道說(shuō)過(guò)的話，就要算數(shù)。 3． 不要在下屬面前流露悲觀情緒 以下是能使領(lǐng)導(dǎo)者顯得熱情并成為被學(xué)習(xí)榜樣的幾種方法： （ 1） 要學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì) （ 2） 結(jié)交熱情的人 （ 3） 看一些思想積極的書(shū)籍，點(diǎn)燃你的熱情 （ 4） 時(shí)刻要想到以你作榜樣的所有人 4． 比下屬更老練 作為公司領(lǐng)導(dǎo)，不論做什么事，都應(yīng)該顯得比下屬更成熟，老練，更有禮貌，要始終保持自己的風(fēng)度和尊嚴(yán)。他的意思是：作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)融入團(tuán)隊(duì)之中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候忘掉自己的職責(zé)和權(quán)力，和團(tuán)隊(duì)的其他成員（多是他的下屬）共同努力，不分彼此。至少，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在以下幾個(gè)方面注意：一句話，領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力！失去人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，跟他的下屬?zèng)]有任何分別，誰(shuí)還會(huì)尊敬他，信服他，聽(tīng)他的號(hào)令？ 利導(dǎo)法則、周旋法則與強(qiáng)手法則 ? 利導(dǎo)法則 1． 懲罰未必有效 事實(shí)證明，企業(yè)純粹實(shí)行懲罰，只能說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理無(wú)術(shù)；適當(dāng)運(yùn)用懲罰，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)管理有術(shù)。 ? 細(xì)節(jié)法則 小處著眼，大處著手，是領(lǐng)導(dǎo)必須遵從的工作方法。這將為你騰出百分之二十到百分之五十的時(shí)間。墨子說(shuō)：“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”。即為人立志，必須上合自然規(guī)律， 下合人民利益，才能獲得成功。即使工作之前胸?zé)o大志，只要?jiǎng)?lì)世摩鈍，必能啟發(fā)致志。 當(dāng)然，人有七情六欲是正常的，任何人都不會(huì)反對(duì)和拒絕一切正常的欲望的滿(mǎn)足。酒，可以為人類(lèi)生活增添情趣，但也可給人們帶來(lái)危害和災(zāi)難。 3． 必須培養(yǎng)憂(yōu)患意識(shí)。能獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。 十個(gè)指頭有長(zhǎng)有短，事物發(fā)展總是不平穩(wěn)的。 微軟公司的總裁邁戈?duì)枮榱舜龠M(jìn)人才盡早成為尖子，湖北省還盡量創(chuàng)造有利條件，給人才冒尖提供機(jī)會(huì)。所以，他們是埋在團(tuán)體中或老板身邊的定時(shí)炸彈，一旦爆炸，就要造成很大的危害。要談心，自己就得先向人家交心。 御人要誠(chéng)心 通往人心的路是世界上最難行的路，真可謂“蜀道難，難如上青天！”這是許多人暗自的感嘆。這種人才大都對(duì)人真誠(chéng)，遇事不慌有主見(jiàn)，堅(jiān)韌不拔有恒心，再大的困難也不能阻止他們。 開(kāi)展以人為本管理 225 老板與員工之間無(wú)疑是一種管理與被管理的關(guān)系。 員工不會(huì)永遠(yuǎn)是“員工”，這句話的含義是說(shuō)管理者與被管理者的位置并不是一成不變的，而是常常會(huì)發(fā)生顛倒。 ＜ 2＞ 鼓勵(lì)別人談?wù)撍退呐d趣。 不要忘記！今天對(duì)他人所做的一切，在將來(lái)必定會(huì)同樣地發(fā)生在自己的身上。 人人都喜歡受到別人的重視，你應(yīng)該多向員工提出問(wèn)題，以示你對(duì)他極感興趣。 記?。耗缓笥⑿塾?遠(yuǎn)是你的心腹干將、可靠助手 （一） 有效的激勵(lì)有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。為此，實(shí)驗(yàn)室和庫(kù)房長(zhǎng)年不鎖門(mén)。 確立目標(biāo)是一種改善工作績(jī)效的有效策略。目標(biāo)的社會(huì)意義越大，就越能鼓舞人心，實(shí)現(xiàn)的可能性也就越大。 （ 5） 他們?cè)诖蠖鄶?shù)情形下都是成功者，但是決不以別人的損失或失敗為代價(jià)?！爸\”還應(yīng)該考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，將“謀”寓于特色之中。例。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)多聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)。因?yàn)檫@個(gè)“不”是一種存在，是經(jīng)過(guò)大腦思考后的結(jié)果，而不是僅意味著一種蔑視、挑釁或者單純的予以拒絕。 二是要善于把目標(biāo)展現(xiàn)在員工眼前，經(jīng)常運(yùn)用你的智慧和管理才能，增強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自信心，提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值。 老板在確立目標(biāo)時(shí)還必有遵循兩個(gè)原則： 第一， 對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)督。”公司這種做法不僅有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且使員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)達(dá)到關(guān)注和最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。你可以考察員工是否愿意從事某種工作。 鼓勵(lì)員工談?wù)勊膫€(gè)人奮斗史或成功的故事，這必定使他眉飛色舞，視你為他的好朋友。 營(yíng)造人和局面 好心情能夠感染人，進(jìn)而達(dá)到統(tǒng)御人的目的。 ＜ 4＞ 記住每個(gè)員工的名字。 這就從反面提醒老板：不要總是把員工視為自己的附庸，板著臉訓(xùn)斥他們，而要對(duì)他們予以感情投資，因?yàn)槿绻幸惶炷闩c員工位置發(fā)生顛倒，成了員工的下屬時(shí)，你原來(lái)如何對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待你。因?yàn)橹挥羞_(dá)到這一要求，才能證明自己是一個(gè)成功的管理者。對(duì)于他們的下屬不拉幫結(jié)派，不許諾言，給的是實(shí)實(shí)在在的信任、支持和鼓勵(lì)。 心靈之門(mén)的開(kāi)啟，需要捧出友愛(ài)的丹心，需要獻(xiàn)出心中的真誠(chéng)。不避重就輕，不爭(zhēng)功諉過(guò)。 5．有一個(gè)寬廣的胸懷。省委還指示有關(guān)部門(mén)在部分大專(zhuān)院校排出 30 名業(yè)務(wù)上冒尖的中青年名單，想方設(shè)法為他們解決工資待遇、職稱(chēng)等問(wèn)題，給全省樹(shù)立了榜樣。” 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)主要包括以下兩方面： （一） 鼓勵(lì)、提倡明顯的、有實(shí)際行動(dòng)的學(xué)習(xí) 企業(yè)如果努力從事發(fā)展工作，員工是會(huì)了解的。長(zhǎng)江后浪推前浪，無(wú)名者超越名家，青年超越老人，后人超越前人，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。 創(chuàng)業(yè)時(shí)最好是一無(wú)憑借，才不會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心理。針對(duì)后一種情況，老板必須注意培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)，使之始終處于 百戰(zhàn)不殆的進(jìn)取狀態(tài)。可見(jiàn)，酒這東西，適量飲用，則為樂(lè)事，而如果嗜酒如命 ，縱酒無(wú)度，則必喪志敗業(yè)。應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)： 1． 物欲不可縱。 要讓員工知難而進(jìn) 210 意志，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)定的目的而自覺(jué)努力的一種心理過(guò)程。人無(wú)志，事不成。墨子進(jìn)一步說(shuō)：“君子進(jìn)不敗其志，退究其情，雖雜庸民，終無(wú)怨心，彼有自信者也。 首先，你必須決定打算花多少時(shí)間來(lái)工作。 禮貌