銀行保險成功客戶經(jīng)理的一天18頁ppt-銀行保險-資料下載頁
2025-08-05 16:09本頁面
【導(dǎo)讀】與網(wǎng)點人員的聯(lián)絡(luò)暢通。成功客戶經(jīng)理的一天應(yīng)該是怎樣的？從時間上、空間上、行程上規(guī)劃好自己的去向。幫助客戶解決疑難問題。協(xié)助處理客戶糾紛和投訴。為銀行提供相關(guān)服務(wù)。協(xié)助柜面營銷的前期準備：?；钇诖婵羁蛻粜麄鳎_到一定的宣傳量。站在柜面旁邊，及時發(fā)現(xiàn)準客戶，及時提醒臨柜人員。協(xié)助柜員，統(tǒng)一宣傳口徑，抓住客戶心態(tài)，簡潔明了。告訴客戶，很多人都買了這種儲蓄型保險。客戶經(jīng)理必須站在客戶后面，維持秩序，指導(dǎo)其他客。臨柜人員必須開口，養(yǎng)成推銷習(xí)慣。臨柜人員的話述，好的或不妥的，即時改進，填寫《客戶經(jīng)理活動日志》。向領(lǐng)導(dǎo)匯報一天駐點情況。計劃第二天的工作。
【正文】 技巧培訓(xùn) ? 險種培訓(xùn) ? 柜臺出單培訓(xùn) ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 16 駐點工作應(yīng)該要掌握的幾點： ? 網(wǎng)點特別繁忙，柜員、所主任沒時間的時候客戶經(jīng)理要多做附加服務(wù)及相關(guān)服務(wù) ? 推銷保險的時候要做協(xié)助柜面營銷工作 ? 網(wǎng)點稍微空閑或某個柜員空閑的時候要抓緊時間做溝通、培訓(xùn)工作。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 四、夕會 ? 填寫 《 客戶經(jīng)理活動日志 》 ? 總結(jié)自己一天的工作 ? 向領(lǐng)導(dǎo)匯報一天駐點情況 業(yè)績情況、碰到的問題、需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題 ? 分享其他客戶經(jīng)理的經(jīng)驗做法 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 18 五、會后 ? 領(lǐng)取第二天要用的相關(guān)資料：單證、宣傳單等。 ? 計劃第二天的工作。 ? 處理其他事宜。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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