【導(dǎo)讀】各類別墅、酒店式公寓、商住樓及其他由市發(fā)改委、服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人合同約定。具體情況分為三類或不分類，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原則，逐項(xiàng)選擇并組合確定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇同等級(jí)別，維修保。共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在二類中選擇；米）之間的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過10%。務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見各部分說明。8服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支每年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。9滿意度調(diào)查征求業(yè)主或使用人意見，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。4工作計(jì)劃制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況。5服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《南京市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。7制度公示服務(wù)場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看處理，小修三天內(nèi)修復(fù)。

　　

【正文】 17 病蟲害防 治 適時(shí)做好病蟲害防治工作。 18 其它 花壇設(shè)施保持完好。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/年） (按綠地 面積算 ) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元 /m2/月 ) (按建筑 面積算 ) 五級(jí) 草坪 1 保存率 保存率 95%以上，生長(zhǎng)茂盛。 2 修剪 及時(shí)對(duì)草坪整治修剪， 高度控制在 8cm 以下 。 3 清雜草 及時(shí)除掉雜草，每年除雜草 10次以上。 4 灌、排水 保持有效供水，無積水。 5 施肥 按土壤肥力、草 坪種類、草坪生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)肥 3 遍。 中國(guó)最大管理資源中心 第 22 頁 共 30 頁 6 病蟲害防 治 做到預(yù)防為主，嚴(yán)格控制病蟲害，發(fā)生時(shí)及時(shí)采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥、有針對(duì)性進(jìn)行治理。 7 其它 草坪生長(zhǎng)良好，發(fā)現(xiàn)斑禿及時(shí)補(bǔ)植。 樹木 8 保存率 保存率 98%以上，生長(zhǎng)茂盛。 9 修剪 喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪，灌木整形修剪每年三遍以上，籬、球等按生長(zhǎng)情況、造型要求適時(shí)修剪。 10 清雜草 及時(shí)除雜草，雜草留存不超過三天。 11 施肥 按植物品 種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長(zhǎng)需要。 12 病蟲害防 治 預(yù)防為主，及時(shí)采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥。 13 其它 喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木正常開花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無缺枝、空檔；因人為或風(fēng)害等因素造成樹木傾斜予以及時(shí)扶正。 花壇花境 14 布置 一年有四次以上花卉布置，形成圖案，四季有花。 15 補(bǔ)種 缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種，補(bǔ)種的規(guī)格、品種、顏色與原來的保持一致。 16 修剪、施肥 及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。 17 病蟲害防 治 適時(shí)做好病蟲害防治工作。 18 其它 花壇設(shè)施經(jīng)常保持完好。 說明： 【 1】 本部分所列兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）按綠地面積、按年設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 =該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 綠地面積 247。 可分?jǐn)偨ㄖ娣e 247。 12。（ 2）按建筑面積、按月設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以綠地率 30%、容積率為 為基準(zhǔn)代入上式，即：每月每平方米建筑面積綠化 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 =該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 綠地面積（占地面積 30%） 247。 可分?jǐn)偨ㄖ娣e 247。 12=該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 30%247。 247。 12。 【 2】保存率＝現(xiàn)植物存活率247。物業(yè)企業(yè)接管該項(xiàng)目時(shí)的植物存活率。 【 3】草坪修剪不包含對(duì)馬蹄金、麥冬、白三葉、五色草等觀賞草坪草的修剪 。 【 4】 綠地以種植面積計(jì)算；地下車庫頂上綠地按實(shí)際種植面積計(jì)算；棚架按垂直投影面積計(jì)算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的 1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的 1/10折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的 1/10折算；未定事項(xiàng)可按商定計(jì)算。 【 5】公共 綠化養(yǎng)護(hù)用 水的費(fèi)用未包括在此價(jià)格中，應(yīng)單獨(dú)列帳， 按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁 共 30 頁 況由使用人合理分?jǐn)偂? 【 6】公共綠地中多年生草本植物的老化更新所發(fā)生的費(fèi)用不包含在綠化日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)中，應(yīng)在物業(yè)專項(xiàng)維修資金中開支。 【 7】 綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的 綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。 【 8】因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清 運(yùn)及時(shí)；樹上懸掛物及時(shí)清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時(shí)清除、適時(shí)補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。 【 9】 使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，并在噴藥前提前兩天發(fā)安民告示。 五、共用部 位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月 ) 備注 一類 公共部 位 1 房屋結(jié)構(gòu) 每年一次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。 該費(fèi)用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)。 一類零星修理 的 范 圍 包2 門窗 每月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持 玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 中國(guó)最大管理資源中心 第 24 頁 共 30 頁 3 道路、路面、側(cè)石、窨井蓋 每?jī)蓚€(gè)月一次對(duì)路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修，要求窨井不漫溢， 井蓋不缺損，能正常使用 。 括： （ 1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補(bǔ)（每處 1 平方米以下）。 （ 2）更換公共走道門窗五金件。 （ 3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。 （ 4）更換公 共走道門窗玻璃（單塊面積小于 1 平方米）。 （ 5）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長(zhǎng)度小于 1 米或面積小于 1 平方米）。 （ 6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)修補(bǔ)。 4 屋面泄水溝、樓外排水管道及化糞池 每半年對(duì)屋面泄水溝、樓外排水管 道清掃、疏通一次；適時(shí)清掏化糞 池。 5 地面排水 溝 每半年巡查一次，清理地面排水溝的 泥砂與雜物。 6 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面 樓內(nèi)墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)修補(bǔ)（修補(bǔ)范圍見備注）。 7 安全標(biāo)志 對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月 ) 備注 二類 公共部 位 1 房屋結(jié)構(gòu) 每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄 ,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。 多層 高層 二、三類零星維修的范圍在 一 類 基 礎(chǔ)上，還包括本類中涉及的其它共用部位或設(shè)施的零星維修。 零星維修難以達(dá)到服務(wù)標(biāo)2 門窗 每月二次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保 持開閉正常。 3 屋頂 每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。 中國(guó)最大管理資源中心 第 25 頁 共 30 頁 4 道路、路面、側(cè)石、窨井蓋 每半月一次對(duì)道路、路面、 側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。 井蓋不缺損，能正常使用 。 準(zhǔn)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金。 前期物業(yè)管理中按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。 5 屋面泄水溝、樓外排水管道及化糞池 每季對(duì)屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；化糞池每年清理二次，保證化糞池出入口暢通，每月二次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。 6 地面排水溝與圍墻 隔月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，圍墻每月巡查一次。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。 7 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面 墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。 8 休閑椅、室外健身設(shè)施 每月巡查一次休閑椅、室外健身設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理，并保證設(shè)施安全使用。 9 安全標(biāo)志 對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月） 三類 公共部 位 1 房屋結(jié)構(gòu) 每年兩次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。 多層 高層 2 門窗 每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 3 屋頂 每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修（臺(tái)風(fēng)、暴雨到來前增加檢查 1 次）。 4 道路、路面、側(cè)石、窨井蓋 每周一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修， 井蓋不缺損，能正常使用 。 5 屋面泄水溝、樓外排水管道及化糞池 每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；化糞池每年清理兩次，保 證化糞池出入口暢通，每月二次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。預(yù)計(jì)臺(tái)風(fēng)到來前，應(yīng)及時(shí)檢查。 6 地面排水溝與圍墻 每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物， 每月二次巡查圍墻。 中國(guó)最大管理資源中心 第 26 頁 共 30 頁 7 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼，無缺損。 8 涼亭、 雕塑、景觀小品 每日一次對(duì)涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。 9 休閑椅、室外健身設(shè)施 每周巡查一次休閑椅、室外健身設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理，并保證設(shè)施安全使用。 10 安全標(biāo)志 對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查二次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月） 備注 電梯 （ 1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員 5 分鐘之內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員 45 分鐘之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行救助。 （ 2）每天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。 （ 3）保證電梯 24 小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。 （ 4）客梯無 安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)行。 （ 5）設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證 24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)確保三方通話。 （ 6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼 《 安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理并對(duì)情況進(jìn)行記錄。 （ 7）確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電 梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。 （ 8）定期對(duì)機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。 （ 9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。 （ 10）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。 電梯運(yùn)行費(fèi)用包括： （ 1）