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銀行保險(xiǎn)客戶類型分析17頁ppt-銀行保險(xiǎn)(參考版)

2024-08-18 16:11本頁面
  

【正文】 借助銀行信貸的平臺(tái),通過開票擔(dān)保的方式讓企業(yè)客戶購買我司躉交保險(xiǎn);通過放貸的方式,把利率優(yōu)惠與期交結(jié)合銷售,形成我司的大客戶維護(hù)資源 ? 制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究 客戶類型 ?根據(jù)性格特征區(qū)分 ? 分析型 —— 講究細(xì)節(jié) ? 驅(qū)動(dòng)型 —— 注重結(jié)果 ? 溫和型 —— 傾向和諧 ? 表達(dá)型 —— 尋求刺激 ? 制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究 溝通模式 ?一、分析型客戶 ? 提供直接數(shù)據(jù)和證明 ? 陳述時(shí)要正反面都說,不過分熱心推銷 ? 不急于催促其做決定 ? 引用權(quán)威、專家 ? 表現(xiàn)真誠和專業(yè),增加信任感 溝通模式 ?二、驅(qū)動(dòng)型客戶 ?言簡意賅,直指賣點(diǎn),聯(lián)系對(duì)方的利益 ?反應(yīng)迅速、講話、動(dòng)作干凈利索 ?提供方案讓其做出選擇,使其感受到被尊重 ?展現(xiàn)出充分的專業(yè)、自信 溝通模式 ?三、溫和型客戶 ? 講話語速放慢、富于情感 ? 以關(guān)心和協(xié)助的姿態(tài)提出具體建議促使其做出決策 ? 使用開放性的問題,引導(dǎo)其思考和表達(dá)
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