銀行保險(xiǎn)成功客戶經(jīng)理的一天18頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】與網(wǎng)點(diǎn)人員的聯(lián)絡(luò)暢通。成功客戶經(jīng)理的一天應(yīng)該是怎樣的？從時(shí)間上、空間上、行程上規(guī)劃好自己的去向。幫助客戶解決疑難問(wèn)題。協(xié)助處理客戶糾紛和投訴。為銀行提供相關(guān)服務(wù)。協(xié)助柜面營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備：?；钇诖婵羁蛻粜麄鳎_(dá)到一定的宣傳量。站在柜面旁邊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶，及時(shí)提醒臨柜人員。協(xié)助柜員，統(tǒng)一宣傳口徑，抓住客戶心態(tài)，簡(jiǎn)潔明了。告訴客戶，很多人都買了這種儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)?？蛻艚?jīng)理必須站在客戶后面，維持秩序，指導(dǎo)其他客。臨柜人員必須開口，養(yǎng)成推銷習(xí)慣。臨柜人員的話述，好的或不妥的，即時(shí)改進(jìn)，填寫《客戶經(jīng)理活動(dòng)日志》。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天駐點(diǎn)情況。計(jì)劃第二天的工作。
【正文】 技巧培訓(xùn) ? 險(xiǎn)種培訓(xùn) ? 柜臺(tái)出單培訓(xùn) ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 16 駐點(diǎn)工作應(yīng)該要掌握的幾點(diǎn)： ? 網(wǎng)點(diǎn)特別繁忙，柜員、所主任沒時(shí)間的時(shí)候客戶經(jīng)理要多做附加服務(wù)及相關(guān)服務(wù) ? 推銷保險(xiǎn)的時(shí)候要做協(xié)助柜面營(yíng)銷工作 ? 網(wǎng)點(diǎn)稍微空閑或某個(gè)柜員空閑的時(shí)候要抓緊時(shí)間做溝通、培訓(xùn)工作。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 四、夕會(huì) ? 填寫 《 客戶經(jīng)理活動(dòng)日志 》 ? 總結(jié)自己一天的工作 ? 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天駐點(diǎn)情況 業(yè)績(jī)情況、碰到的問(wèn)題、需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題 ? 分享其他客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)做法 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 18 五、會(huì)后 ? 領(lǐng)取第二天要用的相關(guān)資料：?jiǎn)巫C、宣傳單等。 ? 計(jì)劃第二天的工作。 ? 處理其他事宜。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1