銀行保險續(xù)收渠道銜接訓練的意義操作實務評估43頁ppt-銀行保險-資料下載頁
2025-08-05 15:58本頁面
【導讀】分部不能做到持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的軟肋。就能實現(xiàn)培訓目的。能快速提高人員特別是新人對續(xù)收工作的流程。真正實現(xiàn)用低成本獲得高效益。次、分職級來反復學習，并做好訓后追蹤、評估和反饋。個人都知道要做到什么樣的程度。不是簡單的培訓，不是填鴨似的教學，而是根據(jù)隊伍的技能需要進行的訓練，針對目前續(xù)收渠道隊伍形態(tài)特征和業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，伍技能整體提升，形成有效沉淀。通過學習公司及產(chǎn)品優(yōu)勢，加強新人對XX的了解，工作的熱情，提高新人的3轉6存。筆試或口試通關。典范學員現(xiàn)場演示。好利年年（演示六）。同上，重點是要求人員學會用一分鐘講清楚產(chǎn)品。寫注意事項，且按規(guī)范正確填寫練習。信任度，為后續(xù)的服務、銷售工作做好鋪墊的重要環(huán)節(jié)，決客戶遇到的問題并提供必要服務。挑選一貫收費穩(wěn)定，且講授能力較好的主管或績優(yōu)，指導。利用公司內(nèi)線的電話與新人進行催繳演練。講授與銀行網(wǎng)點各層級人員的溝通技巧，重點網(wǎng)點的提示，客戶前就能將常見問題前置。
【正文】 續(xù)經(jīng)營是人員穩(wěn)定業(yè)績、持續(xù)工作能力和留存的關鍵。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 35 研討（三）服務模塊 在分部中如何結合部組經(jīng)營的要求分層級進行學習？ 不同層級學習內(nèi)容的區(qū)別？ ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 36 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 37 板塊四 銷售模塊 一、課程目標； 通過前面 3個板塊的學習和運用，新人和客戶間已經(jīng)有一定的熟悉且漸入銷售狀態(tài)，此時需要新人掌握需求發(fā)現(xiàn)的要點，并提高有效發(fā)問的技巧和方案推介前的銜接和方案推介的要點。反復練習銷售過程的異議處理并及時成交，熟練掌握保單成交之后的基本服務和增值服務。 二、課程要點； 以健全客戶保障為目的，進行有效提問，激發(fā)客戶需求，并加以反復練習，方案推介前的銜接及方案推介的動作要領，并事前先預設客戶可能產(chǎn)生的疑問，化問題為促成話術，并及時成交。 38 三、課程內(nèi)容 （一）、發(fā)現(xiàn)需求 （二）、方案推介 （三）、異議處理與成交 （四）、售后服務 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 39 ?操作要點； 選出分部中業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定，且客戶服務認同度高的人員進行場景模擬、演示，然后讓新人進行分組演討，以便觀察和了解新人的銷售技能，通過產(chǎn)品亮點呈現(xiàn)、產(chǎn)品利益演算、產(chǎn)品補充說明、產(chǎn)品總述，進行實戰(zhàn)演練，并通過課堂的話術講解及角色演練來模擬體會異議處理及成交的方法與技巧。主管用正式合同示范講解，幫助新人掌握條款內(nèi)客戶異議較多的內(nèi)容（背誦 +演練），以穩(wěn)定出單的成功率。 40 研討（四）銷售模塊 ? 根據(jù)銀續(xù)隊伍的現(xiàn)狀，作為督訓該如何培訓新、老收費員，配合需求銷售做好三、四次客戶的開發(fā)？ ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 41 評估及反饋 42 每次銜接訓練后，分部經(jīng)理需要就本次銜訓的前、中、后的組織安排及學習內(nèi)容、通關成果與分部參訓主管、人員進行交流、評定，確定下次培訓內(nèi)容、講師、參訓人員名單，以便提高下次學習成果，總結經(jīng)驗，能更快找到與本地區(qū)和本分部的作業(yè)習慣相融合的話術，獲取更大收益。 43 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 44 選 用 育 留 加大銜訓力度 分部重點關注 小組以老帶新 主管重點幫扶 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v
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