《管理方法》word版(文件)
【正文】 記得補(bǔ)充物品及整理貨物架。 (五 )如果客人為代理商，應(yīng)請其出示對(duì)方的簽帳卡后再將物品交給他。如果客人同意，請他前往取貨。 (十 )如果取貨的種類及數(shù)量很少，可以集中二三個(gè)客人的提貨單一起取貨，或者當(dāng)商品為同一制造商的同一物品時(shí)，也可集中二三張?zhí)嶝泦我黄鹑∝?，這樣將有助于提高取貨的效率。 □ 商品的陳列辦法 (一 )代理店必須確實(shí)掌握銷路好的商品，并盡量備齊多種品種，以迅速回應(yīng)顧客的要求與滿足其需要。 (四 )同類商品固定陳列在架上的固定部分，這樣不但能夠提高取貨的效率，如有新開業(yè)者或零售店問及暢銷商品的種類時(shí)，可以讓他 們參觀該貨架，即可一目了然。 (七 )取放商品時(shí)須謹(jǐn)慎，留心不要使其掉落地面，沾到水或放在火爐旁邊，放在不干凈的地面上。 (二 )單據(jù)乃一切計(jì)算的根據(jù)，所以要謹(jǐn)慎保管。 (六 )將 單據(jù)交給客人時(shí)，須立刻 (幾乎是同步 )請客人在填單據(jù)號(hào)碼。這樣對(duì)客戶的交貨不但能公平、正確，還能提高各人的效率。 (二 )負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員，每天應(yīng)該找合適的時(shí)間，查巡陳列貨架上的數(shù)量，并與庫存目錄表、貨品補(bǔ)充卡做一對(duì)照，查清訂貨種類及數(shù)量后做成單據(jù)，交給訂貨受理部門。 (四 )對(duì)于以往即無庫存但銷路很好的商品、應(yīng)迅速向主任報(bào)告，設(shè)法進(jìn)貨經(jīng)銷。 (七 )訂貨申請的手續(xù)一定要讓主管經(jīng)手，或取得其認(rèn)可后再進(jìn)行。 (十 )如發(fā)現(xiàn)商品有變色、污損、破損等現(xiàn)象，應(yīng)迅速將該商品換掉。 (八 )經(jīng)銷商品除非有特 別指示，否則應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)來補(bǔ)充。為了幫助記憶，可在工作不忙的時(shí)候，將陳列貨架上的商品與庫存目錄表做一對(duì)照，排列使其順序一致。但，如果定貨數(shù)量超出目錄規(guī)定數(shù)量時(shí)，必須取得主任的認(rèn)可始得進(jìn)行。 (八 )賣場中的商品，如已做好交貨單據(jù)，除有特殊公務(wù)之外，沒有主任及科 長的認(rèn)可，不得攜帶到店外或其他部門。最后再將這些填入內(nèi)容與傳票做一最后的對(duì)照。 (四 )單據(jù)上的文字應(yīng)盡量以楷書或行書填寫，字體除了要力求端正之外，對(duì)于容易搞錯(cuò)的數(shù)字應(yīng)特別注意 (例如： 7 與 6 與 3 與 2 等等 )，另外，位數(shù)也要留心不可弄錯(cuò)。 □ 單據(jù)處理辦法 (一 )在填寫交貨單時(shí)，須先將物品依照客戶別區(qū)分，一一對(duì)照商品與訂貨單是否符合？住址、品名、價(jià)格、數(shù)量等等是否無誤？切記不要漏填，如有漏填 ，只要對(duì)照傳票內(nèi)容與現(xiàn)物的數(shù)量，立刻可以察覺。例如，商品顛倒擺放者，都應(yīng)隨手加以整理。 (三 )出貨量最多的物品應(yīng)該陳列在比較容易拿得到的地方，量少者依序遠(yuǎn)放。 (十二 )對(duì)于簽帳的顧客，除了平日信用良好的客人之外，凡付款、購物情況有可疑之處者，應(yīng)向主任報(bào)告，以斟酌交貨內(nèi)容或數(shù)量。如發(fā)現(xiàn)客人有可疑之處，應(yīng)立刻向主管報(bào)告，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。 (六 )如果對(duì)方所要的物品目前沒有庫存，商品負(fù)責(zé)單位應(yīng)直接告知客人此事，請對(duì)方到訂貨受理負(fù)責(zé)人的地方去填寫訂貨單，或者請進(jìn)貨廠商立即送貨過來等等，這時(shí)應(yīng)該跟客人說明： 目前此物品已無庫存，我們立即請廠商送來，屆時(shí)我們會(huì)為您送去 ， 如果您不急，我們先幫您叫貨過來，改天取貨 或 進(jìn)貨的廠商是 ，因?yàn)樗拓浶枰ㄐr(shí)間，在 日 時(shí)之前，物品將可送到 等等，讓客人心里有個(gè)底。 (四 )如收到顧客的提貨單時(shí)，應(yīng)迅速辨
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