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2025-07-21 19:24本頁面
【正文】 址、品名、價格、數(shù)量等等是否無誤？切記不要漏填，如有漏填 ，只要對照傳票內(nèi)容與現(xiàn)物的數(shù)量，立刻可以察覺。另外，顧客的簽帳卡上一定要記住填入單據(jù)號碼。 (二 )單據(jù)乃一切計算的根據(jù)，所以要謹(jǐn)慎保管。 (三 )客戶住址原則上須依照簽帳卡及單據(jù)上的資料填寫，如果遇有住址不明確、未登記或同音錯別字、而且對客人容貌不熟者，應(yīng)問明商品負(fù)責(zé)人或主任、或客人本身后再寫，以求謹(jǐn)慎無誤。 (四 )單據(jù)上的文字應(yīng)盡量以楷書或行書填寫，字體除了要力求端正之外，對于容易搞錯的數(shù)字應(yīng)特別注意 (例如： 7 與 6 與 3 與 2 等等 )，另外，位數(shù)也要留心不可弄錯。 (五 )在將單據(jù)遞交給客人時， 應(yīng)迅速對照物品與單據(jù)記載內(nèi)容，同時不要忘了跟客人說： 先生 (小姐 )，讓您久候了 、 非常謝謝 等等寒暄話。 (六 )將 單據(jù)交給客人時，須立刻 (幾乎是同步 )請客人在填單據(jù)號碼。如果對方是代理人，則請其簽上 代理 。最后再將這些填入內(nèi)容與傳票做一最后的對照。 (七 )單據(jù)負(fù)責(zé)與取貨負(fù)責(zé)應(yīng)由固定人員專任，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)事宜。這樣對客戶的交貨不但能公平、正確，還能提高各人的效率。當(dāng)然，單據(jù)方面的工作份量不一，工作量較少的人理當(dāng)有意義幫忙。 (八 )賣場中的商品，如已做好交貨單據(jù)，除有特殊公務(wù)之外，沒有主任及科 長的認(rèn)可，不得攜帶到店外或其他部門。 □ 商品補(bǔ)充辦法 (一 )陳列架上陳列的商品應(yīng)該經(jīng)常補(bǔ)充，補(bǔ)充時應(yīng)注意不可有遺漏，這些都是店頭販賣的重要工作。 (二 )負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員，每天應(yīng)該找合適的時間，查巡陳列貨架上的數(shù)量，并與庫存目錄表、貨品補(bǔ)充卡做一對照，查清訂貨種類及數(shù)量后做成單據(jù)，交給訂貨受理部門。以上例行工作應(yīng)隨時進(jìn)行，以確保貨量的齊全、充足，即使是店務(wù)繁忙之際，也一定要利用傍晚的時段做好上述工作。但，如果定貨數(shù)量超出目錄規(guī)定數(shù)量時，必須取得主任的認(rèn)可始得進(jìn)行。 (三 )負(fù)責(zé)人員對于庫存目錄上的商品 的更新、訂正與廢除都應(yīng)與主管協(xié)議，并隨時注意訂正各項商品的庫存量。 (四 )對于以往即無庫存但銷路很好的商品、應(yīng)迅速向主任報告，設(shè)法進(jìn)貨經(jīng)銷。 (五 )負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員應(yīng)經(jīng)常閱覽庫存目錄表，將內(nèi)容牢記。為了幫助記憶，可在工作不忙的時候，將陳列貨架上的商品與庫存目錄表做一對照，排列使其順序一致。 (六 )顧客在訂購無法退貨的補(bǔ)充商品時，店員應(yīng)向顧客說明這個規(guī)定，讓顧客做完考慮后再決定是否定貨。 (七 )訂貨申請的手續(xù)一定要讓主管經(jīng)手，或取得其認(rèn)可后再進(jìn)行。負(fù)責(zé)人員絕不可以獨斷專行。 (八 )經(jīng)銷商品除非有特 別指示，否則應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)來補(bǔ)充。 (A 級 )特別暢銷者 (B 級 )銷路尚佳者 (C 級 )不甚暢銷者，但是必須停止經(jīng)銷或有必要退貨的種類，以下列名稱來處理，應(yīng)將之明示于各必要場所： (S 級 ) 須中止經(jīng)銷者 (R 級 ) 須退貨者 (九 )銷售人員應(yīng)隨時巡視商品陳列架，設(shè)法發(fā)覺滯銷的產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)現(xiàn) S 級及Ｒ級商品時，應(yīng)與主管協(xié)議，迅速處理退貨事宜及訂正目錄、準(zhǔn)備更換其他商品等。 (十 )如發(fā)現(xiàn)商品有變色、污損、破損等現(xiàn)象，應(yīng)迅速將該商品換掉。至于有必要退貨或更換產(chǎn)品者，也應(yīng)迅速辦理處理手續(xù)。
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