【正文】 任何事都要以誠信為本。 誠實(shí)，才能贏得別人的信任，是一種高尚道德的表現(xiàn)。 （ 3） 不要做自己無力貫徹的決定。要確保說話一諾千金，心中要牢記下面四點(diǎn)： （ 1） 不要承諾尚在討論中的公司的決定和方案。 2．一諾千金 信守諾言是管理者的生命。人無信則不立，作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。即使他清醒過來，也不會(huì)有太 大的改變。 1． 糊涂始于小事 2． 安置“寵物”的后果 3． 公平者無畏 ? 信用法則 日本著名管理學(xué)家秋尾森田說：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，滿嘴都是胡言亂語。皮特魯說：當(dāng)你控制住自己的私欲時(shí)，你自然就增加了公正的態(tài)度。具體地說，它指的是企業(yè)中主要的經(jīng)營管理者集體的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)以及行為方式。 E． 放任式（不管）： 1． 領(lǐng)袖為象征，不實(shí)際參與管理； 2． 對(duì)下屬工作不干涉、不指揮； 3． 決策由下級(jí)做出； 4． 領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)團(tuán)體活動(dòng)； 5． 不重視獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬關(guān)系有嚴(yán)格界線； 7． 決策由下屬制訂，也可隨意修改。 C． 民主式（少數(shù)服從多數(shù)）： 1． 權(quán)力屬于群體； 2． 以群體為中心 ； 3． 以目標(biāo)為導(dǎo)向 4． 以一般監(jiān)督為手段； 5． 以群眾意見定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬打成一片； 7． 鼓勵(lì)下屬參與決策。 當(dāng)一個(gè)組織已在規(guī)模和企業(yè)文化上相對(duì)成形時(shí)， 怎么才能保護(hù)并刺激創(chuàng)造性和企業(yè)家精神？一個(gè)已成形的組織在追求這些目標(biāo)時(shí)，有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)？基層組織和企業(yè)家型組織有何鮮明的不同？ A 管理模式 以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為獨(dú)裁式、民主式、放任式和官僚式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。其基本問題是：新思想從哪兒來的？哪種個(gè)人的和組織的程序有助于激發(fā)創(chuàng)造力？ 2． 企業(yè)家 本模式薈萃從企業(yè)家的角度編寫的案例。 ? 完善的實(shí)施機(jī)制支持 韋爾奇清醒地認(rèn)識(shí)到，僅建立一個(gè)企業(yè)哲學(xué)是不夠的，重要的是要將企業(yè)家的理念傳達(dá)到每一個(gè)員工。善于掌握情況、各種信息和通曉決策過程； 不斷改進(jìn)質(zhì)量、成本、生產(chǎn)程序和新品種的能力； 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力與知識(shí)； 向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性 思想； 戈延格認(rèn)為： 21世紀(jì)領(lǐng)袖應(yīng)該具備的條件 德國國際經(jīng)營管理學(xué)院教授漢斯 企業(yè)要保持一種良好狀態(tài)，如何統(tǒng)御部下固然重要，但最主要的還是老板的榜樣力量，強(qiáng)將手下無弱兵，讓大家心服口服，受到大家的擁戴和崇拜，這是最好的領(lǐng)導(dǎo)。如果有個(gè)年輕人到這里來，問我怎樣才能成為富翁的話，我就會(huì)告訴他 ，凡事不要跟別人學(xué)，不要?dú)怵H，多少要有點(diǎn)瘋狂。 在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兿笳髦髽I(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過這一關(guān)，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機(jī)會(huì)。企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也是 必須的。為什么？就是因?yàn)榧t火的企業(yè)需要紅火的企業(yè)家。一個(gè)暮氣沉沉的管理者，是無法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)朝氣蓬勃的企業(yè)的。 企業(yè)家這種不知疲倦的斗志，使他們不知道滿足是什么滋味 ，這種精神也會(huì)潛移默化地影響企業(yè)的職工，使它成為企業(yè)精神文化的一部分，鼓勵(lì)大家不斷地開拓創(chuàng)新。優(yōu)秀的企業(yè)家都是不安于現(xiàn)狀的“野心家”，他們追求的往往不僅僅只是金錢，而在追求金錢的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，做出驚天動(dòng)地的事業(yè)。一個(gè)企業(yè)家要時(shí)刻從這三個(gè)方面提高自己。盡管每個(gè)企業(yè)家取得成功的途徑有很大不同，但優(yōu)秀企業(yè)家大都有相同的特點(diǎn)。 企業(yè)家素質(zhì)的內(nèi)涵很多，但企業(yè)家個(gè)人形象是最重要的。企業(yè)的管理水平、經(jīng)營決策很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，尤其是企業(yè)家的水平和能力，因此企業(yè)家是真正的企業(yè)國王，是企業(yè)命運(yùn)的真正主宰。 企業(yè)家的個(gè)性素質(zhì)對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵作用。 11． 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在群眾中有較高的威信。 9． 具有同類企業(yè)五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任部門經(jīng)理以上職務(wù)三年。 7． 性格穩(wěn)重、堅(jiān)毅。 5． 能夠撰寫工作報(bào)告和重要文件，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。 3． 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中帶有傾向性的或重大問題，并能迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)糾正。 性格特點(diǎn)： 總經(jīng)理 素質(zhì)要求 1． 熟悉國家的市場經(jīng)濟(jì)法規(guī)，善于在國家法規(guī)允許的范圍內(nèi)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營。 高級(jí)管理帥才 相關(guān)崗位：董事長，總經(jīng)理。 若能做到上述四條，則教戒必在成效，也必能對(duì)員工的進(jìn)取心、事業(yè)心、團(tuán)結(jié)合作、人盡其才產(chǎn)生積極影響。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，有利于幫助員工形成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，對(duì)其自我完善有著重要的作用；有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)系，樹立良好的風(fēng)氣，造就一種相互關(guān)心，相互愛護(hù)，安定團(tuán)結(jié)，奮發(fā)向上的社會(huì)環(huán)境。因此，必須根據(jù)不同的職業(yè)進(jìn)行不同的職業(yè)道德教育。 4．“據(jù)職而教，以道御之”?！熬印碑?dāng)為正義之事，老板確認(rèn)自己的事業(yè)是正義的、合理的、合法的，就應(yīng)在事前將其正義之道公布于眾，以激發(fā)員工的正義之感，喚起道德情感，使之理直氣壯地進(jìn)取，放心大膽地工作。而這“刮垢磨光”正是“教戒為先”的目的所在。但是，雖然“任用其長，不計(jì)其短”，可是，某些短處卻也不能不考慮，有的短處可 能對(duì)其長處的發(fā)揮將產(chǎn)生重大的影響。 2．“爬羅剔塊，刮垢磨光”。事之不同，其行事作風(fēng)要求也不同；反之，行事作風(fēng)要求不同，其事情結(jié)果可能也不同，用統(tǒng)一的行事作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)去要求不同的事情，似乎有些不妥。 1．“世之質(zhì)文，隨教而變。才智、聲望和忠誠之類的品質(zhì)也很重要。如果老板贏得這種聲譽(yù)，那么，他的大多數(shù)員工將會(huì)以同樣的態(tài)度做出反應(yīng)，他們也將公平、正直地對(duì)待他們的老板，在所有交往中都光明正大。他們可以相信這位老板會(huì)明確地表明自己的意圖，對(duì)事實(shí)不采取騎墻態(tài)度，對(duì)擺脫尷尬局面不是反復(fù)地折騰，不說模棱兩可的話。換句話說 ，不能任人唯親，應(yīng)任人唯賢。靠不住的人很少能成功地?fù)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。 有高度的正義感。 有富于感染力的激情。老板總要與員工打交道，研究他們，分析他們的需求，并努力去解決他們的問題。出色的老板總是愿意為取得成功而付出必要的代價(jià) —— 長時(shí)間的和艱苦的工作。老板從來不怕承擔(dān)義務(wù)，并永遠(yuǎn)不推卸所負(fù)的 任何責(zé)任。他們是些主動(dòng)性很強(qiáng)的人，總在努力獲取成功。例如： 有超越別人的欲望。其人格魅力像磁石般，使員工聚集在他周圍，團(tuán)結(jié)一心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。 大量的事實(shí)都充分證明，老板的威信來源于其自身高尚的品德。這些論述都啟迪我們，老板的威信來源于高尚的品德。人們常說的德高望重，就是這個(gè)意思。品德是一個(gè)人世界觀的表現(xiàn)，德是為政之本。所以，一個(gè)老板特別要注意自身的道德修養(yǎng)，特別要注意自己的一言一行，切記不可為員工提供惡劣的道德風(fēng)范。 孟子的這一思想，對(duì)于現(xiàn)今的老板來說極為重要。孟子說：“賢者以其昭昭使人昭昭，今以其昏昏使人昏昏?？梢姡湃藢?duì)“風(fēng)格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出了科學(xué)的總結(jié)。老板的人格魅力 204 孟子曾說：“聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風(fēng)者，薄夫敦，鄙夫?qū)?。”就是說，聽到伯夷的風(fēng)格的人，貪婪之徒也會(huì)清廉起來，懦弱之輩也會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志；聽到柳下惠的情操的人，刻薄者就會(huì)厚道，胸襟狹小者就會(huì)寬大。 （一）高尚的品德 唯有老板先深明大義，才能使員工受到教誨?！泵献訃?yán)厲抨擊了當(dāng)時(shí)某些假賢者的荒謬行為，他們自己都不清楚的事理，卻想用來教導(dǎo)別人。員工的道德熏染。 老板的威信來源于高尚的品德。老板具有高尚的品德，員工就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生敬意，就會(huì)從內(nèi)心里擁護(hù)他，自覺地跟他走，他在員工中就有了較高的威信。中國古語道“德不孤，必有鄰”，“道德不厚乾，不可以使民”。日本的經(jīng)營之神，著名企業(yè)家松下幸之助說過，一位經(jīng)營者不需要是萬能的，但卻要是一位品德高尚的人，因?yàn)楹笳咄芪瞬拧? （二）優(yōu)秀的品質(zhì) 成功的老板品質(zhì)優(yōu)秀，理智成熟，意志堅(jiān)韌，具有令人尊敬愛戴的凝聚力。 觀察杰出的老板們，我們能羅列出他們大多數(shù)人都具備的品質(zhì)。老板從不滿足于屈居第二位，他們總想拔尖。 有責(zé)任感。 有工作能力。 有良好的人際關(guān)系。這樣去發(fā)現(xiàn)員工的需求、興趣和能力，是出色的老板最主要的特點(diǎn)。沒有人愿意追隨一個(gè)枯燥的、死氣沉沉的老板。成功的老板對(duì)自己和追隨者都必須真誠。作為出色的老板，要想贏得依賴就必須公正地對(duì)待所有員工，而不去考慮他們的能力、地位，是否有交情，是否聽話。員工愿意為這樣的老板工作。因此，老板應(yīng)該永遠(yuǎn)開誠布公，公正、正直和光明正大。 顯然，這些只是老板需要具備的部分品質(zhì)。 （三）良好的修養(yǎng) 教化員工，樹立良好的道德思想，不僅老板自身要有良好的道德修養(yǎng)，而且在日常工作中，每遇大事，必教戒為先?！币粋€(gè)企業(yè)有多項(xiàng)事業(yè)，一項(xiàng)事業(yè)有多種工作。因此，老板在每一項(xiàng)較大的工作布置之前，提出各項(xiàng)要求的時(shí)候，絕不可忘記同時(shí)提出恰當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)要求，以進(jìn)行必要的作風(fēng)教育，確保教戒為先。挑選人才，羅致拔用，這是事業(yè)成功的重要步驟。所以，對(duì)其有影響的短處、缺點(diǎn)進(jìn)行“刮后磨光”也非常必要。 3．“為將之道，當(dāng)先治心”。而如果奉行“民”所愚，事業(yè)為“民”所敗，因?yàn)閱T工不知其何，何以奮斗努力？從這點(diǎn)意義上來說，教戒為先則更為重要。不同的職業(yè)有不同的道德認(rèn)識(shí)、道德情感和 道德要求。職業(yè)道德是在一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，是人們?cè)诒韭毠ぷ髦斜仨氉裱男袨橐?guī)范。進(jìn)行職業(yè)道德教育，一般來說，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，注重教育的層次性和廣泛性；要增進(jìn)員工相互理解，傳遞道德情感共鳴；要教育員工樹立正確的義利觀；要正確處理職業(yè)道德教育與其他工作的關(guān)系；要明確 提出各種職業(yè)道德的規(guī)范化、制度化的要求以及貫徹道德教育的知行統(tǒng)一的原則等等。 領(lǐng)袖型人才 （一） 服從指揮的原則 厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。 有決策能力，能做出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。 2． 掌握企業(yè)經(jīng)營管理的基本情況 ，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力。 4． 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，能夠充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神。 6． 思想活躍，敢于創(chuàng)新，有超前意識(shí)。 8． 具有大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，掌握本行業(yè)方面的系統(tǒng)知識(shí)。 10． 性格堅(jiān)強(qiáng)、沉穩(wěn)，做事公正。 以身作則是最好的管理方法 63 兵熊熊是一個(gè)，將熊熊一窩。企業(yè)成功與否的決定因素，不在于它的規(guī)模大小和技術(shù)條件的高低，也不決定于它生產(chǎn)什么產(chǎn)品，關(guān)鍵是有沒有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。很難想象，一個(gè)平庸的領(lǐng)袖會(huì)贏得部下竭誠擁戴，企業(yè)家只有不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，才能有效地統(tǒng)馭部下。這里的個(gè)人形象當(dāng)然不是指企業(yè)家 的外貌，美男子跟企業(yè)家之間沒有什么必然的聯(lián)系，它指的是企業(yè)家的個(gè)性特征。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。 不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不想成就大事業(yè)的企業(yè)家不是好的企業(yè)家?？释晒Φ男坌膲阎究梢哉f是企業(yè)家素質(zhì)的基石。 企業(yè)家的雄心壯志之所以重要，關(guān)鍵是他能夠影響到這個(gè)團(tuán)體的士氣。現(xiàn)在世界上的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，大都是富有活力的年輕人。 雄心可以使企業(yè)永無止境的發(fā)展，但決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的條件是多種多樣的，但從一個(gè)企業(yè)誕生開始，它就面臨著無數(shù)的壓力，經(jīng)受嚴(yán)酷的競爭，稍有不慎，就可能在競爭中敗北。在面臨困難的時(shí)候，企業(yè)最需要的是領(lǐng)導(dǎo)人鎮(zhèn)定自若，需要的是領(lǐng)導(dǎo)人的頑強(qiáng)意志，如果領(lǐng)導(dǎo)首先被困難擊倒，企業(yè)就可能是樹倒猢猻散，不戰(zhàn)而敗。 企業(yè)家往往對(duì)自己的工作達(dá)到了癲狂的狀態(tài)，美國食品大王鮑洛齊是一個(gè)被別人稱之為瘋子的企業(yè)家，對(duì)此他并不否認(rèn)，他說：“我做了每個(gè)人都認(rèn)為做不了的事情，而且我做這些事情的方法，很我人都說是瘋狂。”在企業(yè)內(nèi)，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，對(duì)員工就會(huì)上行下效，整個(gè)企業(yè)就會(huì)長期保持一種興奮狀態(tài)，這樣來，就沒有克服不了的困難。 企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。 W開闊的視野，全球性眼光； 將遠(yuǎn)見卓識(shí)與具體目標(biāo)結(jié)合起來。適應(yīng)新形勢(shì)，不斷變革； 管理各種不同人物和各種不同資源的能力； 創(chuàng)造性管理的才能； 準(zhǔn)確的判斷力，富于創(chuàng)新精神并能造就社會(huì)新的變革。 對(duì)企業(yè)家訓(xùn)練的四個(gè)模 160 圖 36－ 1 老板的生命曲線 ――５２９ 1． 管理中的創(chuàng)造 性 本模式講述管理者的創(chuàng)造過程。允許學(xué)生自己探索如下問題：哪些能夠在一個(gè)想法中識(shí)別機(jī)會(huì)并把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的人有什么特點(diǎn)？有無模式化的企業(yè)家個(gè)性？ 3． 進(jìn)化中的企業(yè) 找到怎樣才能形成和培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)組織？外部環(huán)境如何影響進(jìn)化過程中的企業(yè)？什么是組織生活中可預(yù)測的影響到企業(yè)生存的危機(jī)？ 4． 成形的組織 本模式針對(duì)兩種人：企業(yè)家型領(lǐng)導(dǎo) /主管和企業(yè)家型中層管理人員。 B． 獨(dú)裁式（一個(gè)人說了算）： 領(lǐng)袖人物的行為模式 166 1． 權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者； 2． 以領(lǐng)導(dǎo)為中心； 3． 以“認(rèn)為”為導(dǎo)向； 4． 以嚴(yán)格監(jiān)督為手段； 5． 以“好惡”定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬保持一段距離； 7． 獨(dú)攬決策大權(quán)，下屬無參與機(jī)會(huì)。 D． 官僚式（條文怎么寫就怎么辦）： 1． 權(quán)力定位為條文和法規(guī)； 2． 以經(jīng)典為中心； 3． 以條文為導(dǎo)向； 4． 以制度為監(jiān)督手段； 5． 按規(guī)定獎(jiǎng)懲； 6． 與下屬保持嚴(yán)格的距離； 7． 鼓勵(lì)下屬參與決策。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化并不是指個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的文化 素質(zhì)，也不是若干領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)相加的總和，它指的是領(lǐng)導(dǎo)集體的文化。 律己法則、信用法則與表率法則 ? 律己法則 美國經(jīng)