普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準試行(doc15)-公寓住宅-資料下載頁
2024-08-13 13:51本頁面
【導(dǎo)讀】為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償。住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，作為與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
【正文】 屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。 （三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）。 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。 操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng) 規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。 對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 路燈、樓道燈完好率不低于 80%。 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 （四）協(xié)助維護公共秩序 小區(qū) 24 小時值勤。 對重點區(qū)域、重點部位每 3 小時至少巡查 1 次。 車輛停放有序。 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 （五）保潔服務(wù) 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運 1 次。 小區(qū)公共場所每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次；共用部位玻璃每季度清潔 1 次；路燈、樓道燈每半年清潔 1 次。 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年檢查 1 次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季 度檢查 1 次，每年清掏 1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 （六）綠化養(yǎng)護管理 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。 定期清除綠地雜草、雜物。 預(yù)防花草、樹木病蟲害。 附件 2： 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行）的使用說明 本《標準》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標準。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標準。 本《標準》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服 務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標準越高。 本《標準》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成。本《標準》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標準，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。 選用本《標準》時，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標準、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。
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