銀行保險(xiǎn)客戶類型分析17頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】與不同類型客戶的溝通。自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)。時(shí)間來(lái)了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路,那么，你就不愁沒(méi)有自己的顧客。年才36元，您不覺得可惜嗎？現(xiàn)在有很多安全穩(wěn)。健的理財(cái)產(chǎn)品比存活期好多了?！澳k三年期存款（或國(guó)債），一旦利率上調(diào)，還有保障，我向您介紹一下吧。根據(jù)理財(cái)習(xí)慣特征區(qū)分。以嘗試產(chǎn)品組合銷售模式。及收益分配情況具有自己的判斷，屬于高端客戶群體。品推薦應(yīng)以全面組合為主。不急于催促其做決定。表現(xiàn)真誠(chéng)和專業(yè)，增加信任感。言簡(jiǎn)意賅，直指賣點(diǎn)，聯(lián)系對(duì)方的利益。反應(yīng)迅速、講話、動(dòng)作干凈利索。提供方案讓其做出選擇，使其感受到被。以關(guān)心和協(xié)助的姿態(tài)提出具體建議促。不與之爭(zhēng)辯、適時(shí)表示認(rèn)同。充滿熱情及感染力，滿足其感性需。在總結(jié)中不斷提升
【正文】 ? 陳述時(shí)要正反面都說(shuō)，不過(guò)分熱心推銷 ? 不急于催促其做決定 ? 引用權(quán)威、專家 ? 表現(xiàn)真誠(chéng)和專業(yè)，增加信任感 溝通模式 ?二、驅(qū)動(dòng)型客戶 ?言簡(jiǎn)意賅，直指賣點(diǎn)，聯(lián)系對(duì)方的利益 ?反應(yīng)迅速、講話、動(dòng)作干凈利索 ?提供方案讓其做出選擇，使其感受到被尊重 ?展現(xiàn)出充分的專業(yè)、自信 溝通模式 ?三、溫和型客戶 ? 講話語(yǔ)速放慢、富于情感 ? 以關(guān)心和協(xié)助的姿態(tài)提出具體建議促使其做出決策 ? 使用開放性的問(wèn)題，引導(dǎo)其思考和表達(dá)。 ? 善用理解、認(rèn)同和贊許，贏得其信任 ? 采取積極、主動(dòng)、肯定的態(tài)度 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 溝通模式 ?四、表達(dá)型客戶 ? 注意傾聽，適當(dāng)引導(dǎo) ? 不與之爭(zhēng)辯、適時(shí)表示認(rèn)同 ? 充滿熱情及感染力，滿足其感性需求 ? 善用故事法增加煽動(dòng)性 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 結(jié) 論 ? 在實(shí)踐中時(shí)時(shí)總結(jié) ? 在總結(jié)中不斷提升 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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