銀行保險(xiǎn)如何精簡探詢客戶需求14頁ppt-銀行保險(xiǎn)(參考版)
2025-08-10 16:12本頁面
【正文】 例如： 您存這筆錢打算怎么用？ 您這筆錢打算什么時(shí)間用 ？ 如何精簡探詢客戶需求 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 封閉式提問： 確認(rèn)客戶需求 — 引導(dǎo)或確認(rèn)客戶具體需求時(shí)； — 引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇或反饋其決策及意見時(shí)； 例如： 您這筆錢是要給孩子做教育金嗎？ 您存這筆錢是不是想獲得更高的收益？ 如何精簡探詢客戶需求 動(dòng)態(tài)（有聲語言）實(shí)例： 客戶“存錢”時(shí)： 開放式問題 ： “ 您對(duì)您存的這筆錢有什么打算？ ” “ 您對(duì)如何使您的資金增值有什么打算？ ” 封閉式問題 ： “ 您有否想透過理財(cái)方式讓您資金增值？ ” “ 除普通存儲(chǔ)之外，想不想選擇收益較高
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