【正文】 復(fù)；小修5日內(nèi)修復(fù)；特殊情況必須做出說明和限時承諾。對房屋質(zhì)量等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)主與建設(shè)單位等責(zé)任單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通。房屋結(jié)構(gòu)：每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修。門窗：每半年一次巡視樓內(nèi)共用部位的門窗，保持門窗開閉正常。屋頂：每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每半年一次對道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修，井蓋不缺損，能正常使用。雨、污水管道及化糞池：每年對樓外排水管道巡檢一次，適時清理、清掏樓外排水管道及化糞池。地面排水溝與圍墻：每半年一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，圍墻每年巡查一次。安全標(biāo)志：對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示，每半年檢查一次，缺損及時補齊，保證標(biāo)志清晰完整。公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率90%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率為80%以上。室內(nèi)、室外公共電器柜每季巡查一次。消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每年檢查一次，每年保養(yǎng)一次。滅火器每年檢查一次。消防水帶每年檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每年檢查兩次。1智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。保留當(dāng)天監(jiān)控錄像。三、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)共用樓道：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階；每周清潔1次樓梯扶手；每季度擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每季度擦1次樓道共用門窗玻璃。電梯及電梯廳：每2日清潔1次電梯轎廂，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎廂頂部每月清潔1次。共用衛(wèi)生間：每日對共用衛(wèi)生間清潔1次；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。停車場、共用車庫或車棚：每2日清掃1次車庫；每半年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位擋、防火門等公共設(shè)施。道路：每日清掃1次；每年清潔路燈1次。標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱：標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭1次；雕塑每季度擦拭1次；每半月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱。綠化帶：每周清掃2次綠化帶、草地上的垃圾。休閑、娛樂、健身設(shè)施：每周清潔3次。門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?次。垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾1次；垃圾日產(chǎn)日清。1衛(wèi)生消殺：針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃。四、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)草坪：成活率在80%以上；無大面積病蟲害；根據(jù)草坪情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。園林樹木：生長長勢一般，樹林生長基本正常?；▔夯ɑ荛L勢較好。人工湖、噴水池：每旬打撈1次湖面上的漂浮垃圾；每周對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每6個月對噴水池清潔1次。假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每年清潔1次，檢查1次。五、物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序維護(hù)服務(wù)專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強；定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)；當(dāng)班時應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。每日巡邏次數(shù)不少于2次；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方，必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。制定緊急事故處理預(yù)案。設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報警電話，并保證白天正常接聽；涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。有車輛管理制度；按照委托合同的約定進(jìn)行進(jìn)出車輛管理等工作。小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志；按照合同特別約定履行車輛保管責(zé)任。按照物業(yè)服務(wù)合同約定，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和實施；保持消防通道暢通；發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊報警。每季1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；每周監(jiān)測1次噴淋管網(wǎng)水壓；消防監(jiān)控室保持清潔。主出入口24小時有人值班看守，主出入口有1人駐守，次出入口有1人值守。大同市普通住宅物業(yè)服務(wù)六級標(biāo)準(zhǔn)一、日常管理與服務(wù)管理站設(shè)置：小區(qū)設(shè)置管理站。配置電話等簡單的辦公設(shè)備。人員要求：小區(qū)管理人員、技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定分別取得物業(yè)服務(wù)從業(yè)資格證書或崗位證書，掛牌上崗。服務(wù)時間：周一至周五在接待地點進(jìn)行8小時業(yè)務(wù)接待，其余時間設(shè)電話接待。工作計劃：制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)年度工作計劃并組織實施。管理制度：有明確的值班制度和交接班制定，工作有記錄。制度公示：服務(wù)場所公示收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費收支：每年向業(yè)主公布財務(wù)狀況一次。檔案管理：建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案。裝修事項：對違章裝修、違章搭建應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門。接管項目：承接項目時，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，并出具接管驗收報告。二、日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)維修服務(wù)：急修服務(wù)12小時內(nèi)到位，48小時內(nèi)修復(fù)；小修7日內(nèi)修復(fù)；特殊情況必須做出說明和限時承諾。對房屋質(zhì)量等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)主與建設(shè)單位等責(zé)任單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通。房屋結(jié)構(gòu)：每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修。門窗：每年一次巡視樓內(nèi)共用部位的門窗，保持門窗開閉正常。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每年一次對道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修，要求窨井蓋不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用。雨、污水管道及化糞池：適時清理、清掏樓外排水管道及化糞池。地面排水溝：每半年一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物。安全標(biāo)志：對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率80%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率為80%以上。消防系統(tǒng)：消火栓每年檢查一次，滅火器每年檢查一次。消防水帶每年檢查一次。三、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)共用樓道：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階。共用衛(wèi)生間：每日對共用衛(wèi)生間清潔1次；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。停車場、共用車庫或車棚：每3日清掃1次車庫；每年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位擋、防火門等公共設(shè)施。道路：每周清掃3次。標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱：標(biāo)識、宣傳牌每月擦拭1次；雕塑每半年擦拭1次；每月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱。綠化帶：每周清掃1次綠化帶、草地上的垃圾。休閑、娛樂、健身設(shè)施：每周清潔2次。門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?次。垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾1次；垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生消殺：針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃。四、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)草坪：成活率在75%以上；無大面積病蟲害；每年至少進(jìn)行一次施肥、修剪；發(fā)生病蟲害及時噴藥。園林樹木：生長長勢一般，樹林生長基本正常?；▔夯ɑ荛L勢一般。五、物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序維護(hù)服務(wù)專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，有責(zé)任心；當(dāng)班時應(yīng)佩戴標(biāo)志。白天不定人不定期巡視。有車輛管理制度。按照約定在部分時段、指定部位、安排人員值班看守，協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)正常生活秩序。保證一個出入口24小時正常通行，其余出入口晚間可以開閉。